1、顧客(ke):有了(le)有了(le),不需要。
話術:先生(sheng)/女士,您用的(de)是(shi)哪個牌子的(de),費率怎么樣?是(shi)出票的(de)嗎(ma)?可以給我(wo)看一下嗎(ma)?(確定一下顧客(ke)是(shi)否有,用的(de)是(shi)哪個品牌,目前品牌在市面上的(de)熱度及費率,切(qie)記不要直(zhi)接去詆客(ke)戶現有牌子)。
2、顧客(ke):不需要(yao),沒有信用卡。
話術:先生/女士(shi),我可以給您辦一(yi)張,秒批(pi)、大額的,信用(yong)卡是(shi)銀行給用(yong)戶免費的貸款,不(bu)(bu)用(yong)白(bai)不(bu)(bu)用(yong)啊(客戶可能在說謊,其(qi)實是(shi)有(you)信用(yong)卡的,但不(bu)(bu)要順(shun)著沒(mei)有(you)去聊)。
3、顧客:有收(shou)款的(de)POS機。
話(hua)術:先生/女(nv)士,有積(ji)分(fen)嗎(ma)?記得兌換禮(li)品(pin),不(bu)然(ran)積(ji)分(fen)就會過期了,銀行給的(de)積(ji)分(fen)其實就是(shi)(shi)錢(顧客可能不(bu)知(zhi)道(dao)你說的(de)是(shi)(shi)什么類型POS ,或者故意裝(zhuang)作(zuo)不懂,故意往大(da)POS上聊,顧客使(shi)用障眼法)。
4、顧客:你(ni)這要錢嗎(ma)?
回復(fu):先生/女士(shi),現在辦理POS機都是不花錢的,只(zhi)需要按(an)要求(qiu)激活達標即可。
5、顧客:費率多(duo)少(shao)?
話術:先生(sheng)/女(nv)士,費率是國家(jia)規定(ding)標(biao)(biao)準(zhun)費率,因(yin)為我(wo)們產品都帶有積(ji)分(fen),標(biao)(biao)準(zhun)商戶,折合下來費率在0.5左右(直(zhi)接問費(fei)率的(de)客戶,應該(gai)是(shi)用過或懂得一點,還是(shi)很在意費(fei)率的(de),所以不直(zhi)接說0.6)。
6、顧(gu)客:售后服務有沒有?
話(hua)術(shu):先生/女士,我(wo)們有專職(zhi)的(de)(de)售(shou)后(hou)部(bu)門(men),保證您后(hou)期使(shi)用問題的(de)(de)及時(shi)處理,第一時(shi)間找(zhao)我(wo)也可以(yi),您放心使(shi)用。
7、顧客:激(ji)活好激(ji)活嗎(ma)?
話術:先生/女士(shi),我們的(de)機器操作流(liu)程非常簡(jian)(jian)單,全部流(liu)程不會超過一分鐘,而且親自教你操作,非常方便(現(xian)在人都不喜歡麻煩,越簡(jian)(jian)單越好)。
8、顧客:你們的機器和別(bie)的牌子(zi)有(you)什么不同?
話術:先生(sheng)/女(nv)士,我(wo)們的(de)機器刷(shua)出的(de)賬單(dan),符合銀(yin)聯信(xin)用卡(ka)消費標準,不(bu)屬(shu)于虛擬(ni)消費,保證客戶信(xin)用卡(ka)在銀(yin)聯的(de)征信(xin)優質(這個(ge)時候不(bu)要(yao)說什么100%,因為說(shuo)了(le)顧客(ke)(ke)也不(bu)會關心(xin),或者根本(ben)不(bu)懂(dong),直接(jie)說(shuo)結果,和客(ke)(ke)戶本(ben)身(shen)有利益關系的點)。
9、顧客:有積(ji)分(fen),也(ye)落地(di),也(ye)不(bu)跳碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我(wo)不用信用卡,太麻(ma)煩(fan),還(huan)得還(huan)款。
話術:先生/女士(shi),應該是(shi)沒有(you)(you)業務人(ren)員(yuan)給(gei)您講(jiang)解(jie)過,使用(yong)(yong)信用(yong)(yong)卡(ka)是(shi)有(you)(you)技巧的,如果掌握了使用(yong)(yong)規則,不僅不麻煩,還能幫您賺錢、解(jie)決資(zi)金周轉問題(可以信用(yong)(yong)卡(ka)的的好處(chu)、使用(yong)(yong)來給(gei)客戶講(jiang)解(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任
在POS機銷(xiao)售(shou)中,建立信任是(shi)非常重要的(de)(de)。要讓潛在客戶相(xiang)信你(ni)是(shi)專業的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員,能夠為(wei)他們(men)提供最好的(de)(de)服務。你(ni)需要有良好的(de)(de)溝通(tong)技巧和禮貌的(de)(de)態度(du),讓客戶感受到你(ni)的(de)(de)誠意(yi)和專業性(xing)。
2、了解客戶需求(qiu)
在POS機銷售過程中,了(le)解客戶的(de)(de)需(xu)求是至關重要的(de)(de)。通過詢問問題,了(le)解客戶的(de)(de)經營狀況和(he)支付方式,可(ke)以更(geng)好地為他們推(tui)薦合適的(de)(de)POS機產(chan)品。
3、強(qiang)調(diao)產品優勢(shi)
在POS機銷售中,要充分強(qiang)調產品的優勢。比如,POS機可以提高收(shou)銀效率、降低人(ren)為(wei)錯誤率等。你需要(yao)清楚(chu)地告訴客戶,為(wei)什么他們(men)需要(yao)一個(ge)POS機,以及你的產品為什么是(shi)最優選擇。
4、提供個(ge)性化方(fang)案
在POS機銷售中(zhong),提(ti)供個性化的(de)(de)方案可以(yi)更好地滿足客戶的(de)(de)需(xu)(xu)求。比如,不同(tong)客戶可能需(xu)(xu)要不同(tong)的(de)(de)支付方式,或者(zhe)需(xu)(xu)要不同(tong)的(de)(de)POS機類型。你需(xu)要根據(ju)客戶的需(xu)求(qiu),提供最合適(shi)的方案。
5、跟進客戶
在POS機銷售中(zhong),跟進客戶是非(fei)常重要(yao)的。如(ru)果客戶暫(zan)時沒有購(gou)買(mai)意(yi)愿,你需要(yao)及(ji)時跟進,提供更(geng)多的信(xin)息和建議(yi)。這樣可(ke)以增加(jia)客戶對(dui)你的信(xin)任(ren),并為(wei)未來的銷售打下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客(ke)戶
首先,要用友好的態度(du)問(wen)候客戶。例(li)如(ru):“您好,歡迎來(lai)到(dao)我們的(de)店鋪。有(you)什么可以幫到(dao)您的(de)嗎?”
2、引入話題
接(jie)著,可以(yi)引入話題,例如(ru):“我們(men)最近(jin)推出了一款全新的(de)POS機,它可以(yi)幫助(zhu)您(nin)更(geng)快(kuai)速、更(geng)安全地完(wan)成交易。您(nin)是否有興趣了(le)解一下呢?”
3、引(yin)用案例
如果你(ni)有其他客戶使用(yong)POS機的成功(gong)案例(li),可以引用(yong)一(yi)下。例(li)如:“我們的(de)POS機已經幫(bang)助了很多(duo)商家提高了交易效率和客戶(hu)滿意度,您也可以嘗試一下(xia)。”