世界零(ling)售商之王 沃爾(er)瑪為什(shen)么會成為世界500強之首

沃爾瑪為什么會成為世界500強之首

沃爾(er)瑪(ma)公司是一家美(mei)國(guo)的世界性連鎖企業主要涉足(zu)零售業，是世界上雇(gu)員最多(duo)的企業，連續三年在美(mei)國(guo)《財富》雜志世界500強企業中居首位。

注重物流投入

沃(wo)爾瑪(ma)2003年(nian)(nian)在物(wu)流(liu)(liu)(liu)方面的(de)(de)投資(zi)是(shi)1600億元(yuan)(yuan)，2004年(nian)(nian)增長到1900億美(mei)元(yuan)(yuan)，僅2004年(nian)(nian)用于物(wu)流(liu)(liu)(liu)配送中心建設的(de)(de)資(zi)金就(jiu)(jiu)高達(da)250億美(mei)元(yuan)(yuan)。而上海聯華這個國(guo)內(nei)數一數二的(de)(de)零售(shou)商僅100多(duo)億元(yuan)(yuan)。沃(wo)爾瑪(ma)早在上世紀(ji)80年(nian)(nian)代初就(jiu)(jiu)花了7億美(mei)元(yuan)(yuan)發射了一顆衛(wei)星，專門用于物(wu)流(liu)(liu)(liu)工(gong)作，相對于那(nei)時的(de)(de)7億美(mei)元(yuan)(yuan)對沃(wo)爾瑪(ma)是(shi)個極大(da)的(de)(de)轉折，就(jiu)(jiu)算到現在也沒有哪家零售(shou)商會發射衛(wei)星，它(ta)能通(tong)過衛(wei)星在兩(liang)小時內(nei)把全(quan)球商場內(nei)的(de)(de)貨物(wu)通(tong)通(tong)盤點一次，沃(wo)爾瑪(ma)公(gong)司(si)的(de)(de)新任CEO就(jiu)(jiu)來自于物(wu)流(liu)(liu)(liu)部門，由此可(ke)見物(wu)流(liu)(liu)(liu)和配送在公(gong)司(si)中的(de)(de)重要性。

實施“無縫點對點”

沃(wo)爾瑪(ma)的經營(ying)(ying)哲學(xue)是(shi)“以最(zui)佳服務，最(zui)低的成本，提(ti)供(gong)最(zui)高質量的服務”。在(zai)物(wu)(wu)流運營(ying)(ying)過(guo)程當(dang)中，要(yao)盡(jin)可能(neng)(neng)降低成本，讓利于消費者，沃(wo)爾瑪(ma)向(xiang)自己(ji)提(ti)出了挑戰(zhan)，其中的一(yi)(yi)個(ge)挑戰(zhan)就是(shi)要(yao)建立(li)一(yi)(yi)個(ge)“無縫點對點”的物(wu)(wu)流系統，能(neng)(neng)夠為(wei)商店(dian)和顧客提(ti)供(gong)最(zui)迅(xun)速(su)的服務。這(zhe)種“無縫”的意思是(shi)指(zhi)使(shi)整個(ge)供(gong)應鏈(lian)(lian)達到一(yi)(yi)種非常順暢(chang)的鏈(lian)(lian)接。

建立良好的循環系統

為了(le)使成本最低(di)，沃爾瑪建立了(le)物(wu)流循環系統(tong)。實踐證明(ming)，如果物(wu)流循環是比較成功的，那么在顧客購買了(le)某種商品之后，這個系統(tong)就開始自(zi)動(dong)地進行供貨。

沃爾瑪的物流循(xun)環系(xi)統當中的可(ke)變性使得這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)賣方(fang)和(he)買(mai)方(fang)（工廠(chang)與商場(chang)）可(ke)以(yi)(yi)對于這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)顧(gu)客所買(mai)的東西(xi)和(he)訂單能(neng)夠進行及時的補(bu)貨(huo)，配(pei)送中心(xin)(xin)應當從供貨(huo)商那里就可(ke)以(yi)(yi)直(zhi)接(jie)(jie)拿到貨(huo)。這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)系(xi)統與配(pei)送中心(xin)(xin)聯系(xi)在一(yi)起，沃爾瑪的配(pei)送中心(xin)(xin)實(shi)際上是(shi)一(yi)個(ge)(ge)中樞(shu)，有供貨(huo)方(fang)的產品(pin)，然(ran)后提供給(gei)(gei)商場(chang)。供貨(huo)商只提供給(gei)(gei)配(pei)送中心(xin)(xin)，不用(yong)直(zhi)接(jie)(jie)給(gei)(gei)每個(ge)(ge)商店，因此這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)配(pei)送中心(xin)(xin)可(ke)以(yi)(yi)為供貨(huo)商減少很多成本。

沃(wo)(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)降低(di)(di)配(pei)送(song)(song)成本(ben)的(de)另外(wai)一(yi)(yi)個(ge)方(fang)(fang)法就是與(yu)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)一(yi)(yi)起來分(fen)擔。供(gong)貨(huo)商(shang)(shang)們(men)可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)送(song)(song)貨(huo)到(dao)沃(wo)(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)的(de)配(pei)送(song)(song)中心，也可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)直(zhi)接送(song)(song)到(dao)商(shang)(shang)店當中，這(zhe)(zhe)(zhe)兩者進行比(bi)較，如果供(gong)貨(huo)商(shang)(shang)們(men)采用集中式的(de)配(pei)送(song)(song)方(fang)(fang)式，就可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)節省很多錢，而供(gong)貨(huo)商(shang)(shang)就可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)把省下來的(de)這(zhe)(zhe)(zhe)部分(fen)利潤，讓利于消(xiao)費(fei)者。而且這(zhe)(zhe)(zhe)樣做(zuo)，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)供(gong)貨(huo)商(shang)(shang)們(men)也可(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)為沃(wo)(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)分(fen)擔一(yi)(yi)些(xie)(xie)建立配(pei)送(song)(song)中心的(de)費(fei)用。所有(you)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)做(zuo)法的(de)最終目的(de)都是為向消(xiao)費(fei)者進行讓利。通過這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)方(fang)(fang)法，沃(wo)(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)就從整個(ge)供(gong)應(ying)鏈(lian)中，將這(zhe)(zhe)(zhe)筆配(pei)送(song)(song)中心的(de)成本(ben)費(fei)用節省下來，實現了低(di)(di)投(tou)入高產出。

完善的補貨系統

沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)(ma)之所以能夠取(qu)得成功，是(shi)(shi)因為沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)(ma)在每一個(ge)商店(dian)都有(you)一個(ge)補貨(huo)系統。它使得沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)(ma)在任何(he)一個(ge)時(shi)間點(dian)都可以知道(dao)現在這(zhe)個(ge)商店(dian)當(dang)中有(you)多少(shao)(shao)(shao)貨(huo)品(pin)、有(you)多少(shao)(shao)(shao)貨(huo)品(pin)正在運輸過程當(dang)中、有(you)多少(shao)(shao)(shao)是(shi)(shi)在配送(song)中心等。同時(shi)它也使沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)(ma)可以了解，沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)(ma)某種貨(huo)品(pin)前一周賣(mai)了多少(shao)(shao)(shao)、去(qu)年(nian)賣(mai)了多少(shao)(shao)(shao)，而且可以預測沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)(ma)將(jiang)來可以賣(mai)多少(shao)(shao)(shao)這(zhe)種貨(huo)品(pin)。

沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)之(zhi)所(suo)(suo)以(yi)能夠了解這么細(xi)，就是因為(wei)(wei)沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)有(you)UPC統(tong)一的(de)貨品(pin)代(dai)(dai)(dai)碼(ma)。商場當中所(suo)(suo)有(you)的(de)產品(pin)都要有(you)一個統(tong)一的(de)產品(pin)代(dai)(dai)(dai)碼(ma)叫(jiao)UPC代(dai)(dai)(dai)碼(ma)。沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)所(suo)(suo)有(you)的(de)貨品(pin)都有(you)一個統(tong)一的(de)產品(pin)代(dai)(dai)(dai)碼(ma)，這是非常重(zhong)要的(de)，在中國叫(jiao)EAN數(shu)碼(ma)。沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)之(zhi)所(suo)(suo)以(yi)認為(wei)(wei)所(suo)(suo)有(you)這種代(dai)(dai)(dai)碼(ma)都是非常必要的(de)，是因為(wei)(wei)可(ke)以(yi)對(dui)它進行(xing)(xing)掃描(miao)，可(ke)以(yi)對(dui)它進行(xing)(xing)閱讀。在沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)(ma)的(de)所(suo)(suo)有(you)商場當中，都不需要用紙張來(lai)處理訂單。

沃(wo)爾瑪這(zhe)(zhe)個自動(dong)補貨系統，可以自動(dong)向商(shang)(shang)場經理(li)來(lai)訂貨，這(zhe)(zhe)樣就可以非常及時地對商(shang)(shang)場進行(xing)幫助。經理(li)們在(zai)商(shang)(shang)場當(dang)中走(zou)一走(zou)，然后看一看這(zhe)(zhe)些(xie)商(shang)(shang)品(pin)，選到其中一種(zhong)(zhong)(zhong)商(shang)(shang)品(pin)，對它掃描(miao)一下，就知(zhi)道現(xian)在(zai)商(shang)(shang)場當(dang)中有(you)多少(shao)這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)貨品(pin)，有(you)多少(shao)訂貨，而(er)且知(zhi)道有(you)多少(shao)這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)產品(pin)正在(zai)運輸(shu)到商(shang)(shang)店的(de)過(guo)程當(dang)中，會在(zai)什(shen)么時間到，所有(you)關于這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)商(shang)(shang)品(pin)的(de)信息(xi)都可以通過(guo)掃描(miao)這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)產品(pin)代碼得到，不需要其他的(de)人(ren)再進行(xing)任(ren)何復(fu)雜的(de)匯報。

建立開放式的平臺

沃爾瑪(ma)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)星期可以(yi)(yi)處理120萬箱的(de)(de)產品(pin)。由于(yu)沃爾瑪(ma)公(gong)司的(de)(de)商(shang)(shang)店眾多，每(mei)個(ge)(ge)(ge)商(shang)(shang)店的(de)(de)需求各(ge)不(bu)(bu)相同(tong)，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)商(shang)(shang)店也許需要(yao)這(zhe)樣，那個(ge)(ge)(ge)商(shang)(shang)店可能(neng)又需要(yao)另(ling)一(yi)(yi)樣。沃爾瑪(ma)的(de)(de)配送(song)(song)中心能(neng)夠(gou)根據(ju)商(shang)(shang)店的(de)(de)需要(yao)，自(zi)動把產品(pin)分類放(fang)入(ru)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)箱子(zi)當(dang)中。沃爾瑪(ma)所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)系(xi)統(tong)(tong)(tong)都(dou)是基于(yu)的(de)(de)UNIX系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)配送(song)(song)系(xi)統(tong)(tong)(tong)，這(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)非常(chang)大的(de)(de)開放(fang)式的(de)(de)平臺，不(bu)(bu)但采用傳(chuan)送(song)(song)帶(dai)，還(huan)采用產品(pin)代(dai)碼，以(yi)(yi)及自(zi)動補貨(huo)(huo)系(xi)統(tong)(tong)(tong)和激光(guang)識(shi)別系(xi)統(tong)(tong)(tong)，這(zhe)樣，員工(gong)(gong)可以(yi)(yi)在傳(chuan)送(song)(song)帶(dai)上就取到(dao)自(zi)己所(suo)(suo)負(fu)責(ze)的(de)(de)商(shang)(shang)店所(suo)(suo)需的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)。那么在傳(chuan)送(song)(song)的(de)(de)時候，他們是怎么知道應該(gai)取哪個(ge)(ge)(ge)箱子(zi)呢？傳(chuan)送(song)(song)帶(dai)上有(you)一(yi)(yi)些信號(hao)燈，有(you)紅(hong)的(de)(de)、綠的(de)(de)，還(huan)有(you)黃的(de)(de)，員工(gong)(gong)可以(yi)(yi)根據(ju)信號(hao)燈的(de)(de)提示來確定商(shang)(shang)品(pin)應被(bei)送(song)(song)往的(de)(de)商(shang)(shang)店來拿取這(zhe)些商(shang)(shang)品(pin)，并將取到(dao)的(de)(de)這(zhe)些商(shang)(shang)品(pin)放(fang)到(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)箱子(zi)當(dang)中。這(zhe)樣，所(suo)(suo)有(you)這(zhe)些商(shang)(shang)場(chang)都(dou)可以(yi)(yi)在各(ge)自(zi)所(suo)(suo)屬的(de)(de)箱子(zi)當(dang)中放(fang)入(ru)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)貨(huo)(huo)品(pin)。由于(yu)供應鏈中的(de)(de)各(ge)個(ge)(ge)(ge)環(huan)節(jie)都(dou)可以(yi)(yi)使用這(zhe)個(ge)(ge)(ge)平臺，因(yin)此節(jie)省了(le)揀選(xuan)成(cheng)本。

建立自己的運輸車隊

沃(wo)爾瑪(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)流部門實行全天(tian)候的(de)(de)(de)(de)(de)運作，而且是每天(tian)24小時，每周7天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)運作。眾所周知，沃(wo)爾瑪(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品賣得非常多，因(yin)此(ci)運輸(shu)車隊對(dui)物(wu)流的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持是非常必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)確保商(shang)店所需的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品不斷地流向(xiang)沃(wo)爾瑪(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)店，這(zhe)樣(yang)物(wu)流就沒(mei)有(you)任何停(ting)止的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)。

在整個(ge)物流過程當中(zhong)，最昂貴的就是沃爾(er)瑪運輸(shu)這部(bu)分，運輸(shu)車(che)(che)隊省下的成本越多，那么整個(ge)供應鏈當中(zhong)所節(jie)省的錢就越多，讓利給消費(fei)者(zhe)(zhe)的部(bu)分也就越多。因此沃爾(er)瑪采(cai)用一種盡可能大的卡車(che)(che)，而且沃爾(er)瑪使用的汽車(che)(che)一般比(bi)集裝箱運輸(shu)卡車(che)(che)要更(geng)長或者(zhe)(zhe)更(geng)高(gao)。

沃爾(er)瑪的車輛都(dou)是自有的，這(zhe)些司機(ji)也是沃爾(er)瑪的員工。他(ta)們在(zai)美國各個(ge)州之間的高速公路上(shang)運行，車中的每立方米都(dou)填(tian)得(de)滿(man)滿(man)的，這(zhe)樣非常有助(zhu)于(yu)沃爾(er)瑪節省成本(ben)。

沃(wo)爾(er)瑪(ma)在注重(zhong)車(che)(che)輛(liang)管理(li)的(de)同時還(huan)注重(zhong)對員(yuan)工的(de)管理(li)，沃(wo)爾(er)瑪(ma)的(de)車(che)(che)隊大(da)約有5000名(ming)非司(si)機(ji)員(yuan)工，還(huan)有3700多名(ming)司(si)機(ji)。沃(wo)爾(er)瑪(ma)采用全(quan)球定位系統，來對車(che)(che)輛(liang)進行定位。因(yin)此，在任何(he)時候，調度中心(xin)(xin)都可(ke)以知道這(zhe)些車(che)(che)輛(liang)在什么地方，離商店還(huan)有多遠，同時他們也(ye)可(ke)以了解到某個產品運(yun)輸到了什么地方了，還(huan)有多長時間才(cai)能運(yun)到商店，沃(wo)爾(er)瑪(ma)對事件的(de)把握可(ke)以精確到小(xiao)時。調度中心(xin)(xin)知道卡車(che)(che)在哪里，產品在哪里，就可(ke)以提高整(zheng)個系統的(de)效(xiao)率。