怎么開網店 開網店要成功(gong)必須具備的5項技(ji)能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)(wang)店(dian)(dian)經營貌似在(zai)(zai)時間(jian)上(shang)很自由(you)(you)，其實還沒有(you)上(shang)班(ban)輕(qing)松自在(zai)(zai)。除非熬到冠級，可以輕(qing)松雇傭(yong)客服(fu)(fu)人(ren)員為店(dian)(dian)主(zhu)分憂。更多的(de)中(zhong)小網(wang)(wang)店(dian)(dian)賣家(jia)利潤不足以支撐客服(fu)(fu)薪酬的(de)，只能自己(ji)親歷親為，從進貨，拍照，上(shang)貨，銷(xiao)售，快遞(di)，售后等一條龍工作全由(you)(you)自己(ji)完成，網(wang)(wang)店(dian)(dian)經營的(de)艱(jian)辛只有(you)中(zhong)小賣家(jia)深有(you)體會(hui)。近(jin)期(qi)，幾個網(wang)(wang)店(dian)(dian)賣家(jia)猝死，也使對涉足網(wang)(wang)店(dian)(dian)充滿幻想的(de)人(ren)望而(er)怯步。

2、商品質量

對(dui)寶貝特點，質量(liang)(liang)做詳(xiang)盡描(miao)述，也許網店(dian)賣家對(dui)商(shang)(shang)(shang)品質量(liang)(liang)感(gan)覺滿意，但質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)評定真是(shi)仁(ren)者見仁(ren)，智者見智。也許，一個小(xiao)線(xian)頭，對(dui)有些人來說，就會覺得質量(liang)(liang)不好。來網店(dian)購物的(de)(de)(de)消費(fei)者多追(zhui)求物美價廉(lian)，幾十元(yuan)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品有時也會跟幾百(bai)元(yuan)的(de)(de)(de)做比較。在商(shang)(shang)(shang)品評價里，經(jing)常(chang)看到賣家以此為解釋。商(shang)(shang)(shang)品質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)衡(heng)量(liang)(liang)，沒(mei)有標準，網店(dian)買家更是(shi)形(xing)形(xing)色(se)色(se)，所以，無論您對(dui)商(shang)(shang)(shang)品多自(zi)信，也要有被中差評的(de)(de)(de)思想準備。

3、貨源風險

也許(xu)您(nin)能(neng)找到特色貨(huo)源(yuan)，人脈渠道(dao)，拿到物美價廉的(de)(de)(de)好(hao)貨(huo)。但(dan)是(shi)，所(suo)售商品如(ru)果正趕(gan)上(shang)銷售旺季，貨(huo)源(yuan)是(shi)否有保(bao)障。斷(duan)貨(huo)、斷(duan)碼等情況出現怎么(me)應對(dui)，沒有補貨(huo)，庫(ku)存不(bu)清楚(chu)，何時能(neng)上(shang)貨(huo)，是(shi)否能(neng)一一對(dui)答如(ru)流，解釋周全。充足(zu)穩(wen)(wen)定(ding)的(de)(de)(de)貨(huo)源(yuan)是(shi)每個(ge)網店賣(mai)家(jia)經營的(de)(de)(de)根基，而(er)拼搶(qiang)渠道(dao)，競爭激烈，一切皆有可能(neng)發生。做(zuo)好(hao)足(zu)夠的(de)(de)(de)準備，及時掌握(wo)庫(ku)存，穩(wen)(wen)定(ding)貨(huo)源(yuan)供應非常重要。

4、成本風險

包(bao)裝(zhuang)、網費、電(dian)費等這(zhe)只(zhi)是很基本的花銷(xiao)，如果賣家注重細節營銷(xiao)，一些附加包(bao)裝(zhuang)成(cheng)本便上來了。小(xiao)店剛經營時，總是要絞(jiao)盡腦汁做推廣(guang)的，網店推廣(guang)產品多多，只(zhi)要肯花錢，都可以一一嘗(chang)試。至(zhi)于效果如何，還需要在摸著(zhu)石(shi)頭過河(he)中尋(xun)找最(zui)適合自己的路徑，達到最(zui)好推廣(guang)效果。

5、物流風險

這一(yi)點也(ye)是不能(neng)忽視的。有(you)(you)的掌柜(ju)的覺得(de)我把(ba)東西賣出去了，客人收到貨付(fu)款了交(jiao)易完(wan)成就(jiu)OK了。但(dan)是我們有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)想(xiang)過客人是在(zai)買到東西后幾(ji)天內收到的呢(ni)，東西有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)破損、丟(diu)失呢(ni)，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)達到客人預想(xiang)的結果呢(ni)？北京暴雨，與店里合(he)作(zuo)的快(kuai)遞員(yuan)(yuan)家中有(you)(you)事沒(mei)能(neng)上(shang)班，結果快(kuai)遞公司總部派其他快(kuai)遞員(yuan)(yuan)來(lai)取件，因為道(dao)路不熟，業務較(jiao)多(duo)，以致取玩任何時間(jian)被延遲，店主被買家質問N多(duo)回，很是傷神。

6、運輸風險

有些易(yi)碎(sui)、貴(gui)重物品(pin)(pin)，在包(bao)裝和快(kuai)遞(di)(di)選擇方面(mian)都需(xu)要慎重。易(yi)碎(sui)品(pin)(pin)如果運送途中被(bei)損壞，快(kuai)遞(di)(di)是(shi)不賠(pei)的(de)啊。快(kuai)遞(di)(di)風險也是(shi)常見的(de)風險，由于(yu)在商品(pin)(pin)郵遞(di)(di)過程中，快(kuai)遞(di)(di)公(gong)司可能(neng)會(hui)失(shi)誤導(dao)致(zhi)商品(pin)(pin)損壞或者丟(diu)失(shi)。這就(jiu)需(xu)要店主與買(mai)家耐心交流，避免因(yin)快(kuai)遞(di)(di)延誤或造成商品(pin)(pin)破損而導(dao)致(zhi)網店信譽受(shou)影響。

7、評價風險

也許你自信(xin)滿滿，待人真(zhen)誠，商(shang)品質(zhi)量(liang)可信(xin)，穩扎穩打的(de)(de)(de)苦(ku)心經(jing)營著網(wang)店(dian)。但林子(zi)大了什么鳥(niao)都有，周到的(de)(de)(de)服務也許還是被(bei)中差評了。怎么辦(ban)？或者(zhe)郁悶(men)的(de)(de)(de)碰到差評師。當100%好評被(bei)打破時(shi)，是否可以弱化影響(xiang)，繼續熱血奮斗于網(wang)店(dian)賣(mai)家中而(er)做到對這(zhe)種(zhong)另類(lei)真(zhen)正(zheng)漠視(shi)或無視(shi)，依舊做最(zui)好的(de)(de)(de)自己(ji)？這(zhe)絕對是種(zhong)心理素質(zhi)的(de)(de)(de)挑(tiao)戰。

在(zai)準備(bei)涉足網店(dian)創業時(shi)，先對(dui)這(zhe)個(ge)(ge)行(xing)(xing)業進行(xing)(xing)了解分(fen)析(xi)是必須的(de)，您的(de)心理、體力(li)、溝通能力(li)是否(fou)適(shi)合這(zhe)個(ge)(ge)圈子(zi)？還需要慎(shen)重思考(kao)。當(dang)然店(dian)主也不(bu)必過于(yu)害(hai)怕(pa)投(tou)資風(feng)(feng)(feng)險，我們只是需要把(ba)投(tou)資風(feng)(feng)(feng)險分(fen)析(xi)全，并不(bu)是所分(fen)析(xi)的(de)風(feng)(feng)(feng)險都會發生，有(you)的(de)風(feng)(feng)(feng)險發生幾率還是比較小的(de)。而只要你的(de)風(feng)(feng)(feng)險分(fen)析(xi)做的(de)夠好(hao)，就可以(yi)躲開這(zhe)些(xie)風(feng)(feng)(feng)險。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)(xuan)你(ni)(ni)所好，網(wang)店是你(ni)(ni)的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇說明你(ni)(ni)有(you)了(le)愛好，這(zhe)(zhe)時可(ke)聯(lian)系到(dao)你(ni)(ni)最熟悉的(de)(de)(de)行業，再結(jie)合自己的(de)(de)(de)特長，綜合這(zhe)(zhe)些就可(ke)以選(xuan)(xuan)擇貨(huo)源了(le)，可(ke)由(you)個人(ren)感覺來(lai)定，或是你(ni)(ni)喜(xi)歡一些小(xiao)的(de)(de)(de)冷門行業會好做一點，譬(pi)如(ru)有(you)人(ren)在網(wang)上專門賣寶馬車的(de)(de)(de)車標，等等這(zhe)(zhe)樣(yang)細微的(de)(de)(de)小(xiao)的(de)(de)(de)行業，當(dang)然，前提是興(xing)趣(qu)，還有(you)你(ni)(ni)對那個行業的(de)(de)(de)優勢，然后你(ni)(ni)能找到(dao)很好的(de)(de)(de)貨(huo)源。從而使(shi)自己更有(you)信(xin)心去出售，總之，選(xuan)(xuan)好方向，選(xuan)(xuan)好貨(huo)源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次聯(lian)系顧客(ke)的時候(hou)一定要改正沒有(you)購買(mai)的原(yuan)因，否則(ze)反(fan)(fan)而(er)會引起買(mai)家(jia)的反(fan)(fan)感，擁有(you)更多時間去處理(li)售后服務這是我(wo)們新(xin)手賣(mai)家(jia)的優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買前：賣(mai)家(jia)應和(he)潛在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)互為信任(ren)并坦(tan)城相待。當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)知道賣(mai)家(jia)隨時(shi)等著給他們服務(wu)，就沒(mei)理(li)由不信任(ren)賣(mai)家(jia)而(er)拒(ju)絕接受這(zhe)種支持。因此，賣(mai)家(jia)必(bi)須創(chuang)造信任(ren)的(de)環境并確(que)保買賣(mai)給雙方都站在(zai)同一(yi)陣線上(shang)，清楚最(zui)終(zhong)目標是(shi)為顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)滿足其需(xu)求(qiu)提供支持。潛在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)明白自己的(de)需(xu)求(qiu)，但愿意在(zai)雙贏的(de)基礎上(shang)與(yu)賣(mai)家(jia)通力合(he)作(zuo)來滿足顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)要求(qiu)。

要素2：購買中：賣家應引導顧客(ke)找(zhao)出他們真(zhen)正需(xu)要的信息，以供(gong)他們做出盡可能最好的決定(ding)。賣家必須服務(wu)于顧客(ke)，而(er)不(bu)是讓顧客(ke)買下產品。

要素3：購賣(mai)后：賣(mai)家應全程跟(gen)進發貨后的(de)(de)(de)進度，直至顧客滿意的(de)(de)(de)收到(dao)(dao)商(shang)品為(wei)止。發貨后的(de)(de)(de)產品在物流(liu)中很(hen)多會受到(dao)(dao)影(ying)響，我們都(dou)了解買(mai)家在拍(pai)下(xia)產品，接(jie)下(xia)都(dou)是(shi)非常急切的(de)(de)(de)想收到(dao)(dao)商(shang)品，往往就是(shi)因為(wei)到(dao)(dao)貨的(de)(de)(de)速(su)度影(ying)響買(mai)家的(de)(de)(de)滿意度，這(zhe)樣(yang)做還可讓(rang)買(mai)家盡(jin)快(kuai)打(da)款哦(e)

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選擇網上購物的(de)(de)人大多數圖(tu)的(de)(de)是方便(bian)和便(bian)宜，找到(dao)好的(de)(de)貨源，在保證商(shang)(shang)品(pin)質(zhi)量的(de)(de)同時(shi)，有一個適中(zhong)的(de)(de)價(jia)格(ge)，才會(hui)比較有競爭力。合理的(de)(de)定(ding)價(jia)一定(ding)會(hui)迎(ying)來(lai)自己的(de)(de)一批(pi)批(pi)固定(ding)客戶(hu)，這個過程中(zhong)相信我(wo)我(wo)已(yi)經(jing)深刻的(de)(de)體會(hui)到(dao)了，再次呼吁店主們都合理定(ding)價(jia)，靠商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)真正品(pin)質(zhi)吸(xi)引客戶(hu)：留住(zhu)客戶(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品(pin)(pin)要(yao)豐富，應經(jing)常增加(jia)新(xin)貨(huo)，而且把(ba)新(xin)貨(huo)掛到網(wang)頁明(ming)顯位置(zhi)，才(cai)能提(ti)高吸引力。當然許(xu)多奇特產品(pin)(pin)在(zai)網(wang)上(shang)銷(xiao)售都非常不錯，因為現實中很難看(kan)到，一(yi)般的(de)(de)人在(zai)現實中找(zhao)不到，然后才(cai)嘗(chang)試(shi)著在(zai)網(wang)上(shang)找(zhao)。這也是你選擇(ze)銷(xiao)售的(de)(de)產品(pin)(pin)時與(yu)別人不同(tong)的(de)(de)地(di)方也是成(cheng)功(gong)開店(dian)之一(yi)。