怎么開(kai)網店 開(kai)網店要成功必須具備的5項(xiang)技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)(wang)店(dian)經(jing)營(ying)貌(mao)似在時間上很自由(you)，其實還(huan)沒有上班(ban)輕(qing)松(song)自在。除非熬到冠級，可以輕(qing)松(song)雇傭客服(fu)人員為店(dian)主分(fen)憂。更多的中小(xiao)網(wang)(wang)店(dian)賣(mai)家利潤不足以支撐(cheng)客服(fu)薪(xin)酬的，只(zhi)能自己親歷親為，從(cong)進貨(huo)，拍照，上貨(huo)，銷售，快遞，售后等(deng)一條(tiao)龍工(gong)作全(quan)由(you)自己完成，網(wang)(wang)店(dian)經(jing)營(ying)的艱辛(xin)只(zhi)有中小(xiao)賣(mai)家深有體會。近期(qi)，幾個網(wang)(wang)店(dian)賣(mai)家猝死，也使對涉足網(wang)(wang)店(dian)充滿幻想的人望而(er)怯步。

2、商品質量

對(dui)寶貝特點，質量(liang)(liang)(liang)做詳(xiang)盡(jin)描述，也(ye)許網(wang)店賣家(jia)(jia)對(dui)商(shang)品(pin)質量(liang)(liang)(liang)感覺滿(man)意，但(dan)質量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)評(ping)(ping)定真(zhen)是仁(ren)者見仁(ren)，智者見智。也(ye)許，一個小線頭，對(dui)有(you)些人來(lai)說，就會覺得質量(liang)(liang)(liang)不(bu)好。來(lai)網(wang)店購(gou)物(wu)的(de)(de)消費者多追求物(wu)美價(jia)廉，幾(ji)十元的(de)(de)商(shang)品(pin)有(you)時也(ye)會跟幾(ji)百元的(de)(de)做比(bi)較。在商(shang)品(pin)評(ping)(ping)價(jia)里，經常看到賣家(jia)(jia)以(yi)此為解釋。商(shang)品(pin)質量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)衡量(liang)(liang)(liang)，沒(mei)有(you)標準，網(wang)店買家(jia)(jia)更是形形色色，所以(yi)，無(wu)論您(nin)對(dui)商(shang)品(pin)多自信，也(ye)要有(you)被中差評(ping)(ping)的(de)(de)思想(xiang)準備(bei)。

3、貨源風險

也許您能找到特(te)色(se)貨源(yuan)(yuan)，人脈渠(qu)(qu)道(dao)，拿到物(wu)美價廉的(de)好貨。但是(shi)，所售商品如果正趕(gan)上銷售旺季，貨源(yuan)(yuan)是(shi)否有(you)保(bao)障。斷貨、斷碼等(deng)情況出現怎么應(ying)對，沒有(you)補貨，庫存(cun)(cun)不清楚，何時能上貨，是(shi)否能一一對答(da)如流，解釋(shi)周全。充足(zu)穩定的(de)貨源(yuan)(yuan)是(shi)每個網店賣家經(jing)營的(de)根(gen)基，而拼搶渠(qu)(qu)道(dao)，競爭激烈(lie)，一切皆有(you)可能發生(sheng)。做好足(zu)夠的(de)準備，及(ji)時掌握庫存(cun)(cun)，穩定貨源(yuan)(yuan)供(gong)應(ying)非常重(zhong)要(yao)。

4、成本風險

包裝(zhuang)、網費、電費等這只是(shi)很基本的(de)花銷，如(ru)果(guo)(guo)賣(mai)家注重細節(jie)營銷，一(yi)些附加(jia)包裝(zhuang)成(cheng)本便上來了。小店剛(gang)經營時，總(zong)是(shi)要絞(jiao)盡腦(nao)汁做推廣(guang)的(de)，網店推廣(guang)產品多(duo)多(duo)，只要肯花錢，都(dou)可(ke)以一(yi)一(yi)嘗試。至(zhi)于效果(guo)(guo)如(ru)何，還需要在摸著石頭過河(he)中尋找最(zui)適合自(zi)己的(de)路徑，達到最(zui)好推廣(guang)效果(guo)(guo)。

5、物流風險

這一點也是不能忽視的(de)。有(you)(you)的(de)掌柜的(de)覺得我把東西(xi)賣出去了(le)，客人收到(dao)(dao)貨付款了(le)交易(yi)完成就OK了(le)。但是我們有(you)(you)沒有(you)(you)想過(guo)客人是在買到(dao)(dao)東西(xi)后幾天(tian)內(nei)收到(dao)(dao)的(de)呢(ni)(ni)，東西(xi)有(you)(you)沒有(you)(you)破損(sun)、丟失(shi)呢(ni)(ni)，有(you)(you)沒有(you)(you)達到(dao)(dao)客人預想的(de)結果呢(ni)(ni)？北京暴雨，與店(dian)里合作的(de)快(kuai)遞(di)員(yuan)家(jia)中有(you)(you)事沒能上班，結果快(kuai)遞(di)公司總部(bu)派其他快(kuai)遞(di)員(yuan)來取件，因為道路不熟，業務較(jiao)多，以致取玩任何(he)時間被延遲，店(dian)主被買家(jia)質問N多回，很(hen)是傷(shang)神。

6、運輸風險

有些(xie)易碎(sui)、貴重物品，在(zai)包裝和快遞(di)(di)(di)(di)選擇方(fang)面都需要(yao)慎(shen)重。易碎(sui)品如果運(yun)送途中(zhong)被損壞，快遞(di)(di)(di)(di)是(shi)不賠的啊。快遞(di)(di)(di)(di)風(feng)險也是(shi)常見的風(feng)險，由(you)于在(zai)商品郵遞(di)(di)(di)(di)過程(cheng)中(zhong)，快遞(di)(di)(di)(di)公(gong)司可(ke)能會(hui)失誤導致商品損壞或(huo)者丟失。這就需要(yao)店主(zhu)與(yu)買家(jia)耐(nai)心交流(liu)，避免因(yin)快遞(di)(di)(di)(di)延誤或(huo)造成商品破損而導致網店信譽受影響。

7、評價風險

也(ye)許你(ni)自(zi)信滿滿，待人真(zhen)誠(cheng)，商品質量可(ke)信，穩(wen)扎穩(wen)打的(de)苦心經營(ying)著(zhu)網(wang)店。但林子(zi)大了(le)什么鳥都有，周到(dao)的(de)服(fu)務(wu)也(ye)許還是(shi)被(bei)中差評(ping)(ping)了(le)。怎(zen)么辦？或者(zhe)郁悶的(de)碰到(dao)差評(ping)(ping)師(shi)。當(dang)100%好評(ping)(ping)被(bei)打破時，是(shi)否可(ke)以(yi)弱化影響，繼續熱血奮斗(dou)于網(wang)店賣(mai)家(jia)中而做到(dao)對這種(zhong)另類(lei)真(zhen)正漠視(shi)或無視(shi)，依舊做最(zui)好的(de)自(zi)己(ji)？這絕對是(shi)種(zhong)心理素質的(de)挑戰(zhan)。

在(zai)準備涉足網店創(chuang)業時，先對這(zhe)個行(xing)業進行(xing)了解分(fen)析是必須的(de)(de)，您的(de)(de)心理、體力、溝通(tong)能(neng)力是否適(shi)合這(zhe)個圈子(zi)？還(huan)(huan)需(xu)要慎(shen)重(zhong)思考。當然店主也不必過(guo)于害(hai)怕投資風(feng)險(xian)(xian)，我們只是需(xu)要把投資風(feng)險(xian)(xian)分(fen)析全，并不是所(suo)分(fen)析的(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)都會發(fa)生，有的(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)發(fa)生幾率(lv)還(huan)(huan)是比較小(xiao)的(de)(de)。而只要你(ni)的(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)分(fen)析做(zuo)的(de)(de)夠好(hao)，就可以(yi)躲(duo)開這(zhe)些(xie)風(feng)險(xian)(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)(xuan)你所(suo)好，網(wang)店是(shi)你的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)說明你有(you)(you)了愛(ai)好，這(zhe)時可(ke)聯系到(dao)你最熟悉(xi)的(de)(de)行(xing)業(ye)，再結合自(zi)己的(de)(de)特長，綜合這(zhe)些就(jiu)可(ke)以選(xuan)(xuan)擇(ze)貨源了，可(ke)由個(ge)人(ren)感覺來定，或是(shi)你喜(xi)歡一(yi)些小的(de)(de)冷門(men)行(xing)業(ye)會(hui)好做(zuo)一(yi)點，譬如有(you)(you)人(ren)在(zai)網(wang)上專門(men)賣(mai)寶馬車(che)的(de)(de)車(che)標，等(deng)等(deng)這(zhe)樣細(xi)微的(de)(de)小的(de)(de)行(xing)業(ye)，當然，前提是(shi)興趣(qu)，還有(you)(you)你對那個(ge)行(xing)業(ye)的(de)(de)優勢(shi)，然后你能(neng)找到(dao)很好的(de)(de)貨源。從而(er)使自(zi)己更有(you)(you)信心去出售，總之，選(xuan)(xuan)好方向，選(xuan)(xuan)好貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次(ci)聯(lian)系顧客的(de)時(shi)候一(yi)定要改正沒有(you)(you)購買(mai)的(de)原(yuan)因，否(fou)則反而會引(yin)起(qi)買(mai)家的(de)反感，擁(yong)有(you)(you)更多時(shi)間去處(chu)理售后服務這(zhe)是我們新手賣家的(de)優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買前：賣(mai)(mai)(mai)家(jia)應(ying)和潛在顧客(ke)(ke)互(hu)為信(xin)任(ren)并坦城(cheng)相待。當顧客(ke)(ke)知道賣(mai)(mai)(mai)家(jia)隨時等著給他們服務，就沒理由不信(xin)任(ren)賣(mai)(mai)(mai)家(jia)而拒(ju)絕接受這(zhe)種支(zhi)持。因此，賣(mai)(mai)(mai)家(jia)必須創造信(xin)任(ren)的環境并確保買賣(mai)(mai)(mai)給雙方(fang)都站(zhan)在同(tong)一(yi)陣線上(shang)，清楚最終目標是為顧客(ke)(ke)滿足其需求提(ti)供(gong)支(zhi)持。潛在顧客(ke)(ke)明(ming)白(bai)自己的需求，但愿(yuan)意在雙贏的基礎上(shang)與(yu)賣(mai)(mai)(mai)家(jia)通力合作來(lai)滿足顧客(ke)(ke)的要求。

要素2：購買中：賣家(jia)應引導(dao)顧客找出他們(men)(men)真正需要(yao)的信息，以供他們(men)(men)做出盡(jin)可能最好的決(jue)定(ding)。賣家(jia)必(bi)須服務于顧客，而不是(shi)讓顧客買下產品(pin)。

要素3：購賣后：賣家應全(quan)程跟進(jin)發貨(huo)后的進(jin)度(du)，直至顧客滿意(yi)的收到商(shang)品(pin)(pin)為止。發貨(huo)后的產(chan)品(pin)(pin)在(zai)物流中很多會受到影(ying)響，我們都(dou)了解買家在(zai)拍下產(chan)品(pin)(pin)，接(jie)下都(dou)是非常(chang)急切的想(xiang)收到商(shang)品(pin)(pin)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)就是因(yin)為到貨(huo)的速度(du)影(ying)響買家的滿意(yi)度(du)，這樣做還可讓買家盡快(kuai)打款哦(e)

技能四：貨渠及商品的必要因素

一(yi)般(ban)選擇網上購物的(de)(de)(de)人大多(duo)數圖的(de)(de)(de)是方便和便宜，找到好的(de)(de)(de)貨源(yuan)，在保證商品質(zhi)量的(de)(de)(de)同時，有一(yi)個適(shi)中的(de)(de)(de)價格，才會比較有競(jing)爭力。合理的(de)(de)(de)定價一(yi)定會迎來自己的(de)(de)(de)一(yi)批(pi)批(pi)固定客戶(hu)，這個過程中相信我(wo)我(wo)已經深刻的(de)(de)(de)體會到了，再次呼(hu)吁店(dian)主(zhu)們都合理定價，靠商品的(de)(de)(de)真正(zheng)品質(zhi)吸引(yin)客戶(hu)：留住(zhu)客戶(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商(shang)品要豐富，應經常增加新貨，而且(qie)把新貨掛到(dao)網(wang)(wang)頁(ye)明顯(xian)位置，才能提(ti)高(gao)吸引(yin)力。當然許多奇特產品在(zai)(zai)(zai)網(wang)(wang)上銷(xiao)售都非(fei)常不錯(cuo)，因(yin)為現實中很難看到(dao)，一(yi)般的人(ren)在(zai)(zai)(zai)現實中找(zhao)不到(dao)，然后(hou)才嘗試著在(zai)(zai)(zai)網(wang)(wang)上找(zhao)。這也(ye)是你(ni)選擇銷(xiao)售的產品時(shi)與別人(ren)不同(tong)的地方也(ye)是成功(gong)開店(dian)之一(yi)。