1、顧客:有(you)了有(you)了,不需要。
話術(shu):先生/女(nv)士(shi),您用的是哪(na)個(ge)(ge)牌(pai)(pai)子(zi)的,費(fei)率怎(zen)么樣?是出票的嗎?可以給我(wo)看一下嗎?(確定一下顧客(ke)(ke)是否有,用的是哪(na)個(ge)(ge)品牌(pai)(pai),目前品牌(pai)(pai)在市面上的熱度及費(fei)率,切(qie)記不要直接去詆客(ke)(ke)戶現(xian)有牌(pai)(pai)子(zi))。
2、顧(gu)客:不需要(yao),沒有信用卡。
話術:先(xian)生/女士,我可(ke)以(yi)給(gei)您辦一(yi)張,秒批、大額的,信用(yong)卡(ka)(ka)是銀行給用(yong)戶免費(fei)的貸款,不(bu)用(yong)白不(bu)用(yong)啊(客(ke)戶可能在說謊(huang),其實是有(you)信用(yong)卡(ka)(ka)的,但不(bu)要(yao)順著沒有(you)去聊)。
3、顧(gu)客:有(you)收款的POS機。
話術:先生/女士(shi),有積(ji)分嗎?記得(de)兌換禮品,不然積(ji)分就會過(guo)期了,銀行給的(de)積(ji)分其實(shi)就是錢(顧客可(ke)能不知(zhi)道你(ni)說的(de)是什(shen)么類型POS ,或者故意裝作不懂,故意往大POS上聊,顧客(ke)使用障(zhang)眼(yan)法)。
4、顧客:你這要錢嗎?
回復:先生/女士,現(xian)在(zai)辦理POS機都是不花錢(qian)的,只需(xu)要(yao)按要(yao)求激(ji)活達標即可(ke)。
5、顧客(ke):費率多少?
話術:先生/女(nv)士,費(fei)率(lv)是(shi)國家規(gui)定標(biao)準(zhun)(zhun)費(fei)率(lv),因為我們產品(pin)都帶(dai)有積分(fen),標(biao)準(zhun)(zhun)商戶,折(zhe)合(he)下來費(fei)率(lv)在(zai)0.5左右(直接問費率(lv)的客戶,應該是(shi)用過或(huo)懂(dong)得(de)一點,還是(shi)很在(zai)意費率(lv)的,所以不(bu)直接說0.6)。
6、顧客:售后服(fu)務有沒有?
話(hua)術:先生/女士,我們有專職的(de)售后部門,保證您后期(qi)使用(yong)問題的(de)及時(shi)處(chu)理(li),第(di)一(yi)時(shi)間找我也可以,您放(fang)心使用(yong)。
7、顧客(ke):激(ji)活好激(ji)活嗎?
話術:先生/女士,我們的(de)機器操作流程非常(chang)簡單(dan),全部流程不會超過一分(fen)鐘,而且親自(zi)教你(ni)操作,非常(chang)方便(現(xian)在人都不喜(xi)歡麻煩,越簡單(dan)越好)。
8、顧客:你們的機器(qi)和別(bie)的牌(pai)子有什么不同?
話術:先(xian)生/女士(shi),我們的(de)機器刷出(chu)的(de)賬單,符(fu)合(he)銀(yin)聯信用卡(ka)(ka)消(xiao)費標(biao)準,不(bu)屬于虛擬消(xiao)費,保(bao)證客戶(hu)信用卡(ka)(ka)在銀(yin)聯的(de)征信優質(這個時(shi)候不(bu)要說(shuo)什么100%,因為說了顧客(ke)也不會關心(xin),或(huo)者根(gen)本不懂,直接說結果,和客(ke)戶本身有利(li)益(yi)關系(xi)的點)。
9、顧客:有積分,也落(luo)地,也不跳碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不(bu)用信用卡,太麻煩,還(huan)得還(huan)款(kuan)。
話術:先生(sheng)/女(nv)士(shi),應(ying)該是沒有(you)業務人員給您(nin)講解(jie)(jie)過,使(shi)用信(xin)用卡(ka)是有(you)技巧的,如(ru)果掌握(wo)了(le)使(shi)用規(gui)則,不(bu)僅不(bu)麻煩,還能幫您(nin)賺錢(qian)、解(jie)(jie)決資金周轉問題(可以信(xin)用卡(ka)的的好處、使(shi)用來給客戶(hu)講解(jie)(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任
在POS機銷售中,建立信任是非常重(zhong)要的(de)(de)。要讓(rang)潛在(zai)客戶相信你是專業(ye)的(de)(de)銷售人員,能夠為他們提供最好(hao)的(de)(de)服務。你需(xu)要有良好(hao)的(de)(de)溝(gou)通技巧(qiao)和禮貌(mao)的(de)(de)態度,讓(rang)客戶感受到你的(de)(de)誠(cheng)意和專業(ye)性(xing)。
2、了解客戶(hu)需求
在POS機銷售過程中,了解客戶的需求(qiu)是至關重要(yao)的。通過詢問問題,了解客戶的經營狀況和支付方式(shi),可以更好地為他們推薦合(he)適(shi)的POS機(ji)產品。
3、強(qiang)調產品優勢
在(zai)POS機銷售(shou)中,要充分(fen)強調產(chan)品(pin)的(de)優(you)勢(shi)。比如,POS機可以提高收銀效率、降低人(ren)為錯誤率等。你需要(yao)清楚(chu)地告(gao)訴客戶,為什么他(ta)們需要(yao)一個POS機,以及你的(de)產品為什么是最優選擇。
4、提供個(ge)性化方案
在POS機銷售中,提供(gong)個性(xing)化的方案(an)可以更好地滿足客戶的需(xu)求(qiu)。比如(ru),不同客戶可能需(xu)要(yao)不同的支付方式,或者需(xu)要(yao)不同的POS機類型。你(ni)需(xu)要根據客戶的需(xu)求,提供最合(he)適(shi)的方案。
5、跟進(jin)客(ke)戶
在POS機銷售(shou)中,跟(gen)進(jin)客(ke)戶是非常重要的(de)。如果客(ke)戶暫(zan)時沒有購買(mai)意愿,你(ni)需要及時跟(gen)進(jin),提(ti)供更多的(de)信息和建議。這樣可(ke)以增(zeng)加客(ke)戶對你(ni)的(de)信任,并為未來的(de)銷售(shou)打(da)下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客戶
首先,要用友(you)好的態(tai)度問候客戶。例如:“您好,歡迎來到我(wo)們的店鋪。有什么可以(yi)幫(bang)到您的嗎?”
2、引入話題
接著,可以(yi)引入話題,例(li)如:“我們最近推出了一(yi)款全新的POS機,它可以幫助(zhu)您(nin)更(geng)快速、更(geng)安(an)全(quan)地完成交易。您(nin)是否有(you)興趣(qu)了解(jie)一下呢?”
3、引用案例(li)
如(ru)果你有其他客戶使用POS機(ji)的成功案例,可以引用一下(xia)。例如:“我(wo)們的POS機(ji)已經幫助了很(hen)多商家提(ti)高了交易效率和客戶滿意度(du),您也可以嘗試一下。”