美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能(neng)省略對(dui)客戶的稱(cheng)呼，也不要忘記介紹自(zi)己。用禮貌建立平等的人際(ji)關系(xi)。如：美(mei)女你(ni)(ni)好，我是吉利造型(xing)的1號發型(xing)師(shi)，很高(gao)興認識(shi)你(ni)(ni)，很高(gao)興為你(ni)(ni)服務，美(mei)女請(qing)問您貴(gui)姓。

2、詢問需求

三問(wen)(wen)問(wen)(wen)出(chu)需求(qiu)，問(wen)(wen)出(chu)問(wen)(wen)題，不(bu)要(yao)(yao)先入為(wei)主，更不(bu)要(yao)(yao)只(zhi)講不(bu)問(wen)(wen)。你(ni)(ni)的(de)(de)猜測不(bu)等(deng)于(yu)客戶(hu)的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，如：請(qing)問(wen)(wen)你(ni)(ni)今天是剪發嗎？請(qing)問(wen)(wen)你(ni)(ni)想(xiang)(xiang)怎么剪呢(ni)？說(shuo)說(shuo)你(ni)(ni)自己所想(xiang)(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)那(nei)種效果(guo)，然后我看你(ni)(ni)自己想(xiang)(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)那(nei)種效果(guo)適不(bu)適合(he)你(ni)(ni)的(de)(de)頭型(xing)(xing)臉(lian)型(xing)(xing)等(deng)，然后我在根據你(ni)(ni)的(de)(de)頭型(xing)(xing)臉(lian)型(xing)(xing)，發質等(deng)給你(ni)(ni)一些專業的(de)(de)建議。

3、抓住需求

立(li)(li)刻回應(ying)，確認后解(jie)釋。不(bu)要(yao)避而不(bu)答，也不(bu)要(yao)繞彎子，客戶(hu)說(shuo)想(xiang)讓頭(tou)型看起來保(bao)滿(man)一(yi)些不(bu)要(yao)這(zhe)(zhe)么平(ping)，立(li)(li)刻回應(ying)說(shuo)我(wo)們(men)在這(zhe)(zhe)方面很有經驗。因為頭(tou)型保(bao)滿(man)是(shi)一(yi)款發(fa)型最(zui)基本(ben)的(de)(de)(de)要(yao)求多問(wen)：如，請問(wen)，您想(xiang)改善發(fa)型的(de)(de)(de)哪(na)一(yi)部(bu)分(fen)呢？最(zui)好是(shi)得到顧客想(xiang)要(yao)改變后達到的(de)(de)(de)效果，然后在給顧客圍繞顧客想(xiang)要(yao)的(de)(de)(de)效果來設(she)計(ji)燙。

4、如何滿足

提供解決方(fang)案，如頭頂不保(bao)滿。就應該怎么(me)做才能達到(dao)(dao)保(bao)滿的效(xiao)(xiao)果(guo)。給顧客幾個(ge)選擇。如：一是可(ke)以(yi)天天吹了(le)后打定型的發(fa)膠(jiao)。二是可(ke)以(yi)永久性(xing)的通過燙發(fa)達到(dao)(dao)效(xiao)(xiao)果(guo)，這里(li)的介紹要以(yi)對(dui)專業(ye)技(ji)術的深入了(le)解為基(ji)礎，要讓顧客在顧客自己(ji)的眼睛(jing)里(li)看到(dao)(dao)她燙發(fa)后的效(xiao)(xiao)果(guo)。

5、價格價值

設計省錢超(chao)值(zhi)(zhi)的價格套餐(can)，再有錢的人(ren)也需要超(chao)值(zhi)(zhi)的感覺(jue)，問問我們給客戶提供(gong)的條件(jian)足以令她心(xin)動嗎？如：燙發(fa)一(yi)百。染發(fa)一(yi)百。但如果(guo)兩(liang)項同時做的話(hua)。就(jiu)可以套餐(can)。才(cai)160還可以送(song)護理等(deng)。

6、最后促成

確認買單(dan)，“現金還是(shi)刷(shua)卡？”千萬(wan)別(bie)在最后關頭等客戶(hu)主動交錢。或讓客戶(hu)有機會(hui)等等再說。

7、跟進服務

心理滿足，結(jie)束后(hou)詢問效果。不要犯收了(le)錢就眼(yan)里(li)沒有客戶(hu)的毛病。那(nei)會(hui)降(jiang)低專業形象，也會(hui)令(ling)客戶(hu)看低服務者(zhe)的素(su)質(zhi)。

8、接待熟(shu)客，增加熟(shu)客感(gan)情話術

發廊開(kai)發一(yi)(yi)個(ge)生(sheng)(sheng)客(ke)很不(bu)容(rong)易，但留住一(yi)(yi)個(ge)熟(shu)客(ke)卻不(bu)需花多少成本。但是我們往往集(ji)中開(kai)發生(sheng)(sheng)客(ke)，而忽略熟(shu)客(ke)感(gan)受(shou)，時常(chang)讓熟(shu)客(ke)感(gan)覺(jue)不(bu)是很受(shou)重(zhong)視，造成熟(shu)客(ke)流失，對于熟(shu)客(ke)的接待，我們一(yi)(yi)定要利用(yong)一(yi)(yi)些有利于拉近距離增進(jin)感(gan)情(qing)的話術(shu)。

9、贊美顧客

比(bi)如可以說其實(shi)本身(shen)您(nin)的形(xing)象和特質(zhi)呢就已經很漂亮(liang)了(le)(le)(le)，但是做完之后就不(bu)單單是漂亮(liang)了(le)(le)(le)，那樣會讓您(nin)變的更加的高(gao)貴(gui)和華(hua)麗，更深入的是能(neng)夠充(chong)分體現您(nin)的氣質(zhi)！那種(zhong)狀(zhuang)態讓您(nin)和現在就是兩個層面了(le)(le)(le)，就不(bu)是一(yi)個概念了(le)(le)(le)。

10、推定承諾

推(tui)定承諾(nuo)(nuo)是(shi)(shi)在做推(tui)銷時(shi)一個(ge)非(fei)常(chang)好用的技巧，等于是(shi)(shi)先(xian)認同對方使其戒備減弱，然后再道出想要(yao)訴求的重點，換句(ju)話說推(tui)定承諾(nuo)(nuo)法(fa)高明之(zhi)處在于將對方地位(wei)抬高，順勢切入(ru)重點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不(bu)敢亂用產品，怕皮膚過敏，怕有(you)副作用？聽說藥水對(dui)身(shen)體不(bu)好。

A：對(dui)(dui)。小(xiao)姐，看來(lai)你(ni)是(shi)(shi)一位(wei)很理智的(de)(de)(de)人，很會(hui)愛惜(xi)自己，你(ni)的(de)(de)(de)擔心(xin)是(shi)(shi)很正(zheng)常的(de)(de)(de)，要是(shi)(shi)在過去，很多(duo)藥水的(de)(de)(de)確會(hui)對(dui)(dui)皮膚有刺激。但科技在進(jin)步。國家對(dui)(dui)藥水成分的(de)(de)(de)控制越(yue)來(lai)越(yue)著(zhu)重球保。現在的(de)(de)(de)藥水很多(duo)都是(shi)(shi)從純植物里提(ti)取的(de)(de)(de)。作為一個專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)發型(xing)師(shi)做出一款優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)發型(xing)，就得(de)是(shi)(shi)健康(kang)漂亮的(de)(de)(de)發型(xing)。當然。我只是(shi)(shi)給你(ni)一些專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)建議。決定權在你(ni)。

2、Q：太貴了，能不能打折？

A：假如有一個產品沒有效果，但是(shi)(shi)便(bian)宜，你(ni)(ni)(ni)愿(yuan)意(yi)(yi)買嗎(ma)？你(ni)(ni)(ni)肯(ken)定不(bu)愿(yuan)意(yi)(yi)對不(bu)對？我幫(bang)你(ni)(ni)(ni)挑選的(de)產品絕對符合你(ni)(ni)(ni)的(de)發(fa)質，它是(shi)(shi)純天(tian)然的(de)濃縮精華，而且一款發(fa)型(xing)要管很(hen)久的(de)時間。這樣算起來一點都不(bu)貴，而且即(ji)經(jing)濟又劃算。

3、Q：回(hui)家(jia)考慮看看？

A：小(xiao)姐，你做不做發(fa)(fa)型都(dou)沒有關系(xi)，我(wo)只是(shi)告訴(su)你。什么樣的(de)發(fa)(fa)型適(shi)合你。我(wo)給你設(she)計的(de)這款發(fa)(fa)型很(hen)適(shi)合你，難(nan)道你不希望你發(fa)(fa)型更漂亮(liang)一些嗎(ma)？

4、Q：對產(chan)品沒有信(xin)心，怕沒有效果(guo)？

A：雖然第一(yi)次接觸我們(men)(men)產品，但(dan)我們(men)(men)講(jiang)求信譽，專(zhuan)業(ye)與服(fu)務，您對(dui)我們(men)(men)陌生、擔(dan)心(xin)這是(shi)(shi)可(ke)以(yi)理(li)解(jie)，但(dan)是(shi)(shi)我們(men)(men)美(mei)發(fa)這行業(ye)，做(zuo)的就是(shi)(shi)回頭客。都是(shi)(shi)附近的居民，如果做(zuo)好一(yi)個都會代來(lai)很(hen)多(duo)顧(gu)客，做(zuo)差一(yi)個不但(dan)要免費重做(zuo)，而且(qie)(qie)也會影響很(hen)多(duo)顧(gu)客群的是(shi)(shi)吧(ba)？而且(qie)(qie)我們(men)(men)店有(you)品質保證的。

5、Q：舍不(bu)得(de)花錢(qian)做(zuo)發型。

A：介紹發型重(zhong)要性。先找優點(dian)后找缺點(dian)在告訴顧(gu)客應該怎(zen)么(me)改變。

6、Q：每(mei)個美(mei)發(fa)師(shi)都說(shuo)自(zi)己產(chan)品好？

A：是(shi)的(de)，這些(xie)(xie)道(dao)理你聽得(de)(de)太多(duo)(duo)了，疑惑、擔(dan)心是(shi)很(hen)正常的(de)，最(zui)重要的(de)是(shi)必須針對(dui)不同發質選(xuan)用適合(he)的(de)產(chan)品(pin)，還有我們公司的(de)信譽(yu)以(yi)及我們的(de)技術，已經得(de)(de)到很(hen)多(duo)(duo)顧客認(ren)同與肯(ken)定，就(jiu)算你今天(tian)不做(zuo)發型。那么(me)至少通過(guo)我跟你做(zuo)了發質測試以(yi)后。你下次(ci)去做(zuo)發型的(de)時(shi)候就(jiu)知(zhi)道(dao)自己是(shi)什(shen)么(me)樣的(de)發質，免得(de)(de)有些(xie)(xie)發型師不知(zhi)道(dao)建議哪種(zhong)產(chan)品(pin)。

7、Q：我正(zheng)在趕時間？

A：請問你(ni)大約(yue)能給我多少時間(jian)。當然我不(bu)會擔擱(ge)你(ni)太(tai)多的(de)時間(jian)，如果實在不(bu)行，就建議辦(ban)預(yu)約(yue)卡。

8、Q：今天沒帶錢(qian)？

A：可(ke)以(yi)刷卡。你不買或不付錢都沒有(you)關系，最重要是讓(rang)你了解什么樣的發(fa)型適合(he)自己、做不做無所謂，我只(zhi)是給你一個建(jian)議，因為你這(zhe)個發(fa)型做出來實在是太適合(he)你了。完全是量身(shen)定做的一樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于(yu)流行時尚行業(ye)，大多數的(de)人對于(yu)美發都(dou)有(you)跟風(feng)的(de)傾向，而利用消費者這樣(yang)的(de)特性需要通過質料(liao)的(de)說(shuo)(shuo)明(ming)來傳(chuan)遞，如和(he)顧(gu)客一起(qi)分析現在時尚圈，有(you)哪些(xie)人正(zheng)在進行什么樣(yang)的(de)護理，這些(xie)護理的(de)前(qian)后(hou)對比(bi)圖是怎樣(yang)的(de)等等，這些(xie)質料(liao)的(de)呈現，非(fei)常對于(yu)消費者來說(shuo)(shuo)非(fei)常具有(you)沖擊(ji)力，比(bi)任何的(de)語言(yan)都(dou)具有(you)說(shuo)(shuo)服力。

2、故事講解法

在美發店當中，會有(you)(you)很多通過成功的(de)(de)(de)染發和護發，讓顧客(ke)變的(de)(de)(de)十分美麗的(de)(de)(de)成功案例，用一些簡單的(de)(de)(de)事例就(jiu)可以非常(chang)簡單獲得(de)消費者的(de)(de)(de)信任。如向顧客(ke)展示你(ni)成功做出發型的(de)(de)(de)前后對(dui)比圖，非常(chang)的(de)(de)(de)直觀也非常(chang)的(de)(de)(de)有(you)(you)說服力。

3、削弱警惕法

在很多時候，美(mei)發(fa)(fa)師的建議都會被顧客拒絕，這(zhe)個時候不(bu)應(ying)該發(fa)(fa)表(biao)反(fan)(fan)對意(yi)見，表(biao)述(shu)和顧客向左的觀點，而是先同(tong)意(yi)顧客額(e)觀點，然后(hou)通過事物的反(fan)(fan)面削弱顧客的反(fan)(fan)剝削。比(bi)如顧客嫌棄美(mei)發(fa)(fa)造型(xing)比(bi)較(jiao)貴，美(mei)發(fa)(fa)師就可以說的確(que)，但是這(zhe)款(kuan)發(fa)(fa)型(xing)持續性比(bi)較(jiao)強，價格均攤到(dao)每一天，這(zhe)樣想就十(shi)分(fen)容易啦。

4、關注承諾法

更多的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)都(dou)希望自己獲(huo)得關注(zhu)，因此在美發店的(de)(de)(de)經營當(dang)中，夸贊顧客(ke)是(shi)一種非常好的(de)(de)(de)技巧，然(ran)后讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)放(fang)松(song)警惕，突出(chu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)弱(ruo)點，再根據(ju)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)特點占據(ju)高位置給予相(xiang)應的(de)(de)(de)承(cheng)諾，讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)感受到(dao)承(cheng)諾的(de)(de)(de)含金量，進而讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)感覺到(dao)被重視了。