美業銷售十大話術技巧

1、這個適(shi)合年輕(qing)人(ren)，我年紀大就算了(le)

應(ying)對(dui)話(hua)術：作為(wei)女人一定不(bu)能有這樣(yang)的(de)思(si)想，對(dui)于任何人來說，年(nian)齡并不(bu)是(shi)唯一的(de)，我們見面不(bu)會直接(jie)問對(dui)方(fang)多少歲，都是(shi)直接(jie)看(kan)(kan)(kan)身(shen)體年(nian)齡。您的(de)氣質整體都很好，一眼(yan)看(kan)(kan)(kan)起來就很年(nian)輕，根本看(kan)(kan)(kan)不(bu)出實(shi)際的(de)年(nian)齡。咱們年(nian)輕時疏忽自身(shen)的(de)保(bao)養了，現在(zai)更(geng)應(ying)該注意自己的(de)身(shen)體和皮膚，所(suo)以您不(bu)僅不(bu)要(yao)在(zai)意年(nian)齡，還要(yao)更(geng)加(jia)注重保(bao)養。

2、你說都(dou)是實(shi)話，但是我還是要再考慮一下

應對話術：你說(shuo)考(kao)慮說(shuo)明您(nin)(nin)對我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)項(xiang)目和(he)產品是(shi)認可的(de)(de)(de)，既然您(nin)(nin)覺得我(wo)(wo)說(shuo)的(de)(de)(de)都(dou)是(shi)真(zhen)心實意的(de)(de)(de)建議(yi)，我(wo)(wo)先感謝您(nin)(nin)的(de)(de)(de)認可，我(wo)(wo)們(men)把(ba)所(suo)有的(de)(de)(de)顧客(ke)都(dou)當(dang)做自己的(de)(de)(de)朋友，但(dan)是(shi)今(jin)天我(wo)(wo)說(shuo)的(de)(de)(de)這個活動真(zhen)的(de)(de)(de)很(hen)劃(hua)算，錯過(guo)下次要等很(hen)久(jiu)才(cai)會有了。我(wo)(wo)是(shi)認真(zhen)為您(nin)(nin)考(kao)慮的(de)(de)(de)，一(yi)定會讓您(nin)(nin)的(de)(de)(de)身體和(he)氣(qi)質變得與眾不同(tong)。

3、項(xiang)目(mu)和產品有點貴啊，能不能便宜點

應對話術：我(wo)們(men)店內(nei)所有(you)的(de)(de)價(jia)(jia)格都(dou)是(shi)十分透明的(de)(de)，相對于(yu)其他同等級的(de)(de)美容院價(jia)(jia)格都(dou)算十分優(you)惠的(de)(de)。給您(nin)推薦的(de)(de)項目已經接近零利潤在做(zuo)了，您(nin)是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)優(you)質客戶，所以我(wo)嘗試給你再申請一下(xia)，加送我(wo)們(men)一個效果很(hen)好的(de)(de)補(bu)水產(chan)品(pin)(pin)(pin)。您(nin)肯定比我(wo)清楚一分價(jia)(jia)錢(qian)一分貨，價(jia)(jia)格很(hen)低的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)您(nin)不(bu)也(ye)知道有(you)沒有(you)科技與(yu)(yu)狠貨，我(wo)們(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)都(dou)是(shi)堅持(chi)質量與(yu)(yu)品(pin)(pin)(pin)質的(de)(de)高(gao)端產(chan)品(pin)(pin)(pin)，成本很(hen)難降下(xia)來(lai)，但是(shi)品(pin)(pin)(pin)質對得(de)起價(jia)(jia)格，所以您(nin)放一百個心吧。

4、我回去(qu)和家人商量一下再說

應對(dui)話(hua)術：親愛的(de)(de)，您(nin)(nin)和(he)家人(ren)(ren)的(de)(de)關系真令(ling)人(ren)(ren)羨慕，你們之(zhi)間是互相信任(ren)的(de)(de)，您(nin)(nin)的(de)(de)家人(ren)(ren)一定(ding)也十(shi)分信任(ren)你，肯(ken)定(ding)支持您(nin)(nin)的(de)(de)選擇。而(er)且偷偷變(bian)美是個(ge)令(ling)人(ren)(ren)驚(jing)喜的(de)(de)事情，對(dui)你和(he)家人(ren)(ren)的(de)(de)關系也會更好，您(nin)(nin)說是不是？

5、我可以先(xian)免費(fei)體(ti)驗一次你(ni)們的護理嘛

應對話術(shu)：我(wo)知道您(nin)是想先看(kan)看(kan)效果再做決定，但只做一次(ci)基礎的(de)項(xiang)目和產品很(hen)不容易(yi)看(kan)出(chu)效果。我(wo)們為您(nin)的(de)身體(ti)進行檢查也可以看(kan)到，您(nin)的(de)膚(fu)質本身很(hen)好，但生活(huo)習(xi)慣導致您(nin)十(shi)分容易(yi)出(chu)油(you)，油(you)脂自(zi)然而然的(de)堵塞了毛(mao)孔(kong)，所(suo)以您(nin)的(de)皮(pi)膚(fu)發炎等一系列問題(ti)都是這(zhe)(zhe)樣(yang)造成的(de)，這(zhe)(zhe)些您(nin)體(ti)驗(yan)一次(ci)也沒(mei)有什么(me)質的(de)改(gai)變(bian)，在(zai)我(wo)們這(zhe)(zhe)邊您(nin)只要多做幾(ji)次(ci)補(bu)水，這(zhe)(zhe)樣(yang)效果才會更(geng)加的(de)明顯。

6、用(yong)你(ni)們的產品和項目沒(mei)感(gan)覺(jue)到什么效果

應對話術：其實不是產(chan)(chan)品和(he)項(xiang)目沒(mei)有產(chan)(chan)生(sheng)效果，而是任(ren)何東西生(sheng)效都(dou)需要一定見效時間，而且需要堅持使(shi)用才會有的(de)，您(nin)(nin)平(ping)時使(shi)用知名的(de)護(hu)膚(fu)產(chan)(chan)品，也知道不用三天就能看(kan)到(dao)最終改變(bian)的(de)。但(dan)是只要堅持保養，可以(yi)保證您(nin)(nin)的(de)改變(bian)是很大的(de)，我們(men)專門針對您(nin)(nin)的(de)特點(dian)挑選的(de)產(chan)(chan)品，一定會有效果的(de)，您(nin)(nin)再堅持一段時間就可以(yi)看(kan)到(dao)效果的(de)。

7、打算省(sheng)點(dian)錢買包包，不(bu)做項目(mu)了(le)

應對(dui)話(hua)術：俗(su)話(hua)說(shuo)：人靠(kao)衣裝。包(bao)包(bao)確實很重(zhong)要(yao)，但是包(bao)包(bao)再(zai)好(hao)看，也(ye)(ye)會陳(chen)舊(jiu)過(guo)時(shi)，我們的(de)身體(ti)才是我們一輩子的(de)本錢。調理好(hao)身體(ti)氣質自然就上(shang)去了，也(ye)(ye)不需要(yao)外(wai)物的(de)襯托，而您本身已(yi)經很好(hao)看了，如(ru)果再(zai)加強(qiang)皮膚(fu)和身體(ti)的(de)調理，那不比買(mai)個包(bao)對(dui)整體(ti)的(de)提升(sheng)大多了，你說(shuo)是不是。

8、我(wo)只是(shi)一個普通的人(ren)，不(bu)需要太好(hao)的項(xiang)目

應對(dui)話術：親愛的(de)(de)，我們也都(dou)(dou)是(shi)普通人，但(dan)是(shi)您(nin)看(kan)(kan)看(kan)(kan)我們這邊的(de)(de)同事，每(mei)天也都(dou)(dou)十分注意自己(ji)的(de)(de)保養(yang)和護理(li)，這樣可(ke)以讓顧客和自己(ji)能夠體會到美(mei)的(de)(de)快樂。任何人都(dou)(dou)有(you)追求美(mei)的(de)(de)權利，大(da)家作(zuo)為一(yi)個(ge)(ge)普通人反(fan)而(er)更應該注重外在的(de)(de)美(mei)，這是(shi)我們最(zui)容易(yi)展示自己(ji)風(feng)采的(de)(de)方法(fa)，一(yi)個(ge)(ge)人一(yi)眼看(kan)(kan)不(bu)(bu)出底蘊和水平，但(dan)是(shi)可(ke)以一(yi)眼看(kan)(kan)出你的(de)(de)美(mei)和氣質。您(nin)說是(shi)不(bu)(bu)是(shi)？

9、我是敏感肌膚(fu)，不敢(gan)再做(zuo)修復(fu)項(xiang)目了

應對話術：這位女士，敏感肌(ji)膚一(yi)樣可(ke)以做修復的(de)(de)哦，我們比一(yi)般的(de)(de)美(mei)容(rong)院(yuan)更(geng)注重專業護(hu)理。對于敏感肌(ji)膚我們有著一(yi)系列專業的(de)(de)修復流程。在(zai)您(nin)之前我們已(yi)經有很多敏感肌(ji)的(de)(de)顧客修復成功(gong)了(le)，效果都十分不錯。我們不是只做您(nin)一(yi)個顧客，所以這個項目你可(ke)以放心的(de)(de)去(qu)做，我會(hui)全程跟蹤您(nin)的(de)(de)反饋與效果的(de)(de)。

10、為什么我用了產品不僅(jin)沒(mei)效果，反而更(geng)差了

應對話(hua)術：有(you)時(shi)候個人感覺是(shi)不準確的(de)(de)，我(wo)(wo)馬上給您(nin)做(zuo)一個完整的(de)(de)檢測流程，然后我(wo)(wo)們對比一下剛開始的(de)(de)檢測結(jie)果再看看。整體(ti)來(lai)說您(nin)的(de)(de)皮膚(fu)沒有(you)什(shen)么(me)問題(ti)，但是(shi)確實(shi)出現(xian)了(le)部分(fen)血絲(si)增多(duo)的(de)(de)現(xian)象，洗臉的(de)(de)時(shi)候一定要(yao)注(zhu)意輕柔(rou)才好(hao)，您(nin)先(xian)按(an)照我(wo)(wo)說的(de)(de)去做(zuo)，肯定會有(you)改善的(de)(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客走進來(lai)時(shi)，美容師接待員(yuan)應面(mian)帶(dai)微笑(xiao)，雙(shuang)手交(jiao)叉于腹位(wei)打招呼(hu)，“早上好(hao)、(下午好(hao))(晚上好(hao))歡(huan)迎光臨(lin)”。

2、領位

美容師伸出(chu)左手或右手，眼(yan)神注視著(zhu)顧(gu)客方向說“您(nin)這邊請。”手從腰間(jian)合攏向上將顧(gu)客帶進(jin)大廳顧(gu)客接待室(shi)，請顧(gu)客坐下(xia)。

3、認識

美容師(shi)應(ying)面對面或45角度目視顧客(ke)，面帶(dai)微笑作自我介(jie)紹“您(nin)(nin)好，我是美容院X部XX，歡(huan)迎您(nin)(nin)的光(guang)臨，怎么(me)稱呼您(nin)(nin)？小姐，我先幫您(nin)(nin)倒杯(bei)茶水，請問您(nin)(nin)喝涼一點的還(huan)是熱一點的？”

4、背部減壓消倦按摩

5分鐘進入美容間，扶顧(gu)客(ke)臥躺，先(xian)給顧(gu)客(ke)做(zuo)舒緩通(tong)洛，要(yao)讓顧(gu)客(ke)從身到心理進行放松后(hou)，再做(zuo)面部護(hu)理。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再來(lai)給您(nin)做(zuo)一個頭肩頸按摩，讓您(nin)徹底的(de)放松(song)，這樣(yang)護理(li)的(de)效果會非常好！可(ke)以使(shi)您(nin)穴(xue)位(wei)處于打開(kai)狀態(tai)，并可(ke)減緩肌(ji)肉疲(pi)勞，有助于您(nin)的(de)肌(ji)膚(fu)更好地吸收營養成份。

6、填寫(xie)顧(gu)客檔(dang)案(an)，為顧(gu)客制(zhi)訂療程(cheng)

小姐！您(nin)對我(wo)(wo)的(de)(de)服務(wu)滿(man)意嗎？您(nin)的(de)(de)卡(ka)我(wo)(wo)幫(bang)您(nin)訂(ding)好了，您(nin)是交(jiao)現金還是刷(shua)卡(ka)？(如果帶錢少可交(jiao)部分訂(ding)金)如果您(nin)覺得(de)方便的(de)(de)話，我(wo)(wo)可以現在就為(wei)您(nin)配(pei)適合您(nin)膚質的(de)(de)產品，這樣您(nin)在家也有(you)的(de)(de)用(yong)了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立顧客檔案

美容院可以建立顧(gu)客檔案(an)，記錄顧(gu)客的基(ji)本(ben)信息、消(xiao)費記錄、需求等信息，以便更好地了解(jie)顧(gu)客，并提供個性化的服務和產品。

2、推銷(xiao)高品(pin)質的產品(pin)

美容(rong)院可以選(xuan)擇推銷一些高品(pin)(pin)(pin)質、高效果(guo)的美容(rong)產品(pin)(pin)(pin)，如護(hu)膚品(pin)(pin)(pin)、化(hua)妝品(pin)(pin)(pin)等，以吸(xi)引更(geng)多的顧(gu)客。同時，也(ye)要保證美容(rong)產品(pin)(pin)(pin)的品(pin)(pin)(pin)質和效果(guo)。

3、個性化定制服務

美容院可以針對不同的顧客(ke)需求(qiu)，提(ti)供個性化定制(zhi)的服(fu)務，如針對不同膚質、不同年齡等(deng)提(ti)供不同的服(fu)務和(he)產品。

4、提供專業咨詢

美容院的銷售人員需要(yao)具備(bei)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識和技能，以提供(gong)專(zhuan)業(ye)的咨(zi)詢和建議(yi)，讓顧客更加信任美容院和產品。

5、舉辦促銷活動

美容(rong)院可以定期舉辦促銷活動(dong)，如打折、贈品、特惠等，吸引更(geng)多的(de)顧(gu)客。同時，也(ye)要注意活動(dong)的(de)策劃和宣傳。

6、持續跟進服務

美容(rong)院(yuan)的銷售人員(yuan)要保持與顧客的聯系，了(le)解顧客的反饋和需求，并及時跟進服(fu)務(wu)，以(yi)提高顧客滿意度(du)和忠(zhong)誠度(du)。