美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年(nian)輕人(ren)，我(wo)年(nian)紀大就算了

應(ying)對話(hua)術：作為女人(ren)(ren)一定不(bu)能有這樣(yang)的(de)(de)思想，對于任(ren)何人(ren)(ren)來說，年(nian)(nian)齡并不(bu)是(shi)唯一的(de)(de)，我們(men)(men)見面不(bu)會直接問對方(fang)多(duo)少歲，都是(shi)直接看(kan)身體年(nian)(nian)齡。您(nin)(nin)的(de)(de)氣質整體都很好，一眼看(kan)起來就很年(nian)(nian)輕，根本看(kan)不(bu)出實際的(de)(de)年(nian)(nian)齡。咱(zan)們(men)(men)年(nian)(nian)輕時疏忽自(zi)身的(de)(de)保養了，現在更應(ying)該注意自(zi)己(ji)的(de)(de)身體和皮膚，所以您(nin)(nin)不(bu)僅不(bu)要在意年(nian)(nian)齡，還要更加注重保養。

2、你說都是實話，但是我還是要再考(kao)慮一下(xia)

應對話術(shu)：你說(shuo)(shuo)考慮(lv)說(shuo)(shuo)明您(nin)(nin)對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)項(xiang)目和產品是認(ren)可(ke)的(de)(de)(de)，既(ji)然您(nin)(nin)覺(jue)得我(wo)說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)都是真心實(shi)意的(de)(de)(de)建議(yi)，我(wo)先感謝您(nin)(nin)的(de)(de)(de)認(ren)可(ke)，我(wo)們(men)把(ba)所有的(de)(de)(de)顧客(ke)都當(dang)做(zuo)自己的(de)(de)(de)朋友(you)，但是今天我(wo)說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)這個活動真的(de)(de)(de)很劃算，錯過(guo)下次要等很久才會有了。我(wo)是認(ren)真為您(nin)(nin)考慮(lv)的(de)(de)(de)，一定會讓您(nin)(nin)的(de)(de)(de)身(shen)體和氣質變得與眾不同(tong)。

3、項目和(he)產品有點貴啊(a)，能不能便(bian)宜點

應對(dui)話術(shu)：我(wo)(wo)(wo)們店(dian)內所有(you)的(de)價(jia)格都(dou)是(shi)十分透明的(de)，相(xiang)對(dui)于(yu)其(qi)他(ta)同等級的(de)美容院(yuan)價(jia)格都(dou)算十分優惠的(de)。給您(nin)(nin)推薦的(de)項目已經接近零利潤在(zai)做了，您(nin)(nin)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們的(de)優質(zhi)(zhi)客戶，所以(yi)我(wo)(wo)(wo)嘗試給你再申請(qing)一(yi)(yi)下，加送(song)我(wo)(wo)(wo)們一(yi)(yi)個效果很(hen)好(hao)的(de)補水產(chan)品(pin)(pin)(pin)。您(nin)(nin)肯定比我(wo)(wo)(wo)清楚(chu)一(yi)(yi)分價(jia)錢(qian)一(yi)(yi)分貨(huo)，價(jia)格很(hen)低的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)您(nin)(nin)不也知道有(you)沒(mei)有(you)科技與狠貨(huo)，我(wo)(wo)(wo)們的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)都(dou)是(shi)堅持質(zhi)(zhi)量與品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)的(de)高端產(chan)品(pin)(pin)(pin)，成(cheng)本很(hen)難(nan)降下來，但是(shi)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)對(dui)得起價(jia)格，所以(yi)您(nin)(nin)放一(yi)(yi)百個心吧。

4、我回去和家人(ren)商量一下再說

應對(dui)話術：親愛的(de)(de)(de)(de)，您(nin)和(he)家(jia)人的(de)(de)(de)(de)關系真令人羨慕，你們(men)之間(jian)是互(hu)相信(xin)任(ren)的(de)(de)(de)(de)，您(nin)的(de)(de)(de)(de)家(jia)人一定也十(shi)分信(xin)任(ren)你，肯定支持您(nin)的(de)(de)(de)(de)選擇。而且偷偷變美是個令人驚喜的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，對(dui)你和(he)家(jia)人的(de)(de)(de)(de)關系也會更(geng)好，您(nin)說是不是？

5、我可以(yi)先免費體(ti)驗(yan)一(yi)次你們的(de)護理嘛

應對話術：我(wo)知道您(nin)是(shi)(shi)想先看看效果再做(zuo)(zuo)決定，但只做(zuo)(zuo)一次基(ji)礎的(de)項目和產品很不(bu)容易看出效果。我(wo)們為您(nin)的(de)身體進行檢查也可以(yi)看到(dao)，您(nin)的(de)膚(fu)(fu)質(zhi)本身很好(hao)，但生活習慣(guan)導致(zhi)您(nin)十(shi)分(fen)容易出油，油脂自然而然的(de)堵塞(sai)了毛孔，所以(yi)您(nin)的(de)皮膚(fu)(fu)發炎等(deng)一系(xi)列問(wen)題(ti)都(dou)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣造成的(de)，這(zhe)(zhe)些您(nin)體驗一次也沒有(you)什(shen)么質(zhi)的(de)改(gai)變(bian)，在我(wo)們這(zhe)(zhe)邊您(nin)只要多做(zuo)(zuo)幾次補(bu)水，這(zhe)(zhe)樣效果才會更加(jia)的(de)明顯。

6、用你們的(de)產品和項(xiang)目沒感覺到什么效(xiao)果

應對話術：其實(shi)不是(shi)產品和(he)項目沒有產生(sheng)效(xiao)(xiao)果(guo)，而(er)是(shi)任何東西生(sheng)效(xiao)(xiao)都需要(yao)一(yi)(yi)定見效(xiao)(xiao)時(shi)間(jian)(jian)，而(er)且需要(yao)堅(jian)持使(shi)用(yong)才會有的(de)(de)，您(nin)(nin)平時(shi)使(shi)用(yong)知(zhi)名的(de)(de)護膚產品，也知(zhi)道不用(yong)三天(tian)就能看到最終改(gai)變的(de)(de)。但是(shi)只要(yao)堅(jian)持保養，可以保證您(nin)(nin)的(de)(de)改(gai)變是(shi)很(hen)大的(de)(de)，我(wo)們專門(men)針對您(nin)(nin)的(de)(de)特點(dian)挑(tiao)選的(de)(de)產品，一(yi)(yi)定會有效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)(de)，您(nin)(nin)再堅(jian)持一(yi)(yi)段時(shi)間(jian)(jian)就可以看到效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)(de)。

7、打算(suan)省點錢買包(bao)包(bao)，不做項目了

應對話術：俗(su)話說：人(ren)靠衣裝。包包確實很(hen)重(zhong)要(yao)，但是包包再好(hao)看(kan)，也會(hui)陳舊過時，我(wo)們(men)的(de)身體才(cai)是我(wo)們(men)一輩(bei)子的(de)本錢。調(diao)(diao)理好(hao)身體氣(qi)質自然就上去了，也不(bu)需要(yao)外物的(de)襯托(tuo)，而您(nin)本身已經很(hen)好(hao)看(kan)了，如果再加強皮膚和身體的(de)調(diao)(diao)理，那不(bu)比買個包對整(zheng)體的(de)提(ti)升大(da)多了，你說是不(bu)是。

8、我只是一個普通的(de)人，不(bu)需要太好的(de)項目(mu)

應(ying)對(dui)話術(shu)：親愛的(de)(de)(de)(de)(de)，我們也(ye)都是普(pu)(pu)通人，但是您(nin)看(kan)(kan)看(kan)(kan)我們這邊的(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)，每天也(ye)都十分注(zhu)意自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)保養和護(hu)理，這樣可(ke)以讓顧客和自己(ji)能夠體會到美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)快樂。任何(he)人都有追(zhui)求美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)權利，大家(jia)作為一個普(pu)(pu)通人反(fan)而更應(ying)該注(zhu)重外在的(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)，這是我們最容易(yi)展(zhan)示自己(ji)風采的(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)，一個人一眼看(kan)(kan)不(bu)出底(di)蘊和水(shui)平，但是可(ke)以一眼看(kan)(kan)出你的(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)和氣質(zhi)。您(nin)說是不(bu)是？

9、我是敏感肌膚，不敢再做修復項(xiang)目(mu)了

應對(dui)話術：這(zhe)位女士，敏感(gan)肌膚(fu)一(yi)(yi)樣可以做(zuo)修復的(de)哦，我(wo)們(men)比一(yi)(yi)般(ban)的(de)美容院(yuan)更注重專(zhuan)業(ye)護理。對(dui)于敏感(gan)肌膚(fu)我(wo)們(men)有著一(yi)(yi)系列專(zhuan)業(ye)的(de)修復流程。在(zai)您之(zhi)前我(wo)們(men)已經有很多敏感(gan)肌的(de)顧(gu)客修復成功了(le)，效果都十分不錯(cuo)。我(wo)們(men)不是(shi)只做(zuo)您一(yi)(yi)個顧(gu)客，所以這(zhe)個項目你可以放心的(de)去做(zuo)，我(wo)會(hui)全(quan)程跟(gen)蹤(zong)您的(de)反饋與效果的(de)。

10、為什么(me)我用了產品(pin)不僅(jin)沒效果，反而(er)更差了

應對話術(shu)：有時候(hou)個(ge)人感覺(jue)是(shi)不準確的(de)，我馬上給(gei)您做一(yi)個(ge)完整(zheng)的(de)檢(jian)測(ce)流程，然后我們對比(bi)一(yi)下(xia)剛開始的(de)檢(jian)測(ce)結果(guo)再(zai)看(kan)看(kan)。整(zheng)體來說您的(de)皮膚(fu)沒有什么問題，但是(shi)確實出現了(le)部分血(xue)絲增多的(de)現象(xiang)，洗臉(lian)的(de)時候(hou)一(yi)定(ding)要注意(yi)輕柔(rou)才好，您先按照我說的(de)去做，肯定(ding)會有改善(shan)的(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客走進來時，美容(rong)師接(jie)待(dai)員應面帶(dai)微笑，雙(shuang)手(shou)交叉于腹位打招呼，“早上(shang)好(hao)、(下午好(hao))(晚(wan)上(shang)好(hao))歡迎光臨”。

2、領位

美容師伸出左手或右手，眼神注(zhu)視著顧客方(fang)向說“您這邊(bian)請。”手從腰間合(he)攏向上將顧客帶進大廳(ting)顧客接(jie)待室，請顧客坐(zuo)下。

3、認識

美容(rong)師應面(mian)對(dui)面(mian)或45角度目視(shi)顧客，面(mian)帶微笑(xiao)作自我(wo)(wo)介(jie)紹“您(nin)(nin)好，我(wo)(wo)是美容(rong)院X部(bu)XX，歡迎(ying)您(nin)(nin)的(de)光臨，怎么稱呼(hu)您(nin)(nin)？小姐，我(wo)(wo)先幫您(nin)(nin)倒杯茶(cha)水，請(qing)問您(nin)(nin)喝涼一點的(de)還是熱一點的(de)？”

4、背(bei)部減壓消倦按摩(mo)

5分鐘進入美容間，扶(fu)顧(gu)客臥(wo)躺，先給顧(gu)客做舒(shu)緩通洛，要讓顧(gu)客從(cong)身到心理進行放(fang)松后(hou)，再(zai)做面(mian)部護理。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再來給(gei)您做一(yi)個頭肩頸(jing)按摩，讓您徹底的(de)(de)放松，這(zhe)樣護理的(de)(de)效果會(hui)非常好！可以使您穴位(wei)處(chu)于(yu)打開狀(zhuang)態(tai)，并可減(jian)緩肌(ji)肉(rou)疲勞，有助于(yu)您的(de)(de)肌(ji)膚更(geng)好地吸(xi)收(shou)營養成份。

6、填寫顧(gu)客檔案，為顧(gu)客制訂(ding)療程

小姐！您(nin)(nin)(nin)(nin)對我的(de)(de)服(fu)務(wu)滿意嗎？您(nin)(nin)(nin)(nin)的(de)(de)卡我幫您(nin)(nin)(nin)(nin)訂(ding)(ding)好了，您(nin)(nin)(nin)(nin)是交現(xian)金還(huan)是刷卡？(如果(guo)(guo)帶錢少(shao)可(ke)交部(bu)分訂(ding)(ding)金)如果(guo)(guo)您(nin)(nin)(nin)(nin)覺得(de)方(fang)便的(de)(de)話(hua)，我可(ke)以現(xian)在(zai)就(jiu)為您(nin)(nin)(nin)(nin)配適合您(nin)(nin)(nin)(nin)膚(fu)質的(de)(de)產品，這樣(yang)您(nin)(nin)(nin)(nin)在(zai)家(jia)也有(you)的(de)(de)用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立(li)顧(gu)客檔案

美容院可以建立顧客檔案，記(ji)錄顧客的(de)基本信息(xi)、消費記(ji)錄、需求等信息(xi)，以便(bian)更好地了解顧客，并提供個性化的(de)服務和產品。

2、推銷高品質的產(chan)品

美容院可以選擇推銷一些高(gao)品(pin)質、高(gao)效(xiao)果的美容產(chan)品(pin)，如護膚品(pin)、化妝品(pin)等，以吸引更多的顧客(ke)。同時，也要保證美容產(chan)品(pin)的品(pin)質和效(xiao)果。

3、個性化定制服務

美容院可以(yi)針(zhen)對(dui)不同的(de)(de)顧客需求(qiu)，提供(gong)(gong)個性化(hua)定制的(de)(de)服務(wu)，如(ru)針(zhen)對(dui)不同膚質、不同年(nian)齡等提供(gong)(gong)不同的(de)(de)服務(wu)和產品。

4、提供專業咨詢

美(mei)容(rong)院的銷售(shou)人員需要具(ju)備(bei)專業知識和(he)技(ji)能，以提供專業的咨詢和(he)建議，讓顧客更加信任美(mei)容(rong)院和(he)產品。

5、舉辦促銷活動

美容院可以(yi)定期舉辦(ban)促銷活(huo)動，如(ru)打折(zhe)、贈品、特惠等(deng)，吸引更(geng)多的顧客。同時，也要(yao)注意活(huo)動的策劃和宣傳。

6、持續跟進服務

美容院的銷售(shou)人員(yuan)要(yao)保持(chi)與(yu)顧客的聯系，了(le)解顧客的反(fan)饋和需求，并及時跟進服務，以提高顧客滿意度和忠(zhong)誠(cheng)度。