一、外呼呼叫中心是干嘛的

外呼呼叫中(zhong)心是專門為(wei)呼叫中(zhong)心客(ke)戶(hu)(hu)提供的一種(zhong)自(zi)動(dong)外呼解決方案。通過自(zi)動(dong)外呼技術，幫(bang)助(zhu)呼叫中(zhong)心客(ke)戶(hu)(hu)撥打客(ke)戶(hu)(hu)電(dian)話，并且可(ke)以根據客(ke)戶(hu)(hu)的需(xu)求進行錄音、監(jian)聽(ting)和回撥等操作。

當企業經營規模達到一定程度時，需要考慮通過外呼呼叫中心來進行客戶營銷(xiao)。使(shi)用外呼呼叫中心(xin)，可以有(you)效地提(ti)高(gao)市場營銷(xiao)的效率(lv)和成功率(lv)。它可以幫助企(qi)業快(kuai)速達到(dao)目標客戶，并(bing)有(you)效地溝通業務信息，從而提(ti)高(gao)市場營銷(xiao)的成功率(lv)。

二、外呼呼叫中心主要用于什么行業

1、金融行業。金融(rong)行(xing)(xing)業(ye)可以用在貸(dai)款、催收信用卡、保(bao)險股票等智(zhi)能電銷(xiao)和智(zhi)能催收上。金融(rong)行(xing)(xing)業(ye)需要(yao)大量的(de)客戶必(bi)須通過(guo)電話一個(ge)個(ge)進行(xing)(xing)營銷(xiao)因此外(wai)乎系統是(shi)很受(shou)他們歡迎(ying)的(de)。

2、房地產銷售人群。房地產裝修等(deng)電話(hua)銷售為(wei)主的行業，用在地產營銷、產品推廣等(deng)方(fang)面。當(dang)您接到一些莫名其(qi)妙的電話(hua)問您需不需要買房他們使用的就是外呼(hu)系統。

3、生產制造業。可以受理服務確認、問卷(juan)調查(cha)、客(ke)戶投訴，并且可以進行(xing)回訪。

4、招聘教育培訓，可以進行面試通知、邀約，以及課程試聽推廣等工作。線(xian)上教育(yu)線(xian)下(xia)教育(yu)以及(ji)出國留學。都是有電銷需求(qiu)的。

5、電信運營商營商增值業務，需要營銷業務，電銷機器人可以代替大量人工進行批量外呼。他(ta)們(men)每(mei)天都(dou)需要撥打大量的(de)電話，而這(zhe)就(jiu)導致他(ta)們(men)很(hen)容(rong)易就(jiu)會被封號，而外呼系統可以規避高頻封號問題。是他(ta)們(men)的(de)工作更加便(bian)利。

6、網店人群。網店人群他(ta)們(men)倒(dao)不是(shi)問(wen)您買不買衣(yi)服(fu)而是(shi)做回訪這樣有利于(yu)他(ta)們(men)的產(chan)品改進因此(ci)外乎系(xi)統這樣物(wu)美價廉(lian)的產(chan)品當然是(shi)首選了。

除了以(yi)上幾種(zhong)行(xing)業(ye)，外呼(hu)(hu)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心在(zai)其他行(xing)業(ye)也廣為流(liu)行(xing)。例如裝飾(shi)和(he)家裝設計和(he)品牌宣傳，汽(qi)車試駕邀約教育培訓行(xing)業(ye)，人事(shi)，企業(ye)服務等行(xing)業(ye)也都會(hui)出現(xian)外呼(hu)(hu)系(xi)統的(de)身影。而且在(zai)不(bu)久(jiu)后的(de)未(wei)來，外呼(hu)(hu)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心的(de)應用范圍會(hui)更加的(de)廣泛。