美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省略(lve)對客戶的(de)(de)稱呼，也(ye)不要忘記介紹自己。用(yong)禮貌建(jian)立(li)平等的(de)(de)人際關系。如：美(mei)女你(ni)好，我(wo)是吉(ji)利造型的(de)(de)1號發型師(shi)，很高興認(ren)識你(ni)，很高興為你(ni)服(fu)務(wu)，美(mei)女請(qing)問(wen)您貴姓。

2、詢問需求

三問(wen)(wen)問(wen)(wen)出(chu)需求，問(wen)(wen)出(chu)問(wen)(wen)題，不(bu)要(yao)先(xian)入為(wei)主，更(geng)不(bu)要(yao)只(zhi)講不(bu)問(wen)(wen)。你的猜測(ce)不(bu)等于客戶的要(yao)求，如：請問(wen)(wen)你今天(tian)是剪發(fa)嗎？請問(wen)(wen)你想(xiang)怎么(me)剪呢？說(shuo)說(shuo)你自己所想(xiang)要(yao)的那種效果，然后我(wo)看你自己想(xiang)要(yao)的那種效果適不(bu)適合你的頭型臉型等，然后我(wo)在根據你的頭型臉型，發(fa)質(zhi)等給你一些專業的建議。

3、抓住需求

立(li)刻回應，確認后解釋。不要避而不答，也不要繞彎子，客(ke)戶說想(xiang)(xiang)讓頭(tou)型看(kan)起(qi)來(lai)保滿一(yi)些不要這(zhe)么(me)平(ping)，立(li)刻回應說我們(men)在(zai)這(zhe)方面(mian)很有(you)經驗。因(yin)為(wei)頭(tou)型保滿是(shi)一(yi)款發型最基本的要求多問：如，請(qing)問，您(nin)想(xiang)(xiang)改善發型的哪一(yi)部分呢(ni)？最好是(shi)得到顧(gu)客(ke)想(xiang)(xiang)要改變后達到的效果(guo)，然(ran)后在(zai)給顧(gu)客(ke)圍繞顧(gu)客(ke)想(xiang)(xiang)要的效果(guo)來(lai)設計燙。

4、如何滿足

提供解(jie)決方案，如(ru)頭頂(ding)不保(bao)滿。就應該(gai)怎么做才能達(da)(da)到保(bao)滿的(de)(de)(de)效果(guo)。給顧客幾個(ge)選擇。如(ru)：一是可以天(tian)天(tian)吹(chui)了后打定型的(de)(de)(de)發(fa)膠。二(er)是可以永久性的(de)(de)(de)通過(guo)燙發(fa)達(da)(da)到效果(guo)，這里(li)的(de)(de)(de)介紹(shao)要(yao)以對專業技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)深入了解(jie)為基礎，要(yao)讓顧客在(zai)顧客自己的(de)(de)(de)眼(yan)睛里(li)看到她燙發(fa)后的(de)(de)(de)效果(guo)。

5、價格價值

設計省錢超(chao)值的價格套(tao)餐，再(zai)有錢的人也(ye)需(xu)要超(chao)值的感覺，問(wen)問(wen)我們(men)給客戶提供的條件足(zu)以令她心動嗎？如(ru)：燙發一(yi)百(bai)。染發一(yi)百(bai)。但如(ru)果(guo)兩項同時做的話。就(jiu)可以套(tao)餐。才160還可以送護理(li)等。

6、最后促成

確認(ren)買單，“現(xian)金還是(shi)刷卡？”千萬別在最后關頭(tou)等(deng)客戶主動交錢。或(huo)讓客戶有機會(hui)等(deng)等(deng)再說。

7、跟進服務

心理滿足，結束后詢問效(xiao)果。不要(yao)犯收了錢就眼里沒有客戶的(de)毛病。那會降低(di)專業形象，也會令客戶看(kan)低(di)服務者(zhe)的(de)素質。

8、接待(dai)熟(shu)客，增(zeng)加熟(shu)客感情話術

發(fa)廊開發(fa)一個(ge)(ge)生(sheng)(sheng)客(ke)很不容易，但留住一個(ge)(ge)熟(shu)(shu)客(ke)卻(que)不需花多少成本。但是我們往往集中(zhong)開發(fa)生(sheng)(sheng)客(ke)，而(er)忽略熟(shu)(shu)客(ke)感(gan)受(shou)，時常讓熟(shu)(shu)客(ke)感(gan)覺不是很受(shou)重視，造成熟(shu)(shu)客(ke)流(liu)失(shi)，對于熟(shu)(shu)客(ke)的(de)接待(dai)，我們一定(ding)要利用一些有利于拉近距離增進感(gan)情的(de)話術。

9、贊美顧客

比如可(ke)以說(shuo)其實本身您的(de)形(xing)象和特質呢就(jiu)已經很(hen)漂亮(liang)了(le)，但是(shi)做完之后(hou)就(jiu)不單(dan)單(dan)是(shi)漂亮(liang)了(le)，那樣(yang)會讓您變的(de)更加的(de)高貴和華麗，更深入(ru)的(de)是(shi)能(neng)夠充分體現(xian)(xian)您的(de)氣質！那種(zhong)狀態讓您和現(xian)(xian)在就(jiu)是(shi)兩個層面了(le)，就(jiu)不是(shi)一個概念了(le)。

10、推定承諾

推(tui)定承諾是(shi)在做推(tui)銷時(shi)一個非(fei)常好用的技巧，等于是(shi)先認同對(dui)方使其戒備(bei)減(jian)弱，然(ran)后再道出想(xiang)要訴求(qiu)的重點，換句話(hua)說(shuo)推(tui)定承諾法(fa)高(gao)明(ming)之處在于將對(dui)方地位(wei)抬高(gao)，順勢切入重點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不(bu)敢亂用(yong)(yong)產品(pin)，怕皮膚過(guo)敏，怕有副作用(yong)(yong)？聽說藥水對身體不(bu)好(hao)。

A：對(dui)(dui)。小姐(jie)，看來你(ni)是(shi)(shi)一(yi)位很(hen)理智的人，很(hen)會(hui)愛惜(xi)自己，你(ni)的擔(dan)心是(shi)(shi)很(hen)正常的，要(yao)是(shi)(shi)在(zai)過(guo)去(qu)，很(hen)多(duo)藥(yao)水(shui)的確會(hui)對(dui)(dui)皮膚有刺激。但科技在(zai)進步。國家(jia)對(dui)(dui)藥(yao)水(shui)成分的控制越來越著重球(qiu)保。現在(zai)的藥(yao)水(shui)很(hen)多(duo)都是(shi)(shi)從純植(zhi)物里提(ti)取的。作為一(yi)個專業的發型(xing)師做出一(yi)款優秀的發型(xing)，就得是(shi)(shi)健康漂(piao)亮的發型(xing)。當(dang)然。我只(zhi)是(shi)(shi)給你(ni)一(yi)些(xie)專業的建議。決(jue)定權在(zai)你(ni)。

2、Q：太貴了，能不能打折？

A：假如有(you)一(yi)個(ge)產品(pin)沒(mei)有(you)效(xiao)果，但是便宜，你(ni)愿意買嗎？你(ni)肯(ken)定不愿意對不對？我(wo)幫(bang)你(ni)挑選的(de)(de)產品(pin)絕對符合你(ni)的(de)(de)發質，它是純天然的(de)(de)濃縮精華(hua)，而且一(yi)款發型要管很久(jiu)的(de)(de)時(shi)間(jian)。這樣算起來一(yi)點都不貴(gui)，而且即經濟又劃(hua)算。

3、Q：回家考慮看看？

A：小姐，你(ni)(ni)做不做發型都沒有(you)關系，我(wo)只是告(gao)訴你(ni)(ni)。什么樣的發型適(shi)合你(ni)(ni)。我(wo)給你(ni)(ni)設計(ji)的這款(kuan)發型很適(shi)合你(ni)(ni)，難(nan)道(dao)你(ni)(ni)不希(xi)望你(ni)(ni)發型更漂(piao)亮一(yi)些(xie)嗎？

4、Q：對產品沒有(you)(you)信心，怕沒有(you)(you)效(xiao)果？

A：雖然第一(yi)次接(jie)觸我(wo)們產品(pin)，但(dan)我(wo)們講求信譽，專業與服務，您對我(wo)們陌生、擔心這(zhe)是可(ke)以理解，但(dan)是我(wo)們美發這(zhe)行業，做的(de)就是回頭客(ke)。都(dou)是附近的(de)居民(min)，如果做好一(yi)個都(dou)會代(dai)來(lai)很(hen)多顧客(ke)，做差一(yi)個不(bu)但(dan)要免(mian)費重做，而(er)且也會影響很(hen)多顧客(ke)群(qun)的(de)是吧？而(er)且我(wo)們店有品(pin)質保(bao)證(zheng)的(de)。

5、Q：舍不得(de)花錢做發型。

A：介紹(shao)發(fa)型重要性。先找(zhao)優點后找(zhao)缺點在告(gao)訴顧客應(ying)該怎么改變。

6、Q：每個美發師都說自己(ji)產品好？

A：是(shi)的(de)，這些道(dao)理你聽得(de)(de)太多了，疑惑、擔心是(shi)很(hen)正常的(de)，最重要的(de)是(shi)必須(xu)針對不同(tong)發(fa)(fa)質(zhi)(zhi)選用適合(he)的(de)產品(pin)(pin)，還有我們公(gong)司的(de)信譽(yu)以(yi)及(ji)我們的(de)技術，已經得(de)(de)到很(hen)多顧客認同(tong)與肯定，就(jiu)算你今天不做(zuo)(zuo)發(fa)(fa)型(xing)。那么至少通過我跟你做(zuo)(zuo)了發(fa)(fa)質(zhi)(zhi)測試(shi)以(yi)后。你下次去做(zuo)(zuo)發(fa)(fa)型(xing)的(de)時候就(jiu)知(zhi)道(dao)自己是(shi)什么樣的(de)發(fa)(fa)質(zhi)(zhi)，免得(de)(de)有些發(fa)(fa)型(xing)師不知(zhi)道(dao)建議哪(na)種產品(pin)(pin)。

7、Q：我正在趕時(shi)間(jian)？

A：請問你大約能給我多少(shao)時間。當然(ran)我不會擔(dan)擱你太多的(de)時間，如果(guo)實在不行，就建(jian)議辦(ban)預(yu)約卡。

8、Q：今天(tian)沒(mei)帶錢？

A：可以刷卡。你(ni)不(bu)買或不(bu)付(fu)錢(qian)都(dou)沒有關系，最重要是讓你(ni)了(le)解什(shen)么(me)樣的(de)發(fa)型適合(he)自己、做不(bu)做無所(suo)謂，我只是給你(ni)一個建議(yi)，因為你(ni)這(zhe)個發(fa)型做出來實(shi)在是太適合(he)你(ni)了(le)。完全是量身定做的(de)一樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流行時尚行業，大(da)多數的(de)(de)(de)人(ren)對于美發都(dou)(dou)有(you)跟風的(de)(de)(de)傾向(xiang)，而(er)利用消費者(zhe)這樣(yang)的(de)(de)(de)特性需要通過(guo)質料(liao)的(de)(de)(de)說(shuo)明來傳遞，如(ru)和顧客一起分析現(xian)在(zai)時尚圈，有(you)哪些(xie)人(ren)正在(zai)進行什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)護理，這些(xie)護理的(de)(de)(de)前后對比圖是怎樣(yang)的(de)(de)(de)等等，這些(xie)質料(liao)的(de)(de)(de)呈現(xian)，非(fei)常對于消費者(zhe)來說(shuo)非(fei)常具有(you)沖(chong)擊力，比任何(he)的(de)(de)(de)語言都(dou)(dou)具有(you)說(shuo)服力。

2、故事講解法

在(zai)美發店當(dang)中(zhong)，會有很(hen)多通過成功(gong)的(de)(de)染發和(he)護發，讓顧(gu)客變的(de)(de)十分美麗的(de)(de)成功(gong)案例，用一些簡(jian)單(dan)的(de)(de)事例就可以(yi)非常(chang)簡(jian)單(dan)獲得消費者(zhe)的(de)(de)信任。如(ru)向顧(gu)客展示你成功(gong)做出發型的(de)(de)前后對比圖(tu)，非常(chang)的(de)(de)直觀也非常(chang)的(de)(de)有說服力。

3、削弱警惕法

在很多時(shi)候，美發(fa)師的(de)建議都(dou)會(hui)被顧(gu)客拒(ju)絕，這(zhe)個(ge)時(shi)候不應該發(fa)表(biao)反(fan)對(dui)意見，表(biao)述和顧(gu)客向左的(de)觀(guan)點，而是(shi)先同意顧(gu)客額(e)觀(guan)點，然后通過事物(wu)的(de)反(fan)面削(xue)弱顧(gu)客的(de)反(fan)剝削(xue)。比如顧(gu)客嫌棄(qi)美發(fa)造型比較貴(gui)，美發(fa)師就(jiu)可(ke)以說(shuo)的(de)確，但是(shi)這(zhe)款(kuan)發(fa)型持續性比較強，價格均攤(tan)到每一天，這(zhe)樣想就(jiu)十(shi)分容易啦。

4、關注承諾法

更多的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)都希望自己(ji)獲得(de)關注，因(yin)此在美發店的(de)(de)經(jing)營當(dang)中，夸贊顧客(ke)是一(yi)種(zhong)非常(chang)好(hao)的(de)(de)技巧，然后(hou)讓(rang)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)放松警惕，突出消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)弱(ruo)點(dian)，再(zai)根據(ju)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)的(de)(de)特(te)點(dian)占據(ju)高位置(zhi)給予(yu)相應的(de)(de)承諾(nuo)，讓(rang)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)感(gan)受到承諾(nuo)的(de)(de)含金(jin)量，進而讓(rang)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)感(gan)覺到被重視了。