美甲店接待話術

1、您好(hao)！親愛(ai)的，您預(yu)約(yue)的xx點的xx項目，今天給您安排(pai)的xx為您服務(wu)，她正(zheng)在(zai)準備，您在(zai)這邊休息區(qu)稍(shao)等一下。（準備店里的茶歇）

2、您(nin)好！您(nin)是(shi)首(shou)次(ci)進(jin)店(dian)還是(shi)有預約(yue)呢？（如(ru)果店(dian)里已經約(yue)滿無法接(jie)待顧客，請顧客加微信，歡迎下次(ci)光臨）

3、親愛的(de)(de)(de)，今天打(da)算做個什么款式？這(zhe)是店(dian)里(li)近期新(xin)到的(de)(de)(de)顏色和新(xin)打(da)的(de)(de)(de)版，您(nin)看看有沒有喜歡的(de)(de)(de)。

4、親(qin)愛的，您想(xiang)做什(shen)么項(xiang)目？美甲(jia)還是美睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師(shi)了，技術很不錯(cuo)，審美也在線，您(nin)放心就行，您(nin)一會(hui)有什么(me)要(yao)求直接(jie)給她說(shuo)就行。

6、您選(xuan)的這(zhe)個款(kuan)式大(da)概需(xu)要(yao)x小時，價(jia)格是xxx元(yuan)（如款(kuan)式復(fu)雜告(gao)(gao)知價(jia)格組(zu)成，且一定要(yao)告(gao)(gao)知總(zong)價(jia)），沒什么(me)問題咱們就開始啦。

7、您(nin)做的這款在(zai)某團某平臺有活(huo)動，價(jia)格是xx，店里也有儲值打(da)折活(huo)動，你(ni)可以考慮一下。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)了解當天的(de)預(yu)約的(de)顧客，提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)提(ti)(ti)醒顧客。提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)準備好(hao)工具。如(ru)果(guo)是好(hao)幾天之前(qian)(qian)(qian)(qian)預(yu)約的(de)，需要提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)1天提(ti)(ti)醒提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)一(yi)天約的(de)，當天早上確認時提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)五分鐘到(dao)門口迎接顧客到(dao)前(qian)(qian)(qian)(qian)廳接待區入(ru)座倒(dao)茶，確定預(yu)約信息，自我(wo)介紹(shao)。

2、溝通顧客

詢問喜歡什么(me)顏色或款式，平常穿衣(yi)風格是什么(me)樣的呢(ni)？選擇適合客人的風格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發信息告訴顧客注意事項以及(ji)護理美甲(jia)(jia)的(de)方法。當天發的(de)信息：小姐(jie)姐(jie)您今天做的(de)美甲(jia)(jia)護理，為了保持指甲(jia)(jia)持久一(yi)點(dian)，盡量避免觸碰尖銳的(de)東(dong)西，盡量不要處于(yu)高溫太(tai)久，以防指甲(jia)(jia)受損。后期(qi)有任何問(wen)題都可以反饋給我們。

5、7天(tian)后發(fa)回訪信息(xi)

小姐姐上周給您做的美甲護理(li)，可否受(shou)損？如果有受(shou)損的地方，我們是可以(yi)幫您免(mian)費修(xiu)補(bu)的呦~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待顧客

招(zhao)待(dai)顧客是(shi)拉近與顧客距離的(de)第一步，因此(ci)作為在店內(nei)主(zhu)導的(de)美(mei)甲(jia)師(shi)，在此(ci)環節上務(wu)必親力親為，而且要對店內(nei)的(de)其他(ta)美(mei)甲(jia)師(shi)進行連續性的(de)培訓。其內(nei)容包括(kuo)：微笑(xiao)服務(wu)，與顧客交流(liu)時的(de)心(xin)態，對顧客的(de)贊(zan)美(mei)，專業術語的(de)準確(que)性，對顧客問(wen)話的(de)規范應答，對刁鉆問(wen)題的(de)婉轉(zhuan)應付等等。

2、與顧客(ke)交流(liu)側重傾聽(ting)

在顧客還(huan)沒有比較強的意愿(yuan)進行服務(wu)時，美甲(jia)師不要(yao)把自己扮成專(zhuan)家那樣滔滔不絕(jue)的地(di)向顧客闡述(shu)產(chan)品特性和服務(wu)項目，應該(gai)首先傾聽(ting)顧客的意愿(yuan)，并(bing)對其回答進行適當(dang)建議。

3、處理顧客的抱怨

如果你和顧客有不同的意見，應該先同意他的觀(guan)點，然后委(wei)婉(wan)的將自己的想法說出來，不要與顧客爭論，不做暗諷。

4、美甲工具消毒

美甲師(shi)做完服務后應該怎么做？整理消(xiao)毒(du)工(gong)具、器具并(bing)將(jiang)其放(fang)入消(xiao)毒(du)容(rong)器中;用酒精(jing)或消(xiao)毒(du)液清(qing)擦工(gong)作臺，物品擺放(fang)好，迎接新顧客；洗(xi)手、消(xiao)毒(du)。