商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做商鋪專家級(ji)的物業銷售(shou)員？

住宅(zhai)銷(xiao)售(shou)和商(shang)鋪(pu)銷(xiao)售(shou)是(shi)(shi)不同的(de)。買住宅(zhai)多半是(shi)(shi)為了(le)自(zi)用，買商(shang)鋪(pu)則是(shi)(shi)為了(le)投(tou)資。商(shang)鋪(pu)是(shi)(shi)非迫切(qie)需求的(de)產(chan)品(pin)(pin)，客(ke)戶對(dui)于該類產(chan)品(pin)(pin)要非常(chang)認同才(cai)出手投(tou)資，商(shang)鋪(pu)銷(xiao)售(shou)人員除需要象售(shou)樓員一(yi)樣要熟練掌握(wo)有關物(wu)(wu)業(ye)的(de)所(suo)有資料信息，及有關房(fang)地產(chan)政策、建筑、城市規劃、物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理、物(wu)(wu)業(ye)開發及心理學(xue)、營(ying)銷(xiao)等方面的(de)專業(ye)知識之外，還需要掌握(wo)以下(xia)知識：具備投(tou)資分析(xi)的(de)頭腦(nao)，了(le)解(jie)投(tou)資客(ke)的(de)心；了(le)解(jie)并能詳細(xi)分析(xi)物(wu)(wu)業(ye)的(de)商(shang)業(ye)價值所(suo)在。

2、如何把握第一次性成交？

買(mai)商鋪的(de)客戶的(de)目的(de)性較強，而(er)且較沖動，因此第(di)一(yi)次(ci)的(de)接待至關重要(yao)(yao)，往(wang)往(wang)第(di)一(yi)次(ci)不(bu)(bu)成交的(de)話，一(yi)般很(hen)難回頭。因此，第(di)一(yi)次(ci)介紹完畢一(yi)定要(yao)(yao)客戶表態，對于猶(you)豫不(bu)(bu)決的(de)客戶，要(yao)(yao)逼一(yi)逼。買(mai)商鋪通(tong)常(chang)在了解(jie)相(xiang)關情況后(hou)，需(xu)要(yao)(yao)也能(neng)夠立即作(zuo)出(chu)判斷，常(chang)常(chang)來一(yi)次(ci)就能(neng)確定購買(mai)。所以(yi)，不(bu)(bu)要(yao)(yao)相(xiang)信客戶說(shuo)“回去商量”或“下次(ci)再來”的(de)托辭(ci)，要盡(jin)可(ke)能的(de)留(liu)住客戶長一點時間，傳遞(di)的(de)信息要充分(fen)，說話的(de)語氣(qi)要肯定。

3、留(liu)住(zhu)客戶的(de)方(fang)法？

（1）準確而簡(jian)單的(de)計算出物業的(de)回報價(jia)值；

（2）給客戶描(miao)述一(yi)個令人(ren)向往(wang)的回報空間；

（3）給客(ke)戶少(shao)一些選擇的(de)余(yu)地，令他(ta)覺得今天放棄，就(jiu)會(hui)失去一次(ci)機會(hui)；

（4）向(xiang)客戶詢問有何疑問或未(wei)解釋(shi)清楚的(de)地方；

（5）及時掌握客戶興趣(qu)所在，在時間(jian)允許情(qing)況下(xia)，和客戶聊些和興趣(qu)相關的(de)話題，拉近(jin)雙方距(ju)離(li)，延長(chang)交談時間(jian)。

4、如何抓(zhua)牢客(ke)戶？

（1）通過自身專業(ye)知識(shi)和服務質素化解客戶的敵(di)對情緒；

（2）多(duo)對(dui)客(ke)戶加以贊(zan)美和(he)表示對(dui)他的羨慕和(he)尊重；

（3）通(tong)過耐心、熱情、周到的(de)服務加(jia)深客戶對你的(de)信(xin)任度(du)；

（4）在(zai)細節(jie)問題上百問不厭，真(zhen)正從(cong)為客戶(hu)(hu)服(fu)務的角度使客戶(hu)(hu)明白(bai)你(ni)的真(zhen)誠，從(cong)而(er)在(zai)心理上不排斥你(ni)；

（5）多忙碌一些(xie)或在熟客面前自然一些(xie)，讓客戶(hu)見(jian)到你滿頭大汗或發自內心的打招呼，能夠產(chan)生同(tong)情(qing)心和共鳴；

（6）及時與客戶(hu)(hu)保持跟進(jin)，即(ji)使客戶(hu)(hu)不(bu)買，也要象對朋(peng)友般負責，使客戶(hu)(hu)認可你的存在，潛意識里(li)將你當作可信任的人(ren)。

5、如何(he)對客戶進行分析？

（1）在接待(dai)客戶過程中，通(tong)過直(zhi)接詢問推斷客戶的購買欲(yu)望、承受能力(li)、購買動象等(deng)基本情況(kuang)；

（2）從行(xing)為、語(yu)言上摸索出客戶(hu)的(de)心理類型(xing)，根據不同的(de)心理類型(xing)采取不同的(de)接待技(ji)巧(qiao)；

（3）了解了基(ji)本概況后，根據(ju)客戶語言表(biao)達的(de)興趣(qu)度，側重傾向接下(xia)來的(de)交流話題；

（4）在(zai)跟蹤過程中(zhong)、反饋情況中(zhong)分析客戶回頭的(de)可能性有多大(da)；

（5）回(hui)憶客戶神情、行為、語言(yan)是否專業或熟練，判斷其咨詢意圖。

6、恭維(wei)客戶的技(ji)巧？

在與客(ke)戶的交談中不時(shi)稱贊一下客(ke)戶的優點，比(bi)如事業有(you)成、衣著得體、有(you)眼(yan)光、有(you)見地等，并流(liu)露出羨(xian)慕(mu)的神情。但要(yao)適可而止，不能(neng)過(guo)分恭維讓(rang)人生厭。

7、如何判斷“可能的買(mai)主(zhu)”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售(shou)樓員及時掌握和總結資訊？

客(ke)戶登記表以及電(dian)話(hua)來訪數(shu)，客(ke)(ke)戶(hu)滿意與(yu)不(bu)滿意的(de)(de)(de)(de)原因，什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)對各類(lei)客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)(zui)有沖擊力，最(zui)(zui)有價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問題，在(zai)接待客(ke)(ke)戶(hu)時(shi)注重與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)交流(liu)，詢問客(ke)(ke)戶(hu)來源區域(yu)、知道物(wu)業(ye)的(de)(de)(de)(de)途徑、購買動機等(deng)并在(zai)事后及時(shi)作(zuo)下記錄，廣告日的(de)(de)(de)(de)電(dian)話(hua)量(liang)及客(ke)(ke)戶(hu)來訪量(liang)，展銷會期間的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)變化，本物(wu)業(ye)對客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)(zui)有吸引力的(de)(de)(de)(de)地方(fang)，成(cheng)(cheng)交客(ke)(ke)戶(hu)與(yu)未成(cheng)(cheng)交客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)原因。

9、如何讓客戶參(can)與銷售？

成功的(de)銷售是讓客戶(hu)參(can)與的(de)銷售。擅(shan)于用“你覺得(de)怎(zen)么樣？”注意與(yu)客戶交流(liu)時時常運用(yong)選擇(ze)性語(yu)句(ju)，讓客戶有被尊重(zhong)和主動參與(yu)的(de)感(gan)覺。在(zai)與(yu)客戶進行交流(liu)時，語(yu)氣多用(yong)假定客戶已經選擇(ze)了物(wu)業(ye)(ye)的(de)語(yu)氣，并對物(wu)業(ye)(ye)的(de)未來價值持(chi)肯(ken)定態度。

10、引導(dao)客(ke)戶看樓(lou)時有什么習慣(guan)？

引導(dao)客(ke)戶(hu)(hu)看樓(lou)(lou)，應走(zou)在客(ke)戶(hu)(hu)前(qian)面，引導(dao)解說(shuo)，幫助開門，拉(la)近(jin)距離、送客(ke)戶(hu)(hu)出大門。進(jin)入工地，先戴好安全(quan)帽，并及時提醒客(ke)戶(hu)(hu)注意工程材料。引導(dao)客(ke)戶(hu)(hu)看樓(lou)(lou)時，按設定的(de)程序(xu)有系統地向客(ke)戶(hu)(hu)介(jie)紹，不(bu)要凌亂。如在工地上介(jie)紹項目周邊環境、工程進(jin)度等，在樓(lou)(lou)道內描敘商業布局和(he)使用(yong)空間，在鋪(pu)位里介(jie)紹鋪(pu)位用(yong)途、布置、人(ren)群(qun)流向、實(shi)用(yong)性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客戶需求

在接(jie)觸客戶(hu)之前(qian)，了解(jie)客戶(hu)的需求(qiu)是十分重要的。通過對客戶(hu)的背景(jing)信(xin)息(xi)進行調查(cha)，了解(jie)其(qi)購買(mai)商鋪的目(mu)的、預算、面積要求(qiu)等(deng)，有針對性地為客戶(hu)提供合適(shi)的選(xuan)擇，增加銷售(shou)的成(cheng)功率。

2、展示(shi)商鋪優勢(shi)

在(zai)銷(xiao)售過程中，重(zhong)點突出(chu)商(shang)鋪(pu)的(de)優勢是非常重(zhong)要的(de)。可以從商(shang)鋪(pu)地理位置、交通便利性、周邊配套設施、投資回(hui)報(bao)率等(deng)方(fang)面進(jin)行介紹，使客戶對商(shang)鋪(pu)產生興趣。

3、提供專(zhuan)業(ye)建議

作(zuo)為銷售人(ren)員，應該具備一定的專業知識(shi)和經驗。在客戶(hu)對比(bi)不同商鋪時，可(ke)以根據客戶(hu)的需求，給予專業的建(jian)議和分(fen)析，幫(bang)助客戶(hu)做(zuo)出明(ming)智(zhi)的決策。

4、與客戶(hu)建(jian)立(li)良好的溝(gou)通關系(xi)

與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)進行良好的(de)溝通是取得銷售成功的(de)關鍵(jian)。在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交談時，要傾聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求和(he)想法，與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)建立信任關系，同時也要用親切的(de)語氣(qi)和(he)表情(qing)，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感(gan)受到您的(de)熱情(qing)和(he)真(zhen)誠。

5、提供(gong)購買方案

針對客戶的需求和預算，提供(gong)不(bu)同的購買方案(an)，如(ru)分期付(fu)款(kuan)、貸款(kuan)購買等，以便客戶能夠更好地理(li)解商鋪的購買方式，并最終做出購買決策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這(zhe)里，今天也有(you)鐵飯碗。

2、黃金(jin)旺鋪，即(ji)買即(ji)賺。

3、財富之門正為您打開，趕快行動(dong)！

4、無需養鋪，錢景清晰可(ke)見！

5、買旺鋪當(dang)老板，讓鈔票為(wei)自己打工！

6、虎踞龍(long)盤(pan)，物(wu)流黃金口(kou)岸。

7、一鋪養三代。

8、扛鼎“商業極地”，誰與爭鋒(feng)。

9、租鋪不如買鋪，低本錢(qian)創富秘笈。

10、商業(ye)(ye)地產原始(shi)股，是停業(ye)(ye)旺鋪(pu)，不是返(fan)租生鋪(pu)。

11、首付幾(ji)千，月供幾(ji)百，翹腳(jiao)做(zuo)老板。

12、到(dao)XX買(mai)鋪去(qu)！

13、東(dong)門絕(jue)版(ban)，真正(zheng)地(di)鐵旺鋪！

14、穩健型投(tou)資形(xing)式“狂熱登陸”。

15、小小柜臺，三代未來。

16、白色財富旋風。

17、要一次(ci)周未(wei)大餐，還是要一輩子衣食無(wu)憂。

18、一(yi)條金扁(bian)擔，挑起兩(liang)個金籮筐(kuang)。