美甲店接待話術

1、您(nin)(nin)好！親(qin)愛的(de)(de)，您(nin)(nin)預約的(de)(de)xx點的(de)(de)xx項(xiang)目，今天(tian)給您(nin)(nin)安(an)排的(de)(de)xx為您(nin)(nin)服務，她正(zheng)在準(zhun)備，您(nin)(nin)在這邊休息區稍等一(yi)下。（準(zhun)備店里的(de)(de)茶(cha)歇(xie)）

2、您好！您是首次進店還(huan)是有預約呢？（如果店里(li)已經(jing)約滿(man)無法接待顧客(ke)，請顧客(ke)加微(wei)信(xin)，歡(huan)迎下次光臨(lin)）

3、親愛的(de)(de)，今天(tian)打算做個(ge)什(shen)么(me)款式？這(zhe)是店里近期新(xin)到(dao)的(de)(de)顏(yan)色和新(xin)打的(de)(de)版，您看看有沒有喜歡的(de)(de)。

4、親愛的，您想做什么項目？美甲還是美睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師(shi)了，技術很(hen)不(bu)錯(cuo)，審(shen)美也在線，您(nin)放心就(jiu)行，您(nin)一(yi)會有什(shen)么要(yao)求(qiu)直接給她說就(jiu)行。

6、您選的(de)這個款式大概需要(yao)x小時，價格是xxx元（如款式復雜告(gao)知(zhi)價格組成，且一定(ding)要(yao)告(gao)知(zhi)總價），沒什么問(wen)題咱們就開(kai)始啦。

7、您做的(de)這(zhe)款(kuan)在(zai)某團某平臺(tai)有(you)活(huo)動，價格是xx，店(dian)里也有(you)儲值(zhi)打折活(huo)動，你(ni)可以考慮(lv)一下(xia)。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)(ti)前(qian)(qian)了解當(dang)天(tian)的預(yu)(yu)約的顧(gu)客，提(ti)(ti)前(qian)(qian)提(ti)(ti)醒顧(gu)客。提(ti)(ti)前(qian)(qian)準備(bei)好(hao)工(gong)具。如(ru)果是(shi)好(hao)幾天(tian)之前(qian)(qian)預(yu)(yu)約的，需要提(ti)(ti)前(qian)(qian)1天(tian)提(ti)(ti)醒提(ti)(ti)前(qian)(qian)一天(tian)約的，當(dang)天(tian)早上確認時提(ti)(ti)前(qian)(qian)五分(fen)鐘到門口(kou)迎接(jie)顧(gu)客到前(qian)(qian)廳(ting)接(jie)待區入座倒(dao)茶，確定(ding)預(yu)(yu)約信息，自我介紹。

2、溝通顧客

詢問喜歡什么顏色(se)或(huo)款式，平(ping)常穿衣風(feng)格是什么樣的呢？選擇適合(he)客人的風(feng)格參考(kao)。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發(fa)信(xin)息告(gao)訴顧客注意事項(xiang)以及護理美甲的方法。當(dang)天發(fa)的信(xin)息：小姐(jie)姐(jie)您今天做的美甲護理，為了保持指甲持久一(yi)點，盡量(liang)避免(mian)觸碰尖(jian)銳的東西(xi)，盡量(liang)不要處于高溫太(tai)久，以防(fang)指甲受損。后期有任何問題都(dou)可以反饋給我們。

5、7天(tian)后發回訪信(xin)息

小姐姐上周給您做的美甲護理，可(ke)否(fou)受損？如果(guo)有(you)受損的地方，我們是可(ke)以(yi)幫(bang)您免費修(xiu)補的呦~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待顧客

招待顧(gu)客(ke)是拉近與(yu)顧(gu)客(ke)距離的(de)第一步，因此作為在店(dian)內主導的(de)美(mei)甲(jia)師(shi)，在此環節上(shang)務必(bi)親力親為，而且要對(dui)(dui)店(dian)內的(de)其他美(mei)甲(jia)師(shi)進行連續性(xing)的(de)培訓。其內容(rong)包括：微笑服務，與(yu)顧(gu)客(ke)交流時(shi)的(de)心態，對(dui)(dui)顧(gu)客(ke)的(de)贊美(mei)，專業術語的(de)準(zhun)確性(xing)，對(dui)(dui)顧(gu)客(ke)問話的(de)規范應(ying)(ying)答，對(dui)(dui)刁(diao)鉆問題的(de)婉轉應(ying)(ying)付等(deng)等(deng)。

2、與顧客(ke)交(jiao)流側重傾聽

在顧客(ke)還沒有比較(jiao)強的(de)意愿進行服(fu)務(wu)時，美甲師不(bu)要把自己(ji)扮成(cheng)專家那(nei)樣滔滔不(bu)絕的(de)地向顧客(ke)闡述產品特(te)性和服(fu)務(wu)項(xiang)目(mu)，應(ying)該首(shou)先傾聽顧客(ke)的(de)意愿，并對其(qi)回答進行適當建議(yi)。

3、處理顧客的抱怨

如果你和顧(gu)客(ke)有不(bu)同的意見，應該先同意他的觀點，然后委婉的將自(zi)己的想法說出(chu)來，不(bu)要與顧(gu)客(ke)爭論，不(bu)做暗(an)諷。

4、美甲工具消毒

美甲師做完服務(wu)后應該(gai)怎么做？整理消(xiao)毒(du)工具、器具并將其放入消(xiao)毒(du)容(rong)器中;用酒精(jing)或消(xiao)毒(du)液(ye)清擦工作臺，物品擺放好，迎接新顧客；洗手、消(xiao)毒(du)。