便利店經營十大話術有哪些
1、不(bu)算多(duo)買,只是提前買
“其實您只是提前(qian)買而已,畢竟這些都是您用得(de)上的東(dong)西,而且(qie)我們剩下的數量也(ye)不多(duo)了(le),機會(hui)真的很難得(de)呀!”
2、一起買更(geng)劃算
“難得今天有(you)活動,喜歡(huan)的(de)產品一起買下來也(ye)比較(jiao)劃算(實惠)!節省(sheng)下來的(de)錢買其他(ta)東西多好呀!”
3、難得碰到自(zi)己喜歡的
“有時候要(yao)(yao)找到自己滿意的(de)、喜歡的(de)商品還真需要(yao)(yao)緣分,所以緣分到了,碰上了自己喜歡的(de)商品,多(duo)難得呀!”
4、數量有限
“ 我們每個促銷(xiao)商品的數(shu)量都不多,您今(jin)天(tian)喜歡的(de),明天(tian)就不一(yi)定有了,所以(yi)我建議您,這個難得的(de)機會一定要(yao)把握住,否(fou)則明天我想幫您可(ke)能都無(wu)能為力(li)了!”
5、周(zhou)期原理
“不同(tong)的心(xin)情吃不同(tong)的零食或(huo)者用不同(tong)的商品,不僅生(sheng)活(huo)上有變化,心(xin)情上也有變化,多好呀!”
6、節省時間和精(jing)力
“現(xian)(xian)在(zai)大(da)家(jia)工作都很忙,趁現(xian)(xian)在(zai)有(you)時間一次把產品買到位了!”
7、適時(shi)指導(dao)
在顧客(ke)沒(mei)有目的性或者尋找,面(mian)帶微笑的發問:“請(qing)問您(nin)需要什么?”
8、服務過程(cheng)中,主(zhu)動(dong)為(wei)顧客提供幫(bang)助
提供舒適的購(gou)物體驗,擴大購(gou)物需求,如“這邊請/我幫(bang)您拿/您看您需要哪個。”
9、在付(fu)款進行中,推銷商品(pin),推薦、挖掘(jue)需求
“您還需要(yao)其他產(chan)品(pin)嗎?我們熱銷的(de)XX產品剛到貨,要不要嘗試一下呢?”
10、當接待等了一會(hui)兒(er)的顧客時,要表示(shi)歉意
比(bi)如:“對不起,讓您久(jiu)等了(le)。”
便利店銷售技巧
1、夫(fu)妻(qi)同(tong)行購買
(1)首(shou)先判斷誰更具有決定權;
(2)對男士介(jie)紹(shao)時,更(geng)多(duo)偏重于理性(xing)方面(mian)的(de)東(dong)西(xi)。更(geng)多(duo)使用(yong)技術語言,介(jie)紹(shao)產品(pin)產品(pin)優(you)勢(shi)(shi)、技術優(you)勢(shi)(shi)、品(pin)牌優(you)勢(shi)(shi)等(deng);
(3)對女士介(jie)紹(shao)(shao)時,更(geng)多偏重于感性方面(mian)的東西。多使用(yong)感性詞匯。更(geng)多介(jie)紹(shao)(shao)產品(pin)外觀、視覺方面(mian)的、促銷活動、翻看銷售紀(ji)錄(lu)并描述老用(yong)戶使用(yong)情況(kuang);
(4)如果能夠(gou)很好地(di)把握男女(nv)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)不同(tong)心理(li),并(bing)且能夠(gou)巧妙處(chu)理(li)兩人在購買過程中產生(sheng)的(de)(de)(de)分歧(qi),這就是優秀的(de)(de)(de)店(dian)員,而優秀的(de)(de)(de)店(dian)員往往會贏得顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)好感,為(wei)門店(dian)帶來更高的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)額(e)。
2、帶小孩購(gou)買
(1)熱情(qing)接待(dai),稱贊(zan)小孩(hai)(hai)(hai)。如果顧客帶著小孩(hai)(hai)(hai)上門(men),在招呼顧客的(de)同時,別(bie)忘(wang)了親切地跟小孩(hai)(hai)(hai)說(shuo)幾句話。稱贊(zan)孩(hai)(hai)(hai)子盡量(liang)避免太脫離實際,如果孩(hai)(hai)(hai)子本(ben)來長得(de)不(bu)漂亮,就(jiu)不(bu)要(yao)夸(kua)他(ta)長得(de)好看,可以(yi)夸(kua)獎(jiang)他(ta)聰(cong)明伶俐。如果稱贊(zan)的(de)太虛假了,反(fan)(fan)而會容易(yi)招來反(fan)(fan)感,結(jie)果適得(de)其反(fan)(fan);
(2)假如(ru)店里有(you)(you)兩個(ge)人,又不是很忙的(de)話,要有(you)(you)一個(ge)人專心照看小孩,幫(bang)顧客分(fen)擔壓力(li);
(3)假如是一(yi)個(ge)店員,那你(ni)要拿出(chu)一(yi)半(ban)的精力放在(zai)孩子身(shen)上;
(4)如果孩(hai)(hai)子不(bu)小心弄壞了或弄臟了店(dian)內的(de)東西,不(bu)要表現出不(bu)高(gao)興(xing)的(de)樣子,可以笑著(zhu)對(dui)小孩(hai)(hai)說“小家伙,還挺調皮的”或“沒關系”等類似的(de)話,顧客定(ding)會心(xin)存感激。
3、促(cu)銷活(huo)動購買
(1)熱情接待,突出賣點,不要(yao)認為產品特價,服務也打折;
(2)向顧客介紹(shao)時,要肯定質量,要說明雖(sui)然是特價產品,但只(zhi)是因(yin)為(wei)節假日打(da)折或者因(yin)為(wei)廠家有活動,并非臨(lin)期或者質量有問題,此類促銷(xiao)商品性價比最高(gao),充(chong)分打(da)消(xiao)顧客便宜無好貨的(de)心理。
便利店宣傳語吸引顧客
1、便(bian)利您的生活(huo)――XXX便利店。
2、方(fang)便每時每刻――XXX便利店。
3、XXX便利(li)店,讓生(sheng)活更便利。
4、享受全天侯購(gou)物――XXX便(bian)利(li)店。
5、便民服務放心愛,通宵達旦(dan)不知倦。
6、隨(sui)時購,全(quan)天候――XXX便利店。
7、XXX便利店,時刻為您準備(bei)著。
8、長服(fu)務,購不斷――XXX便利店。
9、XXX便利店,滿足你的購物需求。
10、快節奏樂分享――XXX便利店。
11、24小時的生(sheng)活,怎(zen)能沒有我(wo)?
12、便利生(sheng)活(huo),盡在XXX便(bian)利店。
13、XXX便(bian)利店,給你(ni)家的感覺(jue)。
14、XXX便利店,24小時分享購。
15、XXX便利店,狂歡(huan)不(bu)打烊。
16、XXX便利店,給你不間斷的方便。
17、XXX便(bian)利店,全時為您守候。