手中客戶不多

拓展客戶(hu)(hu)源是(shi)(shi)最基本的銷售技巧，有(you)些銷售員不知道到(dao)哪(na)里去開發潛(qian)(qian)在客戶(hu)(hu)，沒有(you)識別出誰(shui)是(shi)(shi)潛(qian)(qian)在客戶(hu)(hu)或者(zhe)懶得開發潛(qian)(qian)在客戶(hu)(hu)，這樣子肯定銷售不出去。

抱怨借口多

業績不佳的銷售(shou)人(ren)員，常(chang)常(chang)抱怨(yuan)，借(jie)口(kou)又特別多，他們常(chang)常(chang)把失(shi)敗的原因歸結到客觀方面，如條(tiao)件(jian)、對方、他人(ren)等，從未從主觀方面檢(jian)討過自己(ji)對失(shi)敗應承(cheng)擔的責(ze)任。面對失(shi)敗時，情(qing)緒低沉(chen)，態度消(xiao)極，腦(nao)子中充(chong)滿失(shi)敗的觀念。

依賴心強

業(ye)績不(bu)佳的(de)銷售人員，總是(shi)對(dui)公司提出各種(zhong)各樣的(de)要求(qiu)。沒有(you)(you)指示就不(bu)會做(zuo)事，沒有(you)(you)上(shang)級的(de)監督就不(bu)想做(zuo)事，這種(zhong)人是(shi)絕對(dui)無法(fa)成為優秀(xiu)銷售員的(de)。

半途而廢

業績不(bu)佳的(de)銷(xiao)售人員的(de)毛病(bing)是(shi)(shi)容(rong)易氣餒。銷(xiao)售是(shi)(shi)一場馬拉松賽(sai)跑，僅憑一時的(de)沖(chong)動，是(shi)(shi)無法成(cheng)功的(de)。不(bu)放棄成(cheng)功的(de)信念，并(bing)堅持不(bu)懈地追求下去，才能達(da)到(dao)目(mu)的(de)。

對客戶關心不夠

銷售成功的(de)(de)關鍵在于銷售人(ren)員能否(fou)抓住客戶心(xin)，如(ru)果(guo)不善于察(cha)言觀色的(de)(de)話，生(sheng)意一定無法成交。銷售人(ren)員既(ji)要了(le)(le)解(jie)客戶的(de)(de)微妙的(de)(de)心(xin)理，也(ye)要關于選擇恰當的(de)(de)時(shi)機采(cai)取(qu)行動。這就(jiu)需要對客戶的(de)(de)情況了(le)(le)如(ru)指掌(zhang)。

查看詳細>>

不要亂承諾

對(dui)于很多現(xian)場不能回答(da)的問題，千萬不能承(cheng)諾客(ke)戶，這時要做(zuo)(zuo)的就是，先(xian)穩住客(ke)戶，然(ran)后請教(jiao)前輩高手，再做(zuo)(zuo)回答(da)。

不要忽悠

作(zuo)為業務的(de)我們(men)(men)一定要(yao)比客(ke)戶懂的(de)多(duo)，也一定要(yao)比客(ke)戶都(dou)了解他們(men)(men)的(de)行業信息，這樣(yang)在與客(ke)戶聊天的(de)時(shi)候，才(cai)能引導客(ke)戶的(de)思路。而對于(yu)一些問題，懂就是懂，不(bu)懂的(de)不(bu)能忽悠(you)客(ke)戶。

不要詆毀

哪怕其他品牌(pai)真的(de)存在一些問題，如(ru)果客戶(hu)沒有說，業(ye)務最(zui)好也不(bu)要(yao)主動聊(liao)；如(ru)果客戶(hu)已(yi)經(jing)開始抱怨(yuan)這個品牌(pai)了，業(ye)務附和著說幾句(ju)即可，最(zui)好不(bu)要(yao)發表太多的(de)個人觀點。

不卑不亢

業(ye)(ye)務在(zai)客戶溝通的時候，一(yi)定要站在(zai)平等(deng)的位置(zhi)上，解決問(wen)題，業(ye)(ye)務越妥(tuo)協示弱，客戶會越不把(ba)業(ye)(ye)務當回事(shi)。

不應隨意打擾

客戶在接待(dai)其他人的時(shi)候，不要去(qu)打擾。其次，在客戶做一些其他事(shi)情(qing)的時(shi)候，最好也不用隨(sui)意打擾他們。

查看詳細>>

了解顧客購買動機

顧客可能會由于(yu)外界(jie)環境因(yin)素的(de)突然刺激(ji)(ji)而(er)產(chan)生的(de)好奇、興奮、模(mo)仿等激(ji)(ji)發購買(mai)動機(ji)(ji)，或(huo)者因(yin)為產(chan)品外在(zai)質量好、包裝精美、樣式新穎、色(se)彩艷麗而(er)購買(mai)。還有一部(bu)分是通(tong)過認真的(de)考(kao)慮(lv)，在(zai)理(li)智的(de)約束和控(kong)制下(xia)而(er)產(chan)生的(de)購買(mai)動機(ji)(ji)。

解讀顧客消費心理

有(you)時候(hou)顧(gu)客(ke)買(mai)東(dong)西是為了獲(huo)得衣食住行(xing)這些(xie)基(ji)本的需求上(shang)；有(you)時候(hou)是為了追求美的心理(li)，比如(ru)外觀美、色美和聲音美；效仿、炫耀、好奇、新鮮、刺激(ji)等(deng)(deng)等(deng)(deng)也會促(cu)使(shi)顧(gu)客(ke)購買(mai)一樣產品。另外，為了打動和吸引異性，這個心理(li)也比較容易促(cu)使(shi)消費。

顧客消費心理表現

人的(de)(de)心理與其在肢體語言有著密切(qie)的(de)(de)關系，顧客(ke)的(de)(de)內(nei)心活(huo)動(dong)可(ke)以(yi)通過他們(men)的(de)(de)言行(xing)、表情、習(xi)慣等(deng)表露出(chu)來(lai)。一個(ge)優秀的(de)(de)銷售員應該善于(yu)通過表情、姿態、語音語調、還有呼吸、臉色(se)等(deng)細微(wei)的(de)(de)反應來(lai)揣(chuai)摩客(ke)戶的(de)(de)心理變(bian)化。

提高自身專業度

提高(gao)自身的(de)專業度是(shi)最(zui)硬氣(qi)的(de)銷(xiao)售技能，在和客戶談判的(de)時候，我們經(jing)常會聽到很多客戶，讓銷(xiao)售人員(yuan)給(gei)自己推(tui)薦(jian)產品(pin)，如果你不(bu)能以專業的(de)姿態(tai)去向他們推(tui)薦(jian)，那么就會降(jiang)低客戶對你的(de)信任(ren)。

投其所好

只有摸清客戶的底細和需求，投其所好的講述他們想要聽到(dao)的點，然(ran)后將客戶帶(dai)入到(dao)你的產品銷售當中，自然(ran)成交就(jiu)會更(geng)加順其自然(ran)。

樹立權威產品形象

一種(zhong)權威(wei)的(de)產品形象，會(hui)讓客戶肅然(ran)起敬，這樣(yang)在銷售談判的(de)過(guo)程中也能夠輕而易舉地拿下訂單，當然(ran)前期也需要做大量的(de)宣傳工作。

價格誘惑

價格誘惑(huo)也不(bu)是(shi)說(shuo)直接給(gei)客(ke)戶(hu)打折(zhe)或(huo)者(zhe)優惠、而是(shi)在談判的(de)過程中一定要體現這(zhe)個(ge)產品(pin)的(de)折(zhe)扣是(shi)很(hen)難的(de)，你是(shi)費了(le)很(hen)大的(de)力氣才弄到的(de)，讓他以(yi)為占了(le)便宜，成交(jiao)自(zi)然是(shi)快(kuai)的(de)。

展示產品賣點

快速(su)將產品的特點和優勢展示出來(lai)，根據(ju)不同產品的特性選擇最能夠體現效果(guo)的展示方法(fa)。

查看詳細>>

1、怎么做好銷(xiao)售工(gong)作？首(shou)先(xian)對自(zi)己要(yao)銷(xiao)售的東西(xi)必須要(yao)非常的清楚，要(yao)把相關(guan)的理論(lun)牢牢記在心中(zhong)。

2、maigoo小(xiao)編(bian)覺得和同(tong)事處理好(hao)關系也是做好(hao)銷售的重要部(bu)分，和同(tong)事之間不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)有競爭(zheng)，更多(duo)的時(shi)候是需(xu)要合作的。

3、向顧客推銷的(de)(de)(de)時候(hou)必(bi)須要(yao)(yao)有耐心，不管對方(fang)是否(fou)購(gou)買，在銷售的(de)(de)(de)時候(hou)，一定要(yao)(yao)找到適(shi)合銷售產品的(de)(de)(de)消費(fei)人群。

4、銷售的(de)時候對待顧客(ke)要(yao)負責，這樣才能讓老(lao)顧客(ke)帶動新顧客(ke)。

強企強勢法

運(yun)用這種方法的(de)(de)(de)企(qi)業比較少，是(shi)頂尖實力的(de)(de)(de)巨型企(qi)業，他們(men)有強大的(de)(de)(de)資(zi)金做后(hou)盾，他們(men)的(de)(de)(de)產品也是(shi)上百個單(dan)品，幾十個系(xi)列，對KA 的(de)(de)(de)談判(pan)是(shi)采用重金打倒，掃清(qing)一(yi)切進入賣場(chang)的(de)(de)(de)障礙。

單一展示加壓法

這(zhe)(zhe)種方(fang)法主要(yao)是指企(qi)業(ye)在某一(yi)個城市，進入一(yi)個大的(de)賣場，這(zhe)(zhe)個一(yi)定是最大的(de)，最有影響力的(de)。企(qi)業(ye)要(yao)做好產(chan)品(pin)的(de)展(zhan)示，促(cu)銷(xiao)，集中力量維(wei)護(hu)好這(zhe)(zhe)個賣場的(de)產(chan)品(pin)形象，再通過其它渠道分銷(xiao)產(chan)品(pin)，提高銷(xiao)量。

由上而下法

這種方法要(yao)(yao)比較難用一(yi)點，要(yao)(yao)有(you)很(hen)深的(de)關系學，通過該KA的(de)上級主(zhu)管(guan)部門(men)的(de)熟人引見(jian)，會(hui)少走很(hen)多彎路，但是產品和企業在市場上一(yi)定要(yao)(yao)有(you)一(yi)定的(de)競爭優勢，不(bu)然既是進入了，銷售不(bu)好不(bu)但會(hui)被(bei)請出(chu)場。

小店包圍法

產品進入區域市場，策略(lve)鮮明(ming)，直接做(zuo)終端小(xiao)店(dian)，疏導二批(pi)，掌(zhang)控一線市場，通過星羅其布的小(xiao)店(dian)把KA包圍起來，當企(qi)業的產品滿(man)世界都有的時侯，KA也會低下那高貴的頭。

查看詳細>>