手中客戶不多

拓(tuo)展客戶源是(shi)最基(ji)本的銷(xiao)售(shou)技巧，有些(xie)銷(xiao)售(shou)員不(bu)知道到(dao)哪里去(qu)開發潛(qian)在客戶，沒有識(shi)別出誰是(shi)潛(qian)在客戶或(huo)者懶得開發潛(qian)在客戶，這(zhe)樣子肯定銷(xiao)售(shou)不(bu)出去(qu)。

抱怨借口多

業績不佳的銷售人員，常(chang)常(chang)抱怨，借口又特別多，他們常(chang)常(chang)把失敗的原因歸(gui)結到客(ke)觀(guan)方(fang)(fang)面(mian)，如條(tiao)件、對方(fang)(fang)、他人等，從未從主觀(guan)方(fang)(fang)面(mian)檢討(tao)過自己(ji)對失敗應承擔的責任(ren)。面(mian)對失敗時，情緒低沉，態(tai)度(du)消極，腦子中充滿失敗的觀(guan)念(nian)。

依賴心強

業績(ji)不(bu)佳的銷(xiao)售人(ren)員，總(zong)是對公司提(ti)出(chu)各(ge)種各(ge)樣的要求。沒(mei)有指示就不(bu)會(hui)做事(shi)，沒(mei)有上級的監督就不(bu)想做事(shi)，這(zhe)種人(ren)是絕對無法成為優秀銷(xiao)售員的。

半途而廢

業績不佳的(de)銷售人員的(de)毛(mao)病(bing)是(shi)容易氣餒。銷售是(shi)一場(chang)馬(ma)拉(la)松賽跑，僅憑一時的(de)沖動，是(shi)無法成功(gong)的(de)。不放棄成功(gong)的(de)信念，并堅持不懈地追求下去，才能達到目的(de)。

對客戶關心不夠

銷(xiao)售(shou)(shou)成功的關鍵在于銷(xiao)售(shou)(shou)人員能否抓住客戶(hu)心(xin)，如果不善于察言觀色的話(hua)，生意一定(ding)無法成交。銷(xiao)售(shou)(shou)人員既要(yao)了(le)解客戶(hu)的微妙的心(xin)理，也要(yao)關于選擇(ze)恰當的時機采取(qu)行動。這(zhe)就需要(yao)對客戶(hu)的情況了(le)如指掌。

查看詳細>>

不要亂承諾

對于很多現場不能回(hui)(hui)答的(de)問題，千萬不能承諾客戶(hu)，這時(shi)要做的(de)就(jiu)是，先穩住客戶(hu)，然后請教前輩高手，再做回(hui)(hui)答。

不要忽悠

作(zuo)為業務的(de)我們一(yi)定要比(bi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)懂的(de)多，也一(yi)定要比(bi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)都了解他們的(de)行(xing)業信息，這樣在與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)天的(de)時(shi)候(hou)，才能引導客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)思(si)路。而對于(yu)一(yi)些(xie)問題，懂就是(shi)懂，不懂的(de)不能忽(hu)悠客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

不要詆毀

哪怕其他品(pin)牌(pai)真的存(cun)在一些(xie)問題，如果客(ke)戶沒有說，業務(wu)最好也不要(yao)主動聊；如果客(ke)戶已(yi)經開(kai)始抱怨這個(ge)品(pin)牌(pai)了，業務(wu)附和(he)著說幾句即可，最好不要(yao)發表太多的個(ge)人觀(guan)點。

不卑不亢

業(ye)務在(zai)客戶溝(gou)通的時候，一定要站在(zai)平等的位置上(shang)，解決問題，業(ye)務越(yue)妥協示弱，客戶會(hui)越(yue)不把業(ye)務當回事。

不應隨意打擾

客(ke)戶在接(jie)待其(qi)他人的(de)時候，不(bu)要去打擾。其(qi)次，在客(ke)戶做(zuo)一些其(qi)他事情(qing)的(de)時候，最好也不(bu)用隨(sui)意(yi)打擾他們。

查看詳細>>

了解顧客購買動機

顧客可能會由于外(wai)界環境因素的突(tu)然刺(ci)激而(er)產(chan)生的好奇、興奮、模仿等激發(fa)購(gou)買動機，或者(zhe)因為產(chan)品外(wai)在質(zhi)量好、包裝精美、樣(yang)式新穎、色(se)彩(cai)艷(yan)麗而(er)購(gou)買。還有一(yi)部分是通過認(ren)真的考慮，在理智的約束和控制下而(er)產(chan)生的購(gou)買動機。

解讀顧客消費心理

有時候(hou)顧客買東西是為了(le)(le)獲得衣食住行這些(xie)基本的需求上；有時候(hou)是為了(le)(le)追求美(mei)(mei)的心理(li)，比如外(wai)觀(guan)美(mei)(mei)、色美(mei)(mei)和(he)聲音美(mei)(mei)；效仿(fang)、炫耀、好奇、新(xin)鮮、刺激等(deng)(deng)等(deng)(deng)也會促使(shi)顧客購買一(yi)樣產品。另外(wai)，為了(le)(le)打動和(he)吸引異性(xing)，這個(ge)心理(li)也比較容易促使(shi)消費。

顧客消費心理表現

人(ren)的(de)心理(li)與其在肢體語言有著密切的(de)關系，顧客的(de)內(nei)心活動(dong)可(ke)以通(tong)過他(ta)們的(de)言行(xing)、表情(qing)、習慣(guan)等表露出來(lai)。一個優秀的(de)銷(xiao)售(shou)員(yuan)應(ying)該(gai)善于(yu)通(tong)過表情(qing)、姿態、語音語調(diao)、還有呼吸、臉色等細微的(de)反應(ying)來(lai)揣摩(mo)客戶的(de)心理(li)變化。

提高自身專業度

提高(gao)自(zi)身的(de)(de)專業度是最硬氣的(de)(de)銷售技能(neng)，在和客戶(hu)談判(pan)的(de)(de)時候，我們(men)經常會聽(ting)到很(hen)多客戶(hu)，讓銷售人員給自(zi)己推薦產品，如(ru)果你(ni)不能(neng)以專業的(de)(de)姿態去向(xiang)他們(men)推薦，那(nei)么(me)就會降低(di)客戶(hu)對(dui)你(ni)的(de)(de)信任。

投其所好

只有摸清客戶的(de)(de)底細和需求(qiu)，投其所(suo)好的(de)(de)講述他們想(xiang)要聽到的(de)(de)點，然后將(jiang)客戶帶入到你的(de)(de)產品銷售當中，自然成交就會更加順(shun)其自然。

樹立權威產品形象

一種(zhong)權威的產品形(xing)象，會(hui)讓客戶肅然起敬(jing)，這樣在銷售談判的過程(cheng)中也能夠(gou)輕而易舉地拿下訂單(dan)，當然前期也需要做大量(liang)的宣(xuan)傳工作。

價格誘惑

價格誘惑也不是(shi)(shi)說直接給客戶打折或(huo)者(zhe)優惠、而是(shi)(shi)在談(tan)判的(de)(de)過程中一定要(yao)體(ti)現這個產品的(de)(de)折扣是(shi)(shi)很難的(de)(de)，你是(shi)(shi)費了(le)很大的(de)(de)力氣才弄到的(de)(de)，讓他以為占了(le)便宜，成(cheng)交自(zi)然是(shi)(shi)快的(de)(de)。

展示產品賣點

快速(su)將產(chan)品(pin)的(de)特點(dian)和優勢展(zhan)示(shi)出來，根據不同產(chan)品(pin)的(de)特性選擇最能夠(gou)體現效果的(de)展(zhan)示(shi)方法。

查看詳細>>

1、怎么做好銷售(shou)工作？首先對自己要(yao)銷售(shou)的東西必須要(yao)非常的清楚，要(yao)把相關的理論(lun)牢牢記在心中。

2、maigoo小(xiao)編覺得(de)和(he)同(tong)事(shi)處理好(hao)關系也是做好(hao)銷(xiao)售(shou)的重(zhong)要(yao)部分(fen)，和(he)同(tong)事(shi)之間不僅(jin)僅(jin)有(you)競爭，更多(duo)的時候是需要(yao)合作的。

3、向顧客推銷(xiao)的時候(hou)必須要有耐心，不管對方是(shi)否(fou)購買，在(zai)銷(xiao)售的時候(hou)，一定要找到適合銷(xiao)售產品(pin)的消費人(ren)群。

4、銷售的時候對待顧客(ke)要(yao)負責(ze)，這樣才能(neng)讓老顧客(ke)帶動新顧客(ke)。

強企強勢法

運用這種方法的企業(ye)比較少，是頂(ding)尖實力(li)的巨型企業(ye)，他(ta)們(men)有強大的資金做后(hou)盾(dun)，他(ta)們(men)的產品也是上百個單品，幾十個系(xi)列，對KA 的談判是采用重金打(da)倒，掃清(qing)一切進入賣場的障礙。

單一展示加壓法

這(zhe)種方法(fa)主(zhu)要是(shi)指企業在某一個(ge)(ge)城市，進入一個(ge)(ge)大(da)(da)的(de)(de)賣(mai)場(chang)(chang)，這(zhe)個(ge)(ge)一定(ding)是(shi)最大(da)(da)的(de)(de)，最有影響力(li)的(de)(de)。企業要做好產(chan)品(pin)的(de)(de)展示，促銷(xiao)，集中力(li)量維(wei)護好這(zhe)個(ge)(ge)賣(mai)場(chang)(chang)的(de)(de)產(chan)品(pin)形象，再(zai)通過其(qi)它渠道分銷(xiao)產(chan)品(pin)，提高銷(xiao)量。

由上而下法

這種方法要比較難用(yong)一(yi)點，要有(you)很深(shen)的關系(xi)學，通過該(gai)KA的上級(ji)主(zhu)管部門的熟人引見，會少走很多彎路，但(dan)是產品和(he)企業在市場上一(yi)定要有(you)一(yi)定的競(jing)爭優勢，不然(ran)既(ji)是進(jin)入了，銷售不好不但(dan)會被請出(chu)場。

小店包圍法

產(chan)品進入區域市(shi)(shi)場，策略鮮明，直接做終端小店，疏導(dao)二(er)批(pi)，掌(zhang)控(kong)一線市(shi)(shi)場，通過星(xing)羅其布的(de)小店把KA包圍起來，當企業的(de)產(chan)品滿世界都(dou)有的(de)時侯，KA也會低(di)下那高貴的(de)頭。

查看詳細>>