手中客戶不多

拓展客戶源是(shi)(shi)最基本的(de)銷(xiao)售(shou)技巧(qiao)，有(you)些銷(xiao)售(shou)員不(bu)知道(dao)到哪(na)里(li)去(qu)開發(fa)潛在(zai)(zai)客戶，沒有(you)識別出誰是(shi)(shi)潛在(zai)(zai)客戶或者懶得開發(fa)潛在(zai)(zai)客戶，這樣子肯定銷(xiao)售(shou)不(bu)出去(qu)。

抱怨借口多

業績不佳的銷售人員，常常抱怨，借(jie)口又特別多，他們常常把失(shi)敗(bai)的原因歸結到客觀方(fang)(fang)(fang)面，如條件(jian)、對方(fang)(fang)(fang)、他人等，從未從主觀方(fang)(fang)(fang)面檢討過自己(ji)對失(shi)敗(bai)應(ying)承擔的責(ze)任。面對失(shi)敗(bai)時，情(qing)緒低沉(chen)，態度(du)消極，腦(nao)子中(zhong)充滿失(shi)敗(bai)的觀念(nian)。

依賴心強

業績不佳的(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員，總是對(dui)公司提出各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)要求。沒有指示就(jiu)不會做事，沒有上(shang)級(ji)的(de)監督就(jiu)不想做事，這種(zhong)人(ren)是絕對(dui)無法成為優秀(xiu)銷(xiao)售(shou)員的(de)。

半途而廢

業(ye)績不(bu)佳的銷售人員的毛病是容易氣餒。銷售是一(yi)場馬拉松賽跑，僅憑一(yi)時的沖動，是無(wu)法成功(gong)的。不(bu)放棄成功(gong)的信念，并堅持不(bu)懈地追求下去，才能達到目的。

對客戶關心不夠

銷售(shou)(shou)成(cheng)(cheng)功的關鍵在于(yu)(yu)銷售(shou)(shou)人員能否抓(zhua)住客(ke)(ke)戶(hu)心(xin)，如(ru)果不善于(yu)(yu)察言觀(guan)色的話，生意一定(ding)無(wu)法成(cheng)(cheng)交。銷售(shou)(shou)人員既要了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)的微妙的心(xin)理，也要關于(yu)(yu)選擇(ze)恰當(dang)的時(shi)機采取(qu)行動。這就(jiu)需(xu)要對客(ke)(ke)戶(hu)的情況(kuang)了(le)如(ru)指掌。

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不要亂承諾

對于很多現場不(bu)能回答的問題，千萬不(bu)能承諾客(ke)戶，這時要(yao)做(zuo)的就是，先穩住客(ke)戶，然后請教(jiao)前輩(bei)高手(shou)，再做(zuo)回答。

不要忽悠

作為業務的(de)我們一(yi)定(ding)要(yao)比(bi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)懂(dong)的(de)多，也一(yi)定(ding)要(yao)比(bi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)都了解他們的(de)行業信(xin)息，這樣在與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)聊(liao)天的(de)時候(hou)，才能(neng)引(yin)導客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)思路。而(er)對(dui)于一(yi)些問題，懂(dong)就是懂(dong)，不懂(dong)的(de)不能(neng)忽悠客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。

不要詆毀

哪(na)怕其他品(pin)牌真(zhen)的存在一些問題，如果(guo)客(ke)戶(hu)沒有說，業務最好也(ye)不(bu)要主(zhu)動聊；如果(guo)客(ke)戶(hu)已經開始(shi)抱怨這個品(pin)牌了，業務附(fu)和著說幾句即可，最好不(bu)要發表太多的個人觀點。

不卑不亢

業務在客(ke)戶溝通(tong)的時候(hou)，一(yi)定要站在平等(deng)的位置(zhi)上，解決(jue)問題(ti)，業務越(yue)妥(tuo)協示弱，客(ke)戶會越(yue)不把(ba)業務當回(hui)事。

不應隨意打擾

客戶(hu)在(zai)接待其他(ta)人的時(shi)候，不(bu)要去打(da)(da)擾。其次，在(zai)客戶(hu)做一些其他(ta)事情的時(shi)候，最好也不(bu)用隨意打(da)(da)擾他(ta)們(men)。

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了解顧客購買動機

顧(gu)客(ke)可能會由于外(wai)界環境因素(su)的(de)突(tu)然刺激(ji)而產(chan)生的(de)好(hao)奇、興奮(fen)、模仿等(deng)激(ji)發購買動(dong)機，或者因為產(chan)品外(wai)在(zai)質量好(hao)、包(bao)裝精美、樣式(shi)新穎、色彩艷(yan)麗而購買。還有(you)一部分是通(tong)過認真的(de)考慮，在(zai)理智的(de)約束和控制(zhi)下而產(chan)生的(de)購買動(dong)機。

解讀顧客消費心理

有時候顧客買(mai)東西是為(wei)(wei)了(le)獲(huo)得衣食住行這(zhe)些基本的需求上；有時候是為(wei)(wei)了(le)追求美的心理(li)(li)，比(bi)如外觀美、色美和聲音美；效仿、炫耀、好(hao)奇、新鮮、刺激(ji)等(deng)(deng)等(deng)(deng)也會促使(shi)顧客購買(mai)一樣產品。另外，為(wei)(wei)了(le)打動(dong)和吸引異(yi)性，這(zhe)個心理(li)(li)也比(bi)較(jiao)容易(yi)促使(shi)消費(fei)。

顧客消費心理表現

人(ren)的(de)心(xin)理與其在肢體語(yu)言有著密切(qie)的(de)關(guan)系，顧客的(de)內心(xin)活動可(ke)以通過他們的(de)言行、表情、習慣等(deng)表露出(chu)來(lai)。一個(ge)優秀的(de)銷(xiao)售員應該善于通過表情、姿態(tai)、語(yu)音(yin)語(yu)調、還有呼吸、臉色等(deng)細微(wei)的(de)反(fan)應來(lai)揣摩客戶的(de)心(xin)理變化。

提高自身專業度

提(ti)高自(zi)身(shen)的(de)(de)專業度(du)是最硬氣的(de)(de)銷售(shou)技(ji)能，在和(he)客戶談判的(de)(de)時候，我們經常(chang)會聽到很多客戶，讓銷售(shou)人員給(gei)自(zi)己推薦產品，如果(guo)你不能以專業的(de)(de)姿態去向他們推薦，那么就會降低客戶對你的(de)(de)信任。

投其所好

只有摸清客戶(hu)的(de)底細和(he)需(xu)求，投(tou)其所好的(de)講述他們想要聽到(dao)的(de)點，然后(hou)將客戶(hu)帶入到(dao)你(ni)的(de)產(chan)品銷售當中(zhong)，自然成(cheng)交就會更(geng)加順其自然。

樹立權威產品形象

一種權威的產品形象，會讓客戶肅然(ran)起敬，這樣在(zai)銷售談(tan)判(pan)的過程(cheng)中也能夠輕而易舉地拿下訂單(dan)，當然(ran)前期也需要做大(da)量的宣傳工作。

價格誘惑

價格誘惑也不是說直接給客(ke)戶打折或(huo)者優惠、而是在談判(pan)的(de)(de)過程中一(yi)定要(yao)體現這個(ge)產(chan)品的(de)(de)折扣是很(hen)難的(de)(de)，你是費了(le)很(hen)大的(de)(de)力氣(qi)才弄到的(de)(de)，讓他以(yi)為占了(le)便宜，成交(jiao)自然是快的(de)(de)。

展示產品賣點

快速將產品的(de)特(te)點和優勢展(zhan)示(shi)出來，根(gen)據不同產品的(de)特(te)性選擇最能(neng)夠體現(xian)效果的(de)展(zhan)示(shi)方法。

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1、怎么做好銷售工作？首先對(dui)自己要(yao)(yao)銷售的(de)東西必須要(yao)(yao)非(fei)常的(de)清楚，要(yao)(yao)把相(xiang)關(guan)的(de)理論牢牢記在心中。

2、maigoo小編覺得(de)和同事處理好(hao)關(guan)系也是做好(hao)銷售的(de)重(zhong)要(yao)部分，和同事之間(jian)不(bu)僅(jin)僅(jin)有(you)競(jing)爭(zheng)，更多(duo)的(de)時候是需要(yao)合作的(de)。

3、向顧(gu)客推銷的(de)時候必須要(yao)有耐心，不管對方是否購買，在銷售的(de)時候，一定要(yao)找(zhao)到適合銷售產品的(de)消費人群。

4、銷售(shou)的時(shi)候(hou)對待顧客(ke)要負責(ze)，這樣才能(neng)讓老顧客(ke)帶(dai)動(dong)新顧客(ke)。

強企強勢法

運用(yong)這(zhe)種方法的(de)(de)企業比較少，是(shi)頂尖(jian)實(shi)力的(de)(de)巨型企業，他們有強大(da)的(de)(de)資金做后盾，他們的(de)(de)產(chan)品也是(shi)上百(bai)個單品，幾十(shi)個系列，對KA 的(de)(de)談判是(shi)采用(yong)重金打倒，掃(sao)清一(yi)切進(jin)入賣場(chang)的(de)(de)障礙。

單一展示加壓法

這種方法主要(yao)是指(zhi)企業在某一(yi)個(ge)(ge)城市，進(jin)入一(yi)個(ge)(ge)大的(de)(de)賣場，這個(ge)(ge)一(yi)定是最(zui)大的(de)(de)，最(zui)有影響力的(de)(de)。企業要(yao)做好產品(pin)的(de)(de)展(zhan)示，促銷，集中力量(liang)維護好這個(ge)(ge)賣場的(de)(de)產品(pin)形象，再通過其(qi)它渠道(dao)分銷產品(pin)，提高銷量(liang)。

由上而下法

這種方法要比較難用一(yi)(yi)點，要有(you)很(hen)深的(de)關系(xi)學(xue)，通過該(gai)KA的(de)上級主管(guan)部門(men)的(de)熟人引(yin)見(jian)，會少走(zou)很(hen)多(duo)彎(wan)路，但(dan)是產品和企業在市場(chang)上一(yi)(yi)定要有(you)一(yi)(yi)定的(de)競爭(zheng)優勢，不(bu)(bu)然既是進入了(le)，銷售(shou)不(bu)(bu)好(hao)不(bu)(bu)但(dan)會被請出場(chang)。

小店包圍法

產品(pin)進(jin)入區域市場(chang)，策(ce)略(lve)鮮(xian)明，直接做(zuo)終端(duan)小(xiao)(xiao)店，疏導(dao)二批，掌控一線(xian)市場(chang)，通過星(xing)羅其(qi)布的小(xiao)(xiao)店把KA包圍起來，當(dang)企(qi)業的產品(pin)滿世界都有的時(shi)侯，KA也會低下那(nei)高貴(gui)的頭(tou)。

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