電話銷售十大話術

1、話術一：直截了當開(kai)場(chang)法

銷售員(yuan)：你好，小姐/先生嗎?我(wo)是(shi)某公(gong)司的(de)顧問某某，打(da)擾(rao)你工作/休(xiu)息(xi)，我(wo)們公(gong)司是(shi)做(zuo)微(wei)營銷的(de)，現在是(shi)微(wei)營銷時(shi)代，大家都在做(zuo)微(wei)營銷，你看什么時(shi)間(jian)我(wo)過去拜訪(fang)你，我(wo)相信占用你一(yi)點點時(shi)間(jian)可以給貴公(gong)司帶來巨大的(de)效益和利(li)潤的(de)。

2、話術(shu)二：同類借故開場法

銷售員：小姐/先生，我是某某公(gong)司(si)顧問(wen)某某，我們沒(mei)見(jian)過面，但可(ke)以和你交談一(yi)分(fen)鐘嗎?

3、話術三：他人引(yin)薦開場法(fa)

銷售員(yuan)：小姐/先生，您(nin)(nin)(nin)好，我(wo)是某公司的(de)顧問(wen)李明，您(nin)(nin)(nin)的(de)好友王華是我(wo)們公司的(de)忠(zhong)實(shi)用(yong)戶，是他(ta)介(jie)紹我(wo)打(da)電話給您(nin)(nin)(nin)的(de)，他(ta)認為我(wo)們的(de)產品也比(bi)較(jiao)符合您(nin)(nin)(nin)的(de)需求。

4、話術四(si)：自報家門(men)開場法

銷售員：小(xiao)姐/先生，您(nin)好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推(tui)銷電話，我想你不會一下子(zi)就掛電話吧(ba)!

5、話術五(wu)：故意找茬開(kai)場法

銷售員(yuan)：小姐/先(xian)生，您好，我是某公司的(de)顧問李明，最近(jin)可好，不知您還記得我嗎?

6、話術(shu)六：故作(zuo)熟悉(xi)開場(chang)法

銷售員：小姐/先生，您(nin)好(hao)(hao)，我是某公司的(de)顧問李明，最(zui)近(jin)可好(hao)(hao)?

7、話術七(qi)：從眾(zhong)心(xin)理開場法

銷(xiao)售員：您(nin)好，小(xiao)姐/先生，我是某公司的(de)(de)顧問(wen)李明，我們公司是微營銷(xiao)的(de)(de)，我打(da)電話(hua)給(gei)您(nin)的(de)(de)原(yuan)因是因為目前我們產(chan)品成(cheng)功幫助了(le)許多人(ren)，快速取(qu)得效益，我想咨詢下(xia)你什(shen)么(me)時(shi)候(hou)有時(shi)間?我過(guo)去拜訪你……

8、話術八：巧借東風開場(chang)法

銷(xiao)(xiao)(xiao)售員(yuan)：您好，請問(wen)是(shi)小姐/先(xian)生(sheng)嗎?我是(shi)某公(gong)司的(de)顧問(wen)李明，今(jin)天(tian)給您打(da)電話沒(mei)有惡(e)意，只是(shi)據(ju)我了解(jie)，貴公(gong)司的(de)一些競爭對(dui)手已經開始(shi)做微營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)了，而且都取得(de)很(hen)大的(de)效益，今(jin)天(tian)打(da)電話給貴公(gong)司主要是(shi)想看(kan)看(kan)在(zai)微營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)領域(yu)里能否幫到貴公(gong)司什么的(de)?

9、話術九：打錯電話開場(chang)法

銷(xiao)售(shou)員：女士(shi)您(nin)好(hao)，我(wo)是某某公司的李明，您(nin)先生感(gan)興趣(qu)的品牌汽車到貨了，這款車首批上市，各地配(pei)額很(hen)少，還(huan)有(you)折扣，好(hao)不(bu)容易幫(bang)才他(ta)弄(nong)到了，想請他(ta)去看(kan)看(kan)”。對方(fang)說(shuo)，我(wo)不(bu)是某某，銷(xiao)售(shou)人員就可(ke)以繼(ji)續說(shuo)“對不(bu)起打擾您(nin)了，不(bu)過順便問(wen)下，您(nin)家(jia)現在(zai)有(you)買新車打算嗎(ma)？”

10、話術(shu)十：正話反說開場法(fa)

正(zheng)話(hua)反說(shuo)，就(jiu)(jiu)是打破銷(xiao)售(shou)人員一(yi)開口就(jiu)(jiu)介(jie)紹自己的(de)產品的(de)固定思維。比如，一(yi)家空(kong)調生產廠家銷(xiao)售(shou)人員，電話(hua)給空(kong)調批(pi)發(fa)商，開口就(jiu)(jiu)是“您愿意(yi)賣(mai)500臺空(kong)調嗎(ma)？”買和賣(mai)，一(yi)字之差(cha)，就(jiu)(jiu)能說(shuo)中對方(fang)迫切期盼的(de)事(shi)，引(yin)起對方(fang)聽(ting)下(xia)去的(de)興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差(cha)不多每個人都對(dui)金錢感興(xing)趣(qu)(qu)，顧客很容易對(dui)省錢和賺(zhuan)錢感興(xing)趣(qu)(qu)。

2、從內心深處對你的贊美

人(ren)(ren)人(ren)(ren)都喜歡(huan)聽好話，客戶也不例外。所以，贊美成了接近(jin)顧客的好方法。

3、利用好奇心

好(hao)奇(qi)心(xin)是(shi)人(ren)類(lei)行(xing)為的基本動機之一。探索性(xing)和好(hao)奇(qi)心(xin)是(shi)一般人(ren)的天性(xing)，對于神秘的事(shi)物，往往是(shi)人(ren)們所熟(shu)悉的、引人(ren)注意的對象。

4、借第(di)三人(ren)引起注意

告知(zhi)客戶是第三人(顧客的親友)要(yao)你(ni)來找他。

5、舉例著名的(de)公司(si)或個人

人(ren)的(de)購買(mai)行為(wei)往往受他人(ren)影響，銷售員(yuan)若能(neng)抓住顧(gu)客這(zhe)一層(ceng)心理，運用得(de)當，一定(ding)會收到良好的(de)效果(guo)。

6、適時進行產品(pin)展示

營(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)運用(yong)各(ge)種戲劇性的(de)動(dong)作來表現產品的(de)特色，最能引(yin)起顧客的(de)注(zhu)意。

7、利用產品激發興趣

營(ying)銷(xiao)人員用產(chan)品來(lai)吸引顧客(ke)的注意和興趣(qu)。這一方法的最大特點是讓產(chan)品做自(zi)我(wo)介(jie)紹。利用這些(xie)產(chan)品吸引顧客(ke)。

8、向客戶虛心(xin)請教

營銷(xiao)人員用詢(xun)問顧客(ke)問題(ti)的方法來吸引顧客(ke)的注意。

9、贈送小禮品

人(ren)人(ren)都有貪小便宜的心理，贈(zeng)品是(shi)利用人(ren)的這種(zhong)心理進行市場營銷。

10、用大企(qi)業或競爭對(dui)手做背書

開(kai)場(chang)就提及剛服(fu)務過的同行業公司或者其直(zhi)接競爭對(dui)手，比如(ru)，“最近(jin)我(wo)們(men)剛剛為XX公司提供了員工(gong)銷售(shou)培訓(xun)服(fu)務，他們(men)對(dui)我(wo)們(men)的培訓(xun)效果非常滿意，所(suo)以，我(wo)們(men)覺(jue)得對(dui)貴公司可能(neng)也(ye)有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)(ke)戶說是(shi)(shi)，不要給客(ke)(ke)戶拒(ju)絕的(de)(de)機(ji)會。第(di)一(yi)(yi)次打(da)電(dian)話可以提到你(ni)的(de)(de)產品(pin)，但是(shi)(shi)不要問(wen)客(ke)(ke)戶是(shi)(shi)不是(shi)(shi)需(xu)要你(ni)的(de)(de)產品(pin)，因(yin)為第(di)一(yi)(yi)次電(dian)話客(ke)(ke)戶是(shi)(shi)對你(ni)很(hen)防備的(de)(de)，只(zhi)要你(ni)一(yi)(yi)問(wen)他是(shi)(shi)否(fou)需(xu)要，他很(hen)可能(neng)馬(ma)上回(hui)(hui)答不需(xu)要，然(ran)后(hou)掛(gua)掉(diao)電(dian)話。你(ni)可以問(wen)客(ke)(ke)戶一(yi)(yi)些(xie)答案(an)肯(ken)定的(de)(de)問(wen)題，銷售員問(wen)：這幾年(nian)網(wang)絡電(dian)子(zi)商務發(fa)展得很(hen)快對嗎。當然(ran)回(hui)(hui)答對，就是(shi)(shi)這樣的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)問(wen)題。

2、技巧二

在(zai)通(tong)話(hua)結束(shu)時，一(yi)(yi)定要給自己(ji)下一(yi)(yi)次(ci)的電話(hua)跟進找到一(yi)(yi)個理由，讓下一(yi)(yi)次(ci)的電話(hua)順(shun)利成(cheng)章，每增(zeng)加(jia)(jia)一(yi)(yi)次(ci)溝通(tong)，成(cheng)交機(ji)會(hui)就增(zeng)加(jia)(jia)一(yi)(yi)些。

3、技巧三

在給客戶(hu)留(liu)手機號(hao)(hao)的(de)時(shi)候，一(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)確保(bao)對(dui)方已經(jing)記(ji)錄下來，這樣，萬一(yi)(yi)(yi)客戶(hu)真的(de)需要(yao)(yao)的(de)時(shi)候，可以保(bao)證能(neng)順利的(de)聯(lian)系到你。銷(xiao)售(shou)人員(yuan)給我留(liu)完電(dian)話之(zhi)后，讓我再報了一(yi)(yi)(yi)遍她(ta)的(de)電(dian)話，一(yi)(yi)(yi)般人都是隨口記(ji)一(yi)(yi)(yi)下，或者(zhe)敷衍一(yi)(yi)(yi)下沒記(ji)，她(ta)這樣一(yi)(yi)(yi)問(wen)，就(jiu)使(shi)得客戶(hu)必(bi)須要(yao)(yao)記(ji)號(hao)(hao)碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分之(zhi)九(jiu)十的(de)人使用(yong)了(le)這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)產品(pin)都很滿意，實(shi)際上(shang)他可能只調查了(le)10個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人，其中有九(jiu)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人沒說這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)產品(pin)不好(hao)而已。這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)商家有撒謊嗎(ma)，沒有，但是我們聽到這個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)話(hua)會理解成什么(me)呢？

5、技巧五

避實(shi)就(jiu)虛。當你(ni)的客戶(hu)問(wen)一些問(wen)題，而(er)這(zhe)些問(wen)題很致命的時候(hou)，可以(yi)避開(kai)他的話題，說一些貌(mao)似相關的話，很多人是反應不過來(lai)的。

6、技巧六

營(ying)造產品稀缺的(de)氣氛(fen)，讓(rang)你的(de)客戶珍惜機(ji)會。一(yi)定(ding)不能(neng)讓(rang)你的(de)客戶覺(jue)得這個(ge)產品時(shi)隨時(shi)隨地(di)都有的(de)，一(yi)定(ding)要讓(rang)他感覺(jue)到產品稀缺，數量有限。

7、技巧七

博(bo)得(de)客戶(hu)的理解和同情。當客戶(hu)提了一些不(bu)利于銷售(shou)的條件時，讓客戶(hu)知道這樣做你很為(wei)難，會(hui)給你造成的損(sun)失(shi)或者(zhe)傷害。

8、技巧八

讓客戶覺(jue)得(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)結(jie)果是很難(nan)才爭(zheng)(zheng)取(qu)(qu)到(dao)的(de)，讓他(ta)很困難(nan)的(de)達到(dao)他(ta)的(de)目的(de)，那么他(ta)會(hui)珍惜，并(bing)最(zui)終進行交易(yi)。銷售人員整(zheng)個(ge)(ge)過程中(zhong)，都強調這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)很可能爭(zheng)(zheng)取(qu)(qu)不到(dao)，當然，最(zui)后都很“驚(jing)險”的(de)爭(zheng)(zheng)取(qu)(qu)到(dao)了。