電話銷售十大話術

1、話術一(yi)：直截了當開場法

銷售員：你(ni)好，小姐/先(xian)生嗎?我(wo)是某(mou)公司的(de)顧問某(mou)某(mou)，打擾(rao)你(ni)工作/休息，我(wo)們公司是做(zuo)微(wei)營(ying)銷的(de)，現在(zai)是微(wei)營(ying)銷時代，大(da)家(jia)都在(zai)做(zuo)微(wei)營(ying)銷，你(ni)看什么時間我(wo)過去拜訪(fang)你(ni)，我(wo)相信占用你(ni)一點點時間可(ke)以(yi)給貴(gui)公司帶來巨大(da)的(de)效益和利潤(run)的(de)。

2、話術(shu)二：同類借(jie)故開場法(fa)

銷售員：小(xiao)姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒(mei)見過(guo)面，但可以和你交談一分鐘(zhong)嗎?

3、話術三：他人(ren)引薦(jian)開(kai)場法

銷售(shou)員：小姐/先生，您好，我(wo)(wo)是(shi)(shi)某公司(si)的(de)(de)(de)顧問李明，您的(de)(de)(de)好友王華是(shi)(shi)我(wo)(wo)們公司(si)的(de)(de)(de)忠實用戶(hu)，是(shi)(shi)他介紹我(wo)(wo)打電話給您的(de)(de)(de)，他認為我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品也比較符合您的(de)(de)(de)需求。

4、話(hua)術四：自報家門開(kai)場(chang)法(fa)

銷(xiao)售員：小姐/先(xian)生，您好，我是(shi)某(mou)公司(si)的顧(gu)問李(li)明。不(bu)(bu)過，這可(ke)是(shi)一(yi)個推銷(xiao)電(dian)話，我想你不(bu)(bu)會一(yi)下子就掛電(dian)話吧!

5、話(hua)術(shu)五(wu)：故意(yi)找茬開場法

銷售員：小(xiao)姐/先生，您(nin)好，我是(shi)某公司的顧(gu)問李明，最近可好，不(bu)知(zhi)您(nin)還(huan)記得我嗎?

6、話術六：故作熟悉開場法

銷(xiao)售(shou)員：小姐/先(xian)生，您好(hao)，我(wo)是某公(gong)司(si)的顧問李明，最近可好(hao)?

7、話(hua)術七：從眾心(xin)理開場法

銷(xiao)(xiao)售員：您(nin)好，小姐/先生，我(wo)是(shi)某公(gong)司的顧(gu)問李明，我(wo)們(men)公(gong)司是(shi)微營(ying)銷(xiao)(xiao)的，我(wo)打電話(hua)給您(nin)的原因是(shi)因為目前我(wo)們(men)產(chan)品成功幫助了許多(duo)人，快速(su)取(qu)得效(xiao)益(yi)，我(wo)想咨詢下你什么時候有時間(jian)?我(wo)過去拜訪你……

8、話(hua)術八：巧(qiao)借(jie)東風開場(chang)法

銷(xiao)售(shou)員(yuan)：您(nin)(nin)好，請問是(shi)小(xiao)姐/先生嗎?我是(shi)某公司(si)的(de)顧問李明(ming)，今天給您(nin)(nin)打電(dian)話沒有(you)惡意，只(zhi)是(shi)據我了解，貴(gui)公司(si)的(de)一些競爭對手已經(jing)開始做微營銷(xiao)了，而且都取得很大的(de)效(xiao)益，今天打電(dian)話給貴(gui)公司(si)主要(yao)是(shi)想看看在微營銷(xiao)領域里能否幫(bang)到貴(gui)公司(si)什么的(de)?

9、話術九：打錯電(dian)話開場(chang)法

銷(xiao)售員(yuan)：女士您好，我(wo)是某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)公(gong)司的李明(ming)，您先生感興(xing)趣的品牌汽車到貨了，這款車首批上市，各地配額很(hen)少，還(huan)有折扣，好不容易(yi)幫才他(ta)弄到了，想請他(ta)去(qu)看看”。對方說，我(wo)不是某(mou)(mou)(mou)某(mou)(mou)(mou)，銷(xiao)售人員(yuan)就(jiu)可以(yi)繼續說“對不起打(da)擾您了，不過順便問下，您家現(xian)在有買新車打(da)算(suan)嗎？”

10、話術(shu)十：正話反說開場法

正話(hua)反說，就(jiu)是打(da)破銷(xiao)售人(ren)員(yuan)一(yi)開口(kou)就(jiu)介(jie)紹自己的產品的固定思維。比如，一(yi)家(jia)空調(diao)生產廠家(jia)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)，電話(hua)給空調(diao)批發商，開口(kou)就(jiu)是“您愿(yuan)意賣500臺空調(diao)嗎？”買(mai)和(he)賣，一(yi)字之差(cha)，就(jiu)能說中(zhong)對方迫切期盼的事，引起對方聽下(xia)去的興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個人都對(dui)金(jin)錢感興趣(qu)，顧客很容易(yi)對(dui)省錢和賺錢感興趣(qu)。

2、從(cong)內心(xin)深處對你(ni)的(de)贊美

人人都喜(xi)歡聽好話，客(ke)戶也不例外。所以，贊美(mei)成了接(jie)近(jin)顧(gu)客(ke)的(de)好方(fang)法(fa)。

3、利用好奇心

好奇心是人(ren)類行為的(de)基本動機之一(yi)(yi)。探索性和好奇心是一(yi)(yi)般人(ren)的(de)天性，對(dui)(dui)于(yu)神秘的(de)事物，往往是人(ren)們所熟悉的(de)、引人(ren)注意的(de)對(dui)(dui)象。

4、借第三人引(yin)起注意

告知客戶是第(di)三人(顧客的親(qin)友)要你來找(zhao)他。

5、舉例著(zhu)名的公司(si)或個人

人的(de)購(gou)買行(xing)為往往受(shou)他人影(ying)響，銷售員若能(neng)抓(zhua)住顧客這一層心(xin)理，運用得(de)當，一定會收到(dao)良好的(de)效果(guo)。

6、適時進行產品展示(shi)

營銷(xiao)人(ren)員運用各種戲劇性的動作來(lai)表現產品的特色，最能(neng)引起顧客的注意(yi)。

7、利用(yong)產品激發興(xing)趣

營銷人員用產(chan)(chan)品(pin)來(lai)吸引顧客(ke)(ke)的注(zhu)意和興趣。這一方法的最(zui)大(da)特點是(shi)讓產(chan)(chan)品(pin)做自(zi)我介紹。利用這些(xie)產(chan)(chan)品(pin)吸引顧客(ke)(ke)。

8、向客戶虛心(xin)請教

營銷人員用詢問顧客問題的(de)方(fang)法(fa)來吸引顧客的(de)注意。

9、贈送小禮品

人人都有貪小便宜的(de)心(xin)理，贈品(pin)是利用人的(de)這種心(xin)理進行市場營銷。

10、用(yong)大企業或競爭對(dui)手做(zuo)背書

開(kai)場就提及剛服(fu)務過(guo)的同行業公司或者其直接競爭對(dui)手，比如，“最近我們剛剛為XX公司提供(gong)了員(yuan)工銷售培訓(xun)服(fu)務，他們對(dui)我們的培訓(xun)效果非常滿意，所以，我們覺得對(dui)貴(gui)公司可能(neng)也有幫(bang)助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)戶說(shuo)是(shi)，不(bu)(bu)要給客(ke)戶拒(ju)絕的(de)機會。第一(yi)(yi)次打(da)電話可以提到你的(de)產品，但(dan)是(shi)不(bu)(bu)要問(wen)(wen)(wen)客(ke)戶是(shi)不(bu)(bu)是(shi)需要你的(de)產品，因為第一(yi)(yi)次電話客(ke)戶是(shi)對(dui)你很防備的(de)，只要你一(yi)(yi)問(wen)(wen)(wen)他(ta)是(shi)否(fou)需要，他(ta)很可能馬上回答不(bu)(bu)需要，然后掛掉電話。你可以問(wen)(wen)(wen)客(ke)戶一(yi)(yi)些答案肯定的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，銷(xiao)售員(yuan)問(wen)(wen)(wen)：這(zhe)幾年網絡電子商務發(fa)展(zhan)得很快對(dui)嗎(ma)。當然回答對(dui)，就是(shi)這(zhe)樣的(de)一(yi)(yi)些問(wen)(wen)(wen)題(ti)。

2、技巧二

在通(tong)話(hua)結束時，一(yi)(yi)定要給自(zi)己下一(yi)(yi)次(ci)的(de)電話(hua)跟(gen)進(jin)找(zhao)到一(yi)(yi)個理(li)由，讓下一(yi)(yi)次(ci)的(de)電話(hua)順利成(cheng)章，每增加(jia)一(yi)(yi)次(ci)溝通(tong)，成(cheng)交機(ji)會就增加(jia)一(yi)(yi)些。

3、技巧三

在給(gei)客戶(hu)留(liu)手機(ji)號的(de)時候，一(yi)(yi)定要確(que)保對(dui)方(fang)已經記(ji)錄下(xia)來，這(zhe)樣，萬一(yi)(yi)客戶(hu)真的(de)需要的(de)時候，可以保證能順利(li)的(de)聯系到你。銷售人員(yuan)給(gei)我(wo)留(liu)完電話(hua)之后(hou)，讓我(wo)再報了(le)一(yi)(yi)遍她(ta)的(de)電話(hua)，一(yi)(yi)般人都(dou)是隨(sui)口記(ji)一(yi)(yi)下(xia)，或者敷衍一(yi)(yi)下(xia)沒記(ji)，她(ta)這(zhe)樣一(yi)(yi)問，就使(shi)得客戶(hu)必(bi)須要記(ji)號碼(ma)了(le)。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分之九十的(de)人使用了這個(ge)產品都(dou)很滿意，實(shi)際(ji)上他(ta)可能只調查了10個(ge)人，其中有九個(ge)人沒(mei)說這個(ge)產品不好(hao)而(er)已(yi)。這個(ge)商(shang)家(jia)有撒謊嗎，沒(mei)有，但是(shi)我們聽到這個(ge)話會理解成什么呢？

5、技巧五

避實就虛(xu)。當你的(de)客戶問一(yi)些問題，而這(zhe)些問題很致(zhi)命的(de)時候，可以避開他的(de)話題，說一(yi)些貌似相(xiang)關(guan)的(de)話，很多人(ren)是反應(ying)不(bu)過來(lai)的(de)。

6、技巧六

營造(zao)產品(pin)(pin)稀缺的(de)氣氛(fen)，讓(rang)(rang)你(ni)的(de)客戶珍(zhen)惜機(ji)會。一定(ding)不能讓(rang)(rang)你(ni)的(de)客戶覺得這個產品(pin)(pin)時隨(sui)時隨(sui)地(di)都有的(de)，一定(ding)要讓(rang)(rang)他(ta)感覺到產品(pin)(pin)稀缺，數量有限(xian)。

7、技巧七

博得(de)客(ke)戶(hu)的(de)理(li)解和同情。當(dang)客(ke)戶(hu)提了(le)一些(xie)不利于銷售(shou)的(de)條(tiao)件時，讓客(ke)戶(hu)知道這樣(yang)做你很(hen)為難，會給(gei)你造成的(de)損失或(huo)者傷(shang)害。

8、技巧八

讓(rang)客(ke)戶覺(jue)得這個(ge)結果是很(hen)難才爭(zheng)取到(dao)的(de)(de)，讓(rang)他(ta)很(hen)困難的(de)(de)達到(dao)他(ta)的(de)(de)目的(de)(de)，那(nei)么(me)他(ta)會珍惜，并最終(zhong)進行交易(yi)。銷(xiao)售人員整(zheng)個(ge)過程(cheng)中(zhong)，都(dou)強調(diao)這個(ge)很(hen)可(ke)能爭(zheng)取不到(dao)，當然，最后都(dou)很(hen)“驚險”的(de)(de)爭(zheng)取到(dao)了。