空調銷售十大話術技巧

1、善于傾(qing)聽客戶需求，給予(yu)個性化建議

在空調(diao)銷(xiao)(xiao)售中，每(mei)個客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)都是不同(tong)的(de)(de)(de)(de)。作為銷(xiao)(xiao)售人(ren)員，要善于(yu)傾聽客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，了解他們對空調(diao)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)場景、需(xu)(xu)求(qiu)、預算等方面的(de)(de)(de)(de)考(kao)慮，然后給予個性化的(de)(de)(de)(de)建議和推薦。這樣可以增(zeng)強客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)滿意度，也有利于(yu)提高銷(xiao)(xiao)售業績。

2、強調(diao)空調(diao)的(de)節能和環保

現代社會(hui)越來(lai)越重視環保(bao)和節能(neng)，空調(diao)作為(wei)家電(dian)中的(de)重要一員，也需要具備這方面的(de)特(te)點(dian)。作為(wei)銷售人員，要善(shan)于強調(diao)空調(diao)的(de)節能(neng)和環保(bao)特(te)點(dian)，讓(rang)客戶了解使用空調(diao)不(bu)僅可以帶(dai)來(lai)舒(shu)適的(de)生活體(ti)驗，還能(neng)為(wei)環保(bao)出一份力。

3、推薦高效制(zhi)冷(leng)技(ji)術(shu)和智能控制(zhi)功能

隨(sui)著科技(ji)(ji)的(de)(de)不(bu)(bu)斷(duan)進步，空調的(de)(de)制(zhi)冷技(ji)(ji)術和控制(zhi)功(gong)能也在不(bu)(bu)斷(duan)升級。作為銷售人員，要了解和掌握最新的(de)(de)技(ji)(ji)術和功(gong)能，推薦給客戶高(gao)效制(zhi)冷技(ji)(ji)術和智能控制(zhi)功(gong)能，讓客戶體(ti)(ti)驗到更(geng)加便捷和舒適的(de)(de)使(shi)用體(ti)(ti)驗，也有利于提高(gao)銷售業(ye)績。

4、采用積極的銷售話(hua)術

在空(kong)調銷售中，采用積(ji)極的銷售話術(shu)也(ye)是非常重要(yao)的。比如可以(yi)采用“這款空調不(bu)僅可以滿足您(nin)的需(xu)求，還(huan)能為您(nin)帶來(lai)更多的便利和舒適”，“這款(kuan)空調是(shi)目前市場上最受歡迎的產品，您一(yi)定不會失(shi)望的”，等等。這樣可以(yi)增(zeng)強客戶的(de)購買決策，促進銷售業績的(de)提(ti)升。

5、針對(dui)客戶提出的問題(ti)進行解答

在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)過程(cheng)中，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)可能(neng)會(hui)(hui)提(ti)出一(yi)些關(guan)于空(kong)調(diao)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。作為銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員，要有足夠(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)專業知(zhi)識，能(neng)夠(gou)(gou)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)進行準確、清晰的(de)(de)(de)(de)解答(da)。比如，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)可能(neng)會(hui)(hui)問(wen)到空(kong)調(diao)的(de)(de)(de)(de)制冷效果如何(he)，如何(he)節能(neng)，如何(he)安(an)裝等(deng)等(deng)，銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員要根據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，給出合理的(de)(de)(de)(de)回答(da)，并盡量用通俗易懂的(de)(de)(de)(de)話語解釋，使客(ke)(ke)戶(hu)(hu)能(neng)夠(gou)(gou)更好(hao)地(di)理解。

6、提供合適的(de)價格(ge)和優惠政(zheng)策

在銷售過程(cheng)中，價格是(shi)(shi)客(ke)戶非常關注的(de)一個(ge)因(yin)素。銷售人員要(yao)根據客(ke)戶的(de)需求(qiu)和(he)購買能力，提(ti)供合適的(de)價格和(he)優惠(hui)政(zheng)策。可以(yi)告訴客(ke)戶該產(chan)品(pin)是(shi)(shi)性(xing)(xing)價比很高的(de)產(chan)品(pin)，或者(zhe)是(shi)(shi)目前市場上價格較為(wei)優惠(hui)的(de)產(chan)品(pin)，以(yi)吸引(yin)客(ke)戶的(de)購買興趣。同(tong)時(shi)，也可以(yi)提(ti)供一些活動或禮品(pin)等(deng)優惠(hui)政(zheng)策，增加客(ke)戶購買的(de)主動性(xing)(xing)。

7、要學會講故(gu)事

雖(sui)然要(yao)面對(dui)的(de)是不(bu)同(tong)類型的(de)消費者(zhe)(zhe)，但無一(yi)例外地(di)都需要(yao)讓(rang)其理解產(chan)品的(de)功能(neng)(neng)，加強對(dui)產(chan)品的(de)印象，利用(yong)講故事或(huo)潛(qian)意識的(de)暗示能(neng)(neng)很(hen)好地(di)把消費者(zhe)(zhe)引(yin)入話題。比如顧(gu)客說家里人對(dui)空氣(qi)質量要(yao)求特別高，想買健康一(yi)點(dian)的(de)空調，那么(me)你就可以圍繞這一(yi)點(dian)展開。

8、讓顧(gu)客參(can)與互動

銷售是(shi)一(yi)個(ge)(ge)互(hu)動的過程，并不是(shi)一(yi)個(ge)(ge)人表演(yan)的舞臺，同時(shi)做(zuo)(zuo)好互(hu)動增加產品信服力，也能(neng)最大限度使顧(gu)客關注講解的內容。例如，在講解空(kong)調面(mian)板和導風(feng)條的材(cai)料時(shi)，可以(yi)讓(rang)顧(gu)客摸(mo)下感(gan)受(shou)下。在講解空(kong)調的材(cai)料的時(shi)候，拿演(yan)示機做(zuo)(zuo)比(bi)較(jiao)。

9、學會(hui)觀察與比(bi)喻

事實上(shang)，顧客(ke)對產品解說里很多專業的(de)(de)(de)(de)名字并沒有太多理(li)解的(de)(de)(de)(de)能力，在實際(ji)的(de)(de)(de)(de)銷售過程中，也要學會利(li)用(yong)比(bi)喻(yu)的(de)(de)(de)(de)手法，把(ba)想要表達的(de)(de)(de)(de)東西用(yong)一個簡單的(de)(de)(de)(de)比(bi)喻(yu)介紹給顧客(ke)，加深顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)認識。介紹靜(jing)音(yin)效果的(de)(de)(de)(de)時候，可用(yong)一根針掉到地上(shang)的(de)(de)(de)(de)聲音(yin)作比(bi)較，明智的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費者一定會做出(chu)最合適(shi)的(de)(de)(de)(de)選擇。

10、找(zhao)準決策者(zhe)

銷售的(de)過程(cheng)中(zhong)還要區分好誰(shui)是購買(mai)者(zhe)(zhe)(zhe)、誰(shui)是決(jue)策者(zhe)(zhe)(zhe)，盡力(li)吸引決(jue)策者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)關注，同時(shi)，也要兼顧影(ying)(ying)響(xiang)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)感受，因為其(qi)可(ke)能會影(ying)(ying)響(xiang)到整個銷售過程(cheng)。例(li)如，年輕夫婦(fu)一(yi)同買(mai)東西，多(duo)于女(nv)方為主；中(zhong)年夫婦(fu)買(mai)高檔的(de)用(yong)品(pin)(pin)，多(duo)以男(nan)方為主；一(yi)家老小來買(mai)商品(pin)(pin)，一(yi)般父母是出錢者(zhe)(zhe)(zhe)、決(jue)策者(zhe)(zhe)(zhe)，子女(nv)是商品(pin)(pin)的(de)使用(yong)者(zhe)(zhe)(zhe)、影(ying)(ying)響(xiang)者(zhe)(zhe)(zhe)。對于空(kong)調(diao)一(yi)類的(de)家用(yong)電器，一(yi)定(ding)要找準決(jue)策者(zhe)(zhe)(zhe)，全(quan)面傳(chuan)遞優惠信(xin)息，一(yi)定(ding)能事半功倍。

空調銷售話術開場白

1、”您(nin)好，我是(shi)XXX空調店的(de)銷(xiao)售員，很(hen)高興為您(nin)服(fu)務。現在正是購買空調的(de)好時機，有什么問(wen)題或需求(qiu)可以向我咨詢。”

2、”歡迎來到XXX空調店，我(wo)是您(nin)的(de)專屬(shu)銷售員。我(wo)們有各種類型、各種品牌的(de)空調供您(nin)選擇，我(wo)可以根(gen)據您(nin)的(de)需求和預算為您(nin)推薦最適(shi)合的(de)產品。”

3、“您好，感謝您來到我們店鋪。空調是現在生活中必不可少的家電之一，我們的產品具有高品質、高效率的優點，可以讓您的生活更加舒適。不知道有什么需要幫助的地方嗎？”

4、”好(hao)習(xi)慣從(cong)舒適生活開始，我們店鋪推(tui)出多款優質空調(diao)，無論是(shi)家庭、辦公場所，還是(shi)商業用途，都能(neng)滿足不同的需求。您(nin)是(shi)否需要(yao)了解(jie)更多的選項和(he)我們的優惠活動呢？”

5、“顧客您好，我(wo)(wo)們專業銷售空調已有多年的(de)經驗，我(wo)(wo)們對市場上(shang)各個品(pin)牌的(de)空調都(dou)有很深(shen)的(de)了解，可(ke)以根據您的(de)實際情況和要求推薦(jian)最(zui)優秀的(de)產品(pin)。請問有什么需要我(wo)(wo)的(de)幫助(zhu)嗎(ma)？”

怎樣賣空調顧客才會買

1、學會封閉性的提問

銷售的過程中，導購要學會針對每個賣點設計(ji)并提問一(yi)些封閉性問題，簡單點說，就(jiu)是(shi)讓顧客只回答一(yi)些“是”與“不是”的(de)問題(ti)。比方說，“先(xian)生(sheng)，我們的(de)空(kong)(kong)調看起來是不是高(gao)端大氣？”、“這樣(yang)的(de)空(kong)(kong)調難道不是最智能(neng)最健(jian)康嗎？”，顧客需(xu)要去引導(dao)他們對(dui)產品給予肯(ken)定，假如(ru)顧客回答的(de)都是“是”的(de)話，剩下的(de)工作就(jiu)只(zhi)需(xu)引導(dao)他消除購(gou)買的(de)顧慮(lv)了(le)。

2、展示產品特點

在介(jie)紹空調產(chan)品(pin)時，要(yao)突出產(chan)品(pin)的(de)特點和優(you)勢，比如節(jie)能、靜音、制冷快等等，讓客戶感受到(dao)產(chan)品(pin)的(de)價值(zhi)和實用性。

3、比較產品優(you)劣

在客戶面前展示多種空調(diao)產品時，可以進行產品的優(you)劣比較，讓客戶更(geng)(geng)直(zhi)觀地了解不(bu)同(tong)(tong)品牌、不(bu)同(tong)(tong)型(xing)號之間的差別，幫助(zhu)客戶做出更(geng)(geng)明智的選擇。

4、關注(zhu)細節

好多空調(diao)促(cu)銷員(yuan)認為銷售就是(shi)要(yao)特別熱(re)(re)情，不停的(de)(de)圍繞客(ke)戶(hu)推薦。其實(shi)這也是(shi)不那(nei)么正確的(de)(de)，什么事情都要(yao)有(you)個度(du)，過分的(de)(de)熱(re)(re)忱反而會(hui)產生負面的(de)(de)影響。比起盲目(mu)的(de)(de)熱(re)(re)情我們(men)更需要(yao)注意細(xi)節(jie)，關注客(ke)戶(hu)喜歡(huan)哪(na)種服務方(fang)式(shi)。