信貸十大話術有哪些
1、開場白
“您好,打(da)擾了,我是xx貸(dai)款公司的信貸(dai)員XX,請問您是最近是否資(zi)金(jin)周轉的需要(yao)?可以(yi)花兩分鐘了解下我們(men)的信貸(dai)產品,如果以(yi)后有需要(yao)了也可以(yi)派(pai)上用場,你(ni)說對(dui)不對(dui)?”
2、利息太高了
“能理(li)解(jie)你比(bi)較關注利息,首先我們(men)這(zhe)邊是(shi)做無抵押信(xin)用貸款的(de)(de),其次我們(men)是(shi)沒有任何(he)前期(qi)費用的(de)(de),給您說的(de)(de)利息是(shi)您所有的(de)(de)成(cheng)本,而且(qie)我們(men)放款速度快最快當天就可以拿到錢。”
3、額度
為了避免客戶最后不簽約,首先告訴他們我們主要是做小額信用貸款1-30萬左右,然后給客戶分析,申請信用借款主要是看自己的資質(通過職業、收(shou)入、征信、負債四個方面),盡(jin)量不要直(zhi)接(jie)否(fou)定客(ke)戶(hu)或者(zhe)直(zhi)接(jie)告(gao)訴(su)(su)你這(zhe)情況貸不了這(zhe)么(me)多(duo),可以變相(xiang)告(gao)訴(su)(su)客(ke)戶(hu):您來(lai)申請(qing),我盡(jin)量幫(bang)你解決理(li)想(xiang)額度(du),如(ru)果額度(du)較低我再幫(bang)你想(xiang)其他(ta)辦法。
4、公司正規嗎
一(yi)定要對(dui)公司(si)的芒果视频下载和背景(jing)了解,比如介紹公司(si)成立那(nei)一(yi)年的,全國有多少機構(gou),都有獲(huo)得到什(shen)么獎項,包括一(yi)些合作機構(gou),順便可以讓客戶去在網上去查(cha)詢下公司(si)是否正規。
5、還款方式
“我們這邊(bian)是信用借款(kuan),每(mei)月(yue)還(huan)款(kuan)能降低風險,最主(zhu)要(yao)是您每(mei)個月(yue)還(huan)款(kuan)可以避免您一(yi)次性到(dao)期償還(huan)大(da)額貸款(kuan)產(chan)(chan)生(sheng)的(de)還(huan)款(kuan)壓(ya)力。并告訴客戶信用貸款(kuan)的(de)產(chan)(chan)品(pin)都是每(mei)月(yue)換本金,沒(mei)有先息(xi)后(hou)本的(de)方式。”
6、填表及聯系人
“首先您放心我們(men)會對(dui)您填(tian)的(de)(de)信息進(jin)行(xing)嚴(yan)格(ge)的(de)(de)保密(mi),如果您沒申請下來我們(men)會對(dui)資料進(jin)行(xing)統一銷毀。因為我們(men)這邊是(shi)信用借款,要對(dui)您提供(gong)的(de)(de)資料進(jin)行(xing)真實性核查(cha),同時我們(men)也可(ke)以為您保密(mi)不(bu)讓聯系人知道您申請貸(dai)款的(de)(de)事宜。”
7、客戶比較猶豫
“先生/女士,能看(kan)出(chu)您是一(yi)位考慮周全的(de)人(ren),您是還有什么地方(fang)是我對你介紹(shao)的(de)不太清楚嗎?”
8、多久能下款
“目前我(wo)們(men)公司審核(he)都是(shi)特別快(kuai),快(kuai)的話(hua)當天(tian)就(jiu)能拿到(dao),資(zi)料(liao)越齊全我(wo)們(men)審核(he)就(jiu)越快(kuai),您(nin)只要配(pei)合(he)我(wo)準(zhun)備資(zi)料(liao),我(wo)會幫(bang)您(nin)盡快(kuai)拿到(dao)資(zi)金。”
9、手續難
“如果您去銀行貸款過款,你就會知道(dao)和銀行相(xiang)比,我們(men)的(de)(de)手續算是(shi)比較(jiao)簡單的(de)(de),我們(men)只需要您提供4個簡單的(de)(de)材(cai)料(liao)就可(ke)(ke)以申(shen)請,一般3個工作日左右就可(ke)(ke)以辦完放(fang)款了。”
10、維護
每(mei)隔15天必(bi)須(xu)打一次回(hui)訪(fang)電話;一個月(yue)必(bi)須(xu)回(hui)訪(fang)2-3次以(yi)上,并(bing)做詳細記(ji)錄客(ke)戶在(zai)乎的問題(ti),方(fang)便下(xia)次用對應話術應對,也可(ke)以(yi)好讓客(ke)戶做轉介(jie)紹。每(mei)周六(liu)回(hui)訪(fang)日,預約(yue)下(xia)周客(ke)戶。
吸引客戶貸款技巧有哪些
1、研究客(ke)戶個人(ren)資(zi)料
信貸工作人(ren)員需要在給予貸款(kuan)(kuan)前了解客(ke)戶的(de)個(ge)人(ren)情況和借款(kuan)(kuan)需求。通過分析客(ke)戶的(de)信用(yong)記錄和財務狀況,工作人(ren)員可以更好地了解客(ke)戶的(de)實(shi)際(ji)情況,從而為其(qi)提(ti)供更好的(de)貸款(kuan)(kuan)產品,并且提(ti)高貸款(kuan)(kuan)成功的(de)可能(neng)性。
2、掌握客戶需求
在(zai)與客(ke)戶溝通交流的(de)(de)過程中(zhong),信貸工作人(ren)員需要認真聆聽(ting)客(ke)戶的(de)(de)借款需求,并(bing)且針(zhen)對不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)需求制定不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)方案。比如,對于房(fang)屋貸款,工作人(ren)員可(ke)以針(zhen)對不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)客(ke)戶給(gei)予不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)利率和(he)貸款期(qi)限等(deng)。
3、了解客戶的風險偏好(hao)
在給(gei)予客戶(hu)貸款時,信貸工作人(ren)員需要考(kao)慮客戶(hu)的風(feng)險(xian)(xian)偏(pian)好。如(ru)果(guo)客戶(hu)對風(feng)險(xian)(xian)較為敏感(gan),工作人(ren)員應該給(gei)予較為保守的貸款方案。如(ru)果(guo)客戶(hu)愿意承擔一定的風(feng)險(xian)(xian),工作人(ren)員可以適當提高貸款的額度和利率等(deng)。
4、根(gen)據客戶實際(ji)需要推薦貸款(kuan)產品
根據客戶需求和(he)情(qing)況,信貸工作人(ren)員應該選擇合適(shi)的(de)貸款(kuan)(kuan)產品,比如個人(ren)貸款(kuan)(kuan)、房屋貸款(kuan)(kuan)、車貸等。同時,在推薦產品時,注(zhu)意給客戶充分解釋(shi)相關的(de)貸款(kuan)(kuan)條(tiao)款(kuan)(kuan)和(he)手續等,做(zuo)到真正的(de)透明化。
5、合理安排(pai)還款(kuan)方式
在給客(ke)戶貸款(kuan)(kuan)時,工(gong)作人員需要和(he)(he)客(ke)戶一起制定(ding)合(he)(he)適的(de)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)方案。需要根(gen)據客(ke)戶的(de)實(shi)際情(qing)況和(he)(he)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)能力,合(he)(he)理安排還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)方式和(he)(he)時間。同時,在制定(ding)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)方案時,可以適當(dang)給予客(ke)戶一定(ding)的(de)優惠,比如減免部分利息(xi)等。
6、保持與客戶(hu)的溝(gou)通
在客(ke)(ke)戶貸款后(hou),信貸工(gong)作人員仍然需要(yao)與客(ke)(ke)戶保(bao)持聯(lian)系。定期(qi)進行還款提醒,并且及時處理客(ke)(ke)戶遇到的(de)任何(he)問題和(he)(he)貸款方面的(de)疑(yi)慮。通過(guo)與客(ke)(ke)戶的(de)溝通交(jiao)流(liu),不僅可(ke)以(yi)提高客(ke)(ke)戶的(de)歸屬感,而且能(neng)夠為銀行積累良好的(de)口(kou)碑和(he)(he)形象(xiang)。
貸款的還款方式有幾種
1、等額本金
等額本金就是指在還款期內把貸款數總金額等分,每月償還同樣金額的本金和剩下貸款在該月所造成的利息。
2、等額本息
等額本息就是指在(zai)還款期內(nei),每月償還同樣(yang)金(jin)額的(de)貸款。
3、等本等息
等(deng)(deng)本等(deng)(deng)息在(zai)一些(xie)前提(ti)下可能叫成(cheng)等(deng)(deng)額(e)本息,但(dan)計算方(fang)法(fa)是(shi)完全(quan)不一樣的,等(deng)(deng)本等(deng)(deng)息的全(quan)部(bu)貸款利息都是(shi)以全(quan)額(e)計算的。
4、按月還(huan)息,到期還(huan)本
借款人每一(yi)個(ge)月只償(chang)還貸款需(xu)要的利息,貸款期(qi)滿時一(yi)次性償(chang)還本(ben)金。
5、按月還息(xi),按季還本(ben)
借款(kuan)人(ren)每一個月償還(huan)貸款(kuan)的(de)利息,每三個月償還(huan)一次本金。
6、一次(ci)還(huan)息,到(dao)期還(huan)本
又被稱(cheng)為(wei)期(qi)滿一(yi)次還本(ben)付息(xi)法,就是指借款人取得貸款后一(yi)次性償還貸款利息(xi),貸款期(qi)滿后再一(yi)次性償還本(ben)金。