催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的(de)客戶(hu)，您(nin)好！我是XXX的(de)催收員，您(nin)的(de)XXXX賬單(dan)已經逾期，需要督促您(nin)盡快還款(kuan)(kuan)，請問您(nin)有時間(jian)幫我核實一下您(nin)的(de)還款(kuan)(kuan)情(qing)況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助您排(pai)除困(kun)難，是(shi)否方便跟我談一下您的(de)還款情況呢(ni)？

3、客戶(hu)答應還款，但多次(ci)長(chang)時(shi)間未(wei)處理

話術(shu)：我(wo)們的電話都是全程錄音的，若您繼續拖(tuo)延還(huan)款(kuan)，我(wo)們可以視(shi)為您在惡意拖(tuo)延時間，涉嫌捏(nie)造還(huan)款(kuan)事(shi)實，根(gen)據(ju)公司的相關規定，我(wo)們可能追究您的二次(ci)違(wei)約責任(ren)（取消(xiao)分期(qi)還(huan)款(kuan)，強制結清等）。

4、客戶說等有錢再還，現在沒錢

話術（逾期短(duan)）：X先生/女士，不可(ke)能(neng)拖延(yan)到你有錢才還，如果你有誠(cheng)意先還過(guo)來部分資(zi)金，我用(yong)這個理由申(shen)請幾(ji)天時間寬限，你必(bi)須通過(guo)其他渠道，向親(qin)朋好(hao)友(you)借錢，盡快處(chu)理一下還款。

5、客戶說你(ni)不(bu)要再催了(le)，我會盡(jin)力(li)想辦法周轉的

話(hua)術(shu)：請您好(hao)(hao)好(hao)(hao)利(li)(li)用我(wo)們公司(si)給您的(de)時間(jian)，否則無(wu)論對于您個人(ren)的(de)信用或(huo)者說公司(si)接下來將對您進行的(de)催收的(de)流程，都(dou)是(shi)會讓您本人(ren)處于不利(li)(li)的(de)位置，這件(jian)事情已經到了無(wu)法(fa)在(zai)拖延的(de)地步了，一周內您無(wu)論想什么(me)辦(ban)法(fa)都(dou)必(bi)(bi)須把(ba)錢還掉(diao)。我(wo)們無(wu)法(fa)再給您更多時間(jian)，請您務必(bi)(bi)抓緊這幾天的(de)時間(jian)。

6、客戶說還沒(mei)找到工(gong)作(zuo)，沒(mei)有收入

話術(shu):X先生(sheng)/女士，我們不可(ke)能拖延等到(dao)你(ni)(ni)找到(dao)工作(zuo)發(fa)了工資(zi)再還的，逾期只會導(dao)致滯納金(jin)累積增加，產生(sheng)信用不良記錄，這一點希(xi)望你(ni)(ni)明白(bai)，建議(yi)你(ni)(ni)向(xiang)親朋好友先籌集(ji)下資(zi)金(jin)，處理(li)一下還款，日后(hou)再還上就可(ke)以了。

7、客戶(hu)表(biao)現的(de)沒有任何還款(kuan)誠意，耍無賴

話術：XX先生/小姐你的(de)還款(kuan)態度如此的(de)敷衍。在(zai)這里我(wo)(wo)再次和(he)您(nin)強調，您(nin)沒有權(quan)利來(lai)(lai)制約(yue)(yue)我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司當初和(he)你簽定的(de)協議，您(nin)現在(zai)屬于違約(yue)(yue)狀(zhuang)態，如果你再不(bu)理會(hui)我(wo)(wo)們(men)(men)對(dui)您(nin)的(de)電(dian)話催收，那么我(wo)(wo)們(men)(men)也只能換一(yi)種方式收款(kuan)，我(wo)(wo)們(men)(men)將有可能對(dui)你的(de)賬戶進(jin)行上門收款(kuan)，因為(wei)您(nin)已逾(yu)期，而我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司的(de)通(tong)知您(nin)卻一(yi)點也不(bu)理會(hui)，看來(lai)(lai)公(gong)司有必要委派同事(shi)和(he)您(nin)當面溝通(tong)了。

8、客戶拒接電話

話(hua)術（短信(xin)模板）：你已長期拒絕(jue)接聽我們的(de)電(dian)(dian)話(hua)，如果你有經(jing)濟困難或其(qi)他(ta)原(yuan)因，請坦誠的(de)說出來，我們會盡可能協(xie)調，如果再不接電(dian)(dian)話(hua)，我們將不得不聯系(xi)你的(de)親朋好友(you)，或者到訪你的(de)家庭或單位，甚(shen)至認為(wei)你想逃避(bi)債(zhai)務，由此產生的(de)不良影響(xiang)，請您明白，自(zi)己權衡一下。

9、客戶(hu)屬于經常出(chu)差不回(hui)家(jia)型

話(hua)術：你(ni)已經逾期了，請(qing)你(ni)明白這一(yi)點，還款(kuan)(kuan)是(shi)可(ke)(ke)以通過多(duo)種渠道還款(kuan)(kuan)的，不一(yi)定要(yao)本人存款(kuan)(kuan)到指定賬戶(hu)上，你(ni)可(ke)(ke)以安排親(qin)屬或朋友幫(bang)你(ni)先存一(yi)下，按時(shi)還款(kuan)(kuan)是(shi)你(ni)責(ze)任，既可(ke)(ke)以避免產生罰息，也維(wei)護還款(kuan)(kuan)信(xin)用(yong)，雖然麻煩一(yi)些，也是(shi)為了您的切(qie)身利(li)益考慮，請(qing)你(ni)盡快(kuai)處理一(yi)下還款(kuan)(kuan)。

10、客戶說這個月(yue)錢不夠，下個月(yue)吧

話術(shu)：X/先生/女士，你(ni)現(xian)在已經嚴重違約，繼(ji)續拖延到下(xia)月還款(kuan)，逾(yu)期繳(jiao)納(na)的滯納(na)金只會(hui)(hui)(hui)越(yue)來越(yue)多，對個人征信會(hui)(hui)(hui)產生十分嚴重的影響，包括您以后的買房，貸款(kuan)，子女教育以及子女事(shi)業前途都會(hui)(hui)(hui)被波及，建議您快(kuai)點處理還款(kuan)。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清晰(xi)，逐層加深

催收(shou)策略和方(fang)式需根據聯(lian)絡次數(shu)、聯(lian)絡情況，其強度逐漸加深。

2、顧及后來人

早期催收記(ji)錄(lu)應(ying)對(dui)完整，完備而不(bu)瑣碎，簡潔而不(bu)疏漏。

3、數量(liang)先行，兼顧質量(liang)

爭取在(zai)第一(yi)時間全面過濾一(yi)遍(bian)新逾期(qi)賬戶，不要(yao)在(zai)個別賬戶，個別問題上糾纏。

4、慧眼識(shi)珠，區別對待(dai)

發(fa)掘真正問題客戶(hu)，重點關注，不要把精力簡單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被(bei)他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)設置成(cheng)貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)緊急聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)后，一旦這(zhe)筆(bi)貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)逾(yu)期(qi)，貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)機(ji)構(gou)聯系(xi)(xi)(xi)不(bu)到借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的情況下(xia)，就(jiu)會撥打緊急聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的電(dian)話(hua)催(cui)收或者(zhe)是要(yao)求對方聯系(xi)(xi)(xi)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。在申請(qing)貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)時，都(dou)會要(yao)求借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提(ti)供緊急聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)以及通訊錄，主(zhu)要(yao)是為了避免聯系(xi)(xi)(xi)不(bu)到借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)時可(ke)以通過(guo)其他(ta)聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)聯系(xi)(xi)(xi)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果用戶自(zi)己沒有申請貸款，但是信息被(bei)他人盜用，現(xian)在(zai)如(ru)果對方(fang)出現(xian)還不上(shang)逾期的情(qing)況，那(nei)么(me)平臺肯定會進(jin)行催收(shou)，自(zi)然會總是接到(dao)。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的(de)責(ze)任(ren)，所(suo)以貸款逾期后催收也(ye)會(hui)對(dui)擔保(bao)(bao)人進行催款。一般情況下(xia)，不(bu)建(jian)議(yi)為他人提供擔保(bao)(bao)，擔保(bao)(bao)貸款一旦逾期對(dui)于擔保(bao)(bao)人來說非常麻煩，不(bu)僅需要承擔還款責(ze)任(ren)，對(dui)于個人信用(yong)也(ye)會(hui)有損害(hai)。