催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬(jing)的客戶，您(nin)(nin)好！我(wo)是XXX的催收(shou)員(yuan)，您(nin)(nin)的XXXX賬單已經逾(yu)期，需要督促您(nin)(nin)盡快(kuai)還(huan)款，請(qing)問(wen)您(nin)(nin)有(you)時間(jian)幫我(wo)核實一(yi)下您(nin)(nin)的還(huan)款情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊(dui)，幫助您排除困難，是否方便跟我談一(yi)下您的還款情況呢？

3、客(ke)戶(hu)答應還款，但多次(ci)長時間未處理

話術：我們的電話都是全程錄音的，若您繼續拖延(yan)還(huan)款(kuan)，我們可(ke)以視(shi)為您在(zai)惡意拖延(yan)時間，涉嫌捏造(zao)還(huan)款(kuan)事(shi)實，根據公(gong)司的相關規定(ding)，我們可(ke)能追(zhui)究您的二次違(wei)約責任（取消(xiao)分期還(huan)款(kuan)，強制(zhi)結清等）。

4、客戶說等有錢再還，現在沒錢

話術（逾期短）：X先生/女士，不(bu)可能拖延到你(ni)有錢(qian)才還，如果你(ni)有誠意先還過來部分資金，我用這(zhe)個理(li)由申請幾(ji)天時間寬限，你(ni)必須通過其他渠道，向親朋(peng)好友借錢(qian)，盡快處理(li)一(yi)下還款(kuan)。

5、客戶(hu)說你(ni)不要(yao)再催了，我會盡(jin)力想(xiang)辦法周轉(zhuan)的

話術：請(qing)您好好利用(yong)我們公司給您的(de)時(shi)間(jian)，否則無(wu)論(lun)對于(yu)您個(ge)人的(de)信用(yong)或(huo)者說(shuo)公司接下來將對您進行的(de)催收(shou)的(de)流程，都是會(hui)讓(rang)您本人處于(yu)不利的(de)位置，這(zhe)件事情(qing)已(yi)經(jing)到了(le)無(wu)法在拖延的(de)地步了(le)，一周內您無(wu)論(lun)想(xiang)什么辦(ban)法都必須把錢還掉(diao)。我們無(wu)法再給您更(geng)多(duo)時(shi)間(jian)，請(qing)您務(wu)必抓緊這(zhe)幾天的(de)時(shi)間(jian)。

6、客戶說(shuo)還沒(mei)找到工(gong)作，沒(mei)有收(shou)入

話術(shu):X先生/女(nv)士，我(wo)們不可能拖延等(deng)到(dao)你(ni)找到(dao)工(gong)作(zuo)發了工(gong)資再(zai)還的，逾期只會(hui)導致(zhi)滯納金(jin)(jin)累積增加(jia)，產(chan)生信用不良記錄，這一點希(xi)望你(ni)明(ming)白，建(jian)議你(ni)向親朋好友(you)先籌集下資金(jin)(jin)，處(chu)理一下還款(kuan)，日后(hou)再(zai)還上(shang)就可以(yi)了。

7、客戶表(biao)現(xian)的沒有任何還款誠意，耍無賴

話(hua)術：XX先(xian)生/小姐你(ni)(ni)的(de)還(huan)款(kuan)(kuan)態(tai)度如(ru)此的(de)敷衍。在(zai)(zai)這里我再(zai)次和(he)您(nin)(nin)強調，您(nin)(nin)沒有權利來(lai)制(zhi)約(yue)我們公司(si)當初和(he)你(ni)(ni)簽定的(de)協議，您(nin)(nin)現在(zai)(zai)屬于違(wei)約(yue)狀態(tai)，如(ru)果你(ni)(ni)再(zai)不(bu)理會我們對您(nin)(nin)的(de)電話(hua)催收(shou)(shou)(shou)，那么我們也只能(neng)換一(yi)(yi)種方式收(shou)(shou)(shou)款(kuan)(kuan)，我們將有可(ke)能(neng)對你(ni)(ni)的(de)賬(zhang)戶進行上(shang)門(men)收(shou)(shou)(shou)款(kuan)(kuan)，因(yin)為您(nin)(nin)已逾(yu)期，而我們公司(si)的(de)通(tong)知您(nin)(nin)卻一(yi)(yi)點(dian)也不(bu)理會，看(kan)來(lai)公司(si)有必要(yao)委派(pai)同事和(he)您(nin)(nin)當面溝通(tong)了。

8、客戶拒接電話

話(hua)術（短信(xin)模板）：你已長期拒絕接聽我(wo)們的(de)電(dian)(dian)話(hua)，如果(guo)你有經(jing)濟困(kun)難(nan)或其(qi)他原因，請坦誠的(de)說(shuo)出來，我(wo)們會盡可能(neng)協(xie)調，如果(guo)再不接電(dian)(dian)話(hua)，我(wo)們將不得不聯系你的(de)親(qin)朋(peng)好友，或者到訪你的(de)家(jia)庭或單位(wei)，甚至(zhi)認(ren)為你想(xiang)逃避債務，由此產生(sheng)的(de)不良影(ying)響，請您明白，自己權衡一下。

9、客(ke)戶(hu)屬于經(jing)常出(chu)差(cha)不(bu)回家(jia)型

話術：你已經(jing)逾期了，請你明白(bai)這一(yi)點，還(huan)款(kuan)是(shi)可(ke)以(yi)通過多種渠道還(huan)款(kuan)的，不一(yi)定(ding)要本人(ren)存(cun)款(kuan)到指定(ding)賬(zhang)戶上，你可(ke)以(yi)安排(pai)親屬或朋友幫你先存(cun)一(yi)下，按(an)時還(huan)款(kuan)是(shi)你責(ze)任，既可(ke)以(yi)避(bi)免(mian)產(chan)生罰(fa)息，也(ye)維護還(huan)款(kuan)信用，雖然(ran)麻煩(fan)一(yi)些，也(ye)是(shi)為了您(nin)的切身利(li)益(yi)考(kao)慮，請你盡(jin)快(kuai)處理一(yi)下還(huan)款(kuan)。

10、客戶說這個(ge)月錢不夠，下個(ge)月吧(ba)

話(hua)術：X/先生(sheng)(sheng)/女(nv)士，你(ni)現在已經嚴(yan)重違約，繼續拖延到(dao)下月還(huan)款(kuan)，逾(yu)期(qi)繳納(na)的(de)滯(zhi)納(na)金只會(hui)(hui)越(yue)來越(yue)多，對個人征(zheng)信會(hui)(hui)產生(sheng)(sheng)十分嚴(yan)重的(de)影響，包括(kuo)您以后的(de)買房(fang)，貸款(kuan)，子(zi)女(nv)教育以及(ji)子(zi)女(nv)事業前途都會(hui)(hui)被波及(ji)，建議您快點(dian)處理還(huan)款(kuan)。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清(qing)晰，逐(zhu)層加深

催(cui)收策略和方式需根據聯(lian)(lian)絡(luo)次數(shu)、聯(lian)(lian)絡(luo)情況，其強度逐漸加(jia)深。

2、顧及后來人

早期催收(shou)記錄應對完整(zheng)，完備而(er)不(bu)瑣碎，簡潔而(er)不(bu)疏漏。

3、數量(liang)先行，兼顧質量(liang)

爭取在第一時間(jian)全面過濾一遍新(xin)逾期賬戶，不要在個(ge)別賬戶，個(ge)別問題上糾(jiu)纏。

4、慧眼識珠(zhu)，區別對待(dai)

發掘真(zhen)正問(wen)題客戶，重點關注，不要把(ba)精力簡單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他(ta)人(ren)設置(zhi)成(cheng)貸款(kuan)緊(jin)急聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)之(zhi)后(hou)，一(yi)旦這筆貸款(kuan)逾期，貸款(kuan)機構聯系(xi)(xi)(xi)不到借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)的情況下，就(jiu)會撥打緊(jin)急聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)的電話催收或者是要(yao)求(qiu)對(dui)方聯系(xi)(xi)(xi)借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)。在申請貸款(kuan)時，都會要(yao)求(qiu)借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)提供(gong)緊(jin)急聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)以(yi)及通(tong)訊錄，主(zhu)要(yao)是為(wei)了避免聯系(xi)(xi)(xi)不到借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)時可(ke)以(yi)通(tong)過其他(ta)聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)聯系(xi)(xi)(xi)借(jie)(jie)款(kuan)人(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果(guo)(guo)用戶自(zi)己(ji)沒有申請貸款，但是信息被他(ta)人盜(dao)用，現在如(ru)果(guo)(guo)對方出現還不上(shang)逾期的情況，那么平臺肯(ken)定會進行(xing)催收，自(zi)然會總是接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任(ren)，所以貸款(kuan)逾(yu)期(qi)后催收也(ye)(ye)會(hui)(hui)對(dui)擔(dan)保人進行催款(kuan)。一般情(qing)況下(xia)，不建(jian)議為他(ta)人提(ti)供擔(dan)保，擔(dan)保貸款(kuan)一旦逾(yu)期(qi)對(dui)于(yu)擔(dan)保人來(lai)說非常(chang)麻煩，不僅(jin)需要承(cheng)擔(dan)還(huan)款(kuan)責任(ren)，對(dui)于(yu)個人信用也(ye)(ye)會(hui)(hui)有(you)損害。