催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的(de)客(ke)戶，您(nin)(nin)好！我(wo)是XXX的(de)催收員，您(nin)(nin)的(de)XXXX賬單已經逾期(qi)，需要督(du)促您(nin)(nin)盡快還款，請問您(nin)(nin)有時間幫我(wo)核實一下(xia)您(nin)(nin)的(de)還款情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團(tuan)隊(dui)，幫助您排除困難，是否(fou)方(fang)便(bian)跟我談一(yi)下您的(de)還款情況(kuang)呢？

3、客戶答應還款(kuan)，但多次(ci)長時間未處理(li)

話(hua)術：我們的電話(hua)都是全程錄音的，若(ruo)您繼續拖(tuo)延(yan)還(huan)款，我們可(ke)以視為您在(zai)惡意拖(tuo)延(yan)時間，涉嫌捏造還(huan)款事實(shi)，根(gen)據公(gong)司(si)的相關(guan)規(gui)定，我們可(ke)能追(zhui)究您的二次違約責(ze)任（取消分期還(huan)款，強制結清等）。

4、客戶說等有錢再還(huan)，現在沒錢

話術（逾期短）：X先生/女士，不可(ke)能拖延到(dao)你有錢才還，如果(guo)你有誠意(yi)先還過來部分(fen)資金，我用(yong)這個理由申請幾天時間寬(kuan)限，你必須通過其他渠道(dao)，向親(qin)朋好友借(jie)錢，盡快處理一下(xia)還款。

5、客戶(hu)說你不要再(zai)催了(le)，我會盡力想(xiang)辦法周(zhou)轉(zhuan)的(de)

話(hua)術：請(qing)您好好利用(yong)我們(men)公司(si)給您的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)，否則無論對(dui)于(yu)您個(ge)人的(de)(de)信用(yong)或者說公司(si)接下來將對(dui)您進行(xing)的(de)(de)催收的(de)(de)流(liu)程，都是會讓您本(ben)人處于(yu)不利的(de)(de)位置，這件事情已經到了無法在(zai)拖延(yan)的(de)(de)地步了，一(yi)周內您無論想(xiang)什(shen)么辦法都必須把錢還掉(diao)。我們(men)無法再給您更多時(shi)(shi)間(jian)(jian)，請(qing)您務必抓緊這幾天的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)。

6、客戶(hu)說還沒(mei)找到(dao)工作，沒(mei)有收入

話術:X先(xian)生/女(nv)士，我們不(bu)可能拖延等到(dao)你找到(dao)工作發(fa)了工資再還的，逾期只會導致滯納金累積增加，產生信用不(bu)良記(ji)錄，這(zhe)一(yi)(yi)點希望(wang)你明白，建議你向親(qin)朋好友先(xian)籌集下(xia)資金，處(chu)理一(yi)(yi)下(xia)還款，日后再還上就可以了。

7、客(ke)戶表(biao)現的沒有任何還款誠(cheng)意，耍無賴

話術(shu)：XX先生(sheng)/小姐你(ni)的(de)還款態度如此的(de)敷(fu)衍。在(zai)(zai)這里我再(zai)次和您(nin)強調，您(nin)沒有(you)權利來制(zhi)約我們公(gong)司當初和你(ni)簽(qian)定的(de)協議(yi)，您(nin)現在(zai)(zai)屬于違約狀態，如果你(ni)再(zai)不理(li)會我們對您(nin)的(de)電話催(cui)收，那么我們也只能(neng)換一種方式收款，我們將有(you)可能(neng)對你(ni)的(de)賬(zhang)戶進(jin)行上門(men)收款，因為(wei)您(nin)已逾期(qi)，而我們公(gong)司的(de)通知(zhi)您(nin)卻一點也不理(li)會，看(kan)來公(gong)司有(you)必要委(wei)派(pai)同事和您(nin)當面(mian)溝通了。

8、客戶拒接電話

話術（短信模板）：你(ni)已長期(qi)拒絕接聽我(wo)們(men)的(de)電話，如(ru)(ru)果你(ni)有經濟困難(nan)或(huo)其他原因(yin)，請(qing)坦誠的(de)說出(chu)來，我(wo)們(men)會盡可能協調(diao)，如(ru)(ru)果再不接電話，我(wo)們(men)將不得不聯系你(ni)的(de)親朋(peng)好友，或(huo)者到訪你(ni)的(de)家庭或(huo)單(dan)位(wei)，甚至認(ren)為你(ni)想逃(tao)避債務，由(you)此(ci)產生(sheng)的(de)不良影(ying)響，請(qing)您明白，自己(ji)權衡一(yi)下(xia)。

9、客(ke)戶(hu)屬于經常出差(cha)不回家型

話(hua)術：你(ni)已經逾(yu)期了，請你(ni)明白這一點，還(huan)款(kuan)(kuan)是(shi)可(ke)以通過多種渠道還(huan)款(kuan)(kuan)的，不一定要本(ben)人存款(kuan)(kuan)到(dao)指定賬戶上，你(ni)可(ke)以安排親屬或(huo)朋友幫(bang)你(ni)先(xian)存一下，按時還(huan)款(kuan)(kuan)是(shi)你(ni)責任，既可(ke)以避免(mian)產生罰息(xi)，也維(wei)護還(huan)款(kuan)(kuan)信用，雖(sui)然麻(ma)煩(fan)一些，也是(shi)為了您(nin)的切身(shen)利益考(kao)慮，請你(ni)盡快處理一下還(huan)款(kuan)(kuan)。

10、客戶說這個(ge)(ge)月(yue)錢不夠(gou)，下個(ge)(ge)月(yue)吧

話術：X/先生/女(nv)士，你現在已經嚴(yan)重違約(yue)，繼續拖延到下月(yue)還款(kuan)，逾期繳納的(de)滯(zhi)納金(jin)只會(hui)越來(lai)越多，對個人征信會(hui)產生十分嚴(yan)重的(de)影(ying)響，包括(kuo)您(nin)以(yi)(yi)后的(de)買(mai)房，貸款(kuan)，子(zi)女(nv)教育(yu)以(yi)(yi)及子(zi)女(nv)事業前途(tu)都會(hui)被波(bo)及，建議您(nin)快(kuai)點(dian)處理還款(kuan)。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清晰，逐層加深(shen)

催收(shou)策略和方式需(xu)根據聯絡次數、聯絡情況，其強度逐漸加深。

2、顧及后來人

早期催(cui)收記(ji)錄應對完(wan)整(zheng)，完(wan)備而不瑣(suo)碎，簡潔而不疏漏(lou)。

3、數量先行(xing)，兼顧質量

爭取在第一(yi)時間全面(mian)過(guo)濾一(yi)遍新逾期賬(zhang)戶，不(bu)要在個(ge)別賬(zhang)戶，個(ge)別問題上(shang)糾纏。

4、慧眼識(shi)珠，區別對(dui)待

發掘真正問題(ti)客戶(hu)，重(zhong)點關注，不要把精(jing)力簡單均分(fen)。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他人(ren)(ren)(ren)(ren)設置成(cheng)貸款(kuan)(kuan)緊急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)之后，一(yi)旦(dan)這筆貸款(kuan)(kuan)逾期，貸款(kuan)(kuan)機構(gou)聯(lian)系(xi)(xi)不到借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)的情況下，就會撥(bo)打緊急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的電話(hua)催收或(huo)者是要求(qiu)對(dui)方聯(lian)系(xi)(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)。在(zai)申請(qing)貸款(kuan)(kuan)時，都(dou)會要求(qiu)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)提供緊急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)以(yi)及通(tong)訊錄，主(zhu)要是為(wei)了避(bi)免(mian)聯(lian)系(xi)(xi)不到借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)時可以(yi)通(tong)過(guo)其他聯(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)(ren)聯(lian)系(xi)(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果用(yong)戶自己沒(mei)有申請貸款(kuan)，但是信息被他(ta)人盜用(yong)，現(xian)在如(ru)果對方(fang)出現(xian)還(huan)不上逾(yu)期的情(qing)況，那么平臺肯定會(hui)進行催收，自然會(hui)總是接(jie)到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任，所以貸款(kuan)逾期(qi)后催(cui)收也會對擔保(bao)人(ren)進(jin)行(xing)催(cui)款(kuan)。一般情況下，不建議(yi)為他人(ren)提供(gong)擔保(bao)，擔保(bao)貸款(kuan)一旦逾期(qi)對于擔保(bao)人(ren)來說非常麻煩(fan)，不僅(jin)需要(yao)承擔還款(kuan)責任，對于個人(ren)信(xin)用也會有損害。