KPI是什么意思

KPI是關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的簡稱，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可(ke)以(yi)是部門(men)主(zhu)(zhu)管(guan)明確(que)(que)部門(men)的(de)主(zhu)(zhu)要(yao)責任，并(bing)以(yi)此為基(ji)礎，明確(que)(que)部門(men)人員的(de)業績衡(heng)量指標(biao)。建立明確(que)(que)的(de)切實(shi)可(ke)行的(de)KPI體系，是做好績效管(guan)理的(de)關鍵(jian)。關鍵(jian)績效指標(biao)是用于衡(heng)量工(gong)(gong)作(zuo)人員工(gong)(gong)作(zuo)績效表現的(de)量化(hua)指標(biao)，是績效計劃的(de)重要(yao)組成部分。

kpi考核三大指標

1、效益類指標

KPI考核三大指(zhi)(zhi)標之(zhi)效益性(xing)指(zhi)(zhi)標，反(fan)映的(de)(de)是(shi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)財務(wu)指(zhi)(zhi)標，不但體現了公(gong)司(si)(si)個人或公(gong)司(si)(si)部門對公(gong)司(si)(si)創造的(de)(de)價值(zhi)或利益，也是(shi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)管理水(shui)平和盈利水(shui)平的(de)(de)直接體現。以效益類作(zuo)為(wei)關鍵性(xing)指(zhi)(zhi)標，需要(yao)注意公(gong)司(si)(si)本身的(de)(de)投(tou)資資本回報率的(de)(de)問題(ti)。此外，公(gong)司(si)(si)自由(you)現金(jin)流，息稅(shui)前的(de)(de)利潤所得(de)等也需要(yao)考慮其中。

一般效(xiao)益類(lei)指(zhi)(zhi)標，比如(ru)資產(chan)盈利(li)效(xiao)率、盈利(li)水平等，都(dou)屬于這一類(lei)指(zhi)(zhi)標，因(yin)為是(shi)效(xiao)益相關，因(yin)此公司的(de)財務(wu)結果和利(li)潤情況是(shi)在這一指(zhi)(zhi)標中重點考慮。

進行KPI考核，效益類指(zhi)標考核主要體(ti)現在(zai)有(you)沒有(you)為公司(si)產生(sheng)效益？有(you)沒有(you)為公司(si)增加收(shou)入？這(zhe)是重點內容。因(yin)此，這(zhe)也比較適合能直接產生(sheng)利潤的崗位或(huo)企(qi)業(ye)。

2、營運類指標

KPI考核三大指標(biao)之營運類(lei)指標(biao)，主(zhu)要(yao)表現(xian)在對公司(si)成本的控制(zhi)，給公司(si)帶來多少資源等，比如部門(men)管理費用控制(zhi)、市場份額等，它既反映崗位(wei)獨特的工作成果，也體現(xian)了整(zheng)個部門(men)的主(zhu)要(yao)年度目標(biao)。

公司在設置(zhi)KPI的營(ying)運(yun)類指標(biao)(biao)時，需(xu)要(yao)根據本部(bu)門目(mu)標(biao)(biao)或本公司的目(mu)標(biao)(biao)實際情況(kuang)，將目(mu)標(biao)(biao)進(jin)行拆解，根據崗位工(gong)作內容進(jin)行合(he)理設置(zhi)，營(ying)運(yun)類指標(biao)(biao)是帶有目(mu)標(biao)(biao)性的，不能(neng)因為工(gong)作多，就設置(zhi)過多的營(ying)運(yun)指標(biao)(biao)，正(zheng)常情況(kuang)下，只(zhi)需(xu)要(yao)3-5個即(ji)可。

除(chu)了在(zai)數量的(de)控制外，還需(xu)要在(zai)難易程度上(shang)進(jin)行(xing)(xing)(xing)進(jin)行(xing)(xing)(xing)合適(shi)設置(zhi)(zhi)，KPI的(de)考核除(chu)了能夠促進(jin)工作有效、高效運轉外，還需(xu)要保證目標執行(xing)(xing)(xing)的(de)可行(xing)(xing)(xing)性，能夠給考核者信心和動力，如果設置(zhi)(zhi)目標難以實現(xian)，甚至(zhi)實現(xian)不(bu)了，這(zhe)樣的(de)考核就失去了意義。

3、組織類指標

KPI考核三大指(zhi)標(biao)之組織(zhi)類指(zhi)標(biao)，主要體現在公司人員的(de)服(fu)務態(tai)度，無(wu)論是(shi)對(dui)內還是(shi)對(dui)外(wai)，一般有(you)滿(man)意(yi)度水平(ping)、服(fu)務效率(lv)等項目。

尤其是公司的后勤部門，如公司的工(gong)(gong)會(hui)，行(xing)政、人(ren)事工(gong)(gong)作(zuo)崗位(wei)等(deng)，這些部門(men)承擔了大部分的公司組織(zhi)類工(gong)(gong)作(zuo)，他(ta)們的組織(zhi)類考(kao)核指標(biao)，是考(kao)核中(zhong)的重點。

KPI考(kao)核(he)沒有絕對的(de)相同，需要根據各個公司的(de)具體情況，作(zuo)出合(he)理有效的(de)考(kao)核(he)，但考(kao)核(he)的(de)指標(biao)，離不開(kai)效益類(lei)指標(biao)、營運類(lei)指標(biao)、組織類(lei)指標(biao)這三大指標(biao)。

kpi績效考核三要素是什么

1、業績：業績是KPI考核(he)最重要的要素(su)，也是公司最看(kan)重的要素(su)。

2、能(neng)(neng)力：能(neng)(neng)力是KPI的次要(yao)要(yao)素(su)，主要(yao)考(kao)察人際交往能(neng)(neng)力、影(ying)響(xiang)力、溝通能(neng)(neng)力、判斷(duan)和(he)決策能(neng)(neng)力、計劃和(he)執行能(neng)(neng)力。

3、態(tai)度：態(tai)度也是KPI的要素之(zhi)一，考察(cha)涉及積極性、協作性、責(ze)任心、紀律性等多個因素。