怎樣進行企業之間的有效的溝通

1、明確各自的職責

兩個公司合作往往是(shi)因為各(ge)有各(ge)的優勢，彼此取長補短，在(zai)(zai)項目開發前首先要明(ming)確(que)好(hao)(hao)各(ge)自的職責。這(zhe)事(shi)說起來這(zhe)點挺(ting)簡(jian)單的，做(zuo)好(hao)(hao)各(ge)自的工作就好(hao)(hao)了(le)，但是(shi)在(zai)(zai)實(shi)際過程(cheng)中(zhong)還(huan)是(shi)有很多(duo)模糊的地方，為了(le)避免矛盾產生(sheng)主要還(huan)是(shi)要明(ming)確(que)各(ge)自的邊界。

說個例子(zi)，一方(fang)公司跟(gen)對方(fang)公司合(he)作的(de)(de)(de)過程中，由于(yu)內容是放到對方(fang)家的(de)(de)(de)平臺(tai)上(shang)，為了(le)避免內容風(feng)險，對方(fang)會給這邊一定的(de)(de)(de)要求(qiu)，至于(yu)在符合(he)要求(qiu)的(de)(de)(de)前提下上(shang)什么內容就是自己公司自己把控了(le)。兩家公司各自職責的(de)(de)(de)明確(que)這是合(he)作的(de)(de)(de)前提。

2、明確名詞概念和文檔中的內容

雖然同屬互聯網行業，對于行業(ye)內(nei)的一些常見的名詞，例(li)如(ru)產品(pin)，UI設計等，大家都很熟悉，但(dan)是(shi)不要自(zi)以為是(shi)，為了(le)防(fang)止做無功用，彼此還(huan)是(shi)要明(ming)確一些，哪怕多(duo)問(wen)一嘴，也是(shi)有必要的。

有(you)公(gong)司就(jiu)吃過(guo)這個虧，對方公(gong)司當時(shi)讓合作公(gong)司提(ti)供一下產(chan)品(pin)詳細設(she)計文(wen)(wen)檔(dang)(dang)(dang)，員工以為是(shi)產(chan)品(pin)需求文(wen)(wen)檔(dang)(dang)(dang)，所以就(jiu)把產(chan)品(pin)文(wen)(wen)檔(dang)(dang)(dang)發過(guo)去(qu)了(le)(le)（為了(le)(le)體現專(zhuan)業(ye)性，發出之(zhi)前還(huan)臨(lin)時(shi)評(ping)審、修改了(le)(le)一遍(bian)）。結果(guo)后(hou)來(lai)(lai)卻發現原來(lai)(lai)理解錯了(le)(le)，人(ren)家說的(de)“產(chan)品(pin)設(she)計文(wen)(wen)檔(dang)(dang)(dang)”其(qi)實是(shi)指技術開發文(wen)(wen)檔(dang)(dang)(dang)。這就(jiu)造成我們在錯誤的(de)方向上花費了(le)(le)時(shi)間，而正確方向的(de)事情，技術文(wen)(wen)檔(dang)(dang)(dang)還(huan)一直沒寫，耽誤了(le)(le)時(shi)間，最(zui)后(hou)沒有(you)得出想要的(de)結果(guo)。

更重(zhong)要的(de)碰(peng)到(dao)這(zhe)種事情，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是說不清的(de)，沒法追責，所以為了避(bi)免出現這(zhe)種問題最好還是提(ti)前溝通一下比較(jiao)好。

除了明確術(shu)語(yu)概念外(wai)，還要(yao)(yao)提前溝通好合作中(zhong)(zhong)所需(xu)要(yao)(yao)書寫的文檔以及文檔的內容(rong)。有了文檔能(neng)夠減少溝通成本(ben)，避免扯皮(pi)。關于(yu)文檔，最(zui)重要(yao)(yao)是(shi)應(ying)該明確其中(zhong)(zhong)都要(yao)(yao)有哪些內容(rong)，只要(yao)(yao)文檔中(zhong)(zhong)的內容(rong)，特別是(shi)關鍵(jian)點(dian)，有就可以了，形式不重要(yao)(yao)。

3、確定溝通方式和工作流程

溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)方(fang)(fang)式(shi)分兩個(ge)(ge)方(fang)(fang)面：一(yi)個(ge)(ge)是(shi)(shi)確定一(yi)種溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)工具，比如(ru)說郵件、QQ、微信等；一(yi)個(ge)(ge)是(shi)(shi)建立定期開會的(de)制度，開會除了(le)討論已(yi)有需求(qiu)如(ru)何實現外，還有一(yi)個(ge)(ge)好處是(shi)(shi)彼此可以(yi)就下一(yi)步的(de)一(yi)些想法做(zuo)一(yi)些溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，有些事情做(zuo)到雙方(fang)(fang)的(de)相關(guan)人士都(dou)知情。

不(bu)同(tong)(tong)公司之間的(de)溝(gou)通方式和工(gong)作流程是(shi)不(bu)一(yi)樣的(de)，雖然在(zai)一(yi)個(ge)互聯網公司中大(da)致的(de)流程都(dou)是(shi)相同(tong)(tong)的(de)，包(bao)括(kuo)產(chan)品設計、UI設計、技術開發、測試等環節(jie)，但(dan)是(shi)在(zai)具體的(de)執行、產(chan)出物的(de)標準(zhun)上還是(shi)有(you)一(yi)些不(bu)同(tong)(tong)的(de)，所以在(zai)合作前還是(shi)要互相了解(jie)一(yi)下。

拿測(ce)試來(lai)說，即使都有(you)測(ce)試環(huan)節(jie)，但具體的(de)(de)過程還是(shi)(shi)不一(yi)(yi)樣的(de)(de)，一(yi)(yi)般的(de)(de)公(gong)司可能在內(nei)測(ce)后就會直接上(shang)線了，但是(shi)(shi)在有(you)的(de)(de)公(gong)司就會有(you)內(nei)測(ce)、眾測(ce)和A/B測(ce)試這三個階(jie)段，這樣就會延長上(shang)線的(de)(de)時間(jian)。如果之前(qian)沒有(you)溝通好，認為測(ce)試只有(you)內(nei)測(ce)一(yi)(yi)個環(huan)節(jie)，雙方之間(jian)預估的(de)(de)上(shang)線時間(jian)不一(yi)(yi)致也會造(zao)成(cheng)一(yi)(yi)些誤會，影響其它工作如運營活(huo)動的(de)(de)準備時間(jian)。

對(dui)于產品經理來說，了(le)解工作(zuo)流程(cheng)有(you)一個(ge)很大(da)的必(bi)要是(shi)不(bu)會耽(dan)誤需求的開發(fa)時間。舉個(ge)例(li)子，如果有(you)些(xie)功能是(shi)自己(ji)公司開發(fa)的話，那還好(hao)，對(dui)于技術的開發(fa)時間有(you)準確的把握(wo)。但如果是(shi)需要對(dui)方公司開發(fa)的話，因(yin)為對(dui)方可能還有(you)別的項(xiang)目做(zuo)，所以就需要提前把需求提給對(dui)方，把握(wo)好(hao)時間點，要不(bu)然因(yin)為需求提晚了(le)，對(dui)方沒時間做(zuo)那麻煩就大(da)了(le)。

4、不要惡意揣測對方的意圖

兩個公司合作肯定(ding)會出現一些(xie)摩(mo)擦，雖然(ran)彼(bi)此的關系不像談(tan)戀愛那么親密，但也要建立起信(xin)任的基(ji)礎。

感觸非(fei)常深(shen)的一點(dian)是(shi)(shi)不(bu)要(yao)故(gu)意揣測(ce)對(dui)方(fang)，比如說對(dui)方(fang)是(shi)(shi)否(fou)有(you)意使我(wo)們(men)為難，對(dui)方(fang)是(shi)(shi)否(fou)有(you)對(dui)我(wo)們(men)的系統進(jin)行攻擊等(deng)(deng)等(deng)(deng)。雖然這種情(qing)況可(ke)能(neng)確實(shi)存在，但是(shi)(shi)也要(yao)在經(jing)過(guo)實(shi)際(ji)驗證后才能(neng)確定問題。

惡意揣測對方(fang)會(hui)造成(cheng)什么不良的(de)(de)(de)后果呢(ni)？極大(da)影響團隊的(de)(de)(de)士氣，特別是在兩個公(gong)司的(de)(de)(de)背景和團隊實力相(xiang)差懸殊的(de)(de)(de)情(qing)況下，弱勢的(de)(de)(de)一方(fang)在某些(xie)方(fang)面(mian)確實會(hui)收到強勢一方(fang)的(de)(de)(de)要(yao)求，例(li)如在代(dai)碼的(de)(de)(de)書寫(xie)規范上。我們(men)就遇到這種情(qing)況，雖(sui)然我們(men)不是外包(bao)公(gong)司，但是由于產品性質(zhi)和對方(fang)公(gong)司在行業內的(de)(de)(de)地位，對系(xi)統的(de)(de)(de)穩(wen)定性有特別高的(de)(de)(de)要(yao)求。

如果對方(fang)的要求比較高，自己又無法理解，時(shi)間長了(le)，次數多(duo)了(le)，內心會積攢很大的情緒。這樣一來就更容易揣測(ce)對方(fang)的意圖，加上本身(shen)存在的公司(si)地位的差距，會讓員工(gong)的工(gong)作(zuo)比較消極。

5、做好自己的事，嚴以律己

雙方的(de)(de)(de)合作(zuo)中如果(guo)自己的(de)(de)(de)下屬受(shou)委屈了，領(ling)導會極力袒(tan)護，這可以(yi)理解(jie)，一個好的(de)(de)(de)領(ling)導理應(ying)維(wei)護下屬的(de)(de)(de)利(li)益。但還是(shi)要有(you)公正的(de)(de)(de)對待，對下屬的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態度和產出的(de)(de)(de)結果(guo)有(you)準(zhun)確的(de)(de)(de)評估(gu)，在(zai)維(wei)護下屬利(li)益的(de)(de)(de)同時要判斷下屬有(you)沒有(you)把事情做好。

有的領導一(yi)味的維護自己下屬的利(li)益，卻忽略了下屬能力欠缺的問題。甚(shen)者，有的下屬也會(hui)利(li)用領導的這種心(xin)理，工作上敷衍了事(shi)，遇到坎就讓(rang)領導出面解決。

曾(ceng)經(jing)(jing)有過一(yi)個頁面(mian)的設(she)計(ji)，一(yi)方(fang)公司的設(she)計(ji)師出的設(she)計(ji)稿，需要經(jing)(jing)過雙(shuang)方(fang)共同評(ping)審后才能通過，但(dan)是(shi)對(dui)方(fang)的設(she)計(ji)師對(dui)我們設(she)計(ji)的作品不滿意，語言上有一(yi)些不妥(tuo)。碰到這樣的行為，可以強硬一(yi)些讓對(dui)方(fang)道歉，但(dan)畢竟結果還是(shi)不理想，冷靜下來還是(shi)要處理問題。

與技術上的(de)(de)問(wen)題不(bu)同的(de)(de)是(shi)設計稿的(de)(de)評審(shen)更多(duo)的(de)(de)是(shi)受主(zhu)觀因素影響(xiang)。碰到這種問(wen)題，自(zi)己一(yi)方在盡其全力的(de)(de)前提下，如(ru)果效(xiao)果還不(bu)太理想(xiang)，雙方彼此之間(jian)要給出具(ju)體(ti)(ti)的(de)(de)意(yi)見(jian)。之所以說是(shi)具(ju)體(ti)(ti)意(yi)見(jian)，也(ye)是(shi)為了模糊的(de)(de)說辭引起(qi)雙方的(de)(de)猜疑，而且意(yi)見(jian)具(ju)體(ti)(ti)一(yi)些，解決問(wen)題的(de)(de)效(xiao)率也(ye)更高(gao)一(yi)些。