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【市場營銷】銷售攻心計,如何在1分鐘內打動顧客?

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摘要:顧客的心理有多種,其中包括“求實惠”和“求便宜”的心理,對抱有這種心理的顧客,一般可以用價格和產品的質量來說服,重點指出自己產品的“物美價廉”,那么他們就很容易被打動。抓住顧客的“面子”心理,給顧客“面子”不要吝惜你的贊美之詞,這點對任何顧客都適用。

如何快速(su)打動客戶

互惠互利

只(zhi)有平(ping)等的交易,才(cai)能夠(gou)(gou)客(ke)戶感覺到你的真誠(cheng),也(ye)不至于(yu)在合(he)作的時(shi)候(hou),因為一些(xie)小事而斤斤計較,只(zhi)有互相有利,才(cai)能夠(gou)(gou)打動客(ke)戶。

履行承諾

既然答(da)應(ying)客戶(hu)的(de)(de)承諾,就(jiu)一定要(yao)遵守自(zi)己(ji)的(de)(de)諾言,幫助客戶(hu)實現,如果自(zi)己(ji)實在辦不(bu)(bu)到就(jiu)不(bu)(bu)要(yao)隨口(kou)答(da)應(ying)客戶(hu),這(zhe)樣會造成不(bu)(bu)好的(de)(de)印象。

提高自身專業度

在(zai)和客(ke)戶(hu)談(tan)判(pan)的(de)時候,我們經(jing)常會(hui)聽到(dao)很多客(ke)戶(hu),讓銷售人員給自己推薦產品(pin),如果你(ni)不(bu)能以(yi)專(zhuan)業的(de)姿態去向他們推薦,那么就會(hui)降低客(ke)戶(hu)對你(ni)的(de)信任。

投其所好

只(zhi)有摸(mo)清客戶(hu)的底細和需求,投其所好的講述他們想要聽到(dao)的點(dian),然后(hou)將客戶(hu)帶(dai)入(ru)到(dao)你的產品銷售(shou)當(dang)中,自然成交就會更(geng)加順其自然。

樹立權威產品形象

一種權威的產品(pin)形象,會讓客戶肅然(ran)起(qi)敬,這樣在銷售談(tan)判的過(guo)程中也能(neng)夠輕而(er)易舉(ju)地拿下訂單,當然(ran)前期也需要做大(da)量(liang)的宣(xuan)傳工作。

價格誘惑

價格誘惑也不是(shi)(shi)說直接給客戶(hu)打折或者優惠、而是(shi)(shi)在談判的(de)過程中(zhong)一定要體現這個產品的(de)折扣是(shi)(shi)很(hen)難的(de),你(ni)是(shi)(shi)費了(le)很(hen)大的(de)力(li)氣才弄到的(de),讓他以(yi)為占了(le)便(bian)宜,成交自然是(shi)(shi)快的(de)。

如何選擇(ze)演示商(shang)品

效果明顯

顧客購買每一件商品都有他所關心的基本利益,有其不變的大方向,例如顧客選擇貨物運輸服務時關心的是貨品能否安全、準備無誤地達到目的地,因此,運輸業的業務代表在向客戶推薦時,必須突出這一特性。同理,像榨汁機、按摩棒、吸(xi)塵器之類功能單一、操作簡單、功能訴求(qiu)性強適合現(xian)場演示的商品(pin),立馬就(jiu)能將主(zhu)要功能展示出(chu)來,效(xiao)果非常(chang)明顯,顧客一看,覺得(de)這東西很管用也(ye)就(jiu)買了。

賣點獨特

演(yan)(yan)示(shi)商(shang)品(pin)(pin)與同類(lei)商(shang)品(pin)(pin)相比,如果沒有更(geng)新的(de)功能(neng)特(te)點,一般就(jiu)不要為了演(yan)(yan)示(shi)而演(yan)(yan)示(shi)。只有更(geng)新、更(geng)為獨特(te)的(de)賣點,才(cai)能(neng)激發(fa)顧(gu)客的(de)購(gou)買(mai)欲望,才(cai)能(neng)滿(man)足現(xian)場演(yan)(yan)示(shi)要求。

如何設(she)計演(yan)示方法

突出演示重點

突出演示產(chan)品最能(neng)吸(xi)引(yin)顧客(ke)的主(zhu)要優(you)點和利益點,對于(yu)哪(na)些(xie)顧客(ke)不(bu)是很關心的功(gong)能(neng),則輕描淡寫。如某品牌吸(xi)塵器為(wei)演示其強勁吸(xi)力,利用一個高(gao)達2米(mi)的水柱,將水在瞬間提吸(xi)起1.5米(mi)至1.8米(mi)高(gao),也一下子(zi)抓住顧客(ke)的“心”。

趣味性強

某(mou)品(pin)牌保(bao)暖(nuan)內衣,為演示(shi)其(qi)“保(bao)暖(nuan)、抗風”等特(te)點,在京城部(bu)分商場(chang)組織(zhi)了一場(chang)抗風寒的模(mo)特(te)秀:四五個(ge)模(mo)特(te)在冷風凜冽(lie)的露天(tian)舞臺僅(jin)穿著保(bao)曖內衣,連續一個(ge)多小時(shi),不流鼻(bi)涕(ti)、不哆嗦,效果(guo)非同凡響。尤其(qi)是廠家邀請現(xian)場(chang)部(bu)分參與表現(xian)后,現(xian)場(chang)一下子就“引(yin)爆(bao)”了,當(dang)場(chang)銷售(shou)內衣達200多套。

創造良好的現場氣氛

一個好的(de)(de)演(yan)示(shi)一定(ding)要(yao)考慮讓(rang)顧(gu)客(ke)參與其中,樂在(zai)享用商品的(de)(de)感(gan)覺,從(cong)而由衷的(de)(de)稱贊商品帶給他的(de)(de)享受。因此(ci)在(zai)設(she)計演(yan)示(shi)方法一定(ding)要(yao)考慮如何邀請顧(gu)客(ke)參與,參與哪些(xie)演(yan)示(shi)環(huan)節(jie),以實現良好的(de)(de)現場互動(dong)氣氛(fen)(fen)。叫買(mai),對于(yu)吸引顧(gu)客(ke),攏聚人氣,創造良好的(de)(de)現場演(yan)示(shi)氣氛(fen)(fen)是(shi)一種行之有效的(de)(de)辦(ban)法。此(ci)外,也可利(li)用懸掛(gua)條幅、吊旗、堆碼、電視等輔(fu)助銷(xiao)售(shou)工具,進(jin)行現場氣氛(fen)(fen)的(de)(de)渲(xuan)染布置。

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