美甲店接待話術

1、您好！親愛的，您預(yu)約(yue)的xx點的xx項目，今天給您安排的xx為您服務，她正在準備，您在這(zhe)邊休息區(qu)稍等(deng)一下。（準備店里的茶歇）

2、您好！您是首次(ci)進(jin)店(dian)還是有(you)預約呢？（如果店(dian)里已經約滿無法接待顧客，請顧客加(jia)微信，歡(huan)迎下次(ci)光臨）

3、親愛的(de)，今天打算(suan)做個什么款(kuan)式？這是店里近(jin)期新(xin)到的(de)顏色和(he)新(xin)打的(de)版，您看看有沒有喜(xi)歡的(de)。

4、親愛的，您(nin)想做什么項目？美甲還(huan)是美睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師(shi)了，技術很不錯，審美也在(zai)線，您放心就行(xing)，您一會有什么要求直接給她說就行(xing)。

6、您選(xuan)的這(zhe)個款式大(da)概需(xu)要(yao)x小(xiao)時，價(jia)格是xxx元(yuan)（如(ru)款式復雜告知價(jia)格組(zu)成，且一定要(yao)告知總(zong)價(jia)），沒什么問題咱們就開始啦。

7、您(nin)做的這款在某團某平臺有活(huo)動，價格是xx，店(dian)里(li)也有儲值(zhi)打(da)折活(huo)動，你可以考慮一(yi)下(xia)。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)(ti)前(qian)(qian)了解當天(tian)的預(yu)約(yue)的顧(gu)(gu)客(ke)，提(ti)(ti)前(qian)(qian)提(ti)(ti)醒(xing)顧(gu)(gu)客(ke)。提(ti)(ti)前(qian)(qian)準備好工具。如(ru)果是好幾天(tian)之前(qian)(qian)預(yu)約(yue)的，需要提(ti)(ti)前(qian)(qian)1天(tian)提(ti)(ti)醒(xing)提(ti)(ti)前(qian)(qian)一天(tian)約(yue)的，當天(tian)早上確(que)認時(shi)提(ti)(ti)前(qian)(qian)五分鐘到門口迎(ying)接顧(gu)(gu)客(ke)到前(qian)(qian)廳(ting)接待區入座倒茶，確(que)定(ding)預(yu)約(yue)信息，自我介紹。

2、溝通顧客

詢問喜歡什么顏色或款式，平常(chang)穿衣風格是什么樣(yang)的呢？選擇適合客人(ren)的風格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發(fa)信息告(gao)訴顧客注意事項以(yi)及(ji)護理美甲(jia)(jia)(jia)的方法(fa)。當天發(fa)的信息：小姐(jie)姐(jie)您今天做的美甲(jia)(jia)(jia)護理，為了保(bao)持指(zhi)甲(jia)(jia)(jia)持久(jiu)一點(dian)，盡(jin)量(liang)避免觸碰尖(jian)銳(rui)的東西，盡(jin)量(liang)不要處于高(gao)溫(wen)太久(jiu)，以(yi)防指(zhi)甲(jia)(jia)(jia)受(shou)損。后期有任何問題都(dou)可以(yi)反饋給我們。

5、7天后發回訪信息

小姐姐上周給您做的美甲護(hu)理，可否受損(sun)？如(ru)果有受損(sun)的(de)(de)地方，我們是可以幫您免(mian)費修補的(de)(de)呦(you)~

如何做好美甲銷售

1、熱(re)情招待顧客

招待顧(gu)客是拉(la)近與(yu)顧(gu)客距離(li)的第(di)一步(bu)，因(yin)此作為在店(dian)內(nei)主導(dao)的美甲(jia)師，在此環節上務(wu)必親力親為，而(er)且要(yao)對(dui)(dui)店(dian)內(nei)的其他美甲(jia)師進(jin)行連續性的培訓。其內(nei)容(rong)包括：微笑服務(wu)，與(yu)顧(gu)客交流時的心(xin)態，對(dui)(dui)顧(gu)客的贊美，專(zhuan)業術(shu)語的準確(que)性，對(dui)(dui)顧(gu)客問(wen)話的規范(fan)應(ying)答，對(dui)(dui)刁鉆問(wen)題的婉(wan)轉應(ying)付等等。

2、與顧客交(jiao)流側重傾聽

在(zai)顧客還沒(mei)有比(bi)較(jiao)強的意愿(yuan)進(jin)行服務(wu)時(shi)，美甲師不(bu)要把自己扮(ban)成專(zhuan)家那(nei)樣滔滔不(bu)絕的地向顧客闡(chan)述產品特性和服務(wu)項目，應該(gai)首先(xian)傾聽(ting)顧客的意愿(yuan)，并對其回(hui)答進(jin)行適當建議。

3、處(chu)理顧客的(de)抱怨

如果你(ni)和顧客有不(bu)同(tong)(tong)的意(yi)見，應該先同(tong)(tong)意(yi)他的觀(guan)點，然(ran)后委婉的將自己的想法說(shuo)出來，不(bu)要與(yu)顧客爭論，不(bu)做暗諷(feng)。

4、美(mei)甲工具消毒

美(mei)甲師(shi)做(zuo)完服務(wu)后應該怎么做(zuo)？整理消毒工(gong)具(ju)、器具(ju)并將其放(fang)入(ru)消毒容器中;用(yong)酒(jiu)精或消毒液清(qing)擦工(gong)作臺，物品擺放(fang)好，迎(ying)接新顧客；洗手、消毒。