美甲店接待話術

1、您(nin)好！親愛的，您(nin)預(yu)約(yue)的xx點的xx項目，今天給您(nin)安排的xx為您(nin)服務，她(ta)正在(zai)準(zhun)備，您(nin)在(zai)這邊休(xiu)息區稍等一下(xia)。（準(zhun)備店里的茶歇）

2、您好！您是(shi)首(shou)次(ci)進店(dian)還是(shi)有預約呢？（如果店(dian)里已經約滿無(wu)法接待顧客(ke)，請(qing)顧客(ke)加微(wei)信，歡迎下次(ci)光(guang)臨）

3、親愛的，今天打算(suan)做(zuo)個什么款式(shi)？這是店里近期新到的顏(yan)色和新打的版，您看看有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)喜歡的。

4、親(qin)愛(ai)的，您想做什么項目？美甲還是美睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師(shi)了(le)，技術很不(bu)錯，審美也(ye)在線，您放心就行(xing)，您一會有什么要求直接給她說(shuo)就行(xing)。

6、您(nin)選的這(zhe)個款式大(da)概需要x小時，價(jia)格是xxx元(yuan)（如款式復雜告知價(jia)格組成(cheng)，且一定要告知總價(jia)），沒(mei)什么問題咱們就開始啦。

7、您做的這款在某(mou)團某(mou)平臺有活動，價格是(shi)xx，店(dian)里(li)也有儲值打折活動，你可以考慮(lv)一下(xia)。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)了解(jie)當(dang)天(tian)的預約(yue)的顧客，提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)提(ti)(ti)醒顧客。提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)準備(bei)好(hao)工具。如果是(shi)好(hao)幾天(tian)之前(qian)(qian)(qian)(qian)預約(yue)的，需要提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)1天(tian)提(ti)(ti)醒提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)一(yi)天(tian)約(yue)的，當(dang)天(tian)早上確(que)認時提(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)(qian)五分鐘到門口迎接(jie)顧客到前(qian)(qian)(qian)(qian)廳接(jie)待區入座倒茶(cha)，確(que)定預約(yue)信息，自我介紹。

2、溝通顧客

詢問喜歡什么顏色或款式(shi)，平(ping)常穿衣(yi)風格是什么樣的(de)呢？選擇(ze)適合客人(ren)的(de)風格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發信(xin)息告(gao)訴(su)顧客注意事(shi)項以(yi)及護理美甲(jia)的方法(fa)。當天發的信(xin)息：小姐(jie)姐(jie)您今天做的美甲(jia)護理，為了保持指(zhi)甲(jia)持久(jiu)(jiu)一(yi)點，盡量避免觸碰尖(jian)銳的東西，盡量不(bu)要處(chu)于高(gao)溫太久(jiu)(jiu)，以(yi)防指(zhi)甲(jia)受損。后期有任何(he)問題(ti)都可以(yi)反饋給我們。

5、7天后發回訪(fang)信息

小姐姐上周給您做的美甲護(hu)理，可否受損(sun)？如果(guo)有受損(sun)的地(di)方，我們是可以幫您免費修補的呦~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待(dai)顧客

招(zhao)待顧客(ke)(ke)是拉近與顧客(ke)(ke)距離的(de)第(di)一步，因(yin)此(ci)作為在店內主導的(de)美甲師，在此(ci)環節上務(wu)必親(qin)力親(qin)為，而且(qie)要對(dui)店內的(de)其(qi)(qi)他美甲師進行連續性的(de)培訓(xun)。其(qi)(qi)內容包括(kuo)：微笑服務(wu)，與顧客(ke)(ke)交(jiao)流時的(de)心態，對(dui)顧客(ke)(ke)的(de)贊(zan)美，專(zhuan)業(ye)術語(yu)的(de)準(zhun)確性，對(dui)顧客(ke)(ke)問話的(de)規(gui)范應答，對(dui)刁鉆(zhan)問題的(de)婉轉(zhuan)應付(fu)等等。

2、與顧客交流側(ce)重傾聽

在(zai)顧客(ke)還沒(mei)有比(bi)較強的意愿進(jin)行服務(wu)時(shi)，美甲(jia)師(shi)不要把(ba)自己扮(ban)成專家(jia)那樣滔(tao)(tao)滔(tao)(tao)不絕的地向顧客(ke)闡述產品特性和(he)服務(wu)項目(mu)，應該首先傾聽(ting)顧客(ke)的意愿，并對其回答進(jin)行適當建議。

3、處理顧客的抱怨(yuan)

如果你和顧(gu)客有不同的(de)意見，應該先同意他(ta)的(de)觀點，然后委婉(wan)的(de)將自己(ji)的(de)想法說出來(lai)，不要與(yu)顧(gu)客爭論，不做暗諷。

4、美(mei)甲(jia)工具消(xiao)毒

美甲師做完(wan)服(fu)務后應該怎么做？整理消(xiao)毒工具、器具并將其放(fang)入(ru)消(xiao)毒容器中(zhong);用(yong)酒(jiu)精(jing)或消(xiao)毒液(ye)清擦工作臺(tai)，物品擺(bai)放(fang)好，迎(ying)接(jie)新顧客；洗手(shou)、消(xiao)毒。