一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通過“出游(you)(you)優惠(hui)”策略，大肆收(shou)取(qu)游(you)(you)客預付金或(huo)保證(zheng)(zheng)金，隨后借口(kou)(kou)各種(zhong)理(li)由，聲稱(cheng)保證(zheng)(zheng)金要在行程結束后1至3個(ge)月(yue)才能取(qu)回，旅行社則用保證(zheng)(zheng)金來彌補運行中的(de)資金缺口(kou)(kou)，或(huo)進行投資獲利(li)。

防“坑”指南：保證金(jin)已被國家旅游局(ju)明令禁止，遇到(dao)請拒絕購買。

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陷阱二：低價團

由于市場競爭激烈(lie)，一(yi)些旅行(xing)(xing)社(she)經常(chang)(chang)會打(da)著低價團甚至(zhi)是零負團費(fei)的旗號來吸引游客。旅游產品涉及咨詢(xun)、接待、向導等一(yi)系列(lie)服務，且并無統(tong)一(yi)行(xing)(xing)業(ye)標(biao)準，導致商家(jia)經常(chang)(chang)惡性競爭打(da)價格(ge)戰。“羊毛出(chu)在(zai)羊身上”，一(yi)味追求(qiu)低價的結果(guo)，必(bi)然就是服務品質的大打(da)折扣(kou)。

防“坑”指南：切勿貪圖小(xiao)便宜，正規商家多方(fang)比價，謹(jin)慎購買。

陷阱三：強制購物

旅(lv)行團導游(you)帶游(you)客去指定購物場所，強制(zhi)消費(fei)以收取(qu)回扣(kou)。遇(yu)到不想被強迫消費(fei)的游(you)客，導游(you)甚至會破口(kou)大罵、拳(quan)腳以對。所以大多數時候(hou)，游(you)客為了(le)(le)避免惹上“麻煩”，只能花(hua)錢買舒(shu)心。這樣的行業“公開(kai)秘密(mi)”相信你早就見(jian)怪(guai)不怪(guai)了(le)(le)。

防“坑”指南：勇敢(gan)說不！《旅游法》明(ming)確規定：不得誘(you)導(dao)、欺騙(pian)、強(qiang)迫或者變(bian)相強(qiang)迫旅游者購物(wu)或者參加另行付費旅游項目。

陷阱四：行程縮水

這種情況經常(chang)出現在(zai)自助游臨時報的短途團中。

防“坑”指南：簽訂行程合約(yue)時要仔細通讀條款，遇到侵(qin)權記得留證。

陷阱五：交通騙局

有時旅(lv)游產(chan)品里的交通(tong)會遇到火車晚點、航班延(yan)(yan)誤的情況，或是(shi)承(cheng)諾的交通(tong)保(bao)障沒有兌現。機(ji)票是(shi)否超售？出行時間是(shi)否延(yan)(yan)遲(chi)？艙(cang)位(wei)是(shi)否變更？車輛是(shi)否是(shi)指定車型?是(shi)否含(han)有保(bao)險?是(shi)否包(bao)含(han)私兼導(dao)?交通(tong)是(shi)否有保(bao)障？直(zhi)接關系(xi)到旅(lv)游質量和體驗感。

防“坑”指南：提(ti)前了解，選擇正規旅游交通。自助游選擇公共交通。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游(you)消費三(san)大基本(ben)構成里(li)，“住(zhu)”是最(zui)多問題(ti)的(de)，酒(jiu)店(dian)賓(bin)館的(de)霸(ba)王條(tiao)款層出不窮(qiong)：①第三(san)方(fang)平臺預訂(ding)的(de)酒(jiu)店(dian)不可以退款；②以各種理由硬性增加額外付費；③物品損壞賠償價格(ge)高到離譜......

防“坑”指南：無(wu)解，只能擦亮雙眼

二、旅游消費糾紛

1、在旅途中若(ruo)遇(yu)旅游糾紛，可(ke)先與組團(tuan)社的全(quan)陪(pei)、領(ling)隊或地接(jie)社導游多溝(gou)通。

2、不能解決時(shi)，再與組團社聯系(xi)，要求妥善處理。要及時(shi)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答(da)復后再做決定(ding)。

3、若旅(lv)行社拒不接受意見，應注(zhu)意收集證據，待行程結束后再(zai)向旅(lv)行社交涉(she)或(huo)向有關部門投訴或(huo)通過(guo)法律途徑解決。

4、如果(guo)客(ke)觀條件允許(xu)，也可(ke)以當場向旅行社交涉要(yao)求采取(qu)補救(jiu)措施(shi)(shi)，接受旅行社的合理(li)補救(jiu)措施(shi)(shi)，并繼(ji)續完成旅程(cheng)。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與旅游經營者(zhe)協商和解(jie)

②請(qing)求消費者協會調解

③向有(you)關行政部門申訴

④根(gen)據與經營者(zhe)達成的(de)仲(zhong)裁(cai)(cai)協(xie)議提請仲(zhong)裁(cai)(cai)機構仲(zhong)裁(cai)(cai)

⑤向人民(min)法院提(ti)起(qi)訴訟

《中華(hua)人民(min)共和國合同法》第一百二十八條：當(dang)事人可(ke)以通(tong)過和解(jie)或(huo)者調解(jie)解(jie)決(jue)合同爭(zheng)議。

當(dang)(dang)事(shi)(shi)人不愿(yuan)和解、調(diao)解或者(zhe)和解、調(diao)解不成的，可以根(gen)據(ju)(ju)仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)協(xie)議向(xiang)仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)機(ji)構(gou)申(shen)請仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)。涉(she)外合同的當(dang)(dang)事(shi)(shi)人可以根(gen)據(ju)(ju)仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)協(xie)議向(xiang)中國仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)機(ji)構(gou)或者(zhe)其他仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)機(ji)構(gou)申(shen)請仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)。當(dang)(dang)事(shi)(shi)人沒有(you)訂(ding)立(li)仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)協(xie)議或者(zhe)仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)協(xie)議無效(xiao)的，可以向(xiang)人民法院(yuan)起訴。當(dang)(dang)事(shi)(shi)人應(ying)當(dang)(dang)履行發生法律效(xiao)力(li)的判決、仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)(cai)裁(cai)(cai)(cai)決、調(diao)解書；拒不履行的，對方可以請求人民法院(yuan)執(zhi)行。