一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通(tong)過“出游優惠”策略，大肆收取(qu)游客預付(fu)金(jin)(jin)或(huo)保(bao)(bao)證金(jin)(jin)，隨后(hou)借口各種理由，聲稱保(bao)(bao)證金(jin)(jin)要在行程結束(shu)后(hou)1至(zhi)3個月才能取(qu)回(hui)，旅行社則用保(bao)(bao)證金(jin)(jin)來彌補運行中(zhong)的(de)資金(jin)(jin)缺口，或(huo)進行投資獲利。

防“坑”指南：保證金(jin)已被國家旅游局明令禁(jin)止，遇到請拒絕(jue)購買。

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陷阱二：低價團

由于(yu)市場競爭(zheng)激烈(lie)，一(yi)些旅行(xing)社(she)經(jing)常會打著低價(jia)團甚至(zhi)是(shi)零負團費的(de)旗號來吸(xi)引游(you)客。旅游(you)產品(pin)涉及(ji)咨詢(xun)、接待(dai)、向(xiang)導等一(yi)系(xi)列服務(wu)，且并無(wu)統一(yi)行(xing)業(ye)標(biao)準(zhun)，導致商(shang)家經(jing)常惡性(xing)競爭(zheng)打價(jia)格戰。“羊(yang)毛出在(zai)羊(yang)身上”，一(yi)味追(zhui)求低價(jia)的(de)結果，必然就是(shi)服務(wu)品(pin)質的(de)大打折扣。

防“坑”指南：切勿貪圖小(xiao)便宜(yi)，正(zheng)規(gui)商家(jia)多方(fang)比價，謹慎購買。

陷阱三：強制購物

旅行團導游(you)帶游(you)客(ke)去指(zhi)定購(gou)物(wu)場(chang)所，強(qiang)制消(xiao)費(fei)以收取回扣。遇到不想被強(qiang)迫消(xiao)費(fei)的(de)游(you)客(ke)，導游(you)甚至會破口大罵、拳腳以對。所以大多(duo)數時候，游(you)客(ke)為了避免(mian)惹上“麻煩”，只能花錢(qian)買舒心(xin)。這樣的(de)行業“公(gong)開秘密(mi)”相信(xin)你早就見(jian)怪(guai)不怪(guai)了。

防“坑”指南：勇(yong)敢說不！《旅游法》明確規(gui)定：不得誘導、欺騙、強迫或者變相(xiang)強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項(xiang)目。

陷阱四：行程縮水

這種情況經常出(chu)現在自助游臨(lin)時報的短途團中。

防“坑”指南：簽訂行程合約時要(yao)仔細通讀條款，遇到侵權(quan)記得留證。

陷阱五：交通騙局

有時旅游產品(pin)里的(de)交通(tong)會遇到火(huo)車晚點、航班(ban)延(yan)誤的(de)情(qing)況，或是(shi)(shi)承諾的(de)交通(tong)保障沒有兌現。機票是(shi)(shi)否超售？出行時間是(shi)(shi)否延(yan)遲？艙(cang)位是(shi)(shi)否變更？車輛是(shi)(shi)否是(shi)(shi)指定車型(xing)?是(shi)(shi)否含(han)有保險(xian)?是(shi)(shi)否包含(han)私兼導?交通(tong)是(shi)(shi)否有保障？直接(jie)關系到旅游質量(liang)和體驗感。

防“坑”指南：提前(qian)了解，選擇正(zheng)規(gui)旅游交(jiao)通(tong)。自(zi)助游選擇公(gong)共交(jiao)通(tong)。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游消費三大基本構(gou)成里，“住”是最(zui)多問(wen)題的(de)(de)，酒(jiu)店賓館(guan)的(de)(de)霸王(wang)條款層出(chu)不窮(qiong)：①第三方平(ping)臺(tai)預訂的(de)(de)酒(jiu)店不可以(yi)退款；②以(yi)各種理由硬性增(zeng)加額外付費；③物品損壞賠償價(jia)格高到(dao)離譜......

防“坑”指南：無解(jie)，只能擦亮雙眼

二、旅游消費糾紛

1、在旅(lv)途中若遇旅(lv)游糾紛，可先與(yu)組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通。

2、不能解決時(shi)，再(zai)與組團社聯系，要求妥善處理。要及(ji)時(shi)向他們(men)反映(ying)自己的意見和(he)建議，聽取旅行社的答復后再(zai)做決定。

3、若旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)拒不(bu)接受意(yi)見，應注意(yi)收集證(zheng)據(ju)，待行(xing)(xing)程結束(shu)后再向(xiang)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)交涉或向(xiang)有關部(bu)門投(tou)訴或通(tong)過(guo)法(fa)律途(tu)徑解決。

4、如果客觀條件允(yun)許，也可(ke)以當場向(xiang)旅行社交(jiao)涉(she)要求采取補救措(cuo)施(shi)(shi)，接受旅行社的合理補救措(cuo)施(shi)(shi)，并繼續(xu)完(wan)成旅程。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與(yu)旅(lv)游經(jing)營者(zhe)協(xie)商和解

②請求消(xiao)費者協會調解

③向(xiang)有關行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)申(shen)訴

④根據與經營者(zhe)達(da)成(cheng)的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

⑤向(xiang)人民法院提起訴訟

《中(zhong)華人(ren)民共和(he)國合(he)同(tong)法》第一百(bai)二十八條：當(dang)事(shi)人(ren)可以通過和(he)解(jie)或者調解(jie)解(jie)決合(he)同(tong)爭議。

當(dang)(dang)事(shi)人(ren)(ren)不愿和解(jie)、調(diao)解(jie)或(huo)者(zhe)和解(jie)、調(diao)解(jie)不成的，可(ke)(ke)以根(gen)據(ju)仲(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)協議向(xiang)(xiang)仲(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)機(ji)(ji)構(gou)(gou)申(shen)請仲(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)。涉外合同的當(dang)(dang)事(shi)人(ren)(ren)可(ke)(ke)以根(gen)據(ju)仲(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)協議向(xiang)(xiang)中(zhong)國(guo)仲(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)機(ji)(ji)構(gou)(gou)或(huo)者(zhe)其他(ta)仲(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)機(ji)(ji)構(gou)(gou)申(shen)請仲(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)。當(dang)(dang)事(shi)人(ren)(ren)沒有訂(ding)立仲(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)協議或(huo)者(zhe)仲(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)協議無效(xiao)的，可(ke)(ke)以向(xiang)(xiang)人(ren)(ren)民(min)法院(yuan)起訴。當(dang)(dang)事(shi)人(ren)(ren)應(ying)當(dang)(dang)履行發生法律效(xiao)力(li)的判決、仲(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)裁(cai)(cai)決、調(diao)解(jie)書；拒不履行的，對(dui)方可(ke)(ke)以請求(qiu)人(ren)(ren)民(min)法院(yuan)執行。