墓地銷售十大話術有哪些
1、首次接觸(chu)客戶(hu)時問(wen)候。
您(nin)好,請問(wen)有什么可以幫(bang)助您(nin)?/請問(wen)您(nin)有什么需要?(禁止說歡迎光臨)
2、了解(jie)客(ke)戶(hu)來(lai)訪目(mu)的,詢問客(ke)戶(hu)之前(qian)對陵園(yuan)有(you)沒(mei)有(you)什(shen)么了解(jie)。
第一次來還是以前有(you)了解過,第一次來則要介紹園區初(chu)步情況(kuang);以前有(you)來過則直奔客戶(hu)目的主題,介紹客戶(hu)所需要的內容。
3、使(shi)用者(下葬者)目前狀況、下葬者數(shu)量(liang),有(you)(you)沒有(you)(you)什么宗教(jiao)信仰。
信仰佛教(jiao)或無(wu)信仰宗教(jiao)的屬于綜合墓區(qu);信仰基(ji)督(du)教(jiao)則(ze)直接推(tui)薦基(ji)督(du)教(jiao)墓區(qu)。
4、客(ke)戶覺得(de)園區規模太小,沒有(you)圖冊上看(kan)到的那么漂(piao)亮。
引(yin)導(dao)客戶查(cha)看宣傳冊,告訴(su)客戶目前發展狀況和園區建設規劃,稍(shao)后建議(yi)客戶移(yi)步到現場查(cha)看。
5、客戶覺得骨(gu)灰(hui)寄存(cun)便(bian)宜。
講(jiang)解(jie)落葬(zang)和(he)寄(ji)存(cun)的區別:落葬(zang):五(wu)千年傳(chuan)統入土為安、陰人住陰間;后人祭拜(bai)方便;寄(ji)存(cun):仍在(zai)陽間,易受(shou)打擾,難得安寧(ning);后人祭拜(bai)不便。
6、客(ke)戶提出自己買地建設(she)。
陵(ling)園屬(shu)于國(guo)(guo)家劃(hua)(hua)撥(bo)地,土地是屬(shu)于國(guo)(guo)家的,園區(qu)里(li)有統一建設(she)規(gui)劃(hua)(hua),不允許(xu)私人購(gou)買自行建設(she)陵(ling)墓。園區(qu)有規(gui)劃(hua)(hua)藝術(shu)墓區(qu),提供個性化定制墓型。
7、客戶要求拿到土地(di)證。
證(zheng)(zheng)件(jian)是國家劃撥地,國家有(you)頒(ban)發給園(yuan)(yuan)區(qu)一個整體(ti)的土地證(zheng)(zheng)。園(yuan)(yuan)區(qu)會給客戶(hu)一本《安葬證(zheng)(zheng)》。
8、客戶問(wen)墓(mu)地使用(yong)年限以及以后(hou)征遷(qian)問(wen)題。
年限(xian)一(yi)般是(shi)永久的,因為陵(ling)園用地是(shi)國家劃(hua)撥,土(tu)地用途不(bu)會隨(sui)意更改。就算萬一(yi)國家要征用墓地,那公益性陵(ling)園則是(shi)第一(yi)時間要執(zhi)行,我們則是(shi)經(jing)營性陵(ling)園,由園區去跟政府溝通執(zhi)行力度(du)等。
9、墓價(jia)是包含(han)了所有的(de)費用嗎?
墓(mu)價主要包含三(san)個方面:土地使用費(fei)、墓(mu)穴材料費(fei)、墓(mu)穴建造費(fei);其他費(fei)用主要包括:管(guan)理費(fei)、配(pei)件(jian)、刻字等費(fei)等,配(pei)件(jian)可由(you)客(ke)戶自行選擇,我們也有搭配(pei)方案推薦(jian)。
10、客(ke)戶抱(bao)怨門口道路崎(qi)嶇、灰塵(chen)多等(deng)。
不好意思,園區目(mu)前正在(zai)開發中,入(ru)園回環道路正在(zai)建設(she),預計年底前就能做(zuo)好了,現(xian)在(zai)只能克服一下。
賣墓地的銷售方法與技巧
1、建立溝通
銷(xiao)售過(guo)程中,溝通(tong)是(shi)最重(zhong)要的(de)(de)一部分(fen),溝通(tong)讓(rang)感情產生共(gong)鳴,也是(shi)讓(rang)重(zhong)要決定變得(de)更加容易的(de)(de)一個(ge)過(guo)程。當客戶(hu)到(dao)達公墓時,要盡量建立良好的(de)(de)溝通(tong),讓(rang)它們(men)有(you)賓至如歸的(de)(de)感覺。
2、弄(nong)清楚(chu)客戶需求
在和客(ke)戶交(jiao)流的(de)過程中(zhong),要(yao)對(dui)客(ke)戶的(de)需(xu)求有一個清晰的(de)認識,了解他們(men)的(de)想法(fa)和期望,只(zhi)有搞清客(ke)戶的(de)需(xu)求,才能(neng)更好的(de)去解決它(ta)們(men)。
3、介紹(shao)產(chan)品特點
介(jie)紹產品的(de)特(te)點有助于客(ke)戶(hu)(hu)認可(ke),也可(ke)以(yi)從客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求出發,來介(jie)紹公墓的(de)優勢,以(yi)此來引導(dao)客(ke)戶(hu)(hu)購買。
4、把握時機
臨場(chang)即(ji)興可(ke)以(yi)讓銷售過程更加順暢,而正確把(ba)握(wo)時機(ji)可(ke)以(yi)讓客戶有種要抓住機(ji)會,不可(ke)失去的沖(chong)動,這樣可(ke)以(yi)更好的提高銷售效(xiao)果。
5、關注細節
銷售過程中,還可(ke)以(yi)很(hen)好的(de)關注(zhu)一些(xie)細節的(de)地(di)方,比如關注(zhu)他們的(de)出行、住宿以(yi)及離家距離,這些(xie)細節可(ke)以(yi)讓客戶更加滿意(yi),也可(ke)以(yi)把(ba)自(zi)己的(de)服務落實到實處,減少一些(xie)不(bu)必要的(de)麻(ma)煩。
6、提供(gong)優質服(fu)務
客(ke)戶體驗是(shi)銷售過程中(zhong)極其重要的(de)一環(huan),優質的(de)服務可以(yi)讓客(ke)戶感到舒適(shi),并(bing)且加深客(ke)戶對公(gong)墓的(de)認可,從(cong)而更(geng)加有利(li)于墓地(di)的(de)銷售。
7、宣傳曝光
也可(ke)以通(tong)過一些(xie)有效(xiao)的(de)(de)宣傳(chuan)(chuan)措施,讓客戶了(le)解更(geng)多(duo)有關公(gong)(gong)墓方面的(de)(de)信息(xi),比(bi)如發布公(gong)(gong)司宣傳(chuan)(chuan)冊,將公(gong)(gong)墓介(jie)紹給更(geng)多(duo)人,這(zhe)樣可(ke)以有效(xiao)的(de)(de)推動公(gong)(gong)墓的(de)(de)銷售(shou)。
8、個性化定制
多變的(de)(de)(de)客戶群,也需(xu)要多變的(de)(de)(de)銷售手段,一個個性化(hua)定制(zhi)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)可(ke)以(yi)讓客戶感受到(dao)更多的(de)(de)(de)尊重,這樣也可(ke)以(yi)提高銷售的(de)(de)(de)效率。
9、關注客戶反饋
關注客戶的(de)反(fan)饋是很重要的(de),因(yin)為反(fan)饋可(ke)以(yi)指(zhi)導未來的(de)銷售工作。在銷售工作中,應該及時(shi)反(fan)饋客戶的(de)反(fan)饋,哪里有問題,及時(shi)糾正;哪里做得好,及時(shi)反(fan)饋,把握這一環節可(ke)以(yi)讓(rang)客戶更有信譽感,從而(er)有利于企業的(de)銷售。
殯葬銷售話術
1、安樂于土,回(hui)歸自然。
2、人間(jian)有涯,親情(qing)無限。
3、一路鮮花(hua)正盛放。
4、讓人間的愛(ai)在(zai)天堂延續。
5、想(xiang)念(nian)你(ni)的日子,我來這里。
6、指間(jian)流淌的思念。
7、真情(qing)頻可傳,隨時寄哀思。
8、讓相思化為天地間的美麗。
9、逝者安息(xi),生者珍惜。
10、人間和天堂的橋梁。
11、尊重逝者,告慰生者。
12、逝者安享,我們(men)的職責(ze)。
13、人生百年短(duan),紀念隨(sui)永遠(yuan)。