電視銷售十大話術技巧
1、了解顧客的需求
一般來(lai)說,顧(gu)客在選購(gou)電視機之前,自己也會做一些功課,心里(li)大概(gai)已經有(you)一把(ba)標尺,要買多(duo)大的、什么價位的機子,這些都(dou)可以從顧(gu)客口中得知(zhi),知(zhi)己知(zhi)彼,才(cai)能為接下來(lai)的銷售鋪墊(dian)好。
2、引起顧客興趣電(dian)視
在銷售電視時,首(shou)先(xian)要引起顧客(ke)的(de)興趣。可以通過介紹電視的(de)特點和優勢(shi)來吸引顧客(ke)的(de)注意力。例(li)如:“這款電視采(cai)用最新(xin)的(de)4K技術,畫(hua)面清(qing)晰度高達3840x2160像素(su),讓您享受更真實的(de)視覺(jue)體(ti)驗。”
3、介(jie)紹產品參(can)數
相(xiang)關參數(shu)銷(xiao)售員在上崗前都會經過培(pei)訓(xun),這些知(zhi)識點(dian)銷(xiao)售員應(ying)該牢記(ji),自(zi)己私(si)底下可(ke)以(yi)先模擬介紹(shao)幾(ji)遍,不要(yao)在實戰過程中卡殼,讓(rang)人覺得很不專業。電視機的參數(shu)有很多例如分辨(bian)率(lv)、響應(ying)時(shi)間、亮(liang)度和(he)對(dui)比(bi)度等,我(wo)們也(ye)要(yao)從顧客最在意(yi)的一點(dian)開始介紹(shao)。
4、突出(chu)產品特點
在(zai)介紹電視(shi)的特點時(shi),要突出產品的獨特之處。例如:“這款電視(shi)采用(yong)了(le)全(quan)新的HDR技術,讓您(nin)在(zai)觀看電影(ying)和電視(shi)節目時(shi),能夠更好地還原色(se)彩(cai)和細節,讓您(nin)感受到更真實的畫面效(xiao)果(guo)。”
5、強調產(chan)品優勢
在(zai)介紹(shao)電視的優勢(shi)時,要強調產品的實用性和性價比(bi)。例如(ru):“這款電視不(bu)僅畫面清晰度高,而且還支(zhi)持智能語音控制和多種(zhong)應用程序(xu),讓您(nin)的生活更加便捷和舒適。”
6、提供(gong)專(zhuan)業建(jian)議
在銷(xiao)售電(dian)視(shi)時(shi),銷(xiao)售人員(yuan)應(ying)該(gai)提供專業的(de)建議,幫助(zhu)顧客選擇(ze)最適合自己(ji)的(de)產品。例(li)如:“如果您(nin)經常觀看體育(yu)比(bi)賽和動作(zuo)電(dian)影,我們(men)建議您(nin)選擇(ze)響應(ying)時(shi)間(jian)更(geng)快的(de)電(dian)視(shi),以獲得更(geng)流(liu)暢的(de)畫面效果。”
7、解除(chu)顧(gu)客疑問(wen)
在銷(xiao)售員介紹完產品之后(hou),顧(gu)(gu)客(ke)(ke)不一(yi)定能夠完全理(li)解,這時候就(jiu)要詢問顧(gu)(gu)客(ke)(ke)有(you)何疑(yi)(yi)(yi)問。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提(ti)出疑(yi)(yi)(yi)問后(hou),銷(xiao)售員要耐心解答,可以(yi)讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)自己(ji)動手操作體(ti)驗,因為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)不可能不明不白地就(jiu)買下你的(de)產品,只有(you)消除了顧(gu)(gu)客(ke)(ke)心中(zhong)的(de)疑(yi)(yi)(yi)問才能進(jin)行下一(yi)步銷(xiao)售。
8、掌握銷(xiao)售技(ji)巧
可以拿其(qi)他家(jia)產(chan)品作(zuo)比(bi)較,講出我(wo)們的優勢;可以突出產(chan)品其(qi)他優點,用優點來掩蓋(gai)不足,以大(da)化小;也可以通過贈送(song)一些小禮品來彌補;還(huan)可以介(jie)紹產(chan)品的服務質量(liang),使顧客更加(jia)放心。
9、等待顧客抉擇
可(ke)以讓(rang)顧客自己(ji)(ji)多加考慮,自己(ji)(ji)去做(zuo)比較和選擇,這時候打的就是心理戰(zhan)術,你要表現得(de)對自己(ji)(ji)產(chan)品很有(you)信心,才能讓(rang)人事后(hou)覺得(de)還是這個產(chan)品更靠譜。
10、提(ti)供售(shou)后服務
在銷售電視(shi)時,銷售人(ren)員(yuan)應該提(ti)供售后服(fu)(fu)務,讓顧(gu)客感受到購買電視(shi)的保障。例如(ru):“我們(men)提(ti)供一(yi)年(nian)的免(mian)費維(wei)修服(fu)(fu)務,如(ru)果您在使用過(guo)程中遇到任何(he)問題,可以(yi)隨時聯系我們(men)的客服(fu)(fu)人(ren)員(yuan)。”
銷售怎么賣電視機
1、產品展示法
產(chan)品展示(shi)(shi)法是(shi)最常見的(de)銷(xiao)售方式之一。銷(xiao)售人(ren)員可(ke)以(yi)將電視機(ji)放在醒目的(de)位置展示(shi)(shi),主動與顧客(ke)互動,詳細介(jie)紹每一個(ge)功能,讓顧客(ke)對電視機(ji)有一個(ge)清晰(xi)的(de)認識,加深對品牌的(de)印(yin)象。
2、搭配銷售法
這種銷售(shou)方法(fa)是將(jiang)電視(shi)(shi)機(ji)與其他(ta)產品進行捆綁銷售(shou),如電視(shi)(shi)機(ji)與音(yin)響(xiang)、電視(shi)(shi)機(ji)和座椅等,使(shi)顧客在購(gou)買(mai)電視(shi)(shi)機(ji)時能夠(gou)同時購(gou)買(mai)到(dao)需要(yao)的(de)其他(ta)產品,從(cong)而達(da)到(dao)雙贏的(de)效果。
3、試用銷售法
試用(yong)銷(xiao)售法可(ke)以(yi)(yi)讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)在店內現場試用(yong)電(dian)視機,讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)親身感(gan)受產品的(de)效果。銷(xiao)售人(ren)員可(ke)以(yi)(yi)改(gai)變電(dian)視機的(de)亮度、音量等多種(zhong)參數,向顧(gu)(gu)客(ke)演示電(dian)視機的(de)多種(zhong)功能(neng),使顧(gu)(gu)客(ke)更容易了解和接受產品。
4、促銷活動法
促(cu)(cu)銷(xiao)活動(dong)普遍(bian)運用(yong)于(yu)各個銷(xiao)售領(ling)域,電視機(ji)銷(xiao)售也不例外。促(cu)(cu)銷(xiao)活動(dong)可(ke)以通過多種形式進行,如滿(man)減(jian)、贈品等方式,來吸引顧客進行購(gou)買。此外,還(huan)可(ke)以通過特殊的日(ri)子,增加(jia)促(cu)(cu)銷(xiao)效果,如“”、“618”等大型購(gou)物(wu)節(jie),使銷(xiao)售任務(wu)得到進一步提升。
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