空調銷售十大話術技巧

1、善于傾聽客戶需求，給予(yu)個性化(hua)建議

在(zai)空(kong)調銷(xiao)(xiao)售(shou)中，每個客戶(hu)的需求(qiu)都(dou)是不同(tong)的。作為銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員，要善于(yu)傾聽客戶(hu)的需求(qiu)，了解他(ta)們(men)對空(kong)調的使用場景、需求(qiu)、預(yu)算(suan)等方(fang)面(mian)的考(kao)慮，然后(hou)給予個性化的建議和(he)推薦。這樣可以(yi)增強客戶(hu)的滿意(yi)度，也有利于(yu)提(ti)高銷(xiao)(xiao)售(shou)業績。

2、強(qiang)調空調的(de)節能和(he)環保

現代社會越來(lai)越重視(shi)環(huan)保(bao)和節(jie)(jie)能，空(kong)調(diao)作為家電(dian)中的(de)重要一員(yuan)，也需要具備這(zhe)方面的(de)特點(dian)。作為銷(xiao)售人員(yuan)，要善于強調(diao)空(kong)調(diao)的(de)節(jie)(jie)能和環(huan)保(bao)特點(dian)，讓客(ke)戶了解使用空(kong)調(diao)不僅(jin)可以帶來(lai)舒適的(de)生活體驗，還能為環(huan)保(bao)出一份力。

3、推薦高(gao)效制(zhi)冷技術(shu)和智能控制(zhi)功能

隨著科(ke)技(ji)(ji)的不斷(duan)進(jin)步(bu)，空調的制(zhi)冷(leng)技(ji)(ji)術和(he)控制(zhi)功能也在不斷(duan)升級。作為銷(xiao)售(shou)人員，要了解(jie)和(he)掌握最(zui)新的技(ji)(ji)術和(he)功能，推薦給客戶(hu)高效制(zhi)冷(leng)技(ji)(ji)術和(he)智能控制(zhi)功能，讓客戶(hu)體驗到更加(jia)便捷和(he)舒適的使用體驗，也有利于(yu)提高銷(xiao)售(shou)業績。

4、采用積(ji)極的銷售話術

在空調銷售中，采用(yong)(yong)積極的銷售話術也(ye)是(shi)非常重要的。比如(ru)可以采用(yong)(yong)“這款(kuan)空(kong)調不僅(jin)可以滿足您的(de)需求，還能為您帶來(lai)更多的(de)便利和舒適(shi)”，“這款空調是目前(qian)市場(chang)上最受歡迎的產品，您一(yi)定(ding)不會失望的”，等(deng)等(deng)。這樣可以增強(qiang)客戶的購買決(jue)策，促(cu)進(jin)銷(xiao)售(shou)業績(ji)的提升。

5、針對客戶提出的問(wen)題(ti)進行(xing)解答

在銷售(shou)過程中，客戶可能會提(ti)出一些(xie)關于空調的(de)問(wen)題。作為(wei)銷售(shou)人員，要(yao)(yao)有足夠(gou)(gou)的(de)專業知(zhi)識，能夠(gou)(gou)對客戶提(ti)出的(de)問(wen)題進行準確、清晰的(de)解答。比(bi)如，客戶可能會問(wen)到空調的(de)制(zhi)冷(leng)效果(guo)如何(he)，如何(he)節能，如何(he)安(an)裝等(deng)等(deng)，銷售(shou)人員要(yao)(yao)根(gen)據(ju)客戶的(de)問(wen)題，給出合(he)理的(de)回答，并盡量用通俗易懂(dong)的(de)話語解釋，使客戶能夠(gou)(gou)更(geng)好地理解。

6、提供合適(shi)的價(jia)格和優(you)惠政策

在銷售過(guo)程中(zhong)，價(jia)格(ge)(ge)是(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)非常(chang)關注的(de)(de)(de)一(yi)個因(yin)素。銷售人員要(yao)根據客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求和(he)購(gou)買能力，提供(gong)合適的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)和(he)優惠政策(ce)。可以(yi)(yi)告訴客(ke)(ke)戶(hu)該產(chan)(chan)品是(shi)(shi)性(xing)價(jia)比很(hen)高的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)目前市場(chang)上價(jia)格(ge)(ge)較為優惠的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品，以(yi)(yi)吸引客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)購(gou)買興趣。同時，也(ye)可以(yi)(yi)提供(gong)一(yi)些活動或(huo)禮品等優惠政策(ce)，增加客(ke)(ke)戶(hu)購(gou)買的(de)(de)(de)主動性(xing)。

7、要學(xue)會講故事(shi)

雖然要面對(dui)的(de)(de)是不同類型的(de)(de)消(xiao)費者(zhe)，但無一例(li)外地(di)都需(xu)要讓(rang)其理(li)解產品(pin)的(de)(de)功能，加強對(dui)產品(pin)的(de)(de)印象，利用講故事或潛意(yi)識(shi)的(de)(de)暗示能很好地(di)把消(xiao)費者(zhe)引(yin)入話題。比如顧客說(shuo)家里人對(dui)空氣(qi)質量要求(qiu)特別高，想買健康(kang)一點(dian)的(de)(de)空調，那么你就可以圍(wei)繞這一點(dian)展開。

8、讓顧客參與(yu)互(hu)動

銷售是一(yi)個(ge)互(hu)動的(de)(de)(de)過(guo)程，并不是一(yi)個(ge)人表(biao)演的(de)(de)(de)舞臺，同時做(zuo)好互(hu)動增加(jia)產品信服力，也能(neng)最大限度使(shi)顧(gu)客關(guan)注講(jiang)解(jie)的(de)(de)(de)內容。例如，在講(jiang)解(jie)空調(diao)面板和導風條的(de)(de)(de)材料時，可(ke)以讓(rang)顧(gu)客摸下感受(shou)下。在講(jiang)解(jie)空調(diao)的(de)(de)(de)材料的(de)(de)(de)時候，拿演示機做(zuo)比較。

9、學會觀察與比喻

事實上，顧客對產(chan)品解(jie)說里很多專業的(de)(de)(de)名字并沒有(you)太(tai)多理解(jie)的(de)(de)(de)能(neng)力，在實際的(de)(de)(de)銷售(shou)過程中，也要(yao)學會利用(yong)比(bi)喻的(de)(de)(de)手法，把想要(yao)表達的(de)(de)(de)東西用(yong)一(yi)個簡單的(de)(de)(de)比(bi)喻介紹給(gei)顧客，加深(shen)顧客的(de)(de)(de)認(ren)識。介紹靜音效果的(de)(de)(de)時候，可用(yong)一(yi)根針掉到地上的(de)(de)(de)聲音作(zuo)比(bi)較，明智(zhi)的(de)(de)(de)消費(fei)者一(yi)定會做出最合適的(de)(de)(de)選擇。

10、找準決策者

銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)過程(cheng)中還要(yao)(yao)區分好誰是(shi)購買(mai)(mai)者、誰是(shi)決策者，盡力(li)吸引決策者的(de)(de)關注，同時，也(ye)要(yao)(yao)兼顧影(ying)響(xiang)(xiang)者的(de)(de)感受，因為(wei)其可(ke)能(neng)會影(ying)響(xiang)(xiang)到整個銷(xiao)(xiao)售過程(cheng)。例如(ru)，年輕夫婦(fu)一(yi)同買(mai)(mai)東西，多(duo)于女(nv)方(fang)為(wei)主；中年夫婦(fu)買(mai)(mai)高檔(dang)的(de)(de)用(yong)品(pin)，多(duo)以男方(fang)為(wei)主；一(yi)家老(lao)小來買(mai)(mai)商品(pin)，一(yi)般父母是(shi)出錢者、決策者，子女(nv)是(shi)商品(pin)的(de)(de)使用(yong)者、影(ying)響(xiang)(xiang)者。對于空調一(yi)類的(de)(de)家用(yong)電器，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)找準決策者，全面傳遞優惠信息，一(yi)定(ding)能(neng)事半功倍(bei)。

空調銷售話術開場白

1、”您好，我是(shi)XXX空調店(dian)的銷售員，很高興為(wei)您服務(wu)。現在正是購買空調的好時機，有什么(me)問題或需(xu)求可以(yi)向我咨詢。”

2、”歡迎來(lai)到(dao)XXX空調店，我(wo)是(shi)您(nin)的專(zhuan)屬銷(xiao)售員。我(wo)們有各種(zhong)類型、各種(zhong)品牌的空調供您(nin)選擇，我(wo)可(ke)以根據您(nin)的需求和預算為您(nin)推薦最適合的產品。”

3、“您好，感謝您來到我們店鋪。空調是現在生活中必不可少的家電之一，我們的產品具有高品質、高效率的優點，可以讓您的生活更加舒適。不知道有什么需要幫助的地方嗎？”

4、”好習慣從舒適生活開始，我們店鋪推出(chu)多(duo)款(kuan)優質空調，無論是家庭、辦(ban)公場(chang)所，還(huan)是商業用(yong)途，都能滿足不同的(de)需(xu)求。您是否需(xu)要了解更多(duo)的(de)選(xuan)項(xiang)和我們的(de)優惠活動呢？”

5、“顧(gu)客您好，我們專業(ye)銷售(shou)空調(diao)已有(you)多年的經驗，我們對市場上各個(ge)品牌(pai)的空調(diao)都有(you)很深(shen)的了解，可(ke)以根據(ju)您的實際情況和要求推薦最優(you)秀的產品。請問有(you)什么需要我的幫助(zhu)嗎？”

怎樣賣空調顧客才會買

1、學會(hui)封閉性的(de)提問

銷(xiao)售的過(guo)程中，導購要學(xue)會(hui)針對每(mei)個賣(mai)點設計并(bing)提問一(yi)些封閉性(xing)問題，簡單點說(shuo)，就是讓顧客(ke)只(zhi)回答一(yi)些“是(shi)(shi)”與“不(bu)是(shi)(shi)”的問題。比方說(shuo)，“先生，我們(men)的空(kong)(kong)調看起來是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)高端大氣？”、“這樣的空(kong)(kong)調難道不(bu)是(shi)(shi)最智(zhi)能最健康嗎？”，顧(gu)客(ke)需要去引導(dao)他(ta)們(men)對(dui)產品給予肯(ken)定，假如顧(gu)客(ke)回答(da)的都(dou)是(shi)(shi)“是(shi)(shi)”的話，剩下的工作就只需引導(dao)他(ta)消除購買的顧(gu)慮了。

2、展(zhan)示產品(pin)特點

在(zai)介紹空調產品(pin)時，要突出產品(pin)的(de)特(te)點和優勢，比如(ru)節能、靜音(yin)、制冷快等等，讓客戶(hu)感受到產品(pin)的(de)價值(zhi)和實用性。

3、比(bi)較(jiao)產(chan)品優劣(lie)

在客戶(hu)(hu)面前展示多種空(kong)調產品(pin)時，可以進行產品(pin)的優劣比較，讓客戶(hu)(hu)更(geng)(geng)直觀地了解(jie)不(bu)同品(pin)牌、不(bu)同型(xing)號(hao)之間的差(cha)別，幫助客戶(hu)(hu)做出更(geng)(geng)明智的選擇。

4、關注細節

好多空調促銷(xiao)員認為銷(xiao)售就是要特別熱(re)情(qing)，不(bu)停的圍(wei)繞客(ke)戶推薦(jian)。其實(shi)這也是不(bu)那么(me)正確(que)的，什么(me)事(shi)情(qing)都要有個度，過分的熱(re)忱反而會產生(sheng)負面(mian)的影響。比起(qi)盲目的熱(re)情(qing)我們更(geng)需要注意(yi)細節，關注客(ke)戶喜歡哪種服務(wu)方(fang)式。