催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的客(ke)戶(hu)，您(nin)好！我是XXX的催收員，您(nin)的XXXX賬單已經逾期(qi)，需要督促您(nin)盡快還款，請問您(nin)有時(shi)間幫我核實一下您(nin)的還款情(qing)況(kuang)嗎(ma)？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團(tuan)隊，幫助您排除困難，是否方(fang)便跟(gen)我談一下(xia)您的(de)還款(kuan)情況呢？

3、客(ke)戶(hu)答應還款(kuan)，但多次長時間未處理

話術：我(wo)們(men)(men)的(de)(de)電話都是全程(cheng)錄(lu)音的(de)(de)，若您繼續拖延還款(kuan)，我(wo)們(men)(men)可以視為您在惡意拖延時間，涉嫌捏造還款(kuan)事實，根據(ju)公司的(de)(de)相關(guan)規定(ding)，我(wo)們(men)(men)可能追究(jiu)您的(de)(de)二次違約責任（取消分(fen)期還款(kuan)，強制結清等）。

4、客戶說等(deng)有(you)錢再還，現在沒錢

話術（逾期短(duan)）：X先生/女士，不可能拖延到你有(you)錢(qian)才(cai)還，如果你有(you)誠意先還過(guo)來部分資金，我用這個理由申(shen)請(qing)幾天時間(jian)寬限，你必(bi)須通過(guo)其他渠(qu)道，向(xiang)親朋好友(you)借錢(qian)，盡(jin)快處(chu)理一(yi)下還款。

5、客(ke)戶說你不(bu)要再催了，我會盡力想辦法周轉的

話術：請您(nin)(nin)好(hao)好(hao)利用(yong)我們(men)公司(si)給您(nin)(nin)的(de)時(shi)間，否(fou)則無論(lun)對于(yu)您(nin)(nin)個人的(de)信用(yong)或者(zhe)說公司(si)接下來將對您(nin)(nin)進行的(de)催收的(de)流程，都是(shi)會讓您(nin)(nin)本人處于(yu)不利的(de)位置，這件事情已(yi)經到了無法在拖延(yan)的(de)地步了，一周內您(nin)(nin)無論(lun)想什么辦法都必須把錢還掉。我們(men)無法再給您(nin)(nin)更多時(shi)間，請您(nin)(nin)務必抓緊這幾(ji)天的(de)時(shi)間。

6、客戶說還沒找(zhao)到工(gong)作(zuo)，沒有收入(ru)

話術:X先(xian)生/女士，我(wo)們不可(ke)能(neng)拖延等到你(ni)(ni)找到工(gong)作發(fa)了(le)工(gong)資(zi)再(zai)還的，逾期只會導致滯納金累(lei)積(ji)增加，產(chan)生信用不良記錄，這一點希望你(ni)(ni)明白，建議(yi)你(ni)(ni)向親朋(peng)好(hao)友先(xian)籌集下(xia)資(zi)金，處理一下(xia)還款，日后(hou)再(zai)還上就(jiu)可(ke)以了(le)。

7、客戶表現的(de)沒有任何還款誠意，耍無賴(lai)

話術：XX先生/小姐(jie)你(ni)的(de)(de)還款(kuan)態度(du)如此的(de)(de)敷衍。在(zai)這(zhe)里我(wo)再次和您強調，您沒有權利來制約我(wo)們(men)公(gong)司(si)(si)當初(chu)和你(ni)簽定(ding)的(de)(de)協議，您現在(zai)屬于(yu)違(wei)約狀態，如果你(ni)再不理會我(wo)們(men)對您的(de)(de)電話催收，那(nei)么我(wo)們(men)也只能換一(yi)種(zhong)方式收款(kuan)，我(wo)們(men)將有可能對你(ni)的(de)(de)賬戶進行(xing)上門(men)收款(kuan)，因(yin)為您已(yi)逾期，而(er)我(wo)們(men)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)通知您卻一(yi)點也不理會，看來公(gong)司(si)(si)有必要(yao)委派(pai)同事和您當面溝通了。

8、客戶拒接電話

話(hua)(hua)術（短(duan)信(xin)模(mo)板(ban)）：你(ni)已(yi)長期拒絕接聽我們的(de)(de)電話(hua)(hua)，如果(guo)你(ni)有經濟(ji)困難或其他原因(yin)，請(qing)坦誠的(de)(de)說出來，我們會盡(jin)可能(neng)協調，如果(guo)再不(bu)接電話(hua)(hua)，我們將(jiang)不(bu)得(de)不(bu)聯系你(ni)的(de)(de)親朋(peng)好友，或者到訪(fang)你(ni)的(de)(de)家(jia)庭或單(dan)位，甚(shen)至認為你(ni)想(xiang)逃避債(zhai)務(wu)，由此產生的(de)(de)不(bu)良影響，請(qing)您明白，自己(ji)權衡(heng)一下。

9、客戶屬(shu)于(yu)經常(chang)出差不回家型

話術：你(ni)已(yi)經逾期了，請(qing)你(ni)明白這(zhe)一(yi)點，還(huan)(huan)款(kuan)是可以(yi)通過多種渠道還(huan)(huan)款(kuan)的，不一(yi)定要本(ben)人存(cun)款(kuan)到指定賬戶上(shang)，你(ni)可以(yi)安(an)排親屬或(huo)朋(peng)友幫(bang)你(ni)先存(cun)一(yi)下，按時還(huan)(huan)款(kuan)是你(ni)責(ze)任，既可以(yi)避免(mian)產生罰息，也維護(hu)還(huan)(huan)款(kuan)信用，雖然(ran)麻煩一(yi)些，也是為(wei)了您的切身利益考慮(lv)，請(qing)你(ni)盡快(kuai)處理一(yi)下還(huan)(huan)款(kuan)。

10、客戶說這個(ge)月錢(qian)不(bu)夠，下個(ge)月吧(ba)

話術：X/先生/女士(shi)，你現(xian)在已經嚴重違約，繼(ji)續拖延到下月還(huan)款，逾期繳納的(de)滯納金只會(hui)(hui)越來越多，對個人征信(xin)會(hui)(hui)產生十分(fen)嚴重的(de)影(ying)響，包(bao)括您(nin)以后的(de)買房，貸款，子女教育以及(ji)子女事業前途都(dou)會(hui)(hui)被波及(ji)，建(jian)議(yi)您(nin)快點處理還(huan)款。

電話催收技巧有哪些

1、梯(ti)次(ci)清晰，逐(zhu)層加深

催收策略和方(fang)式需(xu)根(gen)據聯絡(luo)次數、聯絡(luo)情況，其強度逐漸加深(shen)。

2、顧及后來人

早期(qi)催收(shou)記錄(lu)應對完整，完備而不瑣(suo)碎，簡潔而不疏(shu)漏(lou)。

3、數量先行，兼顧質(zhi)量

爭取在(zai)第一時間全(quan)面過濾一遍新逾期賬戶(hu)，不要在(zai)個(ge)(ge)別賬戶(hu)，個(ge)(ge)別問題上糾纏(chan)。

4、慧眼識珠，區別(bie)對待(dai)

發掘真正(zheng)問題客戶，重點關注(zhu)，不(bu)要把精力簡(jian)單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯(lian)系人

被他人(ren)(ren)(ren)設(she)置成貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)緊急聯(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)之后，一旦這筆貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)逾期，貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)機構聯(lian)(lian)系(xi)(xi)不到(dao)(dao)借款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)的(de)情況下，就會撥打緊急聯(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)的(de)電話(hua)催收(shou)或者是要求對方聯(lian)(lian)系(xi)(xi)借款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)。在申請貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)時，都(dou)會要求借款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)提供緊急聯(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)以(yi)及(ji)通(tong)訊錄(lu)，主要是為了避免聯(lian)(lian)系(xi)(xi)不到(dao)(dao)借款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)時可以(yi)通(tong)過(guo)其(qi)他聯(lian)(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)借款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果用戶自己沒有申請貸款，但是信息被他人盜用，現在如(ru)果對方出現還不上逾期的(de)情(qing)況，那么平(ping)臺肯定會(hui)進(jin)行催收，自然會(hui)總是接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任，所以(yi)貸款(kuan)逾期后(hou)催(cui)收也(ye)會(hui)對擔保(bao)人(ren)(ren)進行(xing)催(cui)款(kuan)。一般(ban)情況下，不建議(yi)為他人(ren)(ren)提供(gong)擔保(bao)，擔保(bao)貸款(kuan)一旦(dan)逾期對于擔保(bao)人(ren)(ren)來說非(fei)常麻煩，不僅需要承擔還款(kuan)責任，對于個人(ren)(ren)信用也(ye)會(hui)有損害。