催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的客戶(hu)，您好(hao)！我是XXX的催收(shou)員，您的XXXX賬單已經逾期(qi)，需要督促您盡(jin)快還款，請問您有時(shi)間幫我核實(shi)一下(xia)您的還款情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫(bang)助您排除困難，是(shi)否方便跟我談一下您的還款(kuan)情況呢？

3、客(ke)戶答應還款，但(dan)多次長時間未處理

話術(shu)：我(wo)們的電話都是全程錄音的，若您繼(ji)續拖延還(huan)款(kuan)，我(wo)們可(ke)以(yi)視為(wei)您在(zai)惡意拖延時(shi)間，涉嫌(xian)捏(nie)造(zao)還(huan)款(kuan)事實，根據(ju)公司(si)的相關規定，我(wo)們可(ke)能(neng)追(zhui)究您的二次違約(yue)責(ze)任(ren)（取消(xiao)分期(qi)還(huan)款(kuan)，強制(zhi)結清等）。

4、客戶(hu)說等有(you)錢再還，現在沒(mei)錢

話術（逾期短(duan)）：X先(xian)生/女士，不可能拖(tuo)延到你有錢(qian)才還，如(ru)果你有誠意先(xian)還過(guo)(guo)來部(bu)分(fen)資金，我(wo)用這個理由申請幾天時(shi)間(jian)寬限，你必(bi)須通過(guo)(guo)其(qi)他(ta)渠道(dao)，向親朋(peng)好友借錢(qian)，盡快處理一(yi)下還款。

5、客戶(hu)說你不要再催了(le)，我(wo)會(hui)盡力想辦(ban)法周轉的

話術：請(qing)(qing)您(nin)(nin)好(hao)好(hao)利用我們公司(si)給(gei)您(nin)(nin)的(de)時間(jian)(jian)，否則無(wu)(wu)論對于您(nin)(nin)個(ge)人的(de)信用或者說公司(si)接(jie)下來將對您(nin)(nin)進行(xing)的(de)催收的(de)流(liu)程，都(dou)是會(hui)讓您(nin)(nin)本(ben)人處于不(bu)利的(de)位置，這件事情(qing)已經到了無(wu)(wu)法在(zai)拖延的(de)地(di)步了，一周內您(nin)(nin)無(wu)(wu)論想(xiang)什么辦(ban)法都(dou)必(bi)須把(ba)錢(qian)還(huan)掉。我們無(wu)(wu)法再(zai)給(gei)您(nin)(nin)更(geng)多時間(jian)(jian)，請(qing)(qing)您(nin)(nin)務必(bi)抓緊這幾天的(de)時間(jian)(jian)。

6、客戶說還沒找到(dao)工作，沒有收入

話術:X先(xian)生(sheng)/女(nv)士(shi)，我(wo)們不可(ke)能拖延等到你(ni)找到工(gong)作(zuo)發了工(gong)資再還(huan)的，逾期只會導致滯納金(jin)累積(ji)增加，產生(sheng)信用不良記錄(lu)，這一點希望你(ni)明白，建議你(ni)向親朋好友(you)先(xian)籌集下資金(jin)，處理一下還(huan)款(kuan)，日后再還(huan)上就可(ke)以(yi)了。

7、客戶(hu)表現的沒有任(ren)何(he)還(huan)款誠意，耍無(wu)賴(lai)

話術：XX先生/小(xiao)姐你(ni)的(de)(de)還(huan)款(kuan)(kuan)態(tai)度如(ru)此的(de)(de)敷衍。在這里我再(zai)次(ci)和您(nin)強調，您(nin)沒有權(quan)利來(lai)制(zhi)約我們(men)公(gong)司當(dang)初(chu)和你(ni)簽定的(de)(de)協議，您(nin)現(xian)在屬(shu)于(yu)違約狀(zhuang)態(tai)，如(ru)果你(ni)再(zai)不理會(hui)我們(men)對您(nin)的(de)(de)電話催收(shou)，那(nei)么我們(men)也(ye)只能換(huan)一種方式(shi)收(shou)款(kuan)(kuan)，我們(men)將(jiang)有可能對你(ni)的(de)(de)賬戶進行上門收(shou)款(kuan)(kuan)，因為您(nin)已逾(yu)期，而(er)我們(men)公(gong)司的(de)(de)通知您(nin)卻一點(dian)也(ye)不理會(hui)，看(kan)來(lai)公(gong)司有必要委派(pai)同事和您(nin)當(dang)面溝(gou)通了。

8、客(ke)戶拒(ju)接電(dian)話

話(hua)術（短信模板）：你(ni)已長(chang)期(qi)拒絕(jue)接聽我(wo)們(men)的(de)電話(hua)，如果你(ni)有經濟(ji)困難或其他(ta)原(yuan)因，請(qing)坦誠的(de)說(shuo)出來，我(wo)們(men)會盡可能協調，如果再不(bu)接電話(hua)，我(wo)們(men)將不(bu)得不(bu)聯系(xi)你(ni)的(de)親(qin)朋好友，或者到訪你(ni)的(de)家庭或單位，甚至認為你(ni)想逃避債務，由此產(chan)生的(de)不(bu)良影響，請(qing)您明白，自己(ji)權衡一下。

9、客戶屬于經(jing)常出差(cha)不回家(jia)型

話術：你(ni)(ni)(ni)已經逾期(qi)了(le)(le)，請你(ni)(ni)(ni)明白這(zhe)一(yi)(yi)點，還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)是可(ke)以(yi)通過多種(zhong)渠道還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)的(de)，不一(yi)(yi)定要本人存款(kuan)(kuan)到(dao)指定賬戶上，你(ni)(ni)(ni)可(ke)以(yi)安排親屬或(huo)朋友幫(bang)你(ni)(ni)(ni)先(xian)存一(yi)(yi)下(xia)，按時還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)是你(ni)(ni)(ni)責任(ren)，既可(ke)以(yi)避免(mian)產生(sheng)罰息，也(ye)維護還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)信用，雖然麻(ma)煩一(yi)(yi)些(xie)，也(ye)是為了(le)(le)您的(de)切身利益考慮(lv)，請你(ni)(ni)(ni)盡(jin)快處理(li)一(yi)(yi)下(xia)還(huan)(huan)(huan)款(kuan)(kuan)。

10、客(ke)戶說這(zhe)個月錢(qian)不夠，下個月吧

話術：X/先生(sheng)/女(nv)士(shi)，你現(xian)在(zai)已經(jing)嚴(yan)重(zhong)(zhong)違約，繼續(xu)拖延到(dao)下月還款(kuan)，逾期繳納(na)的(de)滯納(na)金只會越(yue)來(lai)越(yue)多，對個人征信(xin)會產生(sheng)十分嚴(yan)重(zhong)(zhong)的(de)影響，包括您(nin)以后的(de)買房，貸(dai)款(kuan)，子女(nv)教育(yu)以及子女(nv)事業前途都會被波及，建議您(nin)快點處理還款(kuan)。

電話催收技巧有哪些

1、梯次(ci)清(qing)晰，逐層(ceng)加(jia)深(shen)

催收(shou)策(ce)略和方式需根據聯絡次數(shu)、聯絡情況，其強度(du)逐漸加(jia)深。

2、顧及后來人

早期催收記錄(lu)應對完整(zheng)，完備(bei)而(er)不瑣碎，簡(jian)潔而(er)不疏漏。

3、數量(liang)先行，兼顧質量(liang)

爭取在(zai)第(di)一時(shi)間(jian)全面過濾(lv)一遍新逾(yu)期賬戶，不(bu)要(yao)在(zai)個別賬戶，個別問題(ti)上糾纏。

4、慧眼識珠，區別對待

發掘真正問題客(ke)戶，重點(dian)關(guan)注，不要(yao)把(ba)精力簡單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人(ren)

被(bei)他人(ren)(ren)設置(zhi)成貸(dai)款(kuan)(kuan)緊急聯系(xi)(xi)人(ren)(ren)之后，一旦這筆貸(dai)款(kuan)(kuan)逾期，貸(dai)款(kuan)(kuan)機(ji)構聯系(xi)(xi)不到借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)的情況(kuang)下，就(jiu)會撥打緊急聯系(xi)(xi)人(ren)(ren)的電話催收或者是要求(qiu)對(dui)方聯系(xi)(xi)借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)。在申請貸(dai)款(kuan)(kuan)時(shi)，都會要求(qiu)借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)提供(gong)緊急聯系(xi)(xi)人(ren)(ren)以及通訊錄，主要是為了(le)避(bi)免聯系(xi)(xi)不到借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)時(shi)可以通過其(qi)他聯系(xi)(xi)人(ren)(ren)聯系(xi)(xi)借款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果用(yong)戶自己沒有申請貸款，但是信息被他人盜用(yong)，現在如(ru)果對方(fang)出現還(huan)不上逾期的情況，那么平(ping)臺(tai)肯定會進行催(cui)收，自然(ran)會總(zong)是接(jie)到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任，所以貸款(kuan)(kuan)(kuan)逾(yu)期(qi)后(hou)催收(shou)也(ye)(ye)會對(dui)(dui)擔(dan)保(bao)人(ren)進行催款(kuan)(kuan)(kuan)。一般情(qing)況下，不建議為他人(ren)提(ti)供擔(dan)保(bao)，擔(dan)保(bao)貸款(kuan)(kuan)(kuan)一旦逾(yu)期(qi)對(dui)(dui)于擔(dan)保(bao)人(ren)來(lai)說非常麻煩，不僅需要承擔(dan)還款(kuan)(kuan)(kuan)責任，對(dui)(dui)于個人(ren)信用也(ye)(ye)會有損害。