信貸十大話術有哪些
1、開場白
“您好(hao),打擾了(le)(le),我是(shi)xx貸款公司(si)的信貸員XX,請(qing)問您是(shi)最近是(shi)否(fou)資金周轉的需要(yao)?可(ke)以(yi)(yi)花兩(liang)分鐘了(le)(le)解下我們的信貸產品,如果(guo)以(yi)(yi)后有需要(yao)了(le)(le)也(ye)可(ke)以(yi)(yi)派上(shang)用場,你說(shuo)對不對?”
2、利息太高了
“能理解你比較關注利息,首先我(wo)們(men)這邊是做無抵押信用貸(dai)款(kuan)的(de),其次我(wo)們(men)是沒有任何(he)前期費用的(de),給您說的(de)利息是您所有的(de)成本,而且我(wo)們(men)放款(kuan)速度快最快當天就(jiu)可以拿到(dao)錢(qian)。”
3、額度
為了避免客戶最后不簽約,首先告訴他們我們主要是做小額信用貸款1-30萬左右,然后給客戶分析,申請信用借款主要是看自己的資質(通過職業、收入、征(zheng)信、負債四個方面),盡量不要直接否定客戶或者直接告訴(su)(su)你這情況貸不了這么多(duo),可以變相告訴(su)(su)客戶:您來申請(qing),我盡量幫你解決理想額度,如果額度較低我再(zai)幫你想其他辦法(fa)。
4、公司正規嗎
一定(ding)要對(dui)公司的(de)芒果视(shi)频(pin)下载和背景(jing)了解(jie),比如介紹公司成立(li)那一年(nian)的(de),全國有多少機(ji)構,都有獲得到什么獎(jiang)項,包(bao)括一些合作機(ji)構,順便可(ke)以讓客戶去在網上去查(cha)詢下公司是否(fou)正規。
5、還款方式
“我們這邊是(shi)信(xin)用借款(kuan)(kuan),每月(yue)(yue)還(huan)款(kuan)(kuan)能降低風險(xian),最主(zhu)要是(shi)您每個月(yue)(yue)還(huan)款(kuan)(kuan)可以避免您一次性到期(qi)償還(huan)大額貸款(kuan)(kuan)產(chan)生的還(huan)款(kuan)(kuan)壓(ya)力(li)。并告訴客戶信(xin)用貸款(kuan)(kuan)的產(chan)品都是(shi)每月(yue)(yue)換本(ben)金,沒有先息(xi)后本(ben)的方(fang)式。”
6、填(tian)表及聯系人
“首(shou)先您(nin)(nin)放心我(wo)們會對(dui)您(nin)(nin)填的(de)信(xin)息進行嚴格的(de)保密,如(ru)果您(nin)(nin)沒申請(qing)下來我(wo)們會對(dui)資(zi)料進行統一(yi)銷毀。因為我(wo)們這邊是信(xin)用借(jie)款,要對(dui)您(nin)(nin)提供的(de)資(zi)料進行真實性(xing)核查,同時我(wo)們也可以為您(nin)(nin)保密不讓聯系人知(zhi)道您(nin)(nin)申請(qing)貸(dai)款的(de)事宜。”
7、客戶比較猶豫
“先(xian)生/女士(shi),能看出您(nin)是一位(wei)考慮(lv)周全的(de)(de)人,您(nin)是還(huan)有什(shen)么地方是我對你介(jie)紹的(de)(de)不太清楚嗎(ma)?”
8、多久能下款
“目前(qian)我們(men)(men)公司審(shen)核(he)都是特別快,快的話當天就能拿到,資料(liao)越(yue)齊全我們(men)(men)審(shen)核(he)就越(yue)快,您(nin)只要配合我準備(bei)資料(liao),我會(hui)幫您(nin)盡快拿到資金(jin)。”
9、手續難
“如果(guo)您去(qu)銀行貸款過款,你就(jiu)會知道和銀行相比(bi)(bi),我們的手續算(suan)是比(bi)(bi)較簡單(dan)(dan)的,我們只(zhi)需要您提供(gong)4個(ge)簡單(dan)(dan)的材料就(jiu)可以申請(qing),一(yi)般3個(ge)工作日左右就(jiu)可以辦(ban)完放款了(le)。”
10、維護
每隔15天必須(xu)打一次(ci)回訪(fang)(fang)電話;一個月必須(xu)回訪(fang)(fang)2-3次(ci)以(yi)上,并做詳(xiang)細記(ji)錄客(ke)戶(hu)在乎的(de)問題,方便(bian)下次(ci)用對應話術應對,也可以(yi)好(hao)讓客(ke)戶(hu)做轉介紹。每周六回訪(fang)(fang)日,預約下周客(ke)戶(hu)。
吸引客戶貸款技巧有哪些
1、研(yan)究客戶個人(ren)資(zi)料
信貸工作(zuo)人(ren)員需(xu)要在給予貸款(kuan)(kuan)前了(le)解客戶的個(ge)人(ren)情(qing)況(kuang)(kuang)和(he)借款(kuan)(kuan)需(xu)求。通過(guo)分析客戶的信用(yong)記(ji)錄和(he)財(cai)務狀況(kuang)(kuang),工作(zuo)人(ren)員可以更好(hao)地了(le)解客戶的實際情(qing)況(kuang)(kuang),從而為其提供更好(hao)的貸款(kuan)(kuan)產(chan)品(pin),并且(qie)提高貸款(kuan)(kuan)成功的可能性。
2、掌握(wo)客戶(hu)需求(qiu)
在與客(ke)戶(hu)(hu)溝通交流的過程中,信貸工(gong)作(zuo)人員需要認真聆聽客(ke)戶(hu)(hu)的借款(kuan)需求,并且(qie)針(zhen)對(dui)(dui)不同(tong)的需求制定不同(tong)的方案。比如,對(dui)(dui)于房(fang)屋貸款(kuan),工(gong)作(zuo)人員可以針(zhen)對(dui)(dui)不同(tong)的客(ke)戶(hu)(hu)給予不同(tong)的利率(lv)和貸款(kuan)期限等。
3、了(le)解客(ke)戶的風險偏好(hao)
在(zai)給予客(ke)戶(hu)貸(dai)(dai)款時,信貸(dai)(dai)工(gong)作人(ren)員(yuan)需要考慮客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)風險(xian)偏好。如果客(ke)戶(hu)對風險(xian)較為敏感,工(gong)作人(ren)員(yuan)應該給予較為保守的(de)(de)(de)(de)貸(dai)(dai)款方(fang)案。如果客(ke)戶(hu)愿意承擔一定的(de)(de)(de)(de)風險(xian),工(gong)作人(ren)員(yuan)可以適當提高貸(dai)(dai)款的(de)(de)(de)(de)額度和利率等。
4、根據客戶實際需(xu)要推薦(jian)貸款產品
根據客(ke)戶需求和情況,信(xin)貸(dai)(dai)工作(zuo)人員應該選擇合適的貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)產品,比(bi)如個人貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、房屋貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)、車貸(dai)(dai)等(deng)。同(tong)時,在推薦產品時,注意給客(ke)戶充分(fen)解釋相關的貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)條款(kuan)(kuan)和手續等(deng),做到真正的透明化(hua)。
5、合理安排還款方式
在給(gei)客戶(hu)貸款(kuan)(kuan)時(shi),工作人員需要和客戶(hu)一起制定(ding)合(he)適的還(huan)款(kuan)(kuan)方(fang)案。需要根據客戶(hu)的實際情況和還(huan)款(kuan)(kuan)能(neng)力(li),合(he)理安排(pai)還(huan)款(kuan)(kuan)方(fang)式(shi)和時(shi)間。同時(shi),在制定(ding)還(huan)款(kuan)(kuan)方(fang)案時(shi),可以適當(dang)給(gei)予客戶(hu)一定(ding)的優惠,比(bi)如減(jian)免部分利息等(deng)。
6、保持與(yu)客戶(hu)的溝通(tong)
在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)貸(dai)款(kuan)(kuan)后,信貸(dai)工作(zuo)人員仍然(ran)需要與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)保持聯系(xi)。定期進行(xing)還款(kuan)(kuan)提醒,并且及時處理(li)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)遇到的任(ren)何問題和貸(dai)款(kuan)(kuan)方面的疑慮。通過與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的溝通交流,不僅可以提高客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的歸屬感,而且能夠為(wei)銀行(xing)積(ji)累良好(hao)的口碑(bei)和形象。
貸款的還款方式有幾種
1、等額本金
等額本金就是指在還款期內把貸款數總金額等分,每月償還同樣金額的本金和剩下貸款在該月所(suo)造成的利息(xi)。
2、等額本息
等額本息就是(shi)指在還款(kuan)期內,每(mei)月(yue)償還同樣金額的貸款(kuan)。
3、等本等息
等本(ben)等息(xi)在一(yi)些前(qian)提下可能叫成等額本(ben)息(xi),但計算方法是完全(quan)(quan)不一(yi)樣的,等本(ben)等息(xi)的全(quan)(quan)部(bu)貸款利息(xi)都是以全(quan)(quan)額計算的。
4、按月還息(xi),到期(qi)還本
借款人每一個月(yue)只償(chang)(chang)還貸(dai)款需要的利息,貸(dai)款期滿時一次性(xing)償(chang)(chang)還本(ben)金(jin)。
5、按月還息,按季(ji)還本
借(jie)款(kuan)人每一個(ge)月償(chang)還(huan)貸款(kuan)的利息,每三個(ge)月償(chang)還(huan)一次本金(jin)。
6、一(yi)次還息(xi),到期還本(ben)
又被稱為期(qi)滿一(yi)次還(huan)本付息法,就(jiu)是指借款(kuan)(kuan)人(ren)取(qu)得貸款(kuan)(kuan)后一(yi)次性償(chang)還(huan)貸款(kuan)(kuan)利息,貸款(kuan)(kuan)期(qi)滿后再一(yi)次性償(chang)還(huan)本金。