車展十大話術有哪些
1、強(qiang)調特殊的促(cu)銷(xiao)政策
凡是到車(che)展現(xian)場去買車(che)的客戶,十(shi)有八九是沖著車(che)展時商家促銷,有特(te)殊優惠政策而去的。銷售顧問在現(xian)場就更(geng)應該強調促銷政策!
2、以有限(xian)的(de)特別(bie)贈品(pin)或優惠為(wei)誘餌
方(fang)法很多,比如:有的商(shang)家舉行前(qian)100名訂(ding)車用戶獲得(de)免費(fei)贈送大屏幕DVD導航系統為誘餌,客戶就容易受這個誘餌的刺激而產(chan)生購買(mai)沖動。
3、強調(diao)價格優惠機會的稀缺性
銷售顧問可以(yi)告訴客(ke)戶,這樣的(de)優惠政策是極少的(de),一(yi)(yi)年只有(you)一(yi)(yi)次,錯過一(yi)(yi)次,要等一(yi)(yi)年,然后可以(yi)舉例來增強說服力。
4、激發(fa)客戶強大(da)的自尊心(xin)
銷(xiao)售(shou)顧問要告訴(su)客戶應該早(zao)買早(zao)享受,錢存(cun)在銀行里就是一串數字,不(bu)用就成了別人惦記的東(dong)西。
5、半開玩笑式的適當恐嚇
有的銷售(shou)顧問(wen)在和客(ke)戶談了(le)較長一(yi)段時(shi)間,關系(xi)到了(le)一(yi)定程度之(zhi)后,如果客(ke)戶還是不肯下訂(ding)單,銷售(shou)顧問(wen)就(jiu)會半開玩笑半認真。
6、例證激將法
相同(tong)特(te)征的(de)人容易(yi)做出(chu)相同(tong)的(de)購買行(xing)為。利用這個原(yuan)理來激發客戶(hu)購買。
7、退一步減輕客戶壓力,再要求他交誠意金
在(zai)要求(qiu)客戶簽訂購車(che)合同的(de)時候,他會(hui)承(cheng)受著很大的(de)心理壓力,在(zai)這種(zhong)情況之下,他一般會(hui)比較謹慎(shen),那么我們可以(yi)學一學房地產商的(de)做法(fa)。
8、客戶問:下(xia)次車展是(shi)不是(shi)優惠更大
車早(zao)買早(zao)享受(shou),如果你(ni)真想物美價廉那就(jiu)只能等,等新款出來(lai)老款跌,新款上市(shi)再等幾個月也(ye)會(hui)(hui)跌,等一年半載又(you)會(hui)(hui)上新款,過時的新款還會(hui)(hui)跌,無窮匱也(ye)……
9、反問法
看(kan)您(nin)對(dui)這款車確實(shi)喜(xi)歡,您(nin)今(jin)天能訂下來,我可以試試根(gen)領(ling)導申請個(ge)價格(ge),您(nin)看(kan)行嗎(ma)?
10、最(zui)佳機會法
如果您(nin)今天(tian)不訂,過了這(zhe)幾天(tian)車展,就沒有這(zhe)么好的政策了,這(zhe)次也是廠(chang)家直接參展。
車展簽單技巧
1、立場互換法
要點(dian):站在客戶的角(jiao)度,幫助客戶分析利(li)弊(bi)和做決定,拉(la)攏感情最有效(xiao)的方(fang)法。
話(hua)術(shu):哥,咱(zan)們聊了(le)這(zhe)么(me)長時間,就是(shi)一種緣分。站(zhan)住朋(peng)友(you)的(de)角度,我幫您分析分析買一款10萬左右的(de)SUV應該(gai)看哪幾(ji)個方面。
2、價值論
要點(dian):以自信心、專業度向(xiang)客戶傳遞物有所(suo)值,物超所(suo)值。
話術:這款車是(shi)超值的,同級(ji)別(bie)您能(neng)買到(dao)這一款空間大、配(pei)置高(gao)、發動機終身(shen)質(zhi)保,全球十佳發動機,您說(shuo)是(shi)不是(shi)特別(bie)劃(hua)算?
3、神秘法
要點(dian):把(ba)客戶拉到一(yi)邊要求價格低可以,千萬不可言(yan)傳(chuan),簽訂保密協議。
話術(shu):您(nin)是(shi)我(wo)遇見(jian)的最(zui)厲害的客戶了(le),價格我(wo)跟經理申請了(le),給我(wo)一頓批評,提成也沒有(you)了(le),但是(shi)這個(ge)價格您(nin)得替我(wo)保密啊(a)。
4、底價法
要點:表(biao)示價格真的不能再降了(le),必(bi)要時把(ba)了(le)“領導”請出來說。
話術:這(zhe)次車展車價,是(shi)廠家給了專項政策,并經過廠家領(ling)導商定的,目前肯定是(shi)市場最優惠價格了,公司根(gen)本不賺錢,虧本的,就是(shi)要個(ge)(ge)量(liang)。所以,您錯過這(zhe)個(ge)(ge)村就沒有(you)下(xia)個(ge)(ge)店,買東西,猶豫就容易后(hou)悔(hui)的。
車展接待客戶話術
1、打招呼——“歡迎觀臨XX展臺。”
2、找搭(da)訕——“你好(hao),今天想看油車還是(shi)新能源車呢?”
3、明需求——“有指標嗎(ma)?新能源(yuan)送(song)深圳牌(pai)照,了解(jie)一下嗎(ma)?”
4、探虛實——“請問(wen)您有了解過XX品牌嗎?”
5、拉進來——“您這邊請(qing),了解一下(xia)”(做出(chu)邀請(qing)手勢)。
6、請進(jin)來——”里(li)面(mian)坐(zuo)一下,具體的(de)配(pei)置給您詳細說明,方便您選(xuan)車”(借客戶問(wen)題(ti)進(jin)行3次以上邀(yao)約入洽談室)。