一、快遞可以要求送貨上門嗎

現(xian)在很多(duo)年輕人網購、收快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞比較頻繁，有時(shi)候快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞不送(song)上(shang)門，還要自己去快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞站點拿，尤其快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞多(duo)的時(shi)候非常麻煩，那么快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞能送(song)貨(huo)上(shang)門嗎？

根據《快遞暫行條例》第二(er)十(shi)五條規定(ding)(ding)，經營(ying)快遞業務的(de)(de)企業應當(dang)將快件(jian)投遞到約(yue)定(ding)(ding)的(de)(de)收(shou)件(jian)地址、收(shou)件(jian)人(ren)(ren)或(huo)者收(shou)件(jian)人(ren)(ren)指定(ding)(ding)的(de)(de)代(dai)收(shou)人(ren)(ren)，并告知收(shou)件(jian)人(ren)(ren)或(huo)者代(dai)收(shou)人(ren)(ren)當(dang)面(mian)驗收(shou)。收(shou)件(jian)人(ren)(ren)或(huo)者代(dai)收(shou)人(ren)(ren)有(you)權當(dang)面(mian)驗收(shou)。

因此，消費者是可(ke)以要(yao)(yao)求快(kuai)遞(di)(di)(di)送貨(huo)上(shang)門(men)的，如(ru)果快(kuai)遞(di)(di)(di)員(yuan)不(bu)能上(shang)門(men)送貨(huo)，或(huo)者拒絕(jue)送貨(huo)上(shang)門(men)的，都屬(shu)于是違反規定的行為。如(ru)果快(kuai)遞(di)(di)(di)員(yuan)想把快(kuai)遞(di)(di)(di)放在(zai)臨(lin)時(shi)代(dai)收(shou)點(dian)，或(huo)由快(kuai)遞(di)(di)(di)部門(men)搭建起的快(kuai)遞(di)(di)(di)柜(ju)，必須(xu)要(yao)(yao)征得收(shou)件人本人的同意之后才可(ke)以。若收(shou)件人不(bu)同意將快(kuai)遞(di)(di)(di)放在(zai)代(dai)收(shou)點(dian)或(huo)快(kuai)遞(di)(di)(di)柜(ju)，此時(shi)快(kuai)遞(di)(di)(di)員(yuan)就必須(xu)送貨(huo)上(shang)門(men)。

二、快遞送貨上門收費嗎

近年來，“快遞(di)不送貨(huo)上門”一直是(shi)消費者(zhe)吐槽最多的配送類問(wen)題之一，根據規(gui)定，快遞(di)送貨(huo)上門屬于義務，不會額外收費，不過考慮到快遞(di)公司(si)的權益，國家標準也規(gui)定了送貨(huo)上門“投遞(di)次數”的問(wen)題：

1、快(kuai)遞(di)服務主(zhu)體應對上門投遞(di)快(kuai)件提供至(zhi)少2次免費投遞(di)，投遞(di)宜在8:00-20:00時間段進行。

2、2次免費投遞之間應(ying)間隔8小時(shi)以上，與用戶(hu)有約定的除外。

3、上門投(tou)(tou)遞(di)2次(ci)未能投(tou)(tou)交(jiao)的快件(jian)，快遞(di)服務(wu)主體(ti)可與(yu)收(shou)件(jian)人約(yue)定采(cai)用延(yan)遲投(tou)(tou)遞(di)或者箱(xiang)遞(di)、站遞(di)方(fang)式投(tou)(tou)遞(di)。

4、收(shou)(shou)件人仍選擇(ze)上門投遞的(de)，快(kuai)遞服務主體(ti)可收(shou)(shou)取額外費用(yong)，但應事先告知收(shou)(shou)件人收(shou)(shou)費標(biao)準(zhun)。

由此可見，快遞(di)送(song)貨(huo)上(shang)門前兩次(ci)是(shi)不收(shou)費的，但如果兩次(ci)送(song)貨(huo)上(shang)門都沒(mei)有成功簽收(shou)快遞(di)，第(di)三次(ci)快遞(di)服務主體可收(shou)取額外費用，具體收(shou)費標準(zhun)由各家快遞(di)公(gong)司通過(guo)市(shi)場化方(fang)式自行制定標準(zhun)。

三、快遞送貨上門人不在家怎么辦

快遞送貨上門很方便，但有時候碰到家里沒有人的情況，無法簽收快遞，這時應該(gai)怎么辦呢(ni)？

1、與(yu)快遞員聯系，商量換個時間派送。

2、要求快(kuai)遞(di)員將快(kuai)遞(di)放到附近的快(kuai)遞(di)柜(ju)或快(kuai)遞(di)代收點。

3、讓快遞員(yuan)將快遞放在門(men)(men)口（有丟失的(de)風險，建(jian)議門(men)(men)口有監控的(de)朋友才這樣做）。