快遞丟失怎么辦

1、聯系賣(mai)家，若嫌(xian)麻煩去處理(li)快遞問題，可以讓賣(mai)家重(zhong)新補發或退款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電話，這個一般(ban)處理三天左右。

3、如果(guo)確實聯系不(bu)到相關(guan)人員，撥(bo)打12315投訴(su)熱(re)線，一(yi)般7天就(jiu)會(hui)有(you)回(hui)復，處(chu)理的(de)周期一(yi)般為一(yi)個月左右。

4、去國家郵政申訴(su)網站投訴(su)，但它會(hui)先讓你聯系當(dang)地的工(gong)作(zuo)人員，若(ruo)對處(chu)理結果不滿意，才(cai)可以再次申訴(su)。

快遞丟失怎么賠償

我國法(fa)律規(gui)定，在快(kuai)遞(di)服務的過程中， 如果發生快(kuai)遞(di)延(yan)誤、丟失、損毀或內件(jian)不(bu)符合(he)，經(jing)營快(kuai)遞(di)的企業(ye)應該按照與用戶的約定，依法(fa)予(yu)以一(yi)定的賠償。

新(xin)《郵(you)政法(fa)》的(de)(de)說法(fa)，只(zhi)能賠運(yun)費的(de)(de)3倍。有(you)的(de)(de)快遞(物流)公(gong)司(si)在運(yun)單上(背面(mian))有(you)承(cheng)運(yun)條(tiao)(tiao)款，上面(mian)一(yi)般有(you)提及(ji)，按(an)運(yun)費2-10倍的(de)(de)說法(fa)都有(you)，也有(you)的(de)(de)是(shi)按(an)所托運(yun)包裹(guo)的(de)(de)重量給出賠償，如(ru)每千克(ke)20元等，各家快遞公(gong)司(si)不大一(yi)樣。很多快遞公(gong)司(si)也提供額(e)外保(bao)(bao)險(xian)服務，分為保(bao)(bao)價(jia)(jia)和保(bao)(bao)險(xian)兩種。保(bao)(bao)價(jia)(jia)就(jiu)是(shi)保(bao)(bao)多少賠多少，費率一(yi)般為貨(huo)物價(jia)(jia)值的(de)(de)百分之幾(ji)(1-5)，較貴(gui)；保(bao)(bao)險(xian)則是(shi)采用商業保(bao)(bao)險(xian)公(gong)司(si)的(de)(de)傳統貨(huo)運(yun)保(bao)(bao)險(xian)條(tiao)(tiao)款，費率為千分之幾(ji)(1-8)，存在一(yi)定比例的(de)(de)免(mian)賠額(e)，也就(jiu)是(shi)說不是(shi)全額(e)賠付損(sun)失的(de)(de)。在快遞業務中，對(dui)確實要保(bao)(bao)的(de)(de)貨(huo)物，多數人是(shi)采用保(bao)(bao)價(jia)(jia)的(de)(de)。

根據(ju)(ju)《中華人民共和國郵政(zheng)法》第(di)四十七(qi)條(tiao)，郵政(zheng)企業對給據(ju)(ju)郵件的損(sun)失(shi)依照下(xia)列規定(ding)賠(pei)償(chang)：

1、保(bao)價(jia)的給據郵件丟失(shi)或者(zhe)全部損(sun)毀(hui)的，按(an)照保(bao)價(jia)額賠償；部分損(sun)毀(hui)或者(zhe)內件短少的，按(an)照保(bao)價(jia)額與郵件全部價(jia)值的比(bi)例對郵件的實(shi)際損(sun)失(shi)予以賠償。

2、未保價的(de)給據郵件(jian)丟失(shi)、損毀或者內(nei)件(jian)短(duan)少的(de)，按照實際損失(shi)賠償(chang)，但最高(gao)賠償(chang)額不超(chao)過所(suo)收取資費的(de)三倍；掛號(hao)信件(jian)丟失(shi)、損毀的(de)，按照所(suo)收取資費的(de)三倍予以賠償(chang)。

郵政企業(ye)應當在營業(ye)場所的(de)告示中和提(ti)供給用(yong)(yong)戶的(de)給據郵件單據上(shang)，以足(zu)以引起用(yong)(yong)戶注(zhu)意(yi)的(de)方式(shi)載明前款規定。

郵(you)政(zheng)企業因故意或者重(zhong)大過失(shi)造成給據(ju)郵(you)件損失(shi)，或者未履(lv)行前款(kuan)規(gui)定義務的，無權援用本條第(di)一款(kuan)的規(gui)定限制賠償責(ze)任(ren)。

快遞丟失怎么投訴

一(yi)、國家郵政局網站投訴步驟(zou)

1、登陸申訴網站(zhan)，點擊(ji)“新(xin)用戶注冊”填寫基(ji)本資(zi)料(liao)，包括(kuo)真實(shi)姓(xing)名、聯(lian)系電話等，成功注冊。

2、成功(gong)登錄，點擊“我要(yao)申(shen)訴”，選擇要(yao)投(tou)訴的(de)企業名(ming)稱(cheng)、投(tou)訴內容，再填(tian)寫自己姓名(ming)、電話、快遞(di)單號等(deng)，所以快遞(di)單務必要(yao)保留好，上面有(you)投(tou)訴必需的(de)相關信息。

3、完(wan)成申訴(su)，并(bing)且可以看到自己(ji)的申訴(su)狀態(tai)改變為“處理(li)中(zhong)”。

二(er)、各(ge)家快遞(di)企業投訴電(dian)話

1、中國郵(you)政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風速(su)運：4008-111-111

4、宅急送：4008-789-000

5、申通快遞：4008-895-543

6、圓通(tong)快(kuai)遞：021-69777999

7、韻(yun)達(da)快運：4008-216-789

8、中通速遞：4008-270-270

9、天天快遞：4001-888-888

10、百世匯通：4009-565-656

11、全一快遞：4006-631-111

12、國通(tong)：4001-111-123

13、速爾：4001-589-888

14、優速：4001-111-119

15、港(gang)中(zhong)能達：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000