快遞丟失怎么辦

1、聯系賣家(jia)，若嫌麻煩去處理快遞問題，可以讓(rang)賣家(jia)重新補(bu)發或退款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電話，這個(ge)一般處理三天左右(you)。

3、如果確(que)實聯系不到(dao)相(xiang)關人員，撥(bo)打12315投訴熱線，一(yi)般7天就會(hui)有(you)回(hui)復，處理的(de)周期一(yi)般為(wei)一(yi)個(ge)月(yue)左右。

4、去國家郵政申訴(su)網站(zhan)投(tou)訴(su)，但它會先讓你聯系(xi)當地的工作人員(yuan)，若對處(chu)理結果不(bu)滿意，才可以再次申訴(su)。

快遞丟失怎么賠償

我國法律規定(ding)，在快遞(di)服務(wu)的(de)過程中， 如(ru)果發生(sheng)快遞(di)延誤、丟失、損毀(hui)或內件不符合(he)，經(jing)營快遞(di)的(de)企業應該按照(zhao)與用(yong)戶的(de)約定(ding)，依法予(yu)以(yi)一定(ding)的(de)賠(pei)償。

新《郵政(zheng)法(fa)》的(de)(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)，只能賠(pei)(pei)運(yun)(yun)費(fei)的(de)(de)(de)(de)3倍。有(you)的(de)(de)(de)(de)快(kuai)遞(di)(物(wu)流)公(gong)(gong)司在運(yun)(yun)單(dan)上(shang)(shang)(背面(mian))有(you)承運(yun)(yun)條(tiao)款，上(shang)(shang)面(mian)一般有(you)提及(ji)，按(an)運(yun)(yun)費(fei)2-10倍的(de)(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)都(dou)有(you)，也有(you)的(de)(de)(de)(de)是按(an)所托運(yun)(yun)包裹的(de)(de)(de)(de)重量給出賠(pei)(pei)償，如(ru)每千克(ke)20元等，各(ge)家快(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司不大一樣。很多(duo)(duo)快(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司也提供額外保(bao)(bao)險(xian)服務(wu)，分為保(bao)(bao)價和(he)保(bao)(bao)險(xian)兩種。保(bao)(bao)價就(jiu)是保(bao)(bao)多(duo)(duo)少賠(pei)(pei)多(duo)(duo)少，費(fei)率一般為貨(huo)(huo)物(wu)價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)百分之(zhi)幾(ji)(1-5)，較貴(gui)；保(bao)(bao)險(xian)則(ze)是采用(yong)商業保(bao)(bao)險(xian)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)傳統(tong)貨(huo)(huo)運(yun)(yun)保(bao)(bao)險(xian)條(tiao)款，費(fei)率為千分之(zhi)幾(ji)(1-8)，存在一定比例的(de)(de)(de)(de)免賠(pei)(pei)額，也就(jiu)是說(shuo)不是全額賠(pei)(pei)付(fu)損失(shi)的(de)(de)(de)(de)。在快(kuai)遞(di)業務(wu)中，對確實要(yao)保(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)物(wu)，多(duo)(duo)數人是采用(yong)保(bao)(bao)價的(de)(de)(de)(de)。

根(gen)據《中華人民共和國郵政(zheng)法》第四十七(qi)條，郵政(zheng)企業對(dui)給(gei)據郵件的損失依照下列(lie)規(gui)定賠償：

1、保(bao)價(jia)(jia)的(de)(de)給據郵件(jian)丟失(shi)或者全部損毀的(de)(de)，按照保(bao)價(jia)(jia)額賠(pei)償；部分損毀或者內件(jian)短少的(de)(de)，按照保(bao)價(jia)(jia)額與郵件(jian)全部價(jia)(jia)值的(de)(de)比例(li)對郵件(jian)的(de)(de)實際損失(shi)予以賠(pei)償。

2、未(wei)保(bao)價的(de)給(gei)據郵件(jian)丟(diu)失、損毀(hui)或者(zhe)內件(jian)短少的(de)，按照(zhao)實際(ji)損失賠(pei)(pei)償，但最高賠(pei)(pei)償額不(bu)超過所收(shou)取(qu)資(zi)費(fei)的(de)三(san)倍；掛號信(xin)件(jian)丟(diu)失、損毀(hui)的(de)，按照(zhao)所收(shou)取(qu)資(zi)費(fei)的(de)三(san)倍予以賠(pei)(pei)償。

郵政企(qi)業應當在營(ying)業場所的(de)告示中(zhong)和提供給用戶(hu)的(de)給據郵件(jian)單(dan)據上，以足以引起用戶(hu)注意的(de)方式載明前款規定。

郵(you)政企業因故(gu)意或(huo)者(zhe)重大過(guo)失(shi)造(zao)成給據郵(you)件損失(shi)，或(huo)者(zhe)未履行前(qian)款(kuan)(kuan)規定(ding)義務的，無(wu)權(quan)援用本條(tiao)第一款(kuan)(kuan)的規定(ding)限制賠(pei)償責任。

快遞丟失怎么投訴

一、國家郵政(zheng)局網站投訴(su)步(bu)驟

1、登陸(lu)申訴(su)網站(zhan)，點擊“新(xin)用戶(hu)注(zhu)冊(ce)”填寫(xie)基本資料，包括(kuo)真實姓名、聯系(xi)電(dian)話等，成功注(zhu)冊(ce)。

2、成功登錄，點擊(ji)“我要申訴(su)”，選擇要投訴(su)的企(qi)業(ye)名(ming)稱、投訴(su)內容，再填寫(xie)自己姓名(ming)、電話、快(kuai)遞單號等，所(suo)以快(kuai)遞單務必(bi)要保留好(hao)，上面有(you)投訴(su)必(bi)需的相(xiang)關信息。

3、完(wan)成申訴，并(bing)且可以看到自己的(de)申訴狀態改變為“處理中”。

二、各家快遞(di)企業投訴電話

1、中(zhong)國郵(you)政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風速(su)運：4008-111-111

4、宅(zhai)急送：4008-789-000

5、申通快遞：4008-895-543

6、圓通快遞(di)：021-69777999

7、韻達快運：4008-216-789

8、中(zhong)通(tong)速遞：4008-270-270

9、天天快遞：4001-888-888

10、百(bai)世匯(hui)通：4009-565-656

11、全一(yi)快遞：4006-631-111

12、國通：4001-111-123

13、速爾(er)：4001-589-888

14、優速(su)：4001-111-119

15、港(gang)中能達：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000