一、快遞消費如何維權

隨(sui)著網購(gou)越(yue)來越(yue)發達，人(ren)們(men)與快遞產(chan)生的聯(lian)系越(yue)來越(yue)多(duo)，網購(gou)多(duo)了(le)，難免(mian)會遇到快遞延誤、丟失、損(sun)毀等(deng)情況，出(chu)現這種情況，消費者可以采取以下方法(fa)進行維權：

1、與快遞公司協商和解

消費者與快(kuai)遞公司發生爭(zheng)議后，在(zai)自愿、互諒的基礎上，通過直接對話(hua)，分清(qing)責任，達成和(he)解(jie)協(xie)議，使糾紛(fen)得以解(jie)決。消費者權益爭(zheng)議的協(xie)商和(he)解(jie)是一種快(kuai)速、簡便的爭(zheng)議解(jie)決方式。

2、通過12305郵政業消費者申訴中心調解

消費(fei)者申訴可以(yi)采取(qu)撥(bo)打熱線電話(所在省會區號(hao)+12305）、登陸申訴網站（網址//sswz.spb.gov.cn/）等方式向郵政業(ye)消費(fei)者申訴中心進行申訴。

申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)應當符合下(xia)列條(tiao)件：（1）申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)事(shi)(shi)(shi)項(xiang)屬于《郵(you)(you)(you)政(zheng)業消費者(zhe)申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)處理(li)(li)辦(ban)法(fa)》第八條(tiao)規(gui)定的(de)(de)消費者(zhe)申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)受(shou)理(li)(li)范圍(wei)；（2）申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)人(ren)(ren)是(shi)與(yu)申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)事(shi)(shi)(shi)件有(you)直接利害(hai)關系的(de)(de)當事(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)（寄(ji)件人(ren)(ren)或者(zhe)收件人(ren)(ren)以及寄(ji)件人(ren)(ren)、收件人(ren)(ren)的(de)(de)委托人(ren)(ren)）；（3）有(you)明確(que)的(de)(de)被申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)人(ren)(ren)和具體的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)實根據；（4）申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)事(shi)(shi)(shi)項(xiang)向(xiang)郵(you)(you)(you)政(zheng)企(qi)業、快(kuai)遞(di)企(qi)業投訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)后7日內未(wei)得到答復(fu)或者(zhe)對企(qi)業處理(li)(li)和答復(fu)不滿意，或者(zhe)郵(you)(you)(you)政(zheng)企(qi)業、快(kuai)遞(di)企(qi)業投訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)渠道不暢通，投訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)無人(ren)(ren)受(shou)理(li)(li)；（5）未(wei)就同一事(shi)(shi)(shi)項(xiang)向(xiang)郵(you)(you)(you)政(zheng)管理(li)(li)部門進(jin)行(xing)過申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)，或者(zhe)已申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)過的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)項(xiang)有(you)新增內容；（6）申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)事(shi)(shi)(shi)項(xiang)發(fa)生于與(yu)郵(you)(you)(you)政(zheng)企(qi)業、快(kuai)遞(di)企(qi)業產生服務爭議或者(zhe)交寄(ji)郵(you)(you)(you)件、快(kuai)件之(zhi)日起一年之(zhi)內；（7）申(shen)訴(su)(su)(su)(su)(su)(su)事(shi)(shi)(shi)項(xiang)未(wei)經人(ren)(ren)民(min)法(fa)院、仲裁機構受(shou)理(li)(li)或者(zhe)處理(li)(li)。

3、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

選(xuan)擇仲裁，應在交寄時與快遞公司約(yue)定仲裁地點和仲裁機(ji)構。

4、向人民法院提起訴訟

因快遞消費產生糾紛而訴(su)訟(song)的(de)，當(dang)事人已經約(yue)定(ding)(ding)管(guan)轄(xia)的(de)，以約(yue)定(ding)(ding)的(de)為準。當(dang)事人沒有約(yue)定(ding)(ding)管(guan)轄(xia)的(de)，通常由(you)(you)被告(gao)住(zhu)所地或者合同(tong)履(lv)行地人民(min)法院管(guan)轄(xia)。起(qi)訴(su)應注意有明(ming)確(que)的(de)被訴(su)方，有具(ju)體的(de)訴(su)訟(song)請(qing)求，事實(shi)和理(li)由(you)(you)。

5、向郵政管理部門舉報

任(ren)何單位(wei)和個人有權向郵(you)政管理(li)部門(men)舉(ju)報違(wei)反(fan)郵(you)政行業法(fa)律法(fa)規的行為。郵(you)政管理(li)部門(men)接到舉(ju)報后，應(ying)當依(yi)法(fa)及時處理(li)。

二、三種快遞投訴最狠的方式

1、撥打12305

如果我們是在快遞運輸上遇見問題，那么就可以直接撥打12305進行投訴，這是最好用的一種方法，如果是與物流公司發生矛盾或者物件損壞的話，就可以直接撥打12305，只需要將相關信息告知，就能夠快速獲得賠償，并且還會有問題的工作人員進行處罰，可以說撥打12305就是快遞投訴最狠的方式。

2、官網投訴

除了撥打(da)12305，我們也可(ke)以去官網進行(xing)投訴，這(zhe)跟撥打(da)12305的效(xiao)果是差不(bu)多的。我們可(ke)以登陸(lu)國家郵政局(ju)網站(zhan)，按照(zhao)提(ti)示操作來填(tian)寫資料申訴，提(ti)交后就能夠獲(huo)得非常高(gao)效(xiao)的處理，不(bu)僅問題能夠得到(dao)解決，而且(qie)不(bu)稱職的快遞工作人員也會得到(dao)懲罰。

3、向消費者協會投訴

如果買回來的商品出(chu)現問(wen)題(ti)，我們可(ke)以(yi)向(xiang)消費者協會進行舉報，可(ke)以(yi)直接就撥打12315消費者協會的電(dian)話(hua)，也可(ke)以(yi)登陸消費者協會的官網來進行投訴舉報。