高頻觸達是什么意思

很(hen)(hen)多(duo)次的傳達(da)信息(xi)。觸達(da)的定義為：將通知類型的消息(xi)傳達(da)到制定區域。高(gao)頻(pin)觸達(da)即為頻(pin)率很(hen)(hen)高(gao)的將一(yi)些信息(xi)和(he)消息(xi)傳達(da)到某些具體區域中(zhong)。

什么叫做觸達用戶

所謂的“觸達用(yong)戶”指的是(shi)(shi)通過各種渠道與(yu)用(yong)戶接觸，給(gei)用(yong)戶傳遞想讓他們獲取的信息，從而達成一定目標(biao)的營(ying)銷活動。這個目標(biao)便是(shi)(shi)觸達價值，有些用(yong)戶觸達是(shi)(shi)為了提(ti)高用(yong)戶對產品(pin)的好感度，有些是(shi)(shi)為了拉新(xin)、激活、留存、變現、自傳播等。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這(zhe)是一種根據賬號(hao)信息（非設備(bei)號(hao)）的觸達(da)，獲取到用(yong)戶的郵箱賬號(hao)，即可對用(yong)戶進行郵件推送。

2、短信推送

這是一種根據非設備號的觸達，獲取到用戶的手機號碼，即(ji)可對用戶進行短信(xin)推(tui)送。

3、再營銷廣告

這是(shi)一(yi)種基于設備號(hao)的觸達，Google、Facebook可(ke)以向訪問過網站/APP的受眾進(jin)行廣(guang)告投放。

4、通(tong)知欄消(xiao)息推送

通知欄消(xiao)息推送應(ying)用(yong)(yong)場景非常普遍，針對不同用(yong)(yong)戶(hu)群體推送不同的內容，例如對高(gao)價值用(yong)(yong)戶(hu)與對潛(qian)在用(yong)(yong)戶(hu)的推送內容要有差異化。

5、外部的廣(guang)告曝光

通過搜(sou)(sou)索(suo)(suo)引擎(qing)進行曝光、傳統(tong)的廣(guang)(guang)告(gao)(gao)投放（電視廣(guang)(guang)告(gao)(gao)、廣(guang)(guang)播(bo)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)、報紙廣(guang)(guang)告(gao)(gao)、雜志廣(guang)(guang)告(gao)(gao)、戶外廣(guang)(guang)告(gao)(gao)等）。利用(yong)搜(sou)(sou)索(suo)(suo)引擎(qing)進行曝光，用(yong)戶當需要某種商品/服務時(shi)主動進行搜(sou)(sou)索(suo)(suo)行為(wei)，這種場景下用(yong)戶有比較明確的需求，利用(yong)搜(sou)(sou)索(suo)(suo)引擎(qing)的流量進行拉新，質量和轉化率較高。

6、彈窗

例如(ru)(ru)網(wang)站/服(fu)務功能更新(xin)提(ti)醒；個人(ren)中心相關提(ti)醒（如(ru)(ru)積分、排名變化）；操作引(yin)導(dao)；活(huo)動彈窗(chuang)等。

7、站內信

站(zhan)(zhan)內信主要(yao)用來給客戶推送系統通知、網站(zhan)(zhan)公告(gao)、訂單消息、活動消息等(deng)。

8、內容推薦

利(li)用內容(rong)展示，延長用戶(hu)(hu)停留時長，引導用戶(hu)(hu)發現(xian)更多內容(rong)，促(cu)使用戶(hu)(hu)主動購買商品。

9、產品推薦

根據用戶已(yi)瀏覽、已(yi)搜索、已(yi)收(shou)藏(zang)、已(yi)購買的信息對用戶進行(xing)產品推(tui)薦。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務系統嵌入到網站/APP中，方便用戶使用產品/服務而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。