高頻觸達是什么意思

很多次(ci)的(de)傳(chuan)達(da)信息(xi)。觸達(da)的(de)定義為：將通知類型的(de)消息(xi)傳(chuan)達(da)到制定區域(yu)。高(gao)頻觸達(da)即為頻率很高(gao)的(de)將一些信息(xi)和(he)消息(xi)傳(chuan)達(da)到某些具體(ti)區域(yu)中。

什么叫做觸達用戶

所謂(wei)的(de)“觸(chu)達(da)用(yong)戶”指的(de)是(shi)通過(guo)各種渠道(dao)與用(yong)戶接觸(chu)，給用(yong)戶傳遞(di)想讓他們(men)獲取的(de)信息，從而達(da)成一(yi)定目(mu)標的(de)營銷(xiao)活動。這個目(mu)標便是(shi)觸(chu)達(da)價(jia)值(zhi)，有(you)些用(yong)戶觸(chu)達(da)是(shi)為(wei)了提高用(yong)戶對產品的(de)好感度，有(you)些是(shi)為(wei)了拉新、激活、留存、變現、自傳播等。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這(zhe)是(shi)一種根據賬號信息（非設備(bei)號）的觸達，獲(huo)取(qu)到用戶的郵箱(xiang)賬號，即(ji)可對用戶進行郵件推送。

2、短信推送

這是一種根據非設備號的觸達，獲取到用戶的手機號碼，即可對用(yong)戶(hu)進(jin)行短信推(tui)送。

3、再營銷廣告

這是一(yi)種基(ji)于設備號(hao)的觸達，Google、Facebook可以向訪問過網站/APP的受眾進(jin)行廣告(gao)投放。

4、通知欄消(xiao)息推送(song)

通(tong)知欄消息推(tui)(tui)送應用(yong)(yong)場景(jing)非(fei)常(chang)普遍(bian)，針對不同用(yong)(yong)戶(hu)(hu)群(qun)體推(tui)(tui)送不同的內(nei)容，例如對高價值(zhi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)與對潛(qian)在用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的推(tui)(tui)送內(nei)容要有差異(yi)化。

5、外部(bu)的(de)廣告曝光

通(tong)過搜(sou)(sou)索(suo)引(yin)擎進行(xing)(xing)曝光、傳統(tong)的(de)廣(guang)告(gao)(gao)投放（電視廣(guang)告(gao)(gao)、廣(guang)播廣(guang)告(gao)(gao)、報紙廣(guang)告(gao)(gao)、雜(za)志(zhi)廣(guang)告(gao)(gao)、戶(hu)(hu)外(wai)廣(guang)告(gao)(gao)等）。利用搜(sou)(sou)索(suo)引(yin)擎進行(xing)(xing)曝光，用戶(hu)(hu)當需要某種商品/服務時主動進行(xing)(xing)搜(sou)(sou)索(suo)行(xing)(xing)為，這(zhe)種場景下用戶(hu)(hu)有比較明確的(de)需求，利用搜(sou)(sou)索(suo)引(yin)擎的(de)流量進行(xing)(xing)拉新，質量和轉化率較高。

6、彈窗

例(li)如網站/服務(wu)功能更新提醒(xing)；個(ge)人中心(xin)相關提醒(xing)（如積分、排名變化）；操作引導(dao)；活(huo)動彈窗等。

7、站內信

站內(nei)信主要用來給客戶推送系統通知、網站公告、訂單消息、活動消息等。

8、內容推薦

利用內容展示(shi)，延(yan)長用戶(hu)停留時長，引(yin)導用戶(hu)發現更多內容，促使用戶(hu)主動(dong)購買商品。

9、產品推薦

根據(ju)用(yong)戶(hu)已(yi)瀏覽、已(yi)搜索、已(yi)收藏、已(yi)購買的信息對用(yong)戶(hu)進行產品推薦。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務系統嵌入到網站/APP中，方便用戶使用產品/服務而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。