(一(yi))明確(que)調查問題

在開(kai)始(shi)調(diao)查之前(qian)，調(diao)查人員必須明確調(diao)查的(de)(de)問題是什(shen)么、目的(de)(de)要(yao)求(qiu)如何。應根據要(yao)調(diao)查的(de)(de)對象，擬定出需要(yao)了解的(de)(de)內(nei)容，然(ran)后定出調(diao)查的(de)(de)目標，以便(bian)調(diao)查能合理進(jin)行。

(二)初步情況分析(xi)

確定(ding)調查(cha)目標后，往(wang)往(wang)還會(hui)有很多繁雜的問題(ti)(ti)，這時就需(xu)要(yao)對這些問題(ti)(ti)進行縮減(jian)。通過能馬上了解的一些資料(如競(jing)爭店的地理位置)進行刪減(jian)，以縮小調查(cha)的范圍。

(三)進行正式調查

當有了(le)初步資料后，就(jiu)要通過訪問專家，向精通本問題的人員(yuan)了(le)解信(xin)息并了(le)解用(yong)戶意見。制訂調(diao)(diao)查(cha)方(fang)(fang)案(an)(an)，方(fang)(fang)案(an)(an)內容包括(kuo)調(diao)(diao)查(cha)哪些資料、由誰(shui)調(diao)(diao)查(cha)方(fang)(fang)案(an)(an)、用(yong)什么(me)方(fang)(fang)法進行調(diao)(diao)查(cha)、在(zai)什么(me)地方(fang)(fang)調(diao)(diao)查(cha)、什么(me)時間調(diao)(diao)查(cha)、調(diao)(diao)查(cha)一次還是多次、問卷設計等。

(四)資(zi)料整理和分析(xi)

當(dang)資(zi)料(liao)(liao)收(shou)集完后(hou)(hou)，要(yao)對其進行編輯整理(li)，檢查(cha)調查(cha)資(zi)料(liao)(liao)是否有(you)誤差。誤差可能(neng)是統計(ji)錯誤、詢(xun)問沖(chong)突設計(ji)不當(dang)、訪問人(ren)員偏見、被詢(xun)問人(ren)回答有(you)問題等。在(zai)整理(li)資(zi)料(liao)(liao)時(shi)，要(yao)把(ba)錯誤的信息剔除掉(diao)，然(ran)后(hou)(hou)把(ba)剩余的資(zi)料(liao)(liao)分(fen)類(lei)統計(ji)，最后(hou)(hou)得出結論。通過分(fen)析資(zi)料(liao)(liao)，決定是否開店，在(zai)哪里(li)開店，什么(me)時(shi)候(hou)開店等。

以(yi)上四(si)步(bu)(bu)(bu)是(shi)簡要的(de)步(bu)(bu)(bu)驟(zou)，也是(shi)大(da)體的(de)步(bu)(bu)(bu)驟(zou)。如果在調(diao)查中(zhong)有什么(me)特殊情況，可以(yi)重復或增加(jia)一些(xie)步(bu)(bu)(bu)驟(zou)。在調(diao)查時(shi)，還要選擇正確的(de)調(diao)查方法。市場實(shi)地調(diao)查方法很多，主要包(bao)括：詢(xun)問法、觀察法、實(shi)驗法、訪問調(diao)查技術。

(一)詢問法

詢(xun)問(wen)(wen)法(fa)也(ye)(ye)稱為調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)法(fa)，也(ye)(ye)是最常用、最基(ji)本的一種調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)方(fang)法(fa)，調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)人員(yuan)通過詢(xun)問(wen)(wen)被調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)了解市(shi)場情況。個人訪(fang)問(wen)(wen)：調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)通過與(yu)被調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)面對面的言談獲得(de)信(xin)息。電話訪(fang)問(wen)(wen)：通過電話從(cong)被調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)那里獲得(de)信(xin)息。郵寄(ji)(ji)詢(xun)問(wen)(wen)：將(jiang)(jiang)設計好(hao)的問(wen)(wen)卷(juan)郵寄(ji)(ji)給(gei)被調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)，請(qing)他們答好(hao)再寄(ji)(ji)回，從(cong)而收集信(xin)息。留(liu)(liu)置詢(xun)問(wen)(wen)：將(jiang)(jiang)問(wen)(wen)卷(juan)交給(gei)被調(diao)(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)者(zhe)(zhe)(zhe)，說明填寫方(fang)法(fa)后留(liu)(liu)下問(wen)(wen)卷(juan)，由其自行填寫，再按期(qi)收回以獲取信(xin)息。

(二)競(jing)爭對手(shou)如何分布

在決定開(kai)店(dian)(dian)(dian)(dian)，且找好了(le)幾個(ge)符合要求的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)鋪地點后，要調(diao)查(cha)競爭(zheng)(zheng)對手的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)鋪位(wei)置(zhi)，從而(er)決定選擇(ze)(ze)哪(na)里(li)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)鋪位(wei)置(zhi)較好。首(shou)先應調(diao)查(cha)的(de)(de)(de)內容應為競爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)(dian)與本店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)距離(li)。如(ru)果(guo)競爭(zheng)(zheng)者的(de)(de)(de)實力(li)雄厚，自(zi)己(ji)想另立門戶，則(ze)應選擇(ze)(ze)離(li)競爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)(dian)較遠的(de)(de)(de)地點;如(ru)果(guo)認為自(zi)己(ji)有(you)(you)足夠的(de)(de)(de)實力(li)與競爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)(dian)競爭(zheng)(zheng)，則(ze)可把店(dian)(dian)(dian)(dian)開(kai)在競爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)(dian)旁(pang)，讓顧(gu)(gu)客能(neng)很(hen)快通過對比來(lai)了(le)解你的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)優(you)點。有(you)(you)時(shi)，競爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)(dian)在旁(pang)邊(bian)還可以(yi)有(you)(you)效(xiao)地吸(xi)引顧(gu)(gu)客，讓顧(gu)(gu)客在光顧(gu)(gu)競爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)同時(shi)也來(lai)到你的(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)。

其次調(diao)查競(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)鋪地(di)點。了解競(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)地(di)理位置，分(fen)析為何(he)他能有較多的(de)(de)顧(gu)客光顧(gu)。自(zi)己(ji)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)應開(kai)在什么地(di)方，可以通過競(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)地(di)點調(diao)查來決定。有時，通過對其調(diao)查可以得知此地(di)區人(ren)的(de)(de)一些生(sheng)活習性，從而決定自(zi)己(ji)開(kai)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)政策。

(三)競爭對手的產品(pin)

競爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)直接關系到本店的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)。在開(kai)店前，一定(ding)要(yao)了解競爭(zheng)(zheng)店的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)結(jie)構、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)類(lei)型、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)價格等(deng)方面，從而(er)決定(ding)自己店鋪設備應購(gou)進的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)類(lei)型。對(dui)(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)調查，要(yao)從很多方面入手，如產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)類(lei)別、主力商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、輔助性商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和關鍵性商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等(deng)等(deng)。

競(jing)(jing)爭對手和產品(pin)類(lei)別及市場占(zhan)有率，可(ke)以決定自己的(de)店應賣(mai)哪種服飾為(wei)宜(yi)。如果(guo)競(jing)(jing)爭店的(de)市場占(zhan)有率高，就應避免與(yu)(yu)競(jing)(jing)爭店的(de)產品(pin)太類(lei)似，這樣(yang)不容(rong)易打開(kai)銷路。您可(ke)以選(xuan)擇(ze)與(yu)(yu)其(qi)不同檔次、不同類(lei)型或者(zhe)與(yu)(yu)其(qi)賣(mai)的(de)商品(pin)有連帶作用的(de)產品(pin)。例如您的(de)競(jing)(jing)爭店在您開(kai)的(de)店的(de)附近，店主要(yao)(yao)賣(mai)女裝(zhuang)且市場占(zhan)有率相(xiang)當高，您可(ke)先調查其(qi)主要(yao)(yao)出售的(de)女裝(zhuang)類(lei)型。如果(guo)他(ta)主要(yao)(yao)經(jing)營休閑裝(zhuang)，您可(ke)考(kao)慮開(kai)一個(ge)男(nan)裝(zhuang)或童(tong)裝(zhuang)店。特(te)別是在女裝(zhuang)旁開(kai)個(ge)童(tong)裝(zhuang)店，定會有好的(de)效果(guo)。

(四)大商場調查

大(da)商(shang)(shang)場(chang)集合各(ge)個部門的商(shang)(shang)品，滿足(zu)了(le)消費(fei)者多層次的需(xu)要。在(zai)(zai)平(ping)時，大(da)商(shang)(shang)場(chang)會(hui)成(cheng)為(wei)人們(men)逛(guang)街(jie)、約會(hui)、辦事的集合點。可(ke)見，大(da)商(shang)(shang)場(chang)除能滿足(zu)人們(men)購物需(xu)求外，也(ye)成(cheng)為(wei)大(da)家公認的地理標(biao)志。在(zai)(zai)開店前，要對最近的大(da)商(shang)(shang)場(chang)進行調查，才能在(zai)(zai)開店后與大(da)商(shang)(shang)場(chang)競(jing)爭(zheng)，在(zai)(zai)市場(chang)中爭(zheng)取一席之地。

在(zai)(zai)調查(cha)時，最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)其(qi)地(di)理位置(zhi)。大(da)(da)(da)(da)商(shang)(shang)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)理位置(zhi)有(you)時能影(ying)響開店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)位置(zhi)。是(shi)想在(zai)(zai)大(da)(da)(da)(da)樹下好乘涼還是(shi)想避開重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭對手(shou)，則要(yao)通過對大(da)(da)(da)(da)商(shang)(shang)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)調查(cha)而定。一(yi)般來說(shuo)，大(da)(da)(da)(da)商(shang)(shang)場(chang)所在(zai)(zai)地(di)就(jiu)是(shi)人流(liu)最密集的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方。開設(she)服飾店(dian)就(jiu)要(yao)在(zai)(zai)繁華地(di)帶(dai)，所以最好在(zai)(zai)附(fu)(fu)近，或在(zai)(zai)人流(liu)去往大(da)(da)(da)(da)商(shang)(shang)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)路上，在(zai)(zai)這種(zhong)地(di)方，人的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)動(dong)量很大(da)(da)(da)(da)，容易獲(huo)得顧客(ke)。但有(you)時這樣(yang)容易被大(da)(da)(da)(da)商(shang)(shang)場(chang)排擠(ji)，不易打入(ru)市場(chang)，這也(ye)就(jiu)決(jue)定了開店(dian)后的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些經營策略(lve)。可見，調查(cha)附(fu)(fu)近的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)商(shang)(shang)場(chang)是(shi)開店(dian)前的(de)(de)(de)(de)(de)必備前提。