物流銷售十大話術技巧有哪些
1、直奔主題(ti):在(zai)與潛(qian)在(zai)客(ke)戶交(jiao)流(liu)時(shi),可以(yi)直接表明(ming)來意,如詢問是(shi)否(fou)有進出口業務,并簡要介紹(shao)公(gong)司的(de)優勢航線和服務內容。
2、了解(jie)客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求:通(tong)過傾聽(ting)和理解(jie)客(ke)戶(hu)的需(xu)(xu)求,為客(ke)戶(hu)提(ti)供合適的服務和解(jie)決方案。
3、報(bao)價策略:報(bao)價時(shi)要靈活,可(ke)以在價格(ge)(ge)前加上本(ben)周價格(ge)(ge),比市(shi)場(chang)稍低但不過分(fen),這樣可(ke)以增(zeng)加客戶對(dui)價格(ge)(ge)的(de)信任(ren)感(gan)。
4、展示專業性(xing):在談話中要保持語音、語調(diao)和(he)咬字清晰,展現出專業的態(tai)度,以免失去(qu)客戶(hu)的信(xin)任(ren)。
5、電話回訪:定期聯(lian)系(xi)老客戶,詢問他們的出(chu)貨計劃和新(xin)(xin)需求,同時也(ye)可以更新(xin)(xin)一些(xie)新(xin)(xin)的服務和政策(ce)。
6、維護客戶關(guan)(guan)系(xi):注意與客戶建立和維護良(liang)好(hao)的關(guan)(guan)系(xi),提高客戶滿(man)意度,確(que)保雙(shuang)方(fang)都能從中受益。
7、提(ti)升服務品(pin)質:注重提(ti)高服務品(pin)質,以滿(man)足客戶需求(qiu),樹立良好的行業形象。
8、積極語言(yan):在溝通中(zhong)使用(yong)積極的語言(yan),給(gei)予客戶信心,幫(bang)助他們做(zuo)出決策。
9、提問(wen)(wen)技(ji)巧:采用開放性的(de)問(wen)(wen)題,鼓勵(li)客戶分享更多的(de)信(xin)息,如詢問(wen)(wen)他們貨(huo)物(wu)的(de)發(fa)往城市、頻(pin)率以(yi)及他們對時間和安全的(de)關注程度。
10、比較優(you)勢:在與(yu)其他物流公司競爭(zheng)時,專(zhuan)注于展(zhan)示(shi)自己獨特的優(you)勢,比如安全性、時效性和(he)服務等,而不(bu)是(shi)一(yi)味(wei)貶低競爭(zheng)對(dui)手。
11、記(ji)錄(lu)習慣(guan):養成隨(sui)時記(ji)錄(lu)的習慣(guan),便于跟蹤客(ke)戶信(xin)息和后(hou)續跟進。
物流銷售話術大全
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4、我們提供全程(cheng)跟蹤(zong)服(fu)務,讓您隨時了解貨物(wu)的(de)運輸進度,確(que)保您的(de)貨物(wu)安(an)全無憂。
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做物流銷售怎么開發客戶
1、首先,可以(yi)通過(guo)網(wang)絡平臺尋找一些電商賣家、采購商等消費者,了解他們對(dui)物流的需求以(yi)及常用的物流渠道方式(shi)。
2、其(qi)次,可透過(guo)網絡社群、朋友介紹等方式擴大自己的人(ren)脈(mo),并通過(guo)提供優質服務贏(ying)得客戶口碑(bei)。
3、還可以透過物流組織、商會(hui)、行業協(xie)會(hui)等,參與(yu)行業活動(dong),在這些活動(dong)中結交更多(duo)的行業人脈,提高自己的曝光度。