4S店銷售十大話術有哪些
1、電銷員:看(kan)來您真是(shi)(shi)非常關注XXX這(zhe)款車(che),現(xian)在(zai)咱們看(kan)的(de)(de)不光是(shi)(shi)車(che)啊(a),就像買房子(zi)需要裝修一樣,貸(dai)款、二(er)手車(che)置換、售后服務這(zhe)些都是(shi)(shi)您要考慮的(de)(de)呀,雖然車(che)價現(xian)在(zai)全國沒有什么優惠,但是(shi)(shi)這(zhe)些方(fang)面咱們是(shi)(shi)有政策的(de)(de),您必(bi)須來店里詳(xiang)細了(le)解一下(xia)……
2、電銷員(yuan):現車庫存(cun)只(zhi)有12臺(tai),已經訂出去8臺(tai)了,還有4臺(tai),剛好(hao)聽到展廳同事(shi)正在和客戶談這(zhe)款車,關注(zhu)度確實(shi)很高,您今天(tian)有時間(jian)嗎?
3、電銷員:我特別理解您的心(xin)情,我也(ye)(ye)是買車也(ye)(ye)肯定會這樣考慮的,之前(qian)一個老客戶(hu)最開始也(ye)(ye)是這么想的,但是后(hou)來這個客戶(hu)都(dou)不去別的店了,只(zhi)來我們店買車。
4、電銷員(yuan):您這個(ge)問題問的非常好(hao),你太幸(xing)運了(le)!我們店正在(zai)進(jin)行(xing)周年慶團購活動,剛好(hao)XXX這款車(che)型(xing)也參與,活動只做到本周日。您之前了(le)解(jie)過(guo)(guo)或者試駕過(guo)(guo)這款車(che)嗎?是準(zhun)備(bei)家用還是公司用車(che)呢?
5、電銷(xiao)員:我提(ti)前(qian)一(yi)天給您(nin)打電話,確(que)定您(nin)有幾個朋友一(yi)起來參加(jia)活動,我好安排座位(wei)。非(fei)常感謝您(nin)對XX品牌的(de)關注和信任。
6、電(dian)銷員(yuan)對直銷員(yuan)說(shuo):領導,這是(shi)我關系特別好(hao)的一個(ge)客(ke)戶,您可千萬要好(hao)好(hao)介紹,并(bing)且給他一個(ge)您權限的最低(di)價啊!
7、電銷員:沒(mei)關系,您(nin)(nin)現在買不買無所謂(wei),您(nin)(nin)可以先了解一下我(wo)(wo)們的(de)產品。來,我(wo)(wo)先給您(nin)(nin)介(jie)紹一下我(wo)(wo)們的(de)車型......請問您(nin)(nin)的(de)購車預算(suan)大約(yue)是多(duo)少?
8、電銷員:沒關系,買車是件大事,是要多看看!不過,我真(zhen)心(xin)想向您介紹我們這(zhe)邊(bian)最具性價(jia)比及人(ren)氣的(de)車型,這(zhe)段(duan)時間在(zai)我們店里賣的(de)非常棒(bang),客(ke)戶評(ping)價(jia)也很好,您可以先了解(jie)一(yi)下。
9、電銷員:這位先(xian)生,您不僅對車(che)有獨(du)特的(de)見解,而且對朋(peng)(peng)友也非常用心,能帶上(shang)您這樣的(de)朋(peng)(peng)友一起(qi)(qi)來(lai)買車(che)真好!冒昧的(de)請教一下,您覺得還有哪(na)些方面不大合適(shi)呢(ni)?我們可以交換一下看法(fa),然后一起(qi)(qi)幫(bang)助您的(de)朋(peng)(peng)友挑選到真正適(shi)合他的(de)車(che)型,好嗎?
10、電銷員:先生(sheng),價(jia)(jia)錢不(bu)是(shi)最(zui)主要(yao)(yao)的(de)。您(nin)買(mai)(mai)一(yi)款車(che)至少(shao)要(yao)(yao)用幾年時間,我(wo)完(wan)整(zheng)給您(nin)介(jie)紹一(yi)下(xia)這款車(che)最(zui)多十幾分鐘。您(nin)可以先聽我(wo)介(jie)紹完(wan),也可以提些您(nin)購車(che)的(de)需求,看看這車(che)是(shi)不(bu)是(shi)真的(de)您(nin)想要(yao)(yao)的(de),再決定(ding)買(mai)(mai)不(bu)買(mai)(mai)也不(bu)遲。要(yao)(yao)是(shi)我(wo)給您(nin)個最(zui)低價(jia)(jia),您(nin)買(mai)(mai)回家(jia)萬一(yi)后悔了,這錢也不(bu)可能退(tui)給您(nin),您(nin)說是(shi)吧。那是(shi)我(wo)對您(nin)不(bu)負責(ze)任.....
4s店銷售話術和解釋話術
1、“價格真沒法(fa)再便(bian)宜了,我額(e)外送您(nin)3000元禮包吧。”
2、“今天買不買沒關(guan)系呀(ya),我(wo)(wo)可以先(xian)為(wei)您(nin)介(jie)紹一些我(wo)(wo)們車子,我(wo)(wo)這(zhe)款等您(nin)過幾天想(xiang)買的時候,您(nin)就(jiu)可以心中有數了(le)嘛。”
3、“好的,沒關系(xi)。過幾天您想買(mai)什么樣的,是(shi)哪款的?這款車(che)子有好幾個客戶都(dou)在關注(zhu),今天不買(mai),可能過幾天就沒了(le)。”
4、“請您(nin)先別(bie)急著走(zou)。請問是不是我(wo)們這幾(ji)款車你都不喜歡,還(huan)是我(wo)的(de)服務沒有(you)做到位,還(huan)是在介(jie)紹的(de)時候沒有(you)介(jie)紹清(qing)楚,讓您(nin)產生了疑慮?您(nin)都可以告訴我(wo),我(wo)可以立即(ji)改進。”
5、“能不(bu)能請您(nin)留一下(xia)步,您(nin)買(mai)不(bu)買(mai)車倒真(zhen)的(de)沒有關系。是這樣子,我(wo)(wo)只是想請您(nin)幫個忙,我(wo)(wo)剛開始做這個品牌(pai),冒昧的(de)問下(xia)您(nin),是不(bu)是我(wo)(wo)們哪方面服務(wu)使您(nin)不(bu)是非常(chang)滿意(yi),這樣也方便(bian)我(wo)(wo)改進(jin)工(gong)作(zuo)。”
4s店銷售技巧
1、了解(jie)所有在售汽車
既然是要在汽車4S店做銷售,汽車品牌下面的所有汽車類型就不說了,4S店在售的,主打的汽車類(lei)型必須要(yao)知道。
2、根(gen)據客戶要求(qiu)做推薦
在知道所有(you)(you)車輛價格(包括套餐(can))等情況之后,有(you)(you)客(ke)(ke)戶(hu)上門,要接待客(ke)(ke)戶(hu),你就可以問客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需(xu)(xu)求了,根據需(xu)(xu)求去做推薦。
3、對客戶要持續跟進
買車也(ye)不是買衣服,幾十元(yuan)幾百元(yuan)的(de)事情(qing),沒有任(ren)何一個人(ren),第一次去4S店就把錢付(fu)了的(de),對客(ke)戶要跟進,經常(chang)性的(de)聊聊天詢問一下。
4、獲得客戶的認可
當然跟進不(bu)是沒事寒暄,可(ke)以給客(ke)戶發(fa)方(fang)案,發(fa)優(you)惠,有活動(dong)就能想到客(ke)戶,讓客(ke)戶對你(ni)印象好,對你(ni)認可(ke)這是很重要的。買了車還可(ke)能介紹朋友過來。
5、多個渠道尋(xun)找對口客戶
找客戶是(shi)個技術(shu)活,在4S店坐等未免有點太消極了,去(qu)車展(zhan)(zhan)展(zhan)(zhan)會,去(qu)派發(fa)宣傳資料是(shi)不(bu)錯(cuo)的(de)(de)想法(fa),現在有很多的(de)(de)汽車介(jie)紹網站(zhan),投放(fang)廣告(gao)也是(shi)不(bu)錯(cuo)的(de)(de)。
6、跟同事請教
一(yi)開(kai)始(shi)進入(ru)4S店,不知(zhi)(zhi)道怎么留住客(ke)戶(hu),客(ke)戶(hu)想要試駕,不知(zhi)(zhi)道申請的流(liu)程,這個(ge)時候就要跟本身在職的同事請教學習一(yi)下了。
7、積累自己的經驗
基礎流程掌握了(le),客戶(hu)也知(zhi)道怎(zen)么找(zhao)了(le)。我們就要積累經驗(yan)了(le),抓住老客戶(hu),發(fa)展新客戶(hu)。