如(ru)果說近些(xie)年短視頻、直播、社群(qun)等互聯網(wang)新興職業(ye)逐漸深入各行各業(ye)是電商(shang)火(huo)爆(bao)的(de)(de)開始,那么新冠疫(yi)情后的(de)(de)“宅(zhai)經(jing)濟”更是將電商(shang)購物(wu)滲透到了(le)各個行業(ye),電商(shang)經(jing)濟得到了(le)空(kong)前的(de)(de)發展(zhan)。這些(xie)火(huo)熱的(de)(de)背后,“電商(shang)運營”功不可(ke)沒(mei),電商(shang)運營人(ren)(ren)才(cai)已(yi)經(jing)成(cheng)了(le)不少(shao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)標配崗位,是部(bu)分電商(shang)企(qi)(qi)業(ye)人(ren)(ren)力最(zui)貴的(de)(de)環節。作為(wei)是互聯網(wang)時代最(zui)有(you)“錢景”的(de)(de)職位之(zhi)一,電商(shang)運營人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)工資待遇因為(wei)地域不同而有(you)所差異,頂級(ji)的(de)(de)運營月工資5萬至10萬不等。
電(dian)子商(shang)(shang)務就(jiu)業前(qian)(qian)景,前(qian)(qian)端(duan)技術人(ren)員(yuan)是(shi)電(dian)商(shang)(shang)平臺不可或(huo)(huo)缺(que)的(de)(de)一(yi)部分(fen)。前(qian)(qian)端(duan)又稱前(qian)(qian)臺,直觀來講(jiang),就(jiu)是(shi)消費者(zhe)或(huo)(huo)者(zhe)企業后續的(de)(de)推(tui)廣運營(ying)過程中(zhong),用(yong)戶(hu)(hu)訪問(wen)的(de)(de)頁面或(huo)(huo)者(zhe)功能等,具體包含的(de)(de)目標根據(ju)不同的(de)(de)商(shang)(shang)城類型(xing)有所區別(bie),但重點內容都包含以下板塊:商(shang)(shang)品、訂(ding)單(dan)、檢索、芒果(guo)视频下载、頻道頁、單(dan)品頁、詳情頁、關聯頁、活動頁面、會員(yuan)中(zhong)心、客戶(hu)(hu)中(zhong)心和幫(bang)助中(zhong)心等。豐富(fu)的(de)(de)前(qian)(qian)端(duan)內容,構(gou)成了用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)日(ri)常所需,這是(shi)一(yi)個商(shang)(shang)城運營(ying)成功與否的(de)(de)要(yao)素之一(yi)。
電(dian)商系(xi)(xi)統(tong)的后(hou)臺管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)功(gong)能是不展(zhan)現給消費者的,主要是幫助企業控制(zhi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)商城系(xi)(xi)統(tong),好讓經營便(bian)捷(jie)化和透(tou)明化,讓電(dian)商的銷售、轉化、營銷一(yi)目了然。主要功(gong)能有商品管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、類目管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、營銷案管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、訂單(dan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、供貨商管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、配送商管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、會(hui)員(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、倉(cang)儲管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、對(dui)賬管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、互動管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、權(quan)限管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等。不同類型的商城系(xi)(xi)統(tong),后(hou)臺會(hui)有明顯差異(yi)。前(qian)端設(she)計與后(hou)臺設(she)計是電(dian)商運營的兩個關鍵所(suo)在,作為核心(xin)技術人(ren)員(yuan),電(dian)子商務就業前(qian)景比較可觀。
電商網站主要分為B2B和B2C,同時這兩種模式也分為綜合性平臺和細分市場平臺。如果是細分市場的電商網站,例如專門賣鮮花、蛋糕等(deng)產品的,Maigoo小(xiao)編(bian)建議放(fang)手去做,小(xiao)而美的電商(shang)網(wang)站(zhan)是(shi)今后的趨勢(shi)。作為“十大電子商(shang)務(wu)專業就業方(fang)(fang)向”之一,電商(shang)網(wang)站(zhan)的網(wang)絡營(ying)銷手段和發展方(fang)(fang)向主(zhu)要(yao)有SEO、SEM、信息流廣告、社群營(ying)銷、自媒體推廣、媒體推廣等(deng)。
電商產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)分(fen)為(wei)前端和后臺兩(liang)個部(bu)分(fen),前端產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)要(yao)(yao)去評(ping)估和排期運營的呈現需求,并考(kao)慮(lv)傳統(tong)產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)要(yao)(yao)考(kao)慮(lv)的UI交互(hu)等(deng);后臺產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)更多是(shi)(shi)要(yao)(yao)去考(kao)慮(lv)如(ru)何為(wei)運營創造工具(ju)和操作空(kong)間。如(ru)果把產(chan)品(pin)(pin)(pin)服務比作一家餐廳,普通產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)比作炒菜的廚師,那(nei)么在電商中,炒菜的廚師變成了運營,而(er)電商產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)變成了造廚具(ju)的。產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)在電商團隊中的定位(wei)更多的是(shi)(shi)一個銜接和協調的作用。產(chan)品(pin)(pin)(pin)經理(li)除(chu)了要(yao)(yao)會撰寫(xie)PRD、畫原型圖(tu),還得(de)有溝通技(ji)巧、頂層邏輯設(she)計(ji)能力、全局觀、容錯體系、權(quan)限(xian)意識等(deng)。
電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)就(jiu)業方向。隨(sui)著(zhu)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)行業勢如破竹的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)趨(qu)勢,以及小(xiao)而美的(de)(de)(de)(de)(de)店鋪越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多。一個(ge)有(you)遠見的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)店主,都會將(jiang)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)美工(gong)納入自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)體系(xi)。美工(gong)是(shi)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)核心之(zhi)一,主要職責就(jiu)是(shi)處(chu)理(li)各類設計(ji)圖片,并(bing)及時上傳到店鋪的(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)位(wei)置,使(shi)這(zhe)些(xie)圖片展(zhan)示在顧(gu)客面前,促使(shi)其產生(sheng)購買行為。在做美工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)同時,會接觸到客服、推廣、直通(tong)車(che)、電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)達(da)人(ren)、鉆展(zhan)、微(wei)博、公眾號、微(wei)淘等相關(guan)方面,還要與文(wen)案(an)一起策劃專題,對于自身能力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)提升非常有(you)優勢。
我國網絡零(ling)售交易產(chan)生的電(dian)商(shang)物(wu)(wu)流(liu)業(ye)務近(jin)70%由快(kuai)遞(di)企業(ye)承擔,快(kuai)遞(di)業(ye)已成為(wei)服務電(dian)子商(shang)務的主(zhu)渠道(dao)。作為(wei)電(dian)商(shang)運營(ying)的核心環節,電(dian)商(shang)物(wu)(wu)流(liu)業(ye)的相關(guan)崗位有很多,如倉(cang)庫管理(li)、物(wu)(wu)流(liu)發(fa)貨(huo)等。在未來,電(dian)商(shang)物(wu)(wu)流(liu)業(ye)將(jiang)朝著移動化、數據化、平臺(tai)化、全球化、農村化、跨業(ye)態聚集、個(ge)人化、應用(yong)化方向發(fa)展。其中每(mei)一個(ge)發(fa)展趨勢都有較好的就業(ye)前景(jing)和(he)創業(ye)機會(hui)。
電(dian)子商(shang)務(wu)專業就(jiu)業方向、電(dian)子商(shang)務(wu)專業就(jiu)業崗位,主要職責:負(fu)責各(ge)平臺中(zhong)品牌宣(xuan)傳文案的組稿、編輯;能(neng)夠準(zhun)確(que)(que)抓(zhua)住產(chan)品的重要信(xin)息和推廣點,配合拍(pai)攝和修圖(tu)需求,并(bing)對產(chan)品信(xin)息進行(xing)提(ti)煉(lian),做出(chu)準(zhun)確(que)(que)、簡潔、有吸引力(li)的產(chan)品介(jie)紹、產(chan)品廣告語等(deng);能(neng)夠獨立完成相(xiang)應的多樣化新媒體(ti)推廣運營工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的營銷計(ji)劃、創意策劃、文案撰(zhuan)寫、渠道推廣、數據記錄和分(fen)析工(gong)(gong)作(zuo);負(fu)責各(ge)類線(xian)上(shang)線(xian)下活動的文字編輯策劃工(gong)(gong)作(zuo)。
電子商務專業就業崗位,主(zhu)要職責(ze):負責(ze)平臺的(de)產品編(bian)輯、上傳;處理每日(ri)訂(ding)(ding)單,保(bao)證訂(ding)(ding)單準確及時(shi)發出(chu);處理所負責(ze)賬號的(de)中差(cha)評及糾紛,維護賬號安全;準時(shi)回(hui)復售(shou)(shou)前售(shou)(shou)后的(de)問題(ti)(ti),解答產品問題(ti)(ti),運輸(shu)問題(ti)(ti),提高客(ke)戶購買意愿,促成(cheng)訂(ding)(ding)單;關注產品的(de)安全庫存,統計并(bing)羅列采購計劃(hua),協(xie)助備(bei)貨。由于是(shi)外貿業務,因(yin)此該專業對(dui)英語能力(li)有一定(ding)要求。
客服(fu)(fu)是電(dian)商的基礎崗位,工作穩定,也相對(dui)輕松。如今成為一名電(dian)商客服(fu)(fu),不僅(jin)僅(jin)需(xu)要和消(xiao)費者溝通,部分企業還將客服(fu)(fu)的工作范圍拓展到直(zhi)播(bo)帶貨領(ling)域,這樣(yang)對(dui)個人能(neng)力的提升有(you)較大(da)幫助。電(dian)商直(zhi)播(bo)客服(fu)(fu)的主要工作內容(rong):電(dian)商導購類直(zhi)播(bo)品牌活動策劃(hua)與執行,負責、、拼多(duo)多(duo),抖音、快手等平臺(tai)的直(zhi)播(bo)帶貨;處理售(shou)前(qian)、售(shou)后問題;檢查店鋪銷售(shou)數據,優(you)化服(fu)(fu)務質量。
研究聲明:十大(da)電子商務就(jiu)業(ye)(ye)方向排(pai)排(pai)榜,盤點(dian)了部(bu)分具有(you)代表性的技術型和非技術型就(jiu)業(ye)(ye)方向,是依(yi)據行(xing)業(ye)(ye)發展趨勢(shi)、行(xing)業(ye)(ye)人才供需比、就(jiu)業(ye)(ye)前景(jing)、就(jiu)業(ye)(ye)趨勢(shi)、媒(mei)體報道頻率、網絡關(guan)(guan)注指數(shu)等多個指標,并結(jie)合互聯網相關(guan)(guan)排(pai)行(xing)榜綜合得出(chu)。本文僅作(zuo)參(can)考,不作(zuo)就(jiu)業(ye)(ye)指導,MAIGOO編輯歡迎大(da)家在(zai)末尾(wei)評論(lun)/交流。