1、真誠(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)：包含(han)形象(xiang)禮儀、細(xi)節標準(zhun)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)話術、操作流程、人文(wen)素養、心理學等內容，通過上述系統化(hua)的(de)培(pei)訓，提升員工綜合服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平。

2、專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)：包括中(zhong)醫(yi)學(xue)基礎、中(zhong)藥(yao)學(xue)基礎、醫(yi)學(xue)常識(shi)(shi)(shi)、護(hu)理學(xue)等與業(ye)(ye)務相關的專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)，只有具備了專業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)才(cai)能(neng)更好的服(fu)務顧客，讓顧客產生信賴感。

3、業務能力：主要是(shi)通(tong)過日常(chang)實(shi)操練習，不斷提高效(xiao)率，降低錯誤率，例如導(dao)診(zhen)、收銀、劃價(jia)、調劑(ji)、煎煮、加工(gong)、養護、盤點等(deng)；提升(sheng)業務熟練度就是(shi)提升(sheng)員(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)效(xiao)率，降低經營成本。

4、特色科室：對(dui)于中醫(yi)館來(lai)說要(yao)打(da)造特色科室，避免(mian)同質化，用“特色”來(lai)吸引客戶，留(liu)住客戶。通過配備相應的(de)資(zi)源(yuan)，進行(xing)推廣宣傳，積累客戶，完善特色服(fu)務。