“鄉(xiang)鎮(zhen)快(kuai)遞取件二(er)次(ci)收費(fei)(fei)(fei)屬(shu)于(yu)典型的價外收費(fei)(fei)(fei)違法(fa)行(xing)為，必須予以糾正。”省(sheng)市場(chang)監管局價格監督檢查處(chu)副處(chu)長(chang)盧勇8月13日表(biao)示。當天，針對鄉(xiang)鎮(zhen)快(kuai)遞二(er)次(ci)收費(fei)(fei)(fei)亂象，省(sheng)保護(hu)消費(fei)(fei)(fei)者權(quan)益委員會(hui)聯合省(sheng)市場(chang)監管局、省(sheng)郵政管理局召開約(yue)談(tan)會(hui)，對申通、中通、圓通、韻達等4家(jia)快(kuai)遞公(gong)司進行(xing)約(yue)談(tan)，要求停止取件二(er)次(ci)收費(fei)(fei)(fei)，切實維護(hu)消費(fei)(fei)(fei)者合法(fa)權(quan)益，盡快(kuai)建(jian)立鄉(xiang)鎮(zhen)快(kuai)遞持續健康發展的長(chang)效機制(zhi)。

鄉(xiang)鎮快(kuai)遞二次收費(fei)(fei)(fei)，是指消費(fei)(fei)(fei)者在(zai)網(wang)(wang)購(gou)時(shi)已經支付郵(you)費(fei)(fei)(fei)或商家承諾(nuo)包郵(you)的情況下，在(zai)取(qu)件(jian)時(shi)卻被快(kuai)遞公(gong)司鄉(xiang)鎮服務網(wang)(wang)點強迫支付取(qu)件(jian)費(fei)(fei)(fei)或派件(jian)費(fei)(fei)(fei)。此前(qian)，省消委會(hui)(hui)發布(bu)《四川省鄉(xiang)鎮快(kuai)遞取(qu)件(jian)二次收費(fei)(fei)(fei)社會(hui)(hui)監督調(diao)查報告》，顯示全(quan)省絕大(da)多數市州的鄉(xiang)鎮均(jun)(jun)不(bu)同程(cheng)度存在(zai)取(qu)件(jian)二次收費(fei)(fei)(fei)現象(xiang)，二次收費(fei)(fei)(fei)快(kuai)遞網(wang)(wang)點涉及快(kuai)遞公(gong)司主要有(you)申通、中(zhong)通、韻(yun)達、圓(yuan)(yuan)通、百世、順豐、京東、品駿、郵(you)政EMS等。其中(zhong)，反(fan)映申通、中(zhong)通、韻(yun)達、圓(yuan)(yuan)通網(wang)(wang)點有(you)二次收費(fei)(fei)(fei)現象(xiang)的受訪者占比(bi)最高，均(jun)(jun)超過50%，消費(fei)(fei)(fei)者反(fan)映強烈。

《報(bao)告》公布后，引起了相關部門(men)的(de)(de)(de)高度(du)重視。國(guo)家郵政(zheng)局(ju)隨即表示(shi)，在8月集(ji)中(zhong)開展違規收費清理(li)整頓(dun)工作(zuo)。“省郵政(zheng)管理(li)局(ju)已先后組織召開快(kuai)遞(di)末端服務違規收費清理(li)整頓(dun)工作(zuo)會和快(kuai)遞(di)企業集(ji)中(zhong)約談會，將采取(qu)強有力的(de)(de)(de)措施解(jie)(jie)決末端服務違規收費問題(ti)，做(zuo)到問題(ti)不解(jie)(jie)決不松勁、解(jie)(jie)決不徹底不放手(shou)、群眾不認(ren)可不罷(ba)休。”省郵政(zheng)管理(li)局(ju)市場監管處(chu)處(chu)長覃建偉表示(shi)，“全省各級市場監管部門(men)將對(dui)違反相關價格法(fa)律法(fa)規的(de)(de)(de)快(kuai)遞(di)企業依法(fa)嚴肅處(chu)理(li)。”盧勇(yong)要(yao)求相關快(kuai)遞(di)公司擔負(fu)起市場經營主(zhu)體(ti)責任，在經營場所（線上(shang)線下）醒(xing)目位(wei)置(zhi)張貼12315消費者投(tou)訴舉(ju)報(bao)專線電話(hua)，在遵守(shou)《快(kuai)遞(di)服務》的(de)(de)(de)統一標(biao)準下，建立合(he)理(li)的(de)(de)(de)利益分配機制，合(he)理(li)測算成(cheng)本，適當(dang)提(ti)高鄉鎮網點在快(kuai)遞(di)費中(zhong)的(de)(de)(de)分成(cheng)比例，解(jie)(jie)決鄉鎮網點后顧之憂(you)。

“參加這樣的約談會(hui)，我們很慚愧。”中(zhong)通快(kuai)遞四川分公(gong)司管(guan)理(li)(li)中(zhong)心網絡管(guan)理(li)(li)部經理(li)(li)周(zhou)孝忠說，《報告》公(gong)布后，“公(gong)司已開展了(le)鄉(xiang)鎮(zhen)網點違規(gui)收費(fei)行為(wei)自(zi)查，嚴禁(jin)各鄉(xiang)鎮(zhen)快(kuai)遞點向(xiang)消費(fei)者違規(gui)收取費(fei)用(yong)。”

多(duo)家快遞(di)公(gong)司(si)(si)表示(shi)，在(zai)自查(cha)自糾的基礎上，將開展政(zheng)策法規學習，通過多(duo)家快遞(di)公(gong)司(si)(si)共(gong)用一個代理代發點(dian)等方式實現資(zi)源共(gong)享(xiang)，減少運輸、人力等成本。同時，部分快遞(di)公(gong)司(si)(si)總(zong)部也計劃給予一些邊(bian)遠(yuan)鄉鎮代理點(dian)一定(ding)補貼。