“鄉鎮(zhen)快(kuai)(kuai)遞取(qu)件二次(ci)(ci)收費(fei)屬(shu)于典型(xing)的(de)價(jia)(jia)外(wai)收費(fei)違法(fa)行為(wei)，必須予(yu)以糾正。”省(sheng)市場(chang)監(jian)管(guan)局價(jia)(jia)格監(jian)督檢查(cha)處(chu)副(fu)處(chu)長盧勇8月13日表示(shi)。當(dang)天(tian)，針對(dui)鄉鎮(zhen)快(kuai)(kuai)遞二次(ci)(ci)收費(fei)亂(luan)象，省(sheng)保護消(xiao)費(fei)者權益(yi)委員會聯合(he)省(sheng)市場(chang)監(jian)管(guan)局、省(sheng)郵(you)政(zheng)管(guan)理局召開約(yue)談(tan)會，對(dui)申通(tong)、中通(tong)、圓通(tong)、韻達等4家快(kuai)(kuai)遞公司(si)進行約(yue)談(tan)，要求停止取(qu)件二次(ci)(ci)收費(fei)，切實(shi)維護消(xiao)費(fei)者合(he)法(fa)權益(yi)，盡(jin)快(kuai)(kuai)建立鄉鎮(zhen)快(kuai)(kuai)遞持續健康發展的(de)長效機(ji)制(zhi)。

鄉(xiang)鎮快(kuai)(kuai)遞(di)(di)二(er)次(ci)收費(fei)(fei)，是指消費(fei)(fei)者在(zai)網(wang)購時已經(jing)支付郵(you)費(fei)(fei)或商(shang)家承諾包郵(you)的情況下，在(zai)取件時卻被快(kuai)(kuai)遞(di)(di)公(gong)(gong)司(si)鄉(xiang)鎮服(fu)務(wu)網(wang)點(dian)強(qiang)迫支付取件費(fei)(fei)或派件費(fei)(fei)。此前，省消委會發布《四川(chuan)省鄉(xiang)鎮快(kuai)(kuai)遞(di)(di)取件二(er)次(ci)收費(fei)(fei)社會監督調(diao)查報告》，顯(xian)示全省絕(jue)大多數市州的鄉(xiang)鎮均不同程度存(cun)在(zai)取件二(er)次(ci)收費(fei)(fei)現(xian)象，二(er)次(ci)收費(fei)(fei)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)網(wang)點(dian)涉及快(kuai)(kuai)遞(di)(di)公(gong)(gong)司(si)主要(yao)有申通(tong)(tong)、中(zhong)通(tong)(tong)、韻達(da)、圓(yuan)通(tong)(tong)、百世、順豐、京東、品駿(jun)、郵(you)政EMS等。其中(zhong)，反(fan)映申通(tong)(tong)、中(zhong)通(tong)(tong)、韻達(da)、圓(yuan)通(tong)(tong)網(wang)點(dian)有二(er)次(ci)收費(fei)(fei)現(xian)象的受(shou)訪者占(zhan)比最高，均超過50%，消費(fei)(fei)者反(fan)映強(qiang)烈。

《報告(gao)》公布后(hou)，引起(qi)了相關(guan)部(bu)門(men)的(de)高(gao)度重(zhong)視(shi)。國家郵(you)政局隨(sui)即(ji)表示(shi)，在8月(yue)集中(zhong)開展違(wei)(wei)(wei)規(gui)(gui)收費(fei)(fei)(fei)清(qing)理整(zheng)頓工作(zuo)。“省郵(you)政管(guan)理局已先后(hou)組織召開快(kuai)(kuai)遞(di)末(mo)端(duan)(duan)服(fu)(fu)務違(wei)(wei)(wei)規(gui)(gui)收費(fei)(fei)(fei)清(qing)理整(zheng)頓工作(zuo)會(hui)和(he)快(kuai)(kuai)遞(di)企業集中(zhong)約談會(hui)，將采取強有力的(de)措施解(jie)決(jue)(jue)末(mo)端(duan)(duan)服(fu)(fu)務違(wei)(wei)(wei)規(gui)(gui)收費(fei)(fei)(fei)問(wen)題，做到問(wen)題不(bu)(bu)解(jie)決(jue)(jue)不(bu)(bu)松勁、解(jie)決(jue)(jue)不(bu)(bu)徹底(di)不(bu)(bu)放手、群眾(zhong)不(bu)(bu)認可(ke)不(bu)(bu)罷(ba)休。”省郵(you)政管(guan)理局市場監(jian)管(guan)處(chu)處(chu)長覃建偉表示(shi)，“全省各級市場監(jian)管(guan)部(bu)門(men)將對(dui)違(wei)(wei)(wei)反相關(guan)價格法律(lv)法規(gui)(gui)的(de)快(kuai)(kuai)遞(di)企業依法嚴肅處(chu)理。”盧勇要(yao)求相關(guan)快(kuai)(kuai)遞(di)公司擔負起(qi)市場經(jing)營主體責任，在經(jing)營場所（線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)(xia)）醒目位置張貼12315消費(fei)(fei)(fei)者投(tou)訴舉報專線(xian)電話，在遵守《快(kuai)(kuai)遞(di)服(fu)(fu)務》的(de)統一標準下(xia)(xia)，建立合理的(de)利益分配(pei)機制，合理測(ce)算成(cheng)(cheng)本，適當提高(gao)鄉鎮網點(dian)在快(kuai)(kuai)遞(di)費(fei)(fei)(fei)中(zhong)的(de)分成(cheng)(cheng)比例，解(jie)決(jue)(jue)鄉鎮網點(dian)后(hou)顧之憂(you)。

“參(can)加這樣的(de)約談會，我(wo)們很(hen)慚愧。”中(zhong)通快(kuai)遞(di)四川(chuan)分公(gong)(gong)司管(guan)理(li)中(zhong)心網(wang)絡管(guan)理(li)部經(jing)理(li)周孝忠說，《報告》公(gong)(gong)布(bu)后，“公(gong)(gong)司已(yi)開展(zhan)了鄉鎮(zhen)網(wang)點違規(gui)收(shou)(shou)費行為自查，嚴(yan)禁(jin)各鄉鎮(zhen)快(kuai)遞(di)點向消費者違規(gui)收(shou)(shou)取費用。”

多家(jia)快(kuai)遞公(gong)司表(biao)示，在自查自糾的基礎上(shang)，將(jiang)開展政策(ce)法規學習(xi)，通過多家(jia)快(kuai)遞公(gong)司共用一(yi)個代理代發點等(deng)方式實現資源共享(xiang)，減少運輸、人力等(deng)成本。同時，部分快(kuai)遞公(gong)司總(zong)部也計劃(hua)給予一(yi)些邊(bian)遠(yuan)鄉鎮代理點一(yi)定補貼。