洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久(jiu)洗一(yi)次頭發、如何正確使(shi)用護發素等。

2、了解顧客的(de)皮膚(fu)類型和(he)發(fa)質，推薦(jian)適(shi)合的(de)洗發(fa)用品。

3、詢問顧客平時(shi)是(shi)否有偏好的洗發方式或產品。

4、針對女性顧客，可以詢問她們最近有沒(mei)有做過新發(fa)型、是否喜歡染發(fa)等。

5、聊聊最近流行的電影、音(yin)樂(le)和時尚趨勢(shi)，但(dan)不要過分(fen)強求，如果顧客對(dui)這些(xie)話(hua)題不感興趣，可以適時轉(zhuan)換(huan)話(hua)題。

6、詢問(wen)顧(gu)客(ke)的工作和生(sheng)活習慣，是否有(you)經常(chang)熬夜或工作壓力大的情況，以引起共鳴。

7、針對男性顧(gu)客，可(ke)以詢問他們(men)是否喜歡健身、是否經常(chang)剃須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的發(fa)型和頭發(fa)護理

可以詢問客人是否有(you)(you)什么(me)特別的(de)(de)發型要求，或(huo)者是否有(you)(you)特定的(de)(de)頭發護理(li)需求，比如使(shi)用(yong)特定的(de)(de)護發素或(huo)者定期(qi)做頭發修剪。

2、聊天的主題

選擇一些輕松愉快(kuai)的話題(ti)，比如(ru)最近的電影(ying)、音樂、時尚(shang)趨勢或者旅游經歷等。避(bi)免涉及(ji)政治(zhi)、宗教等敏感話題(ti)，以免引起不必(bi)要的爭(zheng)議。

3、詢問客人(ren)的需求和偏好

可以問客人是(shi)(shi)否有什么特別的洗頭需求，比如是(shi)(shi)否需要加(jia)強某個(ge)部位的按摩，或者(zhe)是(shi)(shi)否需要使(shi)用特定(ding)的洗發水。

4、客(ke)人的日常(chang)生活

可以詢(xun)問(wen)客人(ren)的(de)日(ri)常(chang)生活和工作(zuo)情況，比如(ru)是(shi)否經常(chang)健身、喜(xi)歡哪種運(yun)動或者(zhe)喜(xi)歡哪種美食等(deng)，有助于更(geng)好(hao)地了解客人(ren)的(de)生活和興趣愛(ai)好(hao)。

5、服(fu)務體驗

詢問(wen)客人對(dui)發廊服務的感(gan)受和建議，比如是否(fou)(fou)滿意洗發水(shui)的效果(guo)、是否(fou)(fou)需要改(gai)進(jin)的地方等，有助于不斷提高服務質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客(ke)人微笑著打招呼，問他們(men)有沒(mei)有特(te)別的要求(qiu)或(huo)者偏好。這樣的親切和友(you)善的態度將會(hui)讓(rang)客(ke)人感到舒適，也讓(rang)整個(ge)洗頭過程更加愉快(kuai)。

2、通過回應客(ke)人的(de)問題、提供合適的(de)話(hua)(hua)題以及(ji)主動與(yu)客(ke)人進(jin)行交流來實現對話(hua)(hua)的(de)連貫(guan)性。避免出(chu)現長時間的(de)沉默或(huo)者毫無(wu)關聯的(de)話(hua)(hua)題轉換，這(zhe)可能會讓(rang)客(ke)人感到尷尬或(huo)者不舒(shu)服(fu)。

3、尊(zun)重(zhong)客人(ren)(ren)的(de)(de)隱私(si)。避(bi)免詢問過(guo)于私(si)人(ren)(ren)的(de)(de)問題，或者過(guo)分侵入客人(ren)(ren)的(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)空間。與此(ci)同時，如(ru)果客人(ren)(ren)表達了不愿意交談的(de)(de)意愿，我們應該尊(zun)重(zhong)他們的(de)(de)選擇，并(bing)給予他們寧靜的(de)(de)環(huan)境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢問(wen)客(ke)人關(guan)(guan)于他們最喜歡(huan)的電(dian)影、音樂或(huo)者旅(lv)行的問(wen)題。這(zhe)樣的話題可以讓客(ke)人感到放(fang)松(song)，并(bing)且有助于建立更加親近的關(guan)(guan)系。

6、在面(mian)對客(ke)(ke)人的抱怨時，首先(xian)保持冷靜(jing)，傾(qing)聽客(ke)(ke)人的意(yi)見，并盡(jin)力尋找(zhao)解決問(wen)題的方式(shi)。