洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多(duo)久洗一次頭發、如何正確使用護發素等。

2、了(le)解顧(gu)客的(de)皮膚類型(xing)和(he)發質，推薦適合的(de)洗發用(yong)品。

3、詢問顧(gu)客平(ping)時是否有偏(pian)好的洗發方式或(huo)產(chan)品。

4、針對女性顧客，可以詢問她(ta)們(men)最近有(you)沒有(you)做(zuo)過(guo)新發(fa)型、是(shi)否喜歡染發(fa)等。

5、聊(liao)聊(liao)最(zui)近流(liu)行的(de)電影、音樂和(he)時尚(shang)趨勢，但(dan)不要過分強求，如果(guo)顧客對這些話(hua)題不感興趣，可(ke)以適時轉換(huan)話(hua)題。

6、詢問顧客的工(gong)作和生活習慣，是(shi)否(fou)有(you)經常熬夜或工(gong)作壓力大的情況，以(yi)引起共鳴。

7、針對男性顧(gu)客，可以詢問(wen)他們是否(fou)(fou)喜(xi)歡健身、是否(fou)(fou)經常剃(ti)須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人(ren)的發型和頭(tou)發護(hu)理(li)

可以詢問客(ke)人是否有什么特(te)別的發(fa)(fa)型(xing)要求(qiu)，或(huo)者是否有特(te)定的頭發(fa)(fa)護理需求(qiu)，比如使用特(te)定的護發(fa)(fa)素或(huo)者定期(qi)做頭發(fa)(fa)修(xiu)剪。

2、聊(liao)天的主(zhu)題(ti)

選擇(ze)一些輕松愉快的話題，比如(ru)最近(jin)的電影、音樂、時(shi)尚趨勢或者旅游經歷(li)等(deng)。避(bi)免涉(she)及(ji)政治、宗教等(deng)敏(min)感話題，以免引(yin)起不必要的爭(zheng)議。

3、詢問客人的需求和偏好

可以(yi)問(wen)客人是否有(you)什么特別的洗頭需(xu)求，比(bi)如是否需(xu)要加強某個部位的按摩，或者是否需(xu)要使用特定的洗發水(shui)。

4、客人的日常(chang)生活

可以詢問客人的(de)日常生活(huo)(huo)和工(gong)作情況，比如是(shi)否經常健身、喜歡哪種(zhong)運(yun)動或(huo)者(zhe)喜歡哪種(zhong)美食等(deng)，有(you)助于更好(hao)地了解客人的(de)生活(huo)(huo)和興趣愛好(hao)。

5、服務體驗

詢問客(ke)人(ren)對發(fa)(fa)廊(lang)服(fu)務(wu)的(de)感受和建議，比如是否(fou)滿意洗發(fa)(fa)水(shui)的(de)效果(guo)、是否(fou)需(xu)要改進(jin)的(de)地方等，有(you)助(zhu)于不斷提高服(fu)務(wu)質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可(ke)以跟客(ke)(ke)人微(wei)笑著(zhu)打(da)招呼，問他們有沒有特別(bie)的(de)要求或者偏(pian)好(hao)。這樣(yang)的(de)親切和友善的(de)態度將會讓客(ke)(ke)人感到(dao)舒適，也(ye)讓整個洗頭過(guo)程更加愉快。

2、通過回應客人(ren)的(de)(de)問題(ti)(ti)、提供合適的(de)(de)話(hua)題(ti)(ti)以及主動與客人(ren)進行交流(liu)來實現對話(hua)的(de)(de)連貫性。避免出現長時間(jian)的(de)(de)沉默(mo)或(huo)者毫無關聯的(de)(de)話(hua)題(ti)(ti)轉(zhuan)換，這(zhe)可(ke)能(neng)會(hui)讓客人(ren)感到尷尬或(huo)者不舒服。

3、尊重客(ke)人(ren)的(de)隱(yin)私。避免詢(xun)問(wen)過于(yu)私人(ren)的(de)問(wen)題，或者(zhe)過分侵入客(ke)人(ren)的(de)個人(ren)空間。與此(ci)同時，如果(guo)客(ke)人(ren)表(biao)達了不愿意(yi)交(jiao)談的(de)意(yi)愿，我們(men)(men)應該尊重他們(men)(men)的(de)選擇(ze)，并給(gei)予他們(men)(men)寧靜的(de)環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以(yi)詢問客(ke)人關于(yu)他們最(zui)喜歡的電影(ying)、音樂或者旅行的問題。這樣的話題可以(yi)讓客(ke)人感(gan)到放(fang)松，并且(qie)有助于(yu)建立更加親近(jin)的關系。

6、在面對客人的抱怨時，首先保持(chi)冷靜，傾聽客人的意(yi)見，并盡力尋找(zhao)解決問題(ti)的方式。