洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久洗一(yi)次頭(tou)發(fa)、如何正確使用護(hu)發(fa)素等。

2、了解顧客的皮膚(fu)類型(xing)和(he)發質(zhi)，推薦適合的洗發用品。

3、詢問(wen)顧客平時是否有偏(pian)好(hao)的洗發方式或產品。

4、針對女(nv)性(xing)顧客，可以(yi)詢問她(ta)們最近(jin)有沒有做(zuo)過新發型、是否喜歡染發等。

5、聊聊最近(jin)流行(xing)的電影、音樂和時尚(shang)趨勢，但不要過分強求(qiu)，如果(guo)顧客對這些(xie)話題(ti)不感(gan)興趣，可以適(shi)時轉換話題(ti)。

6、詢問(wen)顧(gu)客的(de)工作(zuo)和生活習慣，是否有經常熬夜或工作(zuo)壓力大的(de)情況，以引起共鳴。

7、針對(dui)男(nan)性顧客，可以詢(xun)問(wen)他們是否(fou)喜(xi)歡健身、是否(fou)經常(chang)剃須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的發(fa)型和頭發(fa)護理(li)

可以詢(xun)問客(ke)人是(shi)否(fou)有什么(me)特別的發型要(yao)求，或(huo)者是(shi)否(fou)有特定(ding)(ding)的頭(tou)(tou)發護理需求，比如使用特定(ding)(ding)的護發素或(huo)者定(ding)(ding)期做頭(tou)(tou)發修剪。

2、聊天的主題

選擇一些輕松愉快的(de)話(hua)題，比如(ru)最近的(de)電(dian)影、音樂(le)、時尚趨勢或者(zhe)旅游經歷等。避(bi)免涉及政(zheng)治、宗(zong)教等敏感話(hua)題，以免引起不(bu)必要的(de)爭(zheng)議。

3、詢問客(ke)人的需求和偏好(hao)

可以問客人是(shi)否有什(shen)么特(te)(te)別的洗頭(tou)需(xu)求，比如是(shi)否需(xu)要加強某個部位的按(an)摩，或者是(shi)否需(xu)要使用(yong)特(te)(te)定的洗發水。

4、客人的日常生活

可(ke)以詢問客(ke)(ke)人(ren)的日常生活(huo)和工作(zuo)情(qing)況，比如(ru)是否經常健身、喜(xi)歡哪種(zhong)運動或者(zhe)喜(xi)歡哪種(zhong)美食等，有助于更好(hao)地了(le)解客(ke)(ke)人(ren)的生活(huo)和興(xing)趣愛好(hao)。

5、服務體驗

詢問客(ke)人對發廊服務(wu)的(de)感受和建議，比如是(shi)否滿意洗發水的(de)效果、是(shi)否需要改進的(de)地方(fang)等，有助于不斷提高服務(wu)質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以(yi)跟(gen)客人(ren)微(wei)笑著打(da)招呼(hu)，問他們(men)有沒有特別的(de)要求或(huo)者偏好。這樣的(de)親切和(he)友善的(de)態度將(jiang)會讓客人(ren)感到舒適，也讓整個洗(xi)頭過程更加愉快。

2、通過回應客(ke)人的(de)問題、提(ti)供合適的(de)話題以(yi)及(ji)主動與客(ke)人進行交流來實現(xian)對話的(de)連(lian)貫性。避(bi)免出現(xian)長時間的(de)沉默或者毫無關聯(lian)的(de)話題轉換，這(zhe)可能會(hui)讓客(ke)人感到尷尬或者不舒服(fu)。

3、尊(zun)重(zhong)(zhong)客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)隱私。避免詢(xun)問(wen)過于(yu)私人(ren)的(de)(de)(de)問(wen)題，或(huo)者過分(fen)侵(qin)入客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)個人(ren)空(kong)間。與此同時(shi)，如果客(ke)人(ren)表達(da)了不愿意(yi)交談的(de)(de)(de)意(yi)愿，我們(men)(men)應該(gai)尊(zun)重(zhong)(zhong)他們(men)(men)的(de)(de)(de)選擇，并給予他們(men)(men)寧(ning)靜的(de)(de)(de)環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可(ke)以(yi)詢問(wen)客人關(guan)于他們最(zui)喜歡的(de)(de)電影、音樂(le)或(huo)者旅行的(de)(de)問(wen)題。這樣(yang)的(de)(de)話題可(ke)以(yi)讓客人感到放松，并且(qie)有助于建立更加(jia)親近的(de)(de)關(guan)系(xi)。

6、在面對客人的(de)抱怨時，首先保持(chi)冷(leng)靜，傾聽(ting)客人的(de)意見，并盡力尋找解決(jue)問題的(de)方式(shi)。