洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久洗一次(ci)頭(tou)發、如何正(zheng)確使(shi)用(yong)護發素等。

2、了解顧客(ke)的皮膚類型和發質，推(tui)薦適合的洗發用(yong)品。

3、詢問顧客平時是否有偏(pian)好的洗發方(fang)式或產(chan)品。

4、針對女(nv)性顧客，可以(yi)詢問她們最(zui)近有(you)沒有(you)做(zuo)過新發(fa)型(xing)、是否喜(xi)歡染發(fa)等。

5、聊聊最近流行的電(dian)影(ying)、音(yin)樂和時(shi)尚趨勢，但(dan)不(bu)要(yao)過分(fen)強(qiang)求，如果顧客對這些話題不(bu)感興趣，可以適時(shi)轉換(huan)話題。

6、詢(xun)問顧客的工作(zuo)和生活習慣，是(shi)否有經(jing)常熬夜(ye)或工作(zuo)壓力大的情況，以引(yin)起(qi)共鳴(ming)。

7、針對(dui)男性顧客，可以詢問(wen)他們是(shi)否喜歡健(jian)身、是(shi)否經常剃須(xu)等(deng)。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客(ke)人的發型和頭發護(hu)理(li)

可以詢問客人是(shi)否有(you)什么特(te)別的(de)(de)發(fa)(fa)型(xing)要(yao)求，或者是(shi)否有(you)特(te)定的(de)(de)頭(tou)發(fa)(fa)護(hu)理需求，比如使(shi)用特(te)定的(de)(de)護(hu)發(fa)(fa)素或者定期做頭(tou)發(fa)(fa)修剪(jian)。

2、聊(liao)天的主題

選擇一些(xie)輕松愉快的(de)話題，比如最近的(de)電影、音樂、時(shi)尚趨(qu)勢(shi)或(huo)者(zhe)旅游經歷(li)等(deng)。避(bi)免涉及政(zheng)治、宗教等(deng)敏感(gan)話題，以免引(yin)起不必(bi)要的(de)爭議(yi)。

3、詢問客(ke)人的需求和偏(pian)好

可以問客人是否(fou)有(you)什么特別的(de)洗(xi)頭(tou)需(xu)求，比如是否(fou)需(xu)要加強某個(ge)部位的(de)按摩，或者是否(fou)需(xu)要使用特定的(de)洗(xi)發水。

4、客人的日常(chang)生活

可以詢問客人(ren)的日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)和工(gong)作(zuo)情況(kuang)，比如是(shi)否經(jing)常(chang)健身(shen)、喜(xi)歡(huan)哪種運(yun)動或者喜(xi)歡(huan)哪種美食等，有助于更好地了解客人(ren)的生(sheng)活(huo)和興趣(qu)愛好。

5、服務體驗(yan)

詢問客(ke)人對發(fa)廊服務的(de)感受和建(jian)議，比(bi)如是否(fou)滿意洗(xi)發(fa)水的(de)效(xiao)果、是否(fou)需要改進(jin)的(de)地方(fang)等(deng)，有助(zhu)于不斷(duan)提高服務質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客人微笑著(zhu)打(da)招呼，問他們有沒有特別的要求或者偏好。這樣(yang)的親切和(he)友善的態(tai)度將會讓(rang)客人感到舒適，也讓(rang)整個洗頭過程更加愉快。

2、通過回(hui)應客(ke)人(ren)的問題、提供合適(shi)的話題以及主動與客(ke)人(ren)進行交流來實現對話的連(lian)貫性(xing)。避免出(chu)現長時間的沉默或者毫無(wu)關聯的話題轉換，這可能會(hui)讓客(ke)人(ren)感到尷尬或者不(bu)舒服。

3、尊重(zhong)客(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)隱私(si)。避免(mian)詢問(wen)過(guo)于(yu)私(si)人(ren)(ren)的(de)(de)問(wen)題，或者過(guo)分侵入客(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)個人(ren)(ren)空(kong)間。與(yu)此同時，如果客(ke)人(ren)(ren)表達了不愿意交談的(de)(de)意愿，我們(men)應(ying)該尊重(zhong)他們(men)的(de)(de)選擇，并給予他們(men)寧靜的(de)(de)環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可(ke)以(yi)詢(xun)問(wen)客(ke)(ke)人關(guan)于他們最喜歡的電影、音樂或者旅(lv)行的問(wen)題。這樣(yang)的話(hua)題可(ke)以(yi)讓(rang)客(ke)(ke)人感(gan)到(dao)放松(song)，并且有助于建立更加(jia)親近的關(guan)系。

6、在面對客人(ren)的(de)抱怨時(shi)，首先保持冷靜，傾聽客人(ren)的(de)意(yi)見，并盡力尋找(zhao)解決(jue)問題的(de)方式。