一、什么是綜合類企業服務平臺

隨著企業服務市場的擴大(da)，越(yue)來越(yue)多的互聯網企業投身到了企業服務領域，企業服務業內大(da)致可分為專注細(xi)分領域的垂(chui)直類平(ping)(ping)臺(tai)和品類眾多的綜合類平(ping)(ping)臺(tai)兩種。

綜合類企(qi)業服務(wu)平(ping)臺做的(de)是全品類的(de)企(qi)業服務(wu)，強調滿足用戶“一站(zhan)式”服務(wu)需(xu)求，能解(jie)決用戶兩大痛點：一是用戶不(bu)需(xu)要去(qu)各個(ge)(ge)機構、平(ping)臺挨個(ge)(ge)輪番比(bi)較、比(bi)價(jia)，減(jian)少了(le)一定的(de)溝通成(cheng)本；二是能解(jie)決經(jing)營過程中的(de)所有需(xu)求，助力用戶節約人力成(cheng)本，提高效率(lv)。

二、綜合類企服平臺和垂直類企服平臺哪個好

和垂直類企服(fu)平(ping)臺(tai)相比，綜(zong)(zong)合類企業服(fu)務平(ping)臺(tai)要更勝一籌，未來企服(fu)賽道(dao)之爭，必(bi)將是(shi)“綜(zong)(zong)合型選(xuan)手”的主(zhu)場(chang)。

對于垂直類企業服務平臺而(er)言，由于其專注(zhu)細分(fen)領(ling)域，存在用(yong)戶(hu)(hu)數(shu)量天然受限，交易頻次較低導致用(yong)戶(hu)(hu)粘性不(bu)強等(deng)問題，這也(ye)增加了垂直企(qi)服(fu)領(ling)域獲取新(xin)用(yong)戶(hu)(hu)、留存用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)難度。從長遠來看，專注(zhu)某一(yi)細分(fen)領(ling)域的(de)(de)垂直型(xing)服(fu)務商的(de)(de)技術優勢，并不(bu)能形(xing)成長久的(de)(de)競爭壁壘，此外(wai)，規模有限、多元化(hua)不(bu)力，也(ye)使得(de)垂直玩家的(de)(de)發(fa)展道路變得(de)越(yue)來越(yue)窄。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務本質(zhi)上具備多樣化(hua)的應用(yong)(yong)場景(jing)，相較于云、saas、大數(shu)據等更(geng)專(zhuan)注于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)架構優化(hua)的數(shu)字化(hua)模式，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)類(lei)用(yong)(yong)戶(hu)主營業(ye)(ye)(ye)務之外的其他細分(fen)服(fu)務，如商(shang)標、注冊、專(zhuan)利申(shen)請(qing)等才(cai)是更(geng)高(gao)(gao)頻的需(xu)(xu)求(qiu)。由于不同(tong)的細分(fen)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，對企(qi)(qi)服(fu)的需(xu)(xu)求(qiu)及(ji)痛(tong)點都不盡相同(tong)，那(nei)么，高(gao)(gao)效響應各類(lei)用(yong)(yong)戶(hu)的各種需(xu)(xu)求(qiu)，為用(yong)(yong)戶(hu)創造更(geng)多價值(zhi)，才(cai)是構建(jian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務護城河最重(zhong)要的一關。因此，企(qi)(qi)服(fu)賽道需(xu)(xu)要綜合型企(qi)(qi)服(fu)平(ping)臺來完成產(chan)業(ye)(ye)(ye)升級。