一、什么是綜合類企業服務平臺

隨(sui)著企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服務市場(chang)的(de)(de)擴大，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)(de)互聯(lian)網企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)投(tou)身(shen)到了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服務領(ling)域，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服務業(ye)(ye)(ye)內(nei)大致可分為專注細分領(ling)域的(de)(de)垂直類(lei)平(ping)臺和品類(lei)眾多的(de)(de)綜合類(lei)平(ping)臺兩(liang)種。

綜(zong)合類企業服(fu)(fu)務平臺做的(de)是(shi)(shi)全品類的(de)企業服(fu)(fu)務，強(qiang)調滿足用戶“一(yi)(yi)站(zhan)式(shi)”服(fu)(fu)務需求，能解(jie)決用戶兩大痛(tong)點(dian)：一(yi)(yi)是(shi)(shi)用戶不需要去各個機構、平臺挨(ai)個輪(lun)番比較(jiao)、比價，減少了一(yi)(yi)定(ding)的(de)溝通成(cheng)本(ben)(ben)；二是(shi)(shi)能解(jie)決經(jing)營過(guo)程中的(de)所有需求，助力用戶節約人力成(cheng)本(ben)(ben)，提高效率。

二、綜合類企服平臺和垂直類企服平臺哪個好

和垂(chui)直類(lei)企服平臺相比，綜合(he)類(lei)企業服務平臺要更勝一籌，未來企服賽道之爭，必將是(shi)“綜合(he)型(xing)選手”的主場。

對于垂直類企業服務平臺而言，由于其(qi)專注細分領域，存(cun)在用(yong)戶數量天然受限，交易頻次較低導致用(yong)戶粘性不強(qiang)等(deng)問題，這也增加了(le)垂直企服領域獲取新用(yong)戶、留存(cun)用(yong)戶的(de)(de)難(nan)度。從長遠(yuan)來看(kan)，專注某(mou)一(yi)細分領域的(de)(de)垂直型(xing)服務商的(de)(de)技術優勢，并不能(neng)形(xing)成長久(jiu)的(de)(de)競爭壁壘，此外，規模有(you)限、多元化不力，也使得垂直玩家(jia)的(de)(de)發展道路變得越(yue)來越(yue)窄。

企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)本質上具備多(duo)(duo)樣(yang)化的(de)(de)(de)應用(yong)場景，相(xiang)較(jiao)于云(yun)、saas、大數(shu)據等更專(zhuan)注(zhu)(zhu)于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)架構優(you)化的(de)(de)(de)數(shu)字化模式，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)類(lei)用(yong)戶主(zhu)營業(ye)(ye)務(wu)之(zhi)外的(de)(de)(de)其他細(xi)(xi)分服(fu)務(wu)，如商標、注(zhu)(zhu)冊(ce)、專(zhuan)利申(shen)請(qing)等才是(shi)更高頻的(de)(de)(de)需(xu)求。由于不同的(de)(de)(de)細(xi)(xi)分行(xing)業(ye)(ye)，對(dui)企(qi)(qi)(qi)服(fu)的(de)(de)(de)需(xu)求及痛(tong)點都(dou)不盡相(xiang)同，那么，高效響(xiang)應各類(lei)用(yong)戶的(de)(de)(de)各種需(xu)求，為用(yong)戶創造更多(duo)(duo)價值，才是(shi)構建企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)護城(cheng)河最重(zhong)要的(de)(de)(de)一關。因此，企(qi)(qi)(qi)服(fu)賽道需(xu)要綜(zong)合型(xing)企(qi)(qi)(qi)服(fu)平(ping)臺來完(wan)成產業(ye)(ye)升級。