一、企服平臺的特征有哪些

企業服務對于企業有很大的幫助，現在市面上有很多企業服務平臺，一般企服平臺都具有以下幾個特征：

1、無形性

企業服務平臺的(de)服務中心內容是向顧客提供(gong)方便，而不是銷(xiao)售商品(pin)，轉移(yi)某種使用價值。

2、多樣性

顧客(ke)的(de)需(xu)要是(shi)隨時都會(hui)變化的(de)，不(bu)同領域的(de)客(ke)戶(hu)的(de)要求(qiu)也(ye)是(shi)不(bu)同的(de)，即使(shi)是(shi)相(xiang)同領域的(de)客(ke)戶(hu)要求(qiu)也(ye)會(hui)有(you)差別，從(cong)來(lai)不(bu)會(hui)固(gu)定(ding)不(bu)變，所以企業服(fu)務平臺(tai)的(de)范(fan)圍與(yu)深度要隨之變化。

3、臨時性

企服平(ping)臺提供的(de)企業服務總是要與顧客的(de)消費相聯系的(de)，并不是每一位客戶會隨意的(de)選擇一家企業，顧客不消費企業也就失(shi)去服務的(de)機會。

4、社會性

企業(ye)服務(wu)平(ping)臺服務(wu)的(de)(de)范(fan)圍是會受到社會經濟發展(zhan)水(shui)平(ping)的(de)(de)制(zhi)約，會隨(sui)著經濟的(de)(de)變化(hua)而(er)上下起伏，還與人民生活水(shui)平(ping)與支付能(neng)力(li)有關。

二、企業服務平臺的三個必經階段

企(qi)業(ye)服務平臺(tai)要把(ba)服務產品順利銷售給客戶，成為眾多企(qi)業(ye)用戶所依賴的“管家”，需(xu)要經歷三個必要階(jie)段：

1、建立標準化企業服務產品體系

只有(you)經過標準化(hua)(hua)，才能變成使服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)成為可供出售的(de)產品。在不同行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)各有(you)差異(yi)、種類繁多，因(yin)而需(xu)要建立(li)一(yi)套(tao)符合企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經營(ying)實際(ji)產品架構；工商(shang)稅(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、設(she)計服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、信息技術、營(ying)銷推廣、商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、法律服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、金融服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、人力資源是企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平臺所(suo)提煉出的(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)品類，涉及創業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)的(de)主要業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)需(xu)求，帶(dai)有(you)一(yi)定普適性；除此之外，服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)產品價格也有(you)標準化(hua)(hua)，比(bi)如(ru)一(yi)個創業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)所(suo)需(xu)要的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)注冊、商(shang)標注冊、專利申(shen)請、代理(li)記賬、LOGO設(she)計、辦公設(she)備租賃(lin)等(deng)入口型服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)需(xu)要明碼標價。

2、整合優質供應商確保專業性

企(qi)業服務平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)使命是(shi)(shi)中小企(qi)業提供的(de)(de)(de)是(shi)(shi)一站式服務，而不(bu)只是(shi)(shi)解決某個(ge)局部問(wen)題，因此平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)核心(xin)競(jing)爭力其(qi)實打通(tong)企(qi)業所(suo)需各種(zhong)(zhong)資源的(de)(de)(de)“整合力”，不(bu)是(shi)(shi)什么(me)都(dou)攬著自(zi)己干，而是(shi)(shi)篩選出(chu)(chu)相(xiang)應(ying)領(ling)(ling)域(yu)專(zhuan)業的(de)(de)(de)服務機構和人(ren)來完成。事實上(shang)，沒有一家(jia)公司是(shi)(shi)全能的(de)(de)(de)，生(sheng)存的(de)(de)(de)秘(mi)訣一定(ding)是(shi)(shi)在(zai)(zai)核心(xin)業務領(ling)(ling)域(yu)比競(jing)爭對手更(geng)加專(zhuan)業；而企(qi)業服務平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)“專(zhuan)業性”則體現在(zai)(zai)他們快速(su)匹配(pei)供需的(de)(de)(de)效率上(shang)；平(ping)(ping)臺(tai)還(huan)可以(yi)把優(you)質的(de)(de)(de)SaaS項目吸納進來，這彌補了專(zhuan)家(jia)型技術解決方案的(de)(de)(de)弊端。這種(zhong)(zhong)開放的(de)(de)(de)模(mo)式既為眾多(duo)的(de)(de)(de)To?B供應(ying)商(shang)開拓(tuo)出(chu)(chu)了新渠(qu)道，又可以(yi)快速(su)進行“服務集成”，以(yi)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)服務項目滿足企(qi)業的(de)(de)(de)復雜需求(qiu)。

3、擁有清晰的平臺盈利模式

企業服務平臺的主要(yao)職能為眾多的To?B供應商提供服務(wu)產品的展(zhan)示、匹配以(yi)及(ji)交易資金的擔保的平臺。平臺要(yao)養活(huo)技術、產品、運營、服務(wu)人員才(cai)能保證撮合供需的效率和(he)質量(liang)，因而也需要(yao)盈利(li)。企(qi)業用(yong)(yong)(yong)戶(hu)需要(yao)是服務(wu)品質和(he)組(zu)織效率，而不是價格(ge)便宜；以(yi)免費模式吸引海量(liang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)再轉化付費用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的互(hu)聯網思維，在To?B業務(wu)中行不通(tong)。