一、企服平臺的特征有哪些

企業服務對于企業有很大的幫助，現在市面上有很多企業服務平臺，一般企服平臺都具有(you)以(yi)下幾個特(te)征(zheng)：

1、無形性

企(qi)業服務平臺的服務中心內容是向顧客提供方便，而不是銷售商(shang)品，轉移某(mou)種使用價(jia)值(zhi)。

2、多樣性

顧客的(de)(de)需要(yao)(yao)是(shi)隨時都會變化(hua)(hua)的(de)(de)，不(bu)同領(ling)域(yu)(yu)的(de)(de)客戶(hu)(hu)的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)也是(shi)不(bu)同的(de)(de)，即(ji)使(shi)是(shi)相同領(ling)域(yu)(yu)的(de)(de)客戶(hu)(hu)要(yao)(yao)求(qiu)也會有差別，從(cong)來不(bu)會固定不(bu)變，所(suo)以企業服(fu)務平臺(tai)的(de)(de)范圍與深(shen)度要(yao)(yao)隨之變化(hua)(hua)。

3、臨時性

企(qi)(qi)服平臺提供的(de)(de)企(qi)(qi)業服務總是要與(yu)顧客的(de)(de)消費(fei)相聯系的(de)(de)，并(bing)不(bu)是每一(yi)位客戶會隨意的(de)(de)選擇一(yi)家企(qi)(qi)業，顧客不(bu)消費(fei)企(qi)(qi)業也就(jiu)失去服務的(de)(de)機會。

4、社會性

企業服務(wu)平臺(tai)服務(wu)的(de)范圍是(shi)會(hui)受到社會(hui)經濟(ji)發(fa)展(zhan)水平的(de)制約(yue)，會(hui)隨著經濟(ji)的(de)變化(hua)而上下(xia)起(qi)伏，還與人(ren)民生活水平與支付(fu)能力(li)有關。

二、企業服務平臺的三個必經階段

企(qi)(qi)業服(fu)務(wu)平臺要(yao)(yao)把服(fu)務(wu)產品順利銷售(shou)給客(ke)戶，成為眾(zhong)多企(qi)(qi)業用戶所(suo)依賴的“管(guan)家”，需要(yao)(yao)經(jing)歷三個必要(yao)(yao)階段：

1、建立標準化企業服務產品體系

只有(you)(you)經過標準化(hua)(hua)，才能變成使服(fu)(fu)務(wu)(wu)成為可供出售的(de)(de)產品。在(zai)不同行業(ye)(ye)中(zhong)，企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)(wu)各(ge)有(you)(you)差異(yi)、種類繁多，因而需要建立一套符(fu)合企業(ye)(ye)經營實際產品架(jia)構；工商(shang)稅務(wu)(wu)、設計(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、信息技術、營銷推廣、商(shang)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、法(fa)律服(fu)(fu)務(wu)(wu)、金融服(fu)(fu)務(wu)(wu)、人力資源是企業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺所提煉出的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)品類，涉(she)及創業(ye)(ye)公(gong)司的(de)(de)主要業(ye)(ye)務(wu)(wu)需求，帶有(you)(you)一定普適(shi)性(xing)；除(chu)此之外，服(fu)(fu)務(wu)(wu)產品價格也有(you)(you)標準化(hua)(hua)，比如一個創業(ye)(ye)公(gong)司所需要的(de)(de)企業(ye)(ye)注冊、商(shang)標注冊、專利(li)申(shen)請、代理記賬、LOGO設計(ji)、辦(ban)公(gong)設備租賃等入口型服(fu)(fu)務(wu)(wu)需要明碼(ma)標價。

2、整合優質供應商確保專業性

企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)平臺的(de)(de)使命是(shi)(shi)(shi)中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提供(gong)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一站式服務(wu)(wu)，而(er)(er)不(bu)只是(shi)(shi)(shi)解決(jue)某個局部(bu)問(wen)題，因(yin)此平臺的(de)(de)核心競爭(zheng)力其實(shi)打通企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)所需(xu)各種(zhong)資源的(de)(de)“整(zheng)合(he)力”，不(bu)是(shi)(shi)(shi)什么都攬著自己干(gan)，而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)篩(shai)選出相(xiang)應(ying)(ying)領域專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)服務(wu)(wu)機構和(he)人(ren)來完成。事實(shi)上(shang)，沒有一家公司是(shi)(shi)(shi)全能的(de)(de)，生存的(de)(de)秘訣一定是(shi)(shi)(shi)在核心業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)領域比競爭(zheng)對(dui)手更加專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)；而(er)(er)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)平臺的(de)(de)“專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)性(xing)”則體(ti)現在他們快速匹(pi)配供(gong)需(xu)的(de)(de)效率(lv)上(shang)；平臺還可以(yi)把優(you)質的(de)(de)SaaS項目吸(xi)納進來，這(zhe)彌補了(le)專(zhuan)家型(xing)技術解決(jue)方案的(de)(de)弊(bi)端。這(zhe)種(zhong)開(kai)(kai)放的(de)(de)模式既為眾(zhong)多(duo)(duo)的(de)(de)To?B供(gong)應(ying)(ying)商開(kai)(kai)拓出了(le)新渠道(dao)，又可以(yi)快速進行“服務(wu)(wu)集成”，以(yi)更多(duo)(duo)的(de)(de)服務(wu)(wu)項目滿足企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)復雜需(xu)求。

3、擁有清晰的平臺盈利模式

企業服務平臺的主要職能(neng)為眾(zhong)多(duo)的To?B供應商提(ti)供服務產品(pin)(pin)的展示、匹配(pei)以及交易資金的擔保的平臺(tai)。平臺(tai)要養活(huo)技(ji)術、產品(pin)(pin)、運營、服務人員才(cai)能(neng)保證撮合供需(xu)(xu)的效率和(he)質量，因而(er)也需(xu)(xu)要盈(ying)利。企(qi)業(ye)用戶需(xu)(xu)要是服務品(pin)(pin)質和(he)組織效率，而(er)不(bu)(bu)是價格便宜；以免費(fei)(fei)模式吸引海量用戶再轉化付費(fei)(fei)用戶的互聯網思維，在To?B業(ye)務中行不(bu)(bu)通。