一、企業服務有哪些類型

企業(ye)服(fu)務是指面(mian)向企業(ye)（服(fu)務對象(xiang)為企業(ye)）的(de)服(fu)務，一般有三種類型(xing)：

1、外包型

外包型企(qi)(qi)業(ye)服務(wu)簡單來說(shuo)就(jiu)是企(qi)(qi)業(ye)將服務(wu)外包給其他(ta)人(ren)，由另外一方代(dai)替企(qi)(qi)業(ye)為(wei)消費(fei)者們提供服務(wu)，這種服務(wu)類(lei)型對于企(qi)(qi)業(ye)來說(shuo)是比較方便的，不(bu)過同樣也會有很(hen)多弊端，企(qi)(qi)業(ye)無法與客戶(hu)(hu)(hu)們直接溝通交(jiao)流，而且外包方并不(bu)只(zhi)會與一家企(qi)(qi)業(ye)進行合作(zuo)，這就(jiu)會造(zao)(zao)成企(qi)(qi)業(ye)與客戶(hu)(hu)(hu)們之間無法達(da)成長(chang)久(jiu)的合作(zuo)關系，如果因為(wei)企(qi)(qi)業(ye)主體變化造(zao)(zao)成商品形式轉變的話，客戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)很(hen)容易流失出去。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的(de)形式為客戶(hu)群體提(ti)供服(fu)務，這個平(ping)臺(tai)(tai)可(ke)以是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)自(zi)己單獨(du)建設的(de)，也可(ke)以是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)直(zhi)接連(lian)接公共平(ping)臺(tai)(tai)，平(ping)臺(tai)(tai)上(shang)面的(de)功(gong)能(neng)更(geng)為全面而且人性(xing)化，客戶(hu)們(men)能(neng)夠享受到更(geng)為全面的(de)服(fu)務，單個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)供的(de)服(fu)務肯定(ding)是(shi)有缺(que)陷的(de)，平(ping)臺(tai)(tai)上(shang)面多(duo)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)合作為客戶(hu)們(men)提(ti)供的(de)服(fu)務就(jiu)會更(geng)加完善，平(ping)臺(tai)(tai)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)務的(de)缺(que)點(dian)就(jiu)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與平(ping)臺(tai)(tai)需要(yao)保持穩定(ding)的(de)合作，一旦更(geng)換平(ping)臺(tai)(tai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)就(jiu)需要(yao)重頭再來，客戶(hu)們(men)往往認準的(de)是(shi)平(ping)臺(tai)(tai)，而非企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)。

3、租用型

租(zu)用(yong)(yong)型(xing)企(qi)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)就是(shi)指企(qi)業(ye)(ye)沒有自己的(de)(de)服(fu)務(wu)平(ping)臺或者渠道(dao)，而且直接租(zu)用(yong)(yong)給客(ke)戶們(men)提供(gong)相關服(fu)務(wu)，這種類(lei)型(xing)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)往往面向(xiang)的(de)(de)是(shi)一些小商家(jia)，企(qi)業(ye)(ye)會將(jiang)產品通過(guo)(guo)(guo)租(zu)用(yong)(yong)的(de)(de)方式(shi)分(fen)散到(dao)各個地(di)方，通過(guo)(guo)(guo)分(fen)流(liu)的(de)(de)方式(shi)為客(ke)戶們(men)提供(gong)更為精細化(hua)的(de)(de)服(fu)務(wu)，在(zai)現代(dai)社會中租(zu)用(yong)(yong)型(xing)企(qi)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)是(shi)很常見的(de)(de)，只不過(guo)(guo)(guo)這種服(fu)務(wu)類(lei)型(xing)需要長時間才會擁(yong)有效(xiao)果，短時間內投(tou)入是(shi)比較(jiao)大的(de)(de)。

平臺型(xing)和租(zu)用(yong)型(xing)邊際成本更低，因此更受到投資者(zhe)關注，熱(re)度更高。但外包(bao)服務，不僅在企業(ye)服務中占(zhan)比最大，而且往往是平臺型(xing)、租(zu)用(yong)型(xing)落地的(de)關鍵所在。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是提供企(qi)業(ye)服務的平臺，它有多種模式：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政府投入并直(zhi)接參與(yu)運營(ying)的(de)主導型(xing)發(fa)展(zhan)模(mo)式：這種模(mo)式完全是政府建設運營(ying)，服務(wu)性質(zhi)也(ye)都是公益性的(de)。但由于政府部門沒有結(jie)合市(shi)場化也(ye)運營(ying)，其運營(ying)者也(ye)大(da)多(duo)是政府工(gong)作人(ren)員，缺乏專(zhuan)業的(de)市(shi)場化運營(ying)理念與(yu)實(shi)操經驗，在(zai)實(shi)際(ji)工(gong)作中存在(zai)與(yu)市(shi)場化連接不暢，企(qi)業使(shi)用率低，公共服務(wu)平(ping)臺發(fa)展(zhan)狀況不理想甚至成為“擺設”的(de)現象；

（2）企業(ye)化(hua)運營(ying)模式：完全(quan)由民營(ying)企業(ye)主導運營(ying)。這種運營(ying)模式大多存在服(fu)務內容單一，難(nan)以形成(cheng)規模化(hua)系(xi)統化(hua)企業(ye)服(fu)務體系(xi)。

（3）政府(fu)(fu)提供資金投入、委托第三方運營管理的市場型模式：在政府(fu)(fu)的引導下，充(chong)分尊重市場規律，匯聚企業(ye)(ye)發展的各方資源，構建綜合性的服務(wu)體系，為企業(ye)(ye)發展提供完(wan)善(shan)的一站式服務(wu)，更符(fu)合企業(ye)(ye)發展需求。

2、根據運行場景不同分

（1）線(xian)下(xia)平臺：主要是場景展示(shi)(shi)，以及一些服(fu)務(wu)機構的入駐形成現場辦公，其主要功能就是展示(shi)(shi)和業(ye)務(wu)操作，沒有(you)結合互聯網形成高效的服(fu)務(wu)體(ti)系，達不到為企業(ye)省(sheng)時(shi)、省(sheng)力、省(sheng)心的效果。

（2）線上(shang)平臺：是結(jie)合了展示及實用(yong)(yong)功能，結(jie)合大數據運用(yong)(yong)達到高效(xiao)對接的目的。純線上(shang)平臺缺少了互動場景，客戶體驗僅限于(yu)線上(shang)，一些企業服務(wu)的實操也難以實現(xian)。

（3）線(xian)上(shang)線(xian)下相結合(he)的平(ping)臺：通過線(xian)上(shang)線(xian)下相結合(he)的方(fang)式進行平(ping)臺建(jian)設和運營，平(ping)臺才有(you)活(huo)力，才會被多方(fang)接受并發(fa)揮作用。