一、企業服務有哪些類型

企(qi)業(ye)(ye)(ye)服務是指(zhi)面(mian)向企(qi)業(ye)(ye)(ye)（服務對象(xiang)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)）的服務，一般有三(san)種類型(xing)：

1、外包型

外包(bao)型(xing)企(qi)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)簡單來(lai)說就(jiu)(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)將服(fu)務(wu)外包(bao)給(gei)其他人，由另外一方(fang)代替(ti)企(qi)業(ye)(ye)為消費者(zhe)們(men)提(ti)供服(fu)務(wu)，這種服(fu)務(wu)類型(xing)對(dui)于企(qi)業(ye)(ye)來(lai)說是(shi)比較方(fang)便的(de)，不(bu)過(guo)同樣(yang)也會有很多弊端，企(qi)業(ye)(ye)無法(fa)與客戶(hu)(hu)們(men)直接溝通交流，而且外包(bao)方(fang)并不(bu)只會與一家(jia)企(qi)業(ye)(ye)進行合(he)作，這就(jiu)(jiu)會造成企(qi)業(ye)(ye)與客戶(hu)(hu)們(men)之間無法(fa)達成長久的(de)合(he)作關系，如果因為企(qi)業(ye)(ye)主體變化造成商品形式(shi)轉變的(de)話(hua)，客戶(hu)(hu)就(jiu)(jiu)很容易流失(shi)出(chu)去。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的(de)形式為(wei)(wei)客(ke)戶群體(ti)提供服(fu)(fu)(fu)務，這個平(ping)臺(tai)(tai)(tai)可以(yi)(yi)是企(qi)(qi)業(ye)自己單獨建設的(de)，也(ye)可以(yi)(yi)是企(qi)(qi)業(ye)直接(jie)連接(jie)公共平(ping)臺(tai)(tai)(tai)，平(ping)臺(tai)(tai)(tai)上面(mian)的(de)功能更(geng)(geng)(geng)為(wei)(wei)全面(mian)而且(qie)人(ren)性化，客(ke)戶們(men)能夠享受到更(geng)(geng)(geng)為(wei)(wei)全面(mian)的(de)服(fu)(fu)(fu)務，單個企(qi)(qi)業(ye)提供的(de)服(fu)(fu)(fu)務肯定(ding)(ding)是有缺(que)陷的(de)，平(ping)臺(tai)(tai)(tai)上面(mian)多個企(qi)(qi)業(ye)合作為(wei)(wei)客(ke)戶們(men)提供的(de)服(fu)(fu)(fu)務就會更(geng)(geng)(geng)加完(wan)善，平(ping)臺(tai)(tai)(tai)型企(qi)(qi)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務的(de)缺(que)點(dian)就是企(qi)(qi)業(ye)與平(ping)臺(tai)(tai)(tai)需要(yao)保持穩定(ding)(ding)的(de)合作，一(yi)旦更(geng)(geng)(geng)換平(ping)臺(tai)(tai)(tai)企(qi)(qi)業(ye)就需要(yao)重頭(tou)再來，客(ke)戶們(men)往往認準(zhun)的(de)是平(ping)臺(tai)(tai)(tai)，而非企(qi)(qi)業(ye)。

3、租用型

租(zu)用(yong)型(xing)企業(ye)服務就是(shi)(shi)指(zhi)企業(ye)沒有自己(ji)的(de)(de)服務平臺或者渠道，而(er)且直接租(zu)用(yong)給客戶們提(ti)(ti)供(gong)相關服務，這(zhe)種類型(xing)的(de)(de)企業(ye)服務往往面(mian)向的(de)(de)是(shi)(shi)一些小商家，企業(ye)會(hui)(hui)將產品(pin)通(tong)過租(zu)用(yong)的(de)(de)方式(shi)分散到(dao)各個地(di)方，通(tong)過分流的(de)(de)方式(shi)為客戶們提(ti)(ti)供(gong)更為精(jing)細化(hua)的(de)(de)服務，在(zai)現代(dai)社會(hui)(hui)中(zhong)租(zu)用(yong)型(xing)企業(ye)服務是(shi)(shi)很常(chang)見(jian)的(de)(de)，只不過這(zhe)種服務類型(xing)需要長時間(jian)(jian)才會(hui)(hui)擁有效果(guo)，短(duan)時間(jian)(jian)內投入是(shi)(shi)比較大的(de)(de)。

平臺型(xing)(xing)(xing)和(he)租用型(xing)(xing)(xing)邊際成本(ben)更(geng)低，因(yin)此更(geng)受到投資者關(guan)注，熱度更(geng)高(gao)。但外包服(fu)務(wu)，不(bu)僅在(zai)企業服(fu)務(wu)中占(zhan)比最(zui)大，而(er)且往(wang)往(wang)是(shi)平臺型(xing)(xing)(xing)、租用型(xing)(xing)(xing)落地(di)的關(guan)鍵所在(zai)。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是提供(gong)企業服務的(de)平臺，它(ta)有多種模式：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政(zheng)(zheng)府(fu)投入并直接(jie)(jie)參與運(yun)營(ying)(ying)的(de)(de)主導型發展(zhan)模式：這種模式完全是(shi)(shi)(shi)政(zheng)(zheng)府(fu)建設(she)運(yun)營(ying)(ying)，服(fu)務性質也都(dou)是(shi)(shi)(shi)公益性的(de)(de)。但由于政(zheng)(zheng)府(fu)部門(men)沒有結(jie)合市(shi)(shi)場化也運(yun)營(ying)(ying)，其運(yun)營(ying)(ying)者也大多(duo)是(shi)(shi)(shi)政(zheng)(zheng)府(fu)工(gong)(gong)作人(ren)員，缺(que)乏專業(ye)的(de)(de)市(shi)(shi)場化運(yun)營(ying)(ying)理念與實操經驗，在實際(ji)工(gong)(gong)作中(zhong)存在與市(shi)(shi)場化連(lian)接(jie)(jie)不(bu)暢，企業(ye)使用率(lv)低，公共服(fu)務平臺(tai)發展(zhan)狀況(kuang)不(bu)理想(xiang)甚至成為“擺設(she)”的(de)(de)現象；

（2）企(qi)業化運營模式：完(wan)全(quan)由民營企(qi)業主(zhu)導運營。這(zhe)種運營模式大(da)多(duo)存在服務內容單一，難以形成規模化系統化企(qi)業服務體系。

（3）政(zheng)(zheng)府提供資(zi)金投入、委托第(di)三方(fang)運營(ying)管理的(de)(de)市(shi)場型模(mo)式：在(zai)政(zheng)(zheng)府的(de)(de)引導下，充分尊(zun)重市(shi)場規律，匯聚企業發(fa)展(zhan)的(de)(de)各方(fang)資(zi)源，構建綜合性的(de)(de)服(fu)務(wu)體系，為企業發(fa)展(zhan)提供完善的(de)(de)一站(zhan)式服(fu)務(wu)，更符(fu)合企業發(fa)展(zhan)需求。

2、根據運行場景不同分

（1）線(xian)下平臺：主(zhu)要(yao)是(shi)場景(jing)展(zhan)示，以及一些服務機構的(de)入駐形(xing)成現場辦(ban)公，其(qi)主(zhu)要(yao)功能就是(shi)展(zhan)示和(he)業務操(cao)作(zuo)，沒有結(jie)合互聯網形(xing)成高效的(de)服務體系，達不到為企業省(sheng)時、省(sheng)力、省(sheng)心的(de)效果(guo)。

（2）線(xian)上(shang)平臺：是結(jie)合了(le)展示(shi)及實用(yong)功能，結(jie)合大數據運(yun)用(yong)達到高效對接(jie)的目(mu)的。純線(xian)上(shang)平臺缺少了(le)互動(dong)場景(jing)，客戶體驗僅限于線(xian)上(shang)，一些企業服務的實操也難以實現(xian)。

（3）線(xian)上(shang)線(xian)下相結合的平臺：通過線(xian)上(shang)線(xian)下相結合的方式進(jin)行平臺建設和(he)運營，平臺才有活力，才會被(bei)多方接受(shou)并發揮作(zuo)用。