一、企業服務有哪些類型

企(qi)業(ye)服(fu)(fu)務是指(zhi)面向企(qi)業(ye)（服(fu)(fu)務對象為企(qi)業(ye)）的服(fu)(fu)務，一般(ban)有三種(zhong)類(lei)型(xing)：

1、外包型

外包型企(qi)(qi)(qi)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)簡單來說就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)將(jiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)外包給其(qi)他人，由另(ling)外一方代替企(qi)(qi)(qi)業(ye)為(wei)消費者們(men)提供服(fu)(fu)(fu)務(wu)，這種服(fu)(fu)(fu)務(wu)類型對于企(qi)(qi)(qi)業(ye)來說是(shi)比較(jiao)方便的，不過(guo)同樣也(ye)會有很(hen)多弊端，企(qi)(qi)(qi)業(ye)無(wu)法與客戶們(men)直接溝(gou)通(tong)交(jiao)流(liu)，而且外包方并不只會與一家企(qi)(qi)(qi)業(ye)進行合(he)作，這就(jiu)(jiu)(jiu)會造(zao)成(cheng)(cheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)與客戶們(men)之間(jian)無(wu)法達(da)成(cheng)(cheng)長久的合(he)作關(guan)系，如(ru)果因為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)主(zhu)體變化造(zao)成(cheng)(cheng)商(shang)品形式轉變的話，客戶就(jiu)(jiu)(jiu)很(hen)容易流(liu)失出(chu)去。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的形式為(wei)(wei)(wei)客(ke)戶群體提供(gong)(gong)服(fu)(fu)務，這個(ge)平(ping)臺(tai)可(ke)以是企(qi)(qi)(qi)業(ye)自己單獨建設的，也可(ke)以是企(qi)(qi)(qi)業(ye)直接連(lian)接公共平(ping)臺(tai)，平(ping)臺(tai)上(shang)面(mian)的功能(neng)更(geng)為(wei)(wei)(wei)全面(mian)而且人性化，客(ke)戶們(men)能(neng)夠享受到(dao)更(geng)為(wei)(wei)(wei)全面(mian)的服(fu)(fu)務，單個(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)提供(gong)(gong)的服(fu)(fu)務肯定(ding)是有缺陷(xian)的，平(ping)臺(tai)上(shang)面(mian)多個(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)合(he)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)客(ke)戶們(men)提供(gong)(gong)的服(fu)(fu)務就會更(geng)加完善，平(ping)臺(tai)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)服(fu)(fu)務的缺點(dian)就是企(qi)(qi)(qi)業(ye)與平(ping)臺(tai)需(xu)要保(bao)持穩(wen)定(ding)的合(he)作(zuo)，一旦更(geng)換平(ping)臺(tai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)就需(xu)要重頭再來，客(ke)戶們(men)往往認(ren)準的是平(ping)臺(tai)，而非企(qi)(qi)(qi)業(ye)。

3、租用型

租(zu)用(yong)型企業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)就是指企業(ye)(ye)(ye)沒有自己的(de)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺或者渠道(dao)，而且直接租(zu)用(yong)給客戶們提供相(xiang)關服(fu)務(wu)(wu)，這種類型的(de)企業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)往(wang)往(wang)面向的(de)是一些(xie)小商家，企業(ye)(ye)(ye)會將(jiang)產品(pin)通過(guo)(guo)租(zu)用(yong)的(de)方(fang)式分(fen)散(san)到(dao)各個(ge)地(di)方(fang)，通過(guo)(guo)分(fen)流的(de)方(fang)式為客戶們提供更為精細化的(de)服(fu)務(wu)(wu)，在現代社會中租(zu)用(yong)型企業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)是很常(chang)見的(de)，只不過(guo)(guo)這種服(fu)務(wu)(wu)類型需要長時間才會擁有效果，短時間內投入是比較(jiao)大(da)的(de)。

平(ping)臺型(xing)和租用型(xing)邊際(ji)成本(ben)更低(di)，因此更受到投資者(zhe)關注，熱度更高。但外包服務，不僅在(zai)企業服務中占比最大，而且(qie)往往是(shi)平(ping)臺型(xing)、租用型(xing)落地的關鍵(jian)所在(zai)。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是提供企業(ye)服務(wu)的(de)平(ping)臺(tai)，它(ta)有多種模式：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)投入(ru)并直接(jie)參與運營(ying)(ying)的主(zhu)導(dao)型發展模式(shi)：這種(zhong)模式(shi)完全是(shi)(shi)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)建設運營(ying)(ying)，服務(wu)性(xing)質(zhi)也都是(shi)(shi)公(gong)益性(xing)的。但由(you)于政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)部門沒有結合市場(chang)化(hua)(hua)(hua)也運營(ying)(ying)，其運營(ying)(ying)者(zhe)也大多是(shi)(shi)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員，缺乏(fa)專業(ye)的市場(chang)化(hua)(hua)(hua)運營(ying)(ying)理(li)念與實操經(jing)驗(yan)，在實際工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)存(cun)在與市場(chang)化(hua)(hua)(hua)連接(jie)不暢，企(qi)業(ye)使用率低，公(gong)共(gong)服務(wu)平臺發展狀況不理(li)想甚(shen)至成為“擺設”的現(xian)象(xiang)；

（2）企業(ye)化運營模式：完全由民營企業(ye)主導運營。這種運營模式大(da)多存在服務(wu)內容(rong)單一，難以形成規模化系統化企業(ye)服務(wu)體(ti)系。

（3）政(zheng)府(fu)提供資金投入、委托(tuo)第(di)三方運營管理的(de)(de)市場型模式：在政(zheng)府(fu)的(de)(de)引(yin)導下，充分尊重市場規律，匯聚(ju)企業(ye)發(fa)展的(de)(de)各(ge)方資源，構建綜(zong)合性的(de)(de)服務體系，為企業(ye)發(fa)展提供完善的(de)(de)一站(zhan)式服務，更符合企業(ye)發(fa)展需求。

2、根據運行場景不同分

（1）線下平臺：主(zhu)要是場景(jing)展示，以及一些服(fu)務機構的入(ru)駐(zhu)形成現場辦公，其主(zhu)要功能就是展示和(he)業務操作(zuo)，沒(mei)有結合互聯網形成高效的服(fu)務體系(xi)，達不到(dao)為企業省(sheng)時、省(sheng)力(li)、省(sheng)心的效果。

（2）線(xian)上(shang)平臺：是結合了(le)展(zhan)示及(ji)實(shi)用功(gong)能，結合大數據運用達到高效(xiao)對接的(de)(de)目的(de)(de)。純線(xian)上(shang)平臺缺少了(le)互動場景，客戶體驗僅限(xian)于線(xian)上(shang)，一些企業服務的(de)(de)實(shi)操也難以實(shi)現(xian)。

（3）線(xian)上線(xian)下相(xiang)結合(he)的(de)平(ping)臺(tai)：通過線(xian)上線(xian)下相(xiang)結合(he)的(de)方式進行(xing)平(ping)臺(tai)建設和運營，平(ping)臺(tai)才有活力(li)，才會被(bei)多(duo)方接(jie)受并發揮作(zuo)用。