物流公司的業務流程

接單

1、公路(lu)運(yun)輸主管從(cong)客戶處接受(傳(chuan)真(zhen))運(yun)輸發(fa)送計(ji)劃。

2、公路運輸調度從(cong)客戶(hu)處接出庫(ku)提貨單證(zheng)。

3、核對單證。

登記

1、運輸(shu)調度在登記表上分送貨(huo)目的地，分收(shou)貨(huo)客戶標定提(ti)貨(huo)號碼。

2、司機(指定人員及(ji)車輛)到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸登(deng)統本(ben)上確認簽收。

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調用安排

1、填寫(xie)運輸計劃。

2、填寫運(yun)輸(shu)在(zai)途，送(song)到情(qing)況，追蹤反(fan)饋表。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根(gen)據(ju)送貨方向，重量、體積、統籌安排車輛(liang)。

2、報運輸(shu)計劃(hua)給(gei)客戶處，并確認到廠提貨時間。

提貨發運

1、檢查車(che)輛情況。

2、按時到達客戶提貨(huo)倉庫。

3、辦理提貨(huo)手續。

4、提貨，蓋好車棚(peng)，鎖好箱門。

5、辦好出廠(chang)手(shou)續。

6、電話通知收貨客戶(hu)預達時間(jian)。

在途追蹤

1、建立收貨客戶檔案。

2、司(si)機及時反饋途中信息(xi)。

3、與收貨客戶電話聯系(xi)送(song)貨情況。

4、填(tian)寫跟蹤記錄。

5、有(you)異常情況及時與(yu)客戶聯(lian)系(xi)。

到達簽收

1、電話或傳真(zhen)確認到達時間。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽收運輸單。

4、定(ding)期(qi)將回(hui)單送(song)至客戶處。

5、將當(dang)地市場的(de)住處(chu)及時反(fan)饋給客(ke)戶。

回單

1、按時準確到(dao)達指定(ding)卸貨地點(dian)。

2、貨物交接。

3、百(bai)分(fen)百(bai)簽收，保證運輸產品的(de)數量(liang)和質量(liang)與客戶出庫(ku)單(dan)一至。

4、了解送貨人對客戶(hu)產品在當(dang)地市(shi)場的銷(xiao)售情況。

結賬

根據(ju)雙方(fang)(fang)協議或者(zhe)合(he)同內(nei)容物流(liu)公(gong)司(si)將(jiang)運費交付(fu)承運方(fang)(fang)，結賬完成后流(liu)程結束。

常規物流管理流程

訂單處理

物(wu)流(liu)中(zhong)心(xin)(xin)的交(jiao)(jiao)易(yi)起始于(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的咨詢、業務部門(men)的報表，而(er)后由訂(ding)單(dan)的接收(shou)，業務部門(men)查詢出貨(huo)日的存貨(huo)狀況、裝卸貨(huo)能(neng)力、流(liu)通加工負荷、包裝能(neng)、配送負荷等來答復客(ke)戶(hu)(hu)，而(er)當訂(ding)單(dan)無法依客(ke)戶(hu)(hu)之要(yao)求交(jiao)(jiao)貨(huo)時(shi)(shi)，業務部加以協調。由于(yu)(yu)物(wu)流(liu)中(zhong)心(xin)(xin)一般均非隨貨(huo)收(shou)取(qu)貨(huo)款，而(er)是(shi)于(yu)(yu)一段(duan)時(shi)(shi)間(jian)后，予(yu)以結帳(zhang)，因此(ci)在訂(ding)單(dan)資(zi)料處理的同時(shi)(shi)，業務人(ren)員尚(shang)依據公司對該客(ke)戶(hu)(hu)的授(shou)信狀況查核是(shi)否已超出其(qi)授(shou)信額度。此(ci)外在特定時(shi)(shi)段(duan)，業務人(ren)員尚(shang)統計該時(shi)(shi)段(duan)的訂(ding)貨(huo)數量，并予(yu)以調貨(huo)、分(fen)配出貨(huo)程序及數量。退貨(huo)資(zi)料的處理亦該在此(ci)階段(duan)予(yu)以處理。另外業務部門(men)尚(shang)制(zhi)定報表計算方(fang)式，做報表歷史資(zi)料管理，訂(ding)定客(ke)戶(hu)(hu)訂(ding)購最小批量、訂(ding)貨(huo)方(fang)式或訂(ding)購結帳(zhang)截止日。

采購

自交易訂(ding)單(dan)接受之后(hou)由(you)于供應(ying)貨(huo)品(pin)的(de)　要求(qiu)，物流中心要由(you)供貨(huo)廠商(shang)(shang)或制造廠商(shang)(shang)訂(ding)購(gou)商(shang)(shang)品(pin)，采(cai)購(gou)作業(ye)的(de)內容(rong)包含由(you)商(shang)(shang)品(pin)數量求(qiu)統計、對供貨(huo)廠商(shang)(shang)查(cha)詢交易條件，而(er)后(hou)依據我(wo)們所制訂(ding)的(de)數量及供貨(huo)廠商(shang)(shang)所提(ti)供較(jiao)經濟的(de)訂(ding)購(gou)批量，提(ti)出(chu)采(cai)購(gou)單(dan)。而(er)于采(cai)購(gou)單(dan)發(fa)出(chu)之后(hou)則進行入(ru)庫進貨(huo)的(de)跟蹤運作。

進貨入庫

當采購單(dan)開出(chu)之后，于(yu)采購人員進貨(huo)(huo)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)跟蹤催促的(de)同時，入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)進貨(huo)(huo)管理(li)員即(ji)可依(yi)據采購單(dan)上(shang)預(yu)定(ding)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)日期，做入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)作業排(pai)程、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)站(zhan)臺排(pai)程，而后于(yu)商(shang)(shang)品(pin)(pin)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)當日，當貨(huo)(huo)品(pin)(pin)進入(ru)(ru)(ru)時做入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)資料(liao)(liao)查核、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)品(pin)(pin)檢，查核入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)貨(huo)(huo)品(pin)(pin)是否與(yu)采購單(dan)內(nei)容一(yi)致，當品(pin)(pin)項或(huo)數(shu)量不(bu)符時即(ji)做適當的(de)修(xiu)正或(huo)處(chu)理(li)，并將(jiang)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)資料(liao)(liao)登錄建檔。入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)管理(li)員可依(yi)一(yi)定(ding)方(fang)式指定(ding)卸貨(huo)(huo)及棧板堆疊。對(dui)于(yu)由客戶處(chu)退(tui)回的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)，退(tui)貨(huo)(huo)品(pin)(pin)的(de)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)亦　經過退(tui)貨(huo)(huo)品(pin)(pin)檢、分(fen)類處(chu)理(li)而后登錄入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)。

一般商品(pin)入(ru)庫(ku)(ku)堆(dui)疊于(yu)(yu)棧板(ban)之后有兩種(zhong)作(zuo)業(ye)方式(shi)，一為商品(pin)入(ru)庫(ku)(ku)上架，儲放(fang)(fang)于(yu)(yu)儲架上，等候(hou)出(chu)(chu)庫(ku)(ku)，需求(qiu)時(shi)再予出(chu)(chu)貨。商品(pin)入(ru)庫(ku)(ku)上架　由電(dian)腦(nao)或管(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)依照倉(cang)庫(ku)(ku)區(qu)域規劃管(guan)理(li)(li)(li)原則或商品(pin)生命周期(qi)等因素(su)來指定儲放(fang)(fang)位置，或于(yu)(yu)商品(pin)入(ru)庫(ku)(ku)之后登錄其儲放(fang)(fang)位置，以便于(yu)(yu)日(ri)后的存貨管(guan)理(li)(li)(li)或出(chu)(chu)貨查詢。另一種(zhong)方式(shi)即為直(zhi)接出(chu)(chu)庫(ku)(ku)，此時(shi)管(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)依照出(chu)(chu)貨要求(qiu)，將貨品(pin)送往指定的出(chu)(chu)貨碼(ma)頭或暫時(shi)存放(fang)(fang)地點。在入(ru)庫(ku)(ku)搬運的過程中(zhong)　由管(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)選用搬運工具(ju)、調派(pai)工作(zuo)人員(yuan)(yuan)、并做工具(ju)、人員(yuan)(yuan)的工作(zuo)時(shi)程安排(pai)。

庫存管理

庫(ku)(ku)存(cun)管(guan)理(li)(li)作業包(bao)(bao)含倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)區(qu)(qu)(qu)的(de)管(guan)理(li)(li)及庫(ku)(ku)存(cun)數(shu)控(kong)(kong)制(zhi)。倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)區(qu)(qu)(qu)的(de)管(guan)理(li)(li)包(bao)(bao)括貨品于(yu)倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)區(qu)(qu)(qu)域內(nei)擺放(fang)方(fang)式(shi)、區(qu)(qu)(qu)域大小(xiao)、區(qu)(qu)(qu)域的(de)分布(bu)等規劃(hua)；貨品進出倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)的(de)控(kong)(kong)制(zhi)遵循：先進先出或(huo)后進先出；進出貨方(fang)式(shi)的(de)制(zhi)定(ding)包(bao)(bao)括：貨品所用的(de)搬運(yun)工具、搬運(yun)方(fang)式(shi)；倉(cang)(cang)儲(chu)區(qu)(qu)(qu)儲(chu)位(wei)的(de)調(diao)整及變動。庫(ku)(ku)存(cun)數(shu)量的(de)控(kong)(kong)制(zhi)則依照一(yi)般貨品出庫(ku)(ku)數(shu)量、入庫(ku)(ku)所　時間等來制(zhi)定(ding)采(cai)購(gou)數(shu)量及采(cai)購(gou)時點，并(bing)做(zuo)采(cai)購(gou)時點預警系統(tong)。訂定(ding)庫(ku)(ku)存(cun)盤點方(fang)法，于(yu)一(yi)定(ding)期間印制(zhi)盤點清冊，并(bing)依據(ju)盤點清冊內(nei)容清查庫(ku)(ku)存(cun)數(shu)、修正庫(ku)(ku)存(cun)帳冊并(bing)制(zhi)作盤虧報表。倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)區(qu)(qu)(qu)的(de)管(guan)理(li)(li)更包(bao)(bao)含容器(qi)的(de)使用與容器(qi)的(de)保管(guan)維修。

補貨揀貨

由客戶訂單資料的(de)統計，我們(men)即可(ke)知道貨(huo)(huo)品(pin)真(zhen)正的(de)需求量(liang)，而(er)于出(chu)庫(ku)日(ri)，當庫(ku)存(cun)數(shu)(shu)足以供應出(chu)貨(huo)(huo)需求量(liang)時，我們(men)即可(ke)依據需求數(shu)(shu)印制出(chu)庫(ku)揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)單及(ji)各項揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)指(zhi)示，做揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)區域(yu)的(de)規劃布(bu)置、工具的(de)選(xuan)用、及(ji)人員(yuan)調派。出(chu)貨(huo)(huo)揀(jian)(jian)取不(bu)只包(bao)含(han)揀(jian)(jian)取作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)，更應注意(yi)揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)架上(shang)商品(pin)的(de)補(bu)(bu)充，使揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)得以流(liu)暢而(er)不(bu)致于缺貨(huo)(huo)，這中間包(bao)含(han)了補(bu)(bu)貨(huo)(huo)水準及(ji)補(bu)(bu)貨(huo)(huo)時點(dian)的(de)訂定、補(bu)(bu)貨(huo)(huo)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)排程、補(bu)(bu)貨(huo)(huo)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)調派。

流通加工

商品(pin)由物流(liu)中(zhong)心(xin)(xin)送出(chu)之前可于物流(liu)中(zhong)心(xin)(xin)做流(liu)通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)處理(li)，在物流(liu)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)各項作業中(zhong)以(yi)流(liu)通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)最易提高貨品(pin)的(de)附加(jia)(jia)值，其中(zhong)流(liu)通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)作業包(bao)(bao)(bao)含商品(pin)的(de)分類(lei)、過(guo)磅(bang)、拆(chai)箱重包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)、貼標(biao)簽及(ji)商品(pin)的(de)組合包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)。而欲達成完(wan)善的(de)流(liu)通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)，必　執(zhi)行包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)材料及(ji)容器的(de)管理(li)、組合包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)規(gui)則(ze)的(de)訂定(ding)、流(liu)通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)工(gong)具的(de)選用、流(liu)通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)作業的(de)排程、作業人員的(de)調派。

出貨作業

完成貨(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)的(de)(de)揀取及流通(tong)加(jia)工作業(ye)之后，即可執行商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)作業(ye)，出(chu)貨(huo)(huo)(huo)作業(ye)主要內(nei)容包含依據(ju)客戶(hu)訂單(dan)資料印(yin)制(zhi)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)單(dan)據(ju)，訂定出(chu)貨(huo)(huo)(huo)排(pai)程，印(yin)制(zhi)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)批(pi)次報表(biao)、出(chu)貨(huo)(huo)(huo)商(shang)品(pin)(pin)上所　要的(de)(de)地址標(biao)簽、及出(chu)貨(huo)(huo)(huo)檢核表(biao)。由(you)排(pai)程人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)決(jue)定出(chu)貨(huo)(huo)(huo)方式(shi)、選用(yong)集(ji)貨(huo)(huo)(huo)工具(ju)、調派(pai)集(ji)貨(huo)(huo)(huo)作業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，并決(jue)定所　運送車輛(liang)的(de)(de)大小與數量。由(you)倉(cang)庫(ku)管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)或出(chu)貨(huo)(huo)(huo)管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)決(jue)定出(chu)貨(huo)(huo)(huo)區域的(de)(de)規劃布置及出(chu)貨(huo)(huo)(huo)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)擺放(fang)方式(shi)。

配送作業

配(pei)送(song)商品的(de)實(shi)體作(zuo)(zuo)業包(bao)含將貨品裝車(che)(che)并實(shi)時配(pei)送(song)，而達成這些作(zuo)(zuo)業則須事先規(gui)劃(hua)(hua)配(pei)送(song)區域的(de)劃(hua)(hua)分或配(pei)送(song)路線(xian)的(de)安排，由配(pei)送(song)路逕(jing)選用的(de)先后(hou)次序(xu)來決定商品裝車(che)(che)的(de)順序(xu)，并于商品的(de)配(pei)送(song)途中做商品的(de)追蹤及控(kong)制、配(pei)送(song)途中意外狀(zhuang)況的(de)處(chu)理。

會計作業

商品出(chu)庫(ku)(ku)后銷售部門(men)(men)可依據(ju)出(chu)貨(huo)資(zi)料制作(zuo)應收(shou)帳(zhang)(zhang)單，并將(jiang)帳(zhang)(zhang)單轉入會計部門(men)(men)作(zuo)為(wei)收(shou)款憑據(ju)。而于商品購入入庫(ku)(ku)后，則(ze)由(you)收(shou)貨(huo)部門(men)(men)制作(zuo)入庫(ku)(ku)商品統計表以作(zuo)為(wei)供(gong)貨(huo)廠商請款稽核(he)之用(yong)。并由(you)會計部門(men)(men)制作(zuo)各(ge)項財務報(bao)表以供(gong)營(ying)運(yun)政策制定及營(ying)運(yun)管理之參考。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運(yun)作(zuo)更要(yao)基于(yu)較上階(jie)層的管(guan)(guan)理(li)者透過(guo)各(ge)種考核評估(gu)來達成(cheng)物流中心的效率管(guan)(guan)理(li)，并制訂(ding)良好的營運(yun)決策(ce)及(ji)方針。而營運(yun)管(guan)(guan)理(li)和績效管(guan)(guan)理(li)可以由(you)各(ge)個工作(zuo)人(ren)員或中級管(guan)(guan)理(li)階(jie)層提供各(ge)種資訊與報(bao)(bao)表(biao)，包含出(chu)貨(huo)(huo)銷售的統計(ji)資料、客戶對配送服(fu)務的反應(ying)報(bao)(bao)告、配送商(shang)品次數及(ji)所用(yong)(yong)時(shi)間的報(bao)(bao)告、配送商(shang)品的失誤率、倉庫缺(que)貨(huo)(huo)率分(fen)析、庫存損失率報(bao)(bao)告、機具(ju)設(she)備(bei)損壞及(ji)維修報(bao)(bao)告、燃料耗(hao)材等使(shi)用(yong)(yong)量分(fen)析、外雇人(ren)員、機具(ju)、設(she)備(bei)成(cheng)本分(fen)析、退貨(huo)(huo)商(shang)品統計(ji)報(bao)(bao)表(biao)、作(zuo)業(ye)人(ren)力的使(shi)用(yong)(yong)率分(fen)析等。