物流公司的業務流程

接單

1、公路運輸主管(guan)從客戶處接受(傳真)運輸發送計劃。

2、公路運輸調度從客戶處接(jie)出庫提貨單證。

3、核對單證。

登記

1、運輸調度在登記(ji)表上(shang)分送(song)貨目的(de)地，分收貨客(ke)戶標(biao)定提(ti)貨號碼。

2、司機(指定人員及車輛(liang))到運輸(shu)調(diao)度中心拿提貨單，并在運輸(shu)登統本上確認簽收。

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調用安排

1、填寫(xie)運(yun)輸計劃。

2、填(tian)寫(xie)運輸在(zai)途，送到情況(kuang)，追蹤反饋表(biao)。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根據送貨方向，重量、體(ti)積、統籌(chou)安排車輛。

2、報(bao)運輸計劃給客戶處，并確認到廠提(ti)貨時間。

提貨發運

1、檢查車輛情況。

2、按時到(dao)達客戶提(ti)貨(huo)倉庫。

3、辦理提貨(huo)手續。

4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。

5、辦好(hao)出廠手續。

6、電話通知收貨客戶預達(da)時間。

在途追蹤

1、建立收貨客(ke)戶檔案。

2、司機及時反(fan)饋途中信息。

3、與收貨客戶(hu)電話聯系送貨情況。

4、填寫(xie)跟蹤記錄(lu)。

5、有異(yi)常情況及(ji)時與客戶聯系。

到達簽收

1、電話或(huo)傳真(zhen)確認到達(da)時(shi)間(jian)。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽(qian)收運輸單。

4、定(ding)期將回單送至客戶處。

5、將當地市(shi)場的(de)住(zhu)處(chu)及時反饋給客戶。

回單

1、按時(shi)準確到達指定卸貨(huo)地點。

2、貨物交接。

3、百(bai)分百(bai)簽收，保(bao)證(zheng)運輸產品的數(shu)量(liang)和質量(liang)與客(ke)戶出庫單一至。

4、了解送貨人對(dui)客戶(hu)產品在當(dang)地市場的銷(xiao)售情(qing)況(kuang)。

結賬

根(gen)據雙方(fang)(fang)協議或(huo)者(zhe)合同內(nei)容物(wu)流(liu)(liu)公司將運費交付承運方(fang)(fang)，結賬完成(cheng)后(hou)流(liu)(liu)程結束。

常規物流管理流程

訂單處理

物流(liu)中心的(de)(de)(de)交易起(qi)始于(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)咨(zi)詢、業(ye)務部門(men)(men)的(de)(de)(de)報表(biao)，而后由訂(ding)(ding)單(dan)的(de)(de)(de)接(jie)收，業(ye)務部門(men)(men)查(cha)詢出貨(huo)日的(de)(de)(de)存貨(huo)狀(zhuang)況(kuang)、裝卸貨(huo)能力、流(liu)通加(jia)(jia)工負荷、包裝能、配送負荷等來答復客(ke)戶(hu)，而當訂(ding)(ding)單(dan)無(wu)法(fa)依客(ke)戶(hu)之要求交貨(huo)時，業(ye)務部加(jia)(jia)以(yi)協(xie)調(diao)。由于(yu)物流(liu)中心一(yi)般(ban)均非隨貨(huo)收取(qu)貨(huo)款，而是于(yu)一(yi)段(duan)時間后，予以(yi)結(jie)帳(zhang)，因此在訂(ding)(ding)單(dan)資(zi)料處(chu)(chu)理(li)的(de)(de)(de)同時，業(ye)務人(ren)(ren)員尚依據公司對該(gai)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)授(shou)信(xin)狀(zhuang)況(kuang)查(cha)核是否已超出其授(shou)信(xin)額度。此外在特定時段(duan)，業(ye)務人(ren)(ren)員尚統(tong)計該(gai)時段(duan)的(de)(de)(de)訂(ding)(ding)貨(huo)數(shu)量，并(bing)予以(yi)調(diao)貨(huo)、分配出貨(huo)程(cheng)序及數(shu)量。退貨(huo)資(zi)料的(de)(de)(de)處(chu)(chu)理(li)亦(yi)該(gai)在此階段(duan)予以(yi)處(chu)(chu)理(li)。另外業(ye)務部門(men)(men)尚制定報表(biao)計算方(fang)(fang)式，做報表(biao)歷史(shi)資(zi)料管理(li)，訂(ding)(ding)定客(ke)戶(hu)訂(ding)(ding)購最小批量、訂(ding)(ding)貨(huo)方(fang)(fang)式或訂(ding)(ding)購結(jie)帳(zhang)截止日。

采購

自交易訂單(dan)接受之(zhi)后由(you)于(yu)供應貨(huo)品(pin)的　要求，物流中(zhong)心(xin)要由(you)供貨(huo)廠(chang)商(shang)(shang)或制(zhi)造廠(chang)商(shang)(shang)訂購(gou)商(shang)(shang)品(pin)，采購(gou)作(zuo)(zuo)業的內容(rong)包含由(you)商(shang)(shang)品(pin)數量求統計、對供貨(huo)廠(chang)商(shang)(shang)查詢交易條件，而(er)后依(yi)據我們所制(zhi)訂的數量及供貨(huo)廠(chang)商(shang)(shang)所提(ti)供較經(jing)濟(ji)的訂購(gou)批量，提(ti)出(chu)采購(gou)單(dan)。而(er)于(yu)采購(gou)單(dan)發(fa)出(chu)之(zhi)后則進(jin)(jin)行入庫進(jin)(jin)貨(huo)的跟(gen)蹤運(yun)作(zuo)(zuo)。

進貨入庫

當采購(gou)(gou)單開(kai)出之后，于采購(gou)(gou)人員(yuan)進貨入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)跟蹤催促的(de)同時(shi)，入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)進貨管(guan)理(li)(li)員(yuan)即(ji)可依(yi)據采購(gou)(gou)單上預定入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)日期，做入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)作業(ye)排程(cheng)、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)站臺排程(cheng)，而(er)后于商品入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)當日，當貨品進入(ru)時(shi)做入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)資料(liao)查核(he)、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)品檢(jian)(jian)，查核(he)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)貨品是否(fou)與采購(gou)(gou)單內(nei)容一(yi)致，當品項或(huo)數量不符(fu)時(shi)即(ji)做適當的(de)修正(zheng)或(huo)處理(li)(li)，并將(jiang)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)資料(liao)登錄(lu)建(jian)檔(dang)。入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)管(guan)理(li)(li)員(yuan)可依(yi)一(yi)定方式(shi)指定卸貨及棧(zhan)板堆疊(die)。對于由客(ke)戶處退回的(de)商品，退貨品的(de)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)亦　經(jing)過退貨品檢(jian)(jian)、分類處理(li)(li)而(er)后登錄(lu)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)。

一般商(shang)(shang)(shang)品(pin)入(ru)庫堆疊于(yu)棧板之后(hou)有兩種(zhong)作(zuo)業方式(shi)，一為商(shang)(shang)(shang)品(pin)入(ru)庫上架，儲(chu)(chu)放(fang)(fang)于(yu)儲(chu)(chu)架上，等(deng)候(hou)出(chu)庫，需求時(shi)(shi)再(zai)予出(chu)貨(huo)(huo)。商(shang)(shang)(shang)品(pin)入(ru)庫上架　由電腦或(huo)管(guan)理(li)人(ren)員依照(zhao)倉庫區域規(gui)劃管(guan)理(li)原則或(huo)商(shang)(shang)(shang)品(pin)生(sheng)命周期等(deng)因素來指定儲(chu)(chu)放(fang)(fang)位(wei)置，或(huo)于(yu)商(shang)(shang)(shang)品(pin)入(ru)庫之后(hou)登錄其儲(chu)(chu)放(fang)(fang)位(wei)置，以便于(yu)日后(hou)的(de)存(cun)貨(huo)(huo)管(guan)理(li)或(huo)出(chu)貨(huo)(huo)查(cha)詢(xun)。另一種(zhong)方式(shi)即(ji)為直接出(chu)庫，此時(shi)(shi)管(guan)理(li)人(ren)員依照(zhao)出(chu)貨(huo)(huo)要求，將貨(huo)(huo)品(pin)送往指定的(de)出(chu)貨(huo)(huo)碼頭或(huo)暫(zan)時(shi)(shi)存(cun)放(fang)(fang)地點。在入(ru)庫搬運的(de)過程中　由管(guan)理(li)人(ren)員選用搬運工(gong)具、調派工(gong)作(zuo)人(ren)員、并做(zuo)工(gong)具、人(ren)員的(de)工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)程安排。

庫存管理

庫(ku)存(cun)(cun)(cun)管理(li)作(zuo)業包(bao)含(han)倉庫(ku)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)及(ji)庫(ku)存(cun)(cun)(cun)數控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)。倉庫(ku)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)包(bao)括貨品(pin)于倉庫(ku)區域內擺放方式、區域大(da)小、區域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分布等(deng)(deng)規劃；貨品(pin)進出(chu)(chu)倉庫(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)遵(zun)循：先(xian)進先(xian)出(chu)(chu)或后(hou)進先(xian)出(chu)(chu)；進出(chu)(chu)貨方式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)定包(bao)括：貨品(pin)所用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)搬運(yun)工具、搬運(yun)方式；倉儲區儲位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整及(ji)變動。庫(ku)存(cun)(cun)(cun)數量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)則依(yi)照一般貨品(pin)出(chu)(chu)庫(ku)數量、入(ru)庫(ku)所　時(shi)(shi)間(jian)等(deng)(deng)來制(zhi)(zhi)定采購(gou)數量及(ji)采購(gou)時(shi)(shi)點(dian)(dian)，并(bing)(bing)做采購(gou)時(shi)(shi)點(dian)(dian)預警系統。訂(ding)定庫(ku)存(cun)(cun)(cun)盤點(dian)(dian)方法，于一定期間(jian)印制(zhi)(zhi)盤點(dian)(dian)清冊，并(bing)(bing)依(yi)據盤點(dian)(dian)清冊內容清查庫(ku)存(cun)(cun)(cun)數、修正(zheng)庫(ku)存(cun)(cun)(cun)帳冊并(bing)(bing)制(zhi)(zhi)作(zuo)盤虧報表。倉庫(ku)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)更包(bao)含(han)容器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用與容器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保管維(wei)修。

補貨揀貨

由客戶訂單資料的(de)(de)統計，我(wo)們(men)即可(ke)知(zhi)道貨(huo)(huo)品真(zhen)正的(de)(de)需求(qiu)量(liang)，而于出庫(ku)日，當庫(ku)存數足以供應出貨(huo)(huo)需求(qiu)量(liang)時(shi)，我(wo)們(men)即可(ke)依(yi)據(ju)需求(qiu)數印制(zhi)出庫(ku)揀貨(huo)(huo)單及各(ge)項揀貨(huo)(huo)指示，做(zuo)揀貨(huo)(huo)區域(yu)的(de)(de)規劃(hua)布(bu)置、工具的(de)(de)選用、及人員調派。出貨(huo)(huo)揀取(qu)不只(zhi)包含(han)揀取(qu)作(zuo)(zuo)業，更(geng)應注(zhu)意揀貨(huo)(huo)架上(shang)商品的(de)(de)補(bu)(bu)(bu)充，使(shi)揀貨(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業得以流(liu)暢而不致于缺貨(huo)(huo)，這中間包含(han)了補(bu)(bu)(bu)貨(huo)(huo)水準及補(bu)(bu)(bu)貨(huo)(huo)時(shi)點(dian)的(de)(de)訂定、補(bu)(bu)(bu)貨(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業排程、補(bu)(bu)(bu)貨(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業人員調派。

流通加工

商(shang)品(pin)由物流(liu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)送出(chu)之前可于(yu)物流(liu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)做流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)(gong)處理(li)(li)，在物流(liu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)各(ge)項作業中(zhong)(zhong)(zhong)以(yi)流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)(gong)最易提(ti)高(gao)貨品(pin)的(de)(de)附加(jia)(jia)(jia)值(zhi)，其中(zhong)(zhong)(zhong)流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)(gong)作業包(bao)含商(shang)品(pin)的(de)(de)分類、過磅、拆箱重包(bao)裝(zhuang)(zhuang)、貼標(biao)簽及商(shang)品(pin)的(de)(de)組(zu)合包(bao)裝(zhuang)(zhuang)。而(er)欲達成完善的(de)(de)流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)(gong)，必　執(zhi)行(xing)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)材料及容器的(de)(de)管理(li)(li)、組(zu)合包(bao)裝(zhuang)(zhuang)規(gui)則的(de)(de)訂定(ding)、流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)(gong)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)工(gong)(gong)具的(de)(de)選用、流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)(gong)作業的(de)(de)排程、作業人員(yuan)的(de)(de)調派。

出貨作業

完(wan)成貨(huo)(huo)(huo)品的揀取(qu)及流通加工(gong)作(zuo)業之后(hou)，即可(ke)執行(xing)商品的出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)作(zuo)業，出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)作(zuo)業主要內容包含依據客戶訂(ding)(ding)單資料(liao)印制(zhi)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)單據，訂(ding)(ding)定(ding)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)排程(cheng)，印制(zhi)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)批次報(bao)表(biao)、出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)商品上所(suo)　要的地址標簽(qian)、及出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)檢核表(biao)。由(you)排程(cheng)人員(yuan)(yuan)(yuan)決定(ding)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)方式、選用集(ji)貨(huo)(huo)(huo)工(gong)具(ju)、調派集(ji)貨(huo)(huo)(huo)作(zuo)業人員(yuan)(yuan)(yuan)，并(bing)決定(ding)所(suo)　運送車輛的大小與數量。由(you)倉庫(ku)管理(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)或(huo)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)管理(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)決定(ding)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)區域(yu)的規劃布置及出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)商品的擺放方式。

配送作業

配(pei)(pei)送商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)實(shi)體作(zuo)業包(bao)含(han)將貨品(pin)(pin)(pin)裝車并實(shi)時配(pei)(pei)送，而達成這些作(zuo)業則須(xu)事(shi)先(xian)規劃(hua)配(pei)(pei)送區(qu)域的(de)(de)劃(hua)分或配(pei)(pei)送路線(xian)的(de)(de)安排，由(you)配(pei)(pei)送路逕選用(yong)的(de)(de)先(xian)后次序來決定商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)裝車的(de)(de)順序，并于商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)配(pei)(pei)送途(tu)中(zhong)做商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)追(zhui)蹤(zong)及控制、配(pei)(pei)送途(tu)中(zhong)意外(wai)狀況的(de)(de)處理。

會計作業

商(shang)(shang)品出(chu)庫(ku)后銷售部(bu)(bu)(bu)(bu)門可(ke)依(yi)據出(chu)貨資料制作應(ying)收(shou)帳單，并將帳單轉入(ru)(ru)會(hui)計部(bu)(bu)(bu)(bu)門作為(wei)收(shou)款憑據。而于商(shang)(shang)品購入(ru)(ru)入(ru)(ru)庫(ku)后，則由收(shou)貨部(bu)(bu)(bu)(bu)門制作入(ru)(ru)庫(ku)商(shang)(shang)品統計表以作為(wei)供(gong)(gong)貨廠商(shang)(shang)請款稽核之用。并由會(hui)計部(bu)(bu)(bu)(bu)門制作各項財務(wu)報表以供(gong)(gong)營運政策制定及營運管(guan)理之參(can)考。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運(yun)作更要基于(yu)較(jiao)上(shang)階(jie)層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)者透(tou)過各種(zhong)考核評(ping)估來達(da)成(cheng)物流中心的(de)(de)(de)效率(lv)(lv)管(guan)理(li)，并制訂良好的(de)(de)(de)營(ying)(ying)運(yun)決策及方針。而營(ying)(ying)運(yun)管(guan)理(li)和績效管(guan)理(li)可以由各個(ge)工作人(ren)員或中級管(guan)理(li)階(jie)層(ceng)(ceng)提供各種(zhong)資(zi)訊與報表，包含(han)出貨(huo)銷售的(de)(de)(de)統(tong)計(ji)資(zi)料(liao)(liao)、客(ke)戶對配(pei)送(song)服(fu)務的(de)(de)(de)反應(ying)報告(gao)、配(pei)送(song)商(shang)(shang)品(pin)次數及所用時(shi)間的(de)(de)(de)報告(gao)、配(pei)送(song)商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)失(shi)誤率(lv)(lv)、倉庫缺貨(huo)率(lv)(lv)分析(xi)、庫存損失(shi)率(lv)(lv)報告(gao)、機具(ju)設備損壞及維(wei)修報告(gao)、燃料(liao)(liao)耗(hao)材等使用量分析(xi)、外雇人(ren)員、機具(ju)、設備成(cheng)本分析(xi)、退貨(huo)商(shang)(shang)品(pin)統(tong)計(ji)報表、作業人(ren)力的(de)(de)(de)使用率(lv)(lv)分析(xi)等。