什么是快遞爆倉

快(kuai)遞爆(bao)倉是指快(kuai)遞公司突然(ran)(ran)間收到(dao)太(tai)多快(kuai)件，來不及分揀，甚至沒辦法再收件，大(da)(da)量(liang)快(kuai)件滯(zhi)留在始發站或者(zhe)中轉站。到(dao)達目的地的時間相對比較長。從2012年起(qi)，每年的11月11日由于(yu)各(ge)大(da)(da)電商(shang)平臺開展大(da)(da)規模促銷(xiao)，消(xiao)費者(zhe)在這一天大(da)(da)量(liang)提(ti)交(jiao)訂單，購物(wu)狂歡節過后便是物(wu)流(liu)高峰，直到(dao)之后的13日和14日，不少物(wu)流(liu)倉庫仍然(ran)(ran)貨物(wu)積存，快(kuai)遞變慢遞，消(xiao)費者(zhe)投訴量(liang)激增(zeng)。

物流爆倉的原因有哪些

1、大(da)家都在網購，物流(liu)訂單爆炸式增長，而快遞公司人員沒(mei)有相應增加或增加得(de)不夠多導致(zhi)運力(li)不夠解決所有快遞訂單，因此許多快遞只能積(ji)壓滯留。

2、天氣原因 （大雪，洪水(shui)，臺風）導致的，交通癱瘓(huan)。

3、物流高(gao)峰期(qi)期(qi)間不斷的(de)有新的(de)包裹進入快遞公(gong)司倉庫(ku)(ku)，而(er)許多收貨地址又是(shi)單位無法派送，導致倉庫(ku)(ku)包裹累積過多，派送工作繁重。

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快遞公司如何應對爆倉問題

1、利用自動分(fen)揀(jian)系(xi)統，提高快遞企(qi)業分(fen)撥中心設施對快件（包裹）的分(fen)揀(jian)效率。

2、規范包(bao)(bao)裝，最好能(neng)(neng)采用(yong)標準化包(bao)(bao)裝，一(yi)般快(kuai)件的包(bao)(bao)裝都比較統(tong)一(yi)，但包(bao)(bao)裹(guo)的包(bao)(bao)裝就(jiu)各(ge)具特(te)色，如果能(neng)(neng)使用(yong)類似郵局包(bao)(bao)裹(guo)業務中(zhong)的不同規格紙箱(xiang)進行統(tong)一(yi)包(bao)(bao)裝，實行自(zi)動分揀系統(tong)就(jiu)可行。

3、應(ying)用條形碼的(de)編碼、打印、掃描等技(ji)術(shu)、條形碼是重要的(de)信息跟蹤識別技(ji)術(shu)，且發展成熟，成本低(di)廉，應(ying)用條形碼的(de)相(xiang)關技(ji)術(shu)能很好地對快件或(huo)包裹(guo)進行(xing)高效分(fen)揀。

4、安(an)裝大(da)量(liang)具(ju)有(you)分揀關卡(ka)的傳送(song)帶(dai)(dai)(dai)(dai)設備，傳送(song)帶(dai)(dai)(dai)(dai)是自動分揀系統(tong)的主要(yao)硬件(jian)設施(shi),尤其以(yi)帶(dai)(dai)(dai)(dai)式(shi)和(he)輥式(shi)的傳送(song)帶(dai)(dai)(dai)(dai)居(ju)多，但在傳送(song)帶(dai)(dai)(dai)(dai)上還必須設置不同的分揀關卡(ka)，才能有(you)效地進行快件(jian)分類(lei)和(he)包裹分撥(bo)。

5、采(cai)用(yong)電腦控(kong)制(zhi)系統(tong)下的(de)(de)(de)機械化(hua)(hua)(hua)自(zi)(zi)動化(hua)(hua)(hua)技(ji)術(shu)，在電腦系統(tong)上(shang)安裝相關(guan)的(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)操作(zuo)軟件，采(cai)用(yong)設(she)備接口技(ji)術(shu)，光(guang)電技(ji)術(shu)等實(shi)現(xian)條形碼的(de)(de)(de)自(zi)(zi)動掃描(miao)，分揀關(guan)卡(ka)的(de)(de)(de)開關(guan)運行和傳送帶的(de)(de)(de)自(zi)(zi)動導向等機械自(zi)(zi)動化(hua)(hua)(hua)，這是自(zi)(zi)動分揀系統(tong)的(de)(de)(de)中(zhong)樞神經。

消費者遇上物流爆倉問題該怎么辦

1、保留證據

訂單的紙張證(zheng)據、裝箱照片、以(yi)(yi)及物品價值的證(zheng)明，跟(gen)快(kuai)遞公司打電話時最好是錄音。可以(yi)(yi)找快(kuai)遞公司要求(qiu)其幫忙(mang)尋找，如果(guo)尋找未果(guo)可以(yi)(yi)按情況(kuang)要求(qiu)賠償。

2、確定快遞的價值

如(ru)果(guo)保留了(le)證據(ju)，可(ke)(ke)以(yi)依據(ju)訂單等證據(ju)證明；如(ru)果(guo)未保留證據(ju)，可(ke)(ke)以(yi)要求(qiu)按(an)照(zhao)此物品市(shi)場價格要求(qiu)賠償。

3、了解賠償標準

如果出(chu)現丟件(jian)(jian)(jian)，快遞公司(si)給予的(de)(de)賠(pei)償(chang)(chang)通常都(dou)是按(an)(an)照(zhao)運費的(de)(de)三倍(bei)計算，并(bing)且聲(sheng)稱賠(pei)償(chang)(chang)標準是根據(ju)《郵政(zheng)法》第47條(tiao)第2款第1項規定：“未保(bao)價的(de)(de)給據(ju)郵件(jian)(jian)(jian)丟失(shi)、毀損或者(zhe)內件(jian)(jian)(jian)短少，按(an)(an)照(zhao)實際損失(shi)賠(pei)償(chang)(chang)，但最高(gao)賠(pei)償(chang)(chang)額不超過所收(shou)(shou)取(qu)資(zi)費的(de)(de)三倍(bei);掛號郵件(jian)(jian)(jian)丟失(shi)、毀損的(de)(de)，按(an)(an)照(zhao)所收(shou)(shou)取(qu)資(zi)費的(de)(de)三倍(bei)予以賠(pei)償(chang)(chang)。”

但(dan)因為(wei)快(kuai)遞(di)業務不(bu)屬于郵政普遍業務，損(sun)(sun)失(shi)賠償(chang)(chang)應(ying)當適用我國(guo)合(he)(he)同(tong)法關于貨(huo)運合(he)(he)同(tong)的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)。根據《合(he)(he)同(tong)法》第312條(tiao)規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)：“貨(huo)物的(de)(de)(de)毀(hui)損(sun)(sun)、滅失(shi)的(de)(de)(de)賠償(chang)(chang)額(e)，當事(shi)人有(you)(you)約(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)，按照(zhao)(zhao)其(qi)約(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding);沒有(you)(you)約(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)或(huo)者約(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)不(bu)明(ming)確，依照(zhao)(zhao)《合(he)(he)同(tong)法》第61條(tiao)規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)仍不(bu)能確定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)，按照(zhao)(zhao)交付或(huo)者應(ying)當交付時貨(huo)物到達地的(de)(de)(de)市場價格(ge)計(ji)算。法律、行(xing)政法規(gui)對賠償(chang)(chang)額(e)的(de)(de)(de)計(ji)算方法和賠償(chang)(chang)限額(e)另有(you)(you)規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)，依照(zhao)(zhao)其(qi)規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)。”按照(zhao)(zhao)《合(he)(he)同(tong)法》，快(kuai)遞(di)公司(si)應(ying)該賠償(chang)(chang)貨(huo)物全(quan)部損(sun)(sun)失(shi)，除非是不(bu)可(ke)抗(kang)力等原因。

4、進行投訴

如果快(kuai)遞公司不作(zuo)為，需要投訴(su)可以直接撥打01012305或者上中國國家郵(you)政(zheng)局官網。國家郵(you)政(zheng)局的(de)處(chu)(chu)理要一段時(shi)間(jian)，大約會在一個月內處(chu)(chu)理你的(de)投訴(su)。

(快(kuai)遞公司(si)受郵政局管理(li)，一(yi)般(ban)在這里(li)投訴之(zhi)后，快(kuai)遞公司(si)就會主動聯系你解決(jue)，處理(li)得(de)不好快(kuai)遞公司(si)還會被(bei)處以(yi)上(shang)千(qian)元的罰款。)