一、雇主方面

1、要尊重月嫂，尊重她們的工作

如果家庭成員不能好好地應對月嫂，那(nei)么，你(ni)們自然(ran)也不(bu)會(hui)得到相應的(de)優質的(de)服務。如果家庭連這(zhe)點都沒有(you)想好(hao)的(de)話，建議你(ni)不(bu)要請(qing)月嫂了，否則會(hui)引來更(geng)多的(de)麻煩。

阿姨剛上(shang)戶的(de)時候(hou)可以向她(ta)介(jie)紹了家庭(ting)人員(yuan)情(qing)(qing)況，是否(fou)還(huan)有(you)別人也會過來照顧月(yue)子的(de)情(qing)(qing)況。這樣介(jie)紹的(de)目的(de)一是能讓月(yue)嫂(sao)能大概了解家里的(de)情(qing)(qing)況，免得(de)以后出現(xian)什(shen)么紕漏(lou)；二是讓月(yue)嫂(sao)也能有(you)比較好(hao)的(de)印(yin)象。介(jie)紹完家庭(ting)成員(yuan)以后還(huan)可以和(he)月(yue)嫂(sao)聊聊家庭(ting)的(de)生(sheng)活習慣(guan)和(he)注意事項，否(fou)則月(yue)嫂(sao)在不(bu)知道(dao)情(qing)(qing)況的(de)情(qing)(qing)況下很容(rong)易(yi)和(he)家庭(ting)成員(yuan)產生(sheng)不(bu)必要的(de)矛盾。

2、信任

所謂疑(yi)人不用，用人不疑(yi)是有(you)(you)一定(ding)的(de)道理的(de)，及時給予(yu)肯定(ding)和(he)(he)夸贊能(neng)讓月(yue)嫂感(gan)覺(jue)自己(ji)正在(zai)被(bei)人信任(ren)，月(yue)嫂的(de)心情(qing)(qing)也(ye)能(neng)更快的(de)放松心情(qing)(qing)來照顧自己(ji)和(he)(he)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)。這里要提醒各位媽(ma)媽(ma)的(de)是，對于月(yue)嫂的(de)經驗問題媽(ma)媽(ma)在(zai)面試月(yue)嫂的(de)時候就一定(ding)要有(you)(you)所了解，否則到時候發(fa)現月(yue)嫂什么都不懂(dong)的(de)話，就只能(neng)怪自己(ji)面試不夠認真了。

關于面試的(de)(de)(de)(de)問題，在(zai)這里提供一(yi)點小技巧，就(jiu)是找月(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)最好不要(yao)找那(nei)種能(neng)(neng)說會道的(de)(de)(de)(de)月(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)，像這樣的(de)(de)(de)(de)月(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)一(yi)般(ban)(ban)是屬(shu)于嘴上能(neng)(neng)說，但是實際操(cao)作的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)就(jiu)不行了的(de)(de)(de)(de)類型。當然也(ye)不排(pai)除有能(neng)(neng)說會道又有實際的(de)(de)(de)(de)操(cao)作能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)月(yue)(yue)(yue)嫂(sao)(sao)，但是這樣的(de)(de)(de)(de)必定是少數，而且能(neng)(neng)說會道的(de)(de)(de)(de)一(yi)般(ban)(ban)都比較(jiao)強勢(shi)，你(ni)要(yao)是對她(ta)(ta)提出一(yi)點意見，她(ta)(ta)有可能(neng)(neng)馬上就(jiu)和你(ni)翻臉。面試時(shi)的(de)(de)(de)(de)言談舉止其實在(zai)一(yi)定程度上也(ye)能(neng)(neng)反映(ying)他們的(de)(de)(de)(de)性格和脾氣。

3、統一意見

家庭中(zhong)的每一(yi)(yi)個(ge)都(dou)對月嫂(sao)有(you)自己的看法和(he)要求，有(you)時還會意見相(xiang)左(zuo)，這樣無形中(zhong)給月嫂(sao)增加了(le)很大(da)壓力；如果(guo)家庭成員在(zai)產婦休養、嬰兒照料(liao)方式上有(you)不(bu)同的觀點，不(bu)妨先統一(yi)(yi)意見，由(you)一(yi)(yi)個(ge)人專門和(he)月嫂(sao)來(lai)溝通。這樣才不(bu)會讓月嫂(sao)左(zuo)右不(bu)一(yi)(yi)，也不(bu)知道聽誰的，最后造成不(bu)必要的麻(ma)煩(fan)。

4、月嫂并非全能

如果(guo)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)生病，如果(guo)產(chan)婦(fu)身體不適(shi)，你需要(yao)先了解情況是否是月(yue)(yue)嫂工作失誤而(er)致。因(yin)(yin)為月(yue)(yue)嫂并非全能，請月(yue)(yue)嫂并非給寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)和產(chan)婦(fu)買(mai)了保險，所以(yi)在確定原(yuan)因(yin)(yin)之前一定不能把責(ze)任全推(tui)到月(yue)(yue)嫂身上。

5、關于24小時服務

還有(you)就(jiu)是(shi)月(yue)嫂提(ti)(ti)供的是(shi)24小時服務，就(jiu)要(yao)月(yue)嫂24小時工(gong)作？這點(dian)我覺(jue)得大(da)(da)家一(yi)定不要(yao)誤解了，事實(shi)上大(da)(da)家應(ying)該相互(hu)理解，如果月(yue)嫂連休息的時間都沒有(you)，又怎么能更(geng)好(hao)的照顧你和(he)寶(bao)寶(bao)呢？月(yue)嫂有(you)其工(gong)作職責，每(mei)一(yi)項都應(ying)雙方(fang)認可的前(qian)提(ti)(ti)下(xia)在合同中作約定，家庭不應(ying)抱雇(gu)主的心態隨(sui)意下(xia)達任務。護理嬰(ying)兒和(he)產婦(fu)有(you)很多細碎活(huo)兒，不要(yao)打亂她(ta)正(zheng)常的工(gong)作計劃(hua)。

6、學會聆聽

如(ru)果(guo)月嫂護理方(fang)式(shi)(shi)和你從(cong)育(yu)兒書籍或者朋友那(nei)里了解(jie)的(de)(de)(de)不(bu)一致，不(bu)妨先聽聽她(ta)的(de)(de)(de)想法。每個人都(dou)(dou)會(hui)受限于(yu)自己(ji)的(de)(de)(de)知識和經驗，當出(chu)現沖(chong)突時，先聽一聽月嫂怎(zen)么說，如(ru)果(guo)她(ta)的(de)(de)(de)方(fang)法不(bu)錯，當然(ran)可以采(cai)用。如(ru)果(guo)確有(you)疑慮，也可以請教醫(yi)生。每個的(de)(de)(de)生體發(fa)育(yu)都(dou)(dou)有(you)其特殊性，應尊重適合(he)自己(ji)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)。

二、月嫂方面

1、在客(ke)戶(hu)家(jia)工作，客(ke)戶(hu)24小(xiao)時監(jian)控器監(jian)控，這屬于違法嗎

建議：首先這不違法，這是客戶的家，是月嫂的工作崗位，只要不在衛生間、浴室及其他私密的地方安裝并且月嫂都清楚攝像頭的位置(zhi)就(jiu)不(bu)違法。只要月嫂按(an)照正確的工作流(liu)程工作，咱(zan)不(bu)怕(pa)人家監督，監控能促進與客戶(hu)建立信任。

2、關于(yu)月(yue)子里(li)能不能開窗(chuang)通風問題上，倆(lia)代(dai)人出現分歧，該如何應對呢？

建議：適(shi)量的(de)開窗透(tou)風(feng)，需要寶(bao)媽和寶(bao)寶(bao)先去其他房(fang)間，這間屋再(zai)開窗透(tou)風(feng)，等屋里溫度和濕(shi)度合適(shi)了(le)再(zai)讓(rang)產婦回屋，要是這樣(yang)的(de)話，完全不會著涼的(de)。

3、前兩天因為頭疼感冒，客(ke)戶強硬要求單方終止服(fu)務，預收的定金該退(tui)嗎(ma)？

建議(yi)：這可能是個(ge)私單(dan)，月(yue)嫂(sao)接單(dan)一定走正規公(gong)司，有保(bao)障。月(yue)嫂(sao)因(yin)感(gan)(gan)冒(mao)這個(ge)自身原(yuan)因(yin)，公(gong)司會(hui)幫月(yue)嫂(sao)與(yu)客戶(hu)做好(hao)溝(gou)通，完全(quan)按合(he)同保(bao)障月(yue)嫂(sao)權益(yi)。月(yue)嫂(sao)先休息，等感(gan)(gan)冒(mao)好(hao)了，公(gong)司會(hui)再安(an)排訂單(dan)。

4、我(wo)(wo)是一(yi)名月(yue)嫂(sao),孩子(zi)現(xian)在8天了,孩子(zi)現(xian)在過(guo)于依賴我(wo)(wo),只有吃(chi)奶的時候才(cai)會安心(xin)的在她媽(ma)媽(ma)懷里，平(ping)時一(yi)放(fang)就哭，寶媽(ma)也很著急，遇到(dao)這(zhe)樣的情(qing)況我(wo)(wo)和寶媽(ma)該如何處理呢？

建(jian)議：小寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)這是(shi)缺乏安(an)全感的表(biao)現，平時(shi)讓寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)媽(ma)多(duo)抱寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)，增加(jia)與寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)的親子交(jiao)流(liu)時(shi)間。這是(shi)個敏感的小寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)，如果排除了(le)冷、熱、尿、便、痛等因素，只能慢慢讓寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)適(shi)應這個世界，安(an)撫寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)的同時(shi)也(ye)安(an)撫寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)媽(ma)，不要太焦慮。

5、寶(bao)媽(ma)不積極喂奶(nai)，每天寶(bao)寶(bao)吃(chi)五分鐘就(jiu)說寶(bao)寶(bao)吃(chi)飽了(le)；寶(bao)媽(ma)有狐(hu)臭(chou)，寶(bao)媽(ma)為(wei)了(le)遮(zhe)狐(hu)臭(chou)腋下(xia)擦了(le)治(zhi)狐(hu)臭(chou)的藥(yao)，請問這個藥(yao)會(hui)影響寶(bao)媽(ma)奶(nai)水(shui)嗎？我該如(ru)何引導這個寶(bao)媽(ma)多給孩(hai)子吃(chi)奶(nai)呢？

建議：若醫生知道這(zhe)是位在哺(bu)乳期(qi)的寶(bao)媽(ma)，說明開的藥不(bu)會影響寶(bao)媽(ma)奶(nai)水的。寶(bao)寶(bao)不(bu)積極(ji)吃奶(nai)，估(gu)計和喂奶(nai)姿(zi)勢(shi)不(bu)對有關，這(zhe)個姿(zi)勢(shi)寶(bao)寶(bao)不(bu)舒服(fu)，寶(bao)媽(ma)也容易(yi)乏累。幫(bang)助寶(bao)媽(ma)改變一(yi)下喂奶(nai)姿(zi)勢(shi)。給寶(bao)媽(ma)鼓勵和支持(chi)，精神上(shang)增加(jia)信心，等寶(bao)媽(ma)與寶(bao)寶(bao)磨合好(hao)(hao)了(le)就好(hao)(hao)了(le)。

6、在給寶(bao)寶(bao)喂配方奶(nai)時，客(ke)戶總是參與(yu)，到(dao)了(le)喂奶(nai)時間一(yi)旦寶(bao)寶(bao)沒吃完就睡(shui)著了(le)，客(ke)戶就說下次(ci)延長(chang)時間減少(shao)奶(nai)量等外(wai)行話，而且還很武斷！根(gen)本(ben)不聽你(ni)的(de)！

建議(yi)：客戶之所以總是參(can)與(yu)可(ke)能(neng)與(yu)性格有關，最(zui)有可(ke)能(neng)還是對月(yue)嫂的(de)不信賴，月(yue)嫂先從自己身上找找原因。

7、寶(bao)寶(bao)所(suo)處的居(ju)住房間特(te)別吵，建議客(ke)戶換個房間就是不聽！我該怎么辦？

建(jian)議：除了噪音其(qi)他(ta)方面把(ba)(ba)控都(dou)很合適，環(huan)境(jing)都(dou)沒有問(wen)題，寶寶吃睡(shui)又正常，沒有什么不(bu)好的(de)表(biao)現(xian)，那(nei)就把(ba)(ba)這(zhe)個問(wen)題擱置，先(xian)不(bu)管(guan)了。其(qi)實小(xiao)寶寶的(de)聽(ting)力(li)不(bu)像大人這(zhe)么敏感，有可能(neng)月嫂換了新環(huan)境(jing)，自己(ji)覺(jue)得太吵了，慢慢適應就好了。

8、客戶(hu)有(you)產后抑郁癥，對(dui)寶寶還好(hao)，對(dui)我的態(tai)度很不(bu)好(hao)。有(you)時(shi)候做(zuo)好(hao)月子餐給她，說(shuo)沒(mei)有(you)味(wei)道，不(bu)愿意吃。不(bu)正常吃飯會(hui)影響到(dao)寶寶的奶(nai)水，也(ye)跟寶媽(ma)溝(gou)通過多次，但效果不(bu)明顯(xian)，請問老師(shi)有(you)什么好(hao)的辦法(fa)嗎(ma)?

建議：月嫂做月子餐時間準(zhun)時，口(kou)感多樣化一(yi)些，可以征詢寶媽的意見想吃(chi)什么(me)菜(cai)。偷(tou)偷(tou)問(wen)問(wen)其他家人寶媽以前(qian)愛吃(chi)什么(me)菜(cai)，稍(shao)微改變(bian)一(yi)下菜(cai)的口(kou)味(wei)。產后由于(yu)傷口(kou)疼、內分泌變(bian)化，情(qing)緒(xu)上肯(ken)定有一(yi)些波(bo)動，多讓寶媽休息，睡(shui)(shui)好(hao)(hao)覺，睡(shui)(shui)眠充足(zu)心情(qing)就會好(hao)(hao)些，平(ping)常人覺睡(shui)(shui)不好(hao)(hao)還情(qing)緒(xu)很差呢(ni)！

9、寶(bao)寶(bao)大便后，客戶不讓清(qing)洗，說(shuo)寶(bao)寶(bao)吃一次奶要拉三次，拉完(wan)再換紙尿褲(ku)，要不太浪費了。我(wo)告(gao)訴她不及時清(qing)洗容(rong)易紅臀，但客戶不聽，怎么辦(ban)呢？

建議：寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)大便后(hou)不(bu)清洗(xi)，這肯定不(bu)行啊，寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)的尿便呈(cheng)酸性會(hui)腐蝕寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)嬌嫩的皮(pi)膚的，寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)一旦有紅臀，會(hui)哭鬧(nao)不(bu)停(ting)的。既然把不(bu)清洗(xi)的危害都告(gao)訴了還不(bu)聽，那就反復說，再(zai)加上圖片(pian)，讓(rang)家(jia)人看看。他們肯定是愛寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)的，為了寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)好，一定會(hui)改變的。

10、寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)一天拉十次左右，寶(bao)(bao)媽給抹的紫(zi)草香油，說是土方特(te)好。告訴她不建議用土方，客(ke)戶仍然給寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)用，紫(zi)草香油對寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)有沒有什么影響(xiang)呢？

建議：寶(bao)寶(bao)拉(la)十次(ci)就不正常，說明寶(bao)寶(bao)有(you)腹瀉的傾向。要從根源上(shang)解決問題(ti)，為(wei)什么腹瀉？食品(pin)不能代替藥品(pin)，好多民間方法容易對寶(bao)寶(bao)造成感染。