一、雇主方面

1、要尊重月嫂，尊重她們的工作

如果家庭成員不能好好地應對月嫂，那么，你(ni)們自(zi)然也不會得到相(xiang)應的(de)優質的(de)服務。如果家(jia)庭(ting)連這點(dian)都沒有(you)想(xiang)好的(de)話，建議(yi)你(ni)不要請月嫂了，否則會引(yin)來(lai)更(geng)多(duo)的(de)麻煩。

阿(a)姨剛(gang)上戶的(de)時(shi)候(hou)可以向她介紹了(le)家(jia)庭人員(yuan)情況，是(shi)(shi)否還有別人也(ye)會過來照顧月(yue)(yue)子的(de)情況。這樣介紹的(de)目(mu)的(de)一是(shi)(shi)能(neng)讓(rang)月(yue)(yue)嫂(sao)能(neng)大概(gai)了(le)解(jie)家(jia)里的(de)情況，免得(de)以后出現什么紕漏；二是(shi)(shi)讓(rang)月(yue)(yue)嫂(sao)也(ye)能(neng)有比較(jiao)好(hao)的(de)印象。介紹完家(jia)庭成(cheng)員(yuan)以后還可以和月(yue)(yue)嫂(sao)聊聊家(jia)庭的(de)生活(huo)習慣(guan)和注意事項，否則月(yue)(yue)嫂(sao)在(zai)不(bu)知道情況的(de)情況下(xia)很容易(yi)和家(jia)庭成(cheng)員(yuan)產生不(bu)必(bi)要的(de)矛盾(dun)。

2、信任

所謂(wei)疑(yi)人(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)用，用人(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)疑(yi)是有(you)一定(ding)(ding)的(de)道理(li)的(de)，及時給(gei)予肯定(ding)(ding)和(he)夸贊(zan)能(neng)讓月(yue)嫂感覺自(zi)己正在(zai)被人(ren)(ren)(ren)信任(ren)，月(yue)嫂的(de)心(xin)情也能(neng)更快的(de)放松心(xin)情來照顧自(zi)己和(he)寶寶。這里要(yao)提(ti)醒(xing)各位媽(ma)媽(ma)的(de)是，對于月(yue)嫂的(de)經(jing)驗問題(ti)媽(ma)媽(ma)在(zai)面試(shi)月(yue)嫂的(de)時候就一定(ding)(ding)要(yao)有(you)所了解，否則到時候發現(xian)月(yue)嫂什么都不(bu)(bu)懂(dong)的(de)話，就只能(neng)怪自(zi)己面試(shi)不(bu)(bu)夠(gou)認真了。

關于面試(shi)(shi)的(de)問題，在這里提(ti)供一(yi)(yi)(yi)點(dian)小技巧(qiao)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)找月嫂的(de)時候最好不(bu)要找那(nei)種能(neng)說會(hui)道的(de)月嫂，像這樣的(de)月嫂一(yi)(yi)(yi)般(ban)是(shi)(shi)(shi)屬于嘴上(shang)能(neng)說，但(dan)是(shi)(shi)(shi)實際(ji)操(cao)作的(de)時候就(jiu)(jiu)不(bu)行了的(de)類型。當然也(ye)不(bu)排(pai)除有能(neng)說會(hui)道又有實際(ji)的(de)操(cao)作能(neng)力(li)的(de)月嫂，但(dan)是(shi)(shi)(shi)這樣的(de)必定是(shi)(shi)(shi)少數，而且能(neng)說會(hui)道的(de)一(yi)(yi)(yi)般(ban)都(dou)比較強(qiang)勢，你要是(shi)(shi)(shi)對她提(ti)出一(yi)(yi)(yi)點(dian)意見，她有可能(neng)馬上(shang)就(jiu)(jiu)和(he)你翻(fan)臉。面試(shi)(shi)時的(de)言談舉(ju)止其實在一(yi)(yi)(yi)定程度上(shang)也(ye)能(neng)反映他們的(de)性格(ge)和(he)脾氣(qi)。

3、統一意見

家(jia)庭中的(de)每一(yi)個都(dou)對月(yue)嫂有自(zi)己的(de)看法和(he)要求(qiu)，有時(shi)還會意(yi)見相左，這樣(yang)(yang)無形中給(gei)月(yue)嫂增加了很大壓力；如果(guo)家(jia)庭成員(yuan)在產(chan)婦休養、嬰兒照料方式(shi)上有不(bu)同的(de)觀點，不(bu)妨先統一(yi)意(yi)見，由(you)一(yi)個人專門(men)和(he)月(yue)嫂來(lai)溝通。這樣(yang)(yang)才不(bu)會讓月(yue)嫂左右不(bu)一(yi)，也不(bu)知道聽誰的(de)，最后造成不(bu)必要的(de)麻煩。

4、月嫂并非全能

如果寶寶生病，如果產(chan)婦(fu)身體不適，你需要先了解情況是否是月嫂(sao)工作失誤而致。因為月嫂(sao)并非(fei)全能(neng)，請月嫂(sao)并非(fei)給(gei)寶寶和產(chan)婦(fu)買了保險，所以(yi)在(zai)確(que)定(ding)原(yuan)因之前一定(ding)不能(neng)把責任全推到月嫂(sao)身上(shang)。

5、關于24小時服務

還有就是(shi)月嫂(sao)提(ti)供的是(shi)24小(xiao)時服務(wu)，就要(yao)月嫂(sao)24小(xiao)時工(gong)(gong)作(zuo)？這點我覺(jue)得大家(jia)一(yi)定不要(yao)誤(wu)解(jie)了，事實上大家(jia)應該相(xiang)互理解(jie)，如(ru)果(guo)月嫂(sao)連休息的時間都(dou)沒(mei)有，又(you)怎么(me)能更好的照顧(gu)你和寶(bao)寶(bao)呢？月嫂(sao)有其工(gong)(gong)作(zuo)職責，每一(yi)項都(dou)應雙方認(ren)可的前提(ti)下在(zai)合同中作(zuo)約(yue)定，家(jia)庭不應抱雇(gu)主(zhu)的心態(tai)隨(sui)意下達任務(wu)。護理嬰兒和產婦有很多細碎活(huo)兒，不要(yao)打亂她正(zheng)常(chang)的工(gong)(gong)作(zuo)計劃(hua)。

6、學會聆聽

如果(guo)月嫂護理(li)方(fang)式和你從(cong)育兒書(shu)籍或(huo)者朋友那里了解的不(bu)一致，不(bu)妨(fang)先聽聽她的想法。每個人都(dou)會受限于自(zi)(zi)己的知識(shi)和經驗(yan)，當(dang)出現沖突時，先聽一聽月嫂怎么(me)說，如果(guo)她的方(fang)法不(bu)錯(cuo)，當(dang)然可(ke)以采用。如果(guo)確(que)有疑慮，也可(ke)以請(qing)教醫生。每個的生體發(fa)育都(dou)有其特殊性，應尊重適合自(zi)(zi)己的方(fang)式。

二、月嫂方面

1、在(zai)客戶(hu)家工作，客戶(hu)24小時監控器監控，這屬于違法嗎

建議：首先這不違法，這是客戶的家，是月嫂的工作崗位，只要不在衛生間、浴室及其他私密的地方安裝并且月嫂都清楚攝像頭的(de)位置就(jiu)不違法。只要月嫂(sao)按照(zhao)正確(que)的(de)工作流程(cheng)工作，咱(zan)不怕人家監督(du)，監控(kong)能(neng)促進與客戶(hu)建(jian)立信任(ren)。

2、關于(yu)月(yue)子里能(neng)不能(neng)開窗通風問題上，倆代人出現(xian)分(fen)歧，該如何應對呢？

建議：適量的(de)開窗(chuang)透風(feng)，需(xu)要寶媽和寶寶先(xian)去其(qi)他房間(jian)，這(zhe)間(jian)屋再(zai)開窗(chuang)透風(feng)，等屋里溫度(du)和濕(shi)度(du)合適了再(zai)讓產婦回(hui)屋，要是這(zhe)樣(yang)的(de)話，完全不會(hui)著(zhu)涼的(de)。

3、前(qian)兩天因為頭疼感冒，客戶強(qiang)硬要求單(dan)方終止服務，預收的(de)定金該退嗎？

建議：這可能是(shi)個(ge)私單，月(yue)嫂(sao)接單一定走正(zheng)規(gui)公司(si)，有保(bao)障。月(yue)嫂(sao)因感冒這個(ge)自身原因，公司(si)會幫月(yue)嫂(sao)與客戶做好(hao)溝通(tong)，完(wan)全按合同保(bao)障月(yue)嫂(sao)權(quan)益。月(yue)嫂(sao)先休息，等感冒好(hao)了(le)，公司(si)會再安排訂單。

4、我是一(yi)名月嫂,孩(hai)子(zi)現(xian)在(zai)8天(tian)了(le),孩(hai)子(zi)現(xian)在(zai)過于依(yi)賴我,只有吃奶的(de)時(shi)候才會安心的(de)在(zai)她媽(ma)媽(ma)懷里(li)，平(ping)時(shi)一(yi)放就哭(ku)，寶媽(ma)也很著急，遇到這樣(yang)的(de)情(qing)況我和寶媽(ma)該如(ru)何處理呢？

建議(yi)：小寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)這(zhe)是缺(que)乏(fa)安(an)全感的(de)(de)表現(xian)，平時(shi)讓寶(bao)(bao)(bao)(bao)媽(ma)多(duo)抱寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)，增(zeng)加與寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)親子交(jiao)流時(shi)間。這(zhe)是個敏感的(de)(de)小寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)，如果排(pai)除了冷、熱、尿、便、痛等(deng)因素，只能慢慢讓寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)適(shi)應這(zhe)個世界，安(an)撫寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)同時(shi)也安(an)撫寶(bao)(bao)(bao)(bao)媽(ma)，不要太(tai)焦慮。

5、寶(bao)(bao)媽(ma)不積極(ji)喂(wei)奶，每天寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)吃(chi)(chi)五分鐘就說寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)吃(chi)(chi)飽了；寶(bao)(bao)媽(ma)有狐(hu)(hu)臭，寶(bao)(bao)媽(ma)為(wei)了遮狐(hu)(hu)臭腋下擦(ca)了治狐(hu)(hu)臭的藥，請問(wen)這個(ge)藥會影響寶(bao)(bao)媽(ma)奶水嗎(ma)？我該如何(he)引(yin)導(dao)這個(ge)寶(bao)(bao)媽(ma)多給孩子吃(chi)(chi)奶呢？

建議：若醫生知(zhi)道這(zhe)是位在(zai)哺乳期的寶(bao)(bao)(bao)媽(ma)，說明開(kai)的藥不(bu)會(hui)影響寶(bao)(bao)(bao)媽(ma)奶(nai)水的。寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)不(bu)積極吃奶(nai)，估計(ji)和喂奶(nai)姿勢(shi)不(bu)對(dui)有關，這(zhe)個姿勢(shi)寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)不(bu)舒(shu)服，寶(bao)(bao)(bao)媽(ma)也容易(yi)乏累。幫(bang)助寶(bao)(bao)(bao)媽(ma)改變一下喂奶(nai)姿勢(shi)。給寶(bao)(bao)(bao)媽(ma)鼓勵(li)和支持，精神上增加信心(xin)，等寶(bao)(bao)(bao)媽(ma)與寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)磨合(he)好了(le)就好了(le)。

6、在給(gei)寶寶喂配方奶時(shi)(shi)，客戶總是參與(yu)，到了喂奶時(shi)(shi)間一旦寶寶沒(mei)吃完就睡著了，客戶就說下(xia)次延長(chang)時(shi)(shi)間減少奶量(liang)等外(wai)行(xing)話，而且還很武斷！根本不聽你的！

建議(yi)：客戶之(zhi)所以總是(shi)參與可能與性(xing)格有(you)關，最有(you)可能還(huan)是(shi)對月嫂的不信賴，月嫂先(xian)從自己身上找找原因。

7、寶寶所處的居住房間特別吵，建議(yi)客(ke)戶換個房間就是(shi)不(bu)聽！我該怎么辦？

建議：除了噪(zao)音其他方(fang)面把控(kong)都(dou)很合適(shi)，環(huan)境(jing)都(dou)沒有問題(ti)，寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)吃睡又正常(chang)，沒有什么不好的表現，那就(jiu)把這(zhe)個問題(ti)擱置，先不管(guan)了。其實小寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)的聽力不像大人(ren)這(zhe)么敏感，有可能(neng)月嫂換了新環(huan)境(jing)，自己(ji)覺(jue)得太(tai)吵了，慢慢適(shi)應(ying)就(jiu)好了。

8、客(ke)戶有(you)產后抑郁(yu)癥，對寶寶還好(hao)，對我的(de)態度很不(bu)(bu)(bu)好(hao)。有(you)時(shi)候做(zuo)好(hao)月(yue)子餐給她，說(shuo)沒有(you)味道，不(bu)(bu)(bu)愿意吃。不(bu)(bu)(bu)正(zheng)常(chang)吃飯會影(ying)響到寶寶的(de)奶水(shui)，也(ye)跟寶媽溝通過多次，但效果不(bu)(bu)(bu)明顯(xian)，請問(wen)老師有(you)什么(me)好(hao)的(de)辦法嗎?

建議：月嫂做(zuo)月子餐時(shi)間準時(shi)，口(kou)感多(duo)樣(yang)化一(yi)(yi)些，可以征詢寶(bao)媽(ma)的意見想(xiang)吃什(shen)么菜(cai)(cai)。偷偷問問其(qi)他家人(ren)寶(bao)媽(ma)以前愛(ai)吃什(shen)么菜(cai)(cai)，稍(shao)微(wei)改變一(yi)(yi)下菜(cai)(cai)的口(kou)味。產(chan)后由于(yu)傷口(kou)疼(teng)、內分(fen)泌(mi)變化，情(qing)緒上肯定有一(yi)(yi)些波動(dong)，多(duo)讓寶(bao)媽(ma)休息，睡好覺，睡眠充足心情(qing)就會好些，平常人(ren)覺睡不好還(huan)情(qing)緒很差呢(ni)！

9、寶(bao)寶(bao)大便后，客戶不讓清洗(xi)，說寶(bao)寶(bao)吃一次奶要拉三次，拉完再換紙(zhi)尿褲，要不太浪費了。我(wo)告訴她不及(ji)時清洗(xi)容(rong)易紅臀，但客戶不聽(ting)，怎么辦呢？

建(jian)議(yi)：寶寶大便后不(bu)清洗，這肯定(ding)不(bu)行(xing)啊，寶寶的(de)尿便呈酸性會腐蝕寶寶嬌嫩的(de)皮膚的(de)，寶寶一旦有紅臀，會哭鬧不(bu)停的(de)。既然把不(bu)清洗的(de)危害都告訴了(le)還不(bu)聽，那(nei)就反復說，再加(jia)上圖片，讓家人看看。他們肯定(ding)是(shi)愛寶寶的(de)，為了(le)寶寶好，一定(ding)會改變(bian)的(de)。

10、寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)一天拉十次左右，寶(bao)(bao)(bao)媽給抹(mo)的紫草香油，說是土(tu)(tu)方(fang)特好(hao)。告訴她不建議用(yong)土(tu)(tu)方(fang)，客(ke)戶仍然給寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)用(yong)，紫草香油對寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)有(you)沒有(you)什么影響呢？

建議：寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)拉(la)十次(ci)就(jiu)不正常(chang)，說明寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)有腹瀉的傾向。要從(cong)根源上解(jie)決問(wen)題，為什么腹瀉？食品(pin)不能代替藥品(pin)，好多民(min)間(jian)方法容易對寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)造(zao)成感染。