常言道(dao)一分價錢一分貨，但對(dui)于(yu)消費者而言有一條永恒的(de)(de)主旋律：那(nei)就是用最少的(de)(de)錢買最好的(de)(de)享受。尤其(qi)是對(dui)于(yu)汽(qi)車(che)等大(da)件的(de)(de)選擇，越來(lai)越多的(de)(de)中國消費者更(geng)加注(zhu)重產(chan)品的(de)(de)品質(zhi)和特(te)點(dian)。那(nei)么問題來(lai)了，到底通過何種渠道(dao)才能買到自己想要的(de)(de)汽(qi)車(che)呢？ 買車(che)畢(bi)竟不是買菜，對(dui)于(yu)絕(jue)大(da)多數人來(lai)說都得(de)慎重，再加上(shang)現在令人眼花(hua)繚亂的(de)(de)購(gou)(gou)車(che)渠道(dao)，很容易讓(rang)消費者一不小心(xin)就落入陷阱(jing)。所以(yi)本文(wen)就聊聊各(ge)個購(gou)(gou)車(che)渠道(dao)有何優劣。

4S店全稱(cheng)為汽車銷售(shou)(shou)服務4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一種集整車銷售(shou)(shou)（Sale）、零配(pei)件（Sparepart）、售(shou)(shou)后服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售(shou)(shou)企業。

優勢(shi)

1、品牌優勢

由(you)于汽(qi)車(che)4S店大多經營的(de)(de)是品(pin)牌(pai)效(xiao)應好，競爭力強，市場份(fen)額比(bi)較大的(de)(de)汽(qi)車(che)品(pin)牌(pai)，所以品(pin)牌(pai)優勢是其主要的(de)(de)競爭手(shou)段(duan)，這是其他汽(qi)車(che)銷售模式無法比(bi)擬(ni)的(de)(de)。

2、完整和規范的服務系統

汽(qi)車4S店(dian)的核心競(jing)爭(zheng)力(li)是以(yi)優質的服務(wu)贏(ying)得(de)顧(gu)客(ke)。在汽(qi)車4S店(dian)，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)可以(yi)得(de)到關(guan)于汽(qi)車信息、市場動態(tai)、售后服務(wu)、維(wei)(wei)修保(bao)(bao)養須知、配(pei)件供(gong)應等所(suo)有增值服務(wu)，無(wu)論整車還是零部件都能夠保(bao)(bao)證原(yuan)廠原(yuan)貨，使消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)免去了(le)在售后服務(wu)、維(wei)(wei)修、保(bao)(bao)養等方面(mian)的后顧(gu)之(zhi)憂(you)。

3、多種多樣的增值服務

消費(fei)者在購(gou)買汽車(che)以后，還有一些額外的服務(wu)，汽車(che)4S店(dian)可以憑(ping)借其強大的實力推出各種差(cha)異化、個性化的服務(wu)，這(zhe)是汽車(che)4S店(dian)的核心競(jing)爭力。

4、與客戶有互動，增加顧客價值

汽車(che)4S店(dian)往往通過(guo)(guo)建立汽車(che)俱(ju)樂(le)部加強與顧客(ke)(ke)的聯系，通過(guo)(guo)組織車(che)友休(xiu)閑活動，讓客(ke)(ke)戶感(gan)覺到4S店(dian)不僅(jin)僅(jin)就是(shi)把車(che)賣給(gei)客(ke)(ke)戶，還(huan)和客(ke)(ke)戶是(shi)親密的朋友關系，將(jiang)汽車(che)企業(ye)和汽車(che)品牌(pai)的文化融入(ru)客(ke)(ke)戶日(ri)常(chang)生活，提高了(le)顧客(ke)(ke)滿意(yi)度和保留率，同(tong)時通過(guo)(guo)口(kou)碑效(xiao)應(ying)贏得更多(duo)的客(ke)(ke)戶，提高汽車(che)銷量和企業(ye)競(jing)爭(zheng)能力。

缺陷

1、投資大，風險高

建設一(yi)個4S店需(xu)要大(da)量的資(zi)金(jin)投(tou)(tou)入(ru)，少則上(shang)百(bai)萬(wan)，多則上(shang)千(qian)萬(wan)，一(yi)般(ban)由經銷(xiao)商自(zi)己投(tou)(tou)資(zi)建立，一(yi)旦所經營(ying)汽(qi)車滯銷(xiao)，將背上(shang)沉(chen)重(zhong)的經濟負擔。

2、車型單一

展廳里面(mian)沒有更多(duo)同檔次車(che)型進行比較，無法滿足(zu)消費者多(duo)樣性的需求(qiu)。

3、維修保養費用過高，損害消費者利益。

平(ping)行(xing)進口汽車，是指經專業渠(qu)(qu)道直接從海外市場(chang)購買，并引(yin)入中國市場(chang)進行(xing)銷(xiao)售(shou)的汽車。由(you)于進口地不同(tong)，可分為(wei)“美規(gui)車”“中東(dong)版(ban)車”等，以區別于傳統(tong)渠(qu)(qu)道銷(xiao)售(shou)的“中規(gui)車”。

優勢

1、突出的價格優勢

平行進(jin)口車(che)繞過了(le)總經(jing)銷商、大區經(jing)銷商、4S店(dian)等銷售環(huan)節，省去了(le)不少中間環(huan)節。且(qie)平行進(jin)口車(che)經(jing)銷商定價不受廠(chang)商限(xian)制(zhi)，比較自由，因此在價格(ge)上(shang)有較大優惠，通常平行進(jin)口車(che)比中規車(che)價格(ge)要低10%~20%。

2、車型和提車時間優勢

海外新(xin)車上市后，有時會因為(wei)一些(xie)汽車廠商戰略(lve)規劃、國(guo)(guo)內認證等原因未在中國(guo)(guo)上市。但作為(wei)平行進口車來說，在這方面就有著天然的優(you)勢——自由在海外采購(gou)后，再運至國(guo)(guo)內銷(xiao)售，省去(qu)了(le)很大一部(bu)分新(xin)車等待時間。

3、款型配置更豐富

能夠購買(mai)中國沒有的(de)海(hai)外(wai)車(che)型(xing)，也是平行進口(kou)車(che)的(de)一(yi)(yi)項優勢。一(yi)(yi)般為(wei)了符(fu)合(he)中國市場定位策略，汽車(che)廠商在(zai)將海(hai)外(wai)車(che)型(xing)進口(kou)到中國后都(dou)會進行一(yi)(yi)定調整(zheng)、改裝。而平行進口(kou)車(che)直接從北美、中東等地區進口(kou)，款型(xing)與中規車(che)并不一(yi)(yi)定一(yi)(yi)致。例如奔馳GL350，在(zai)國內的(de)奔馳4S店中未(wei)銷(xiao)售柴油(you)版(ban)車(che)型(xing)，而通過平行進口(kou)，就可(ke)以買(mai)到柴油(you)版(ban)。

4、特殊車型/豪華跑車

此(ci)外(wai)，一些(xie)尚未在國內銷售的(de)豪華跑(pao)車(che)、皮卡(ka)、房(fang)車(che)車(che)型(xing)，也(ye)可以在平行(xing)進口(kou)車(che)經銷商處購(gou)買。

5、原廠改裝車型

還有就是一些國(guo)內不太可能會(hui)有的原廠改(gai)(gai)裝(zhuang)車型。在購車時應注意車輛(liang)改(gai)(gai)裝(zhuang)情況，一定(ding)要是原廠改(gai)(gai)裝(zhuang)，而非經銷(xiao)商(shang)自行改(gai)(gai)裝(zhuang)。

6、提車流程優化

除尚未進入國內的海外(wai)新(xin)車(che)外(wai)，大多(duo)數車(che)型在走完(wan)相應手續后，就(jiu)能立刻提走。如果(guo)沒有(you)走完(wan)手續，最長(chang)也(ye)只需要1個月(yue)左右(you)的時間就(jiu)能提車(che)。

近年來，隨著信息(xi)科技的(de)(de)發展，尤其是網(wang)絡的(de)(de)普及，大大拓寬了人(ren)們獲取信息(xi)的(de)(de)渠(qu)道，而網(wang)絡幾乎(hu)成為消費者了解汽車(che)產品和品牌的(de)(de)主(zhu)要渠(qu)道，消費者通過網(wang)絡來了解車(che)市(shi)行情、選擇車(che)型和商家(jia)等(deng)。之后汽車(che)經銷商開始大膽(dan)采(cai)取網(wang)絡營(ying)銷這一(yi)新的(de)(de)營(ying)銷方(fang)式。網(wang)絡營(ying)銷能(neng)充分發揮企(qi)業與客戶的(de)(de)互(hu)相(xiang)交流優勢，而且企(qi)業可以為客戶提供個(ge)性化(hua)的(de)(de)服務(wu)，是一(yi)種新型的(de)(de)、互(hu)動的(de)(de)、更加(jia)人(ren)性化(hua)的(de)(de)營(ying)銷模式。

優(you)勢

對于消費者來說(shuo)，網(wang)上汽(qi)車(che)4S店的(de)(de)車(che)輛信息更加全面而直觀，避免(mian)了銷售人員(yuan)的(de)(de)人為疏忽和(he)口(kou)徑(jing)問題，從(cong)而(er)能獲得更詳(xiang)細的(de)(de)介紹和(he)促銷(xiao)信(xin)息，對于車型細節(jie)的(de)(de)了(le)解和(he)掌握也將更加到(dao)位。同時(shi)也不(bu)再(zai)需要趕(gan)路看(kan)(kan)車，一(yi)家跑(pao)到(dao)另一(yi)家，節(jie)省(sheng)了(le)大量(liang)的(de)(de)時(shi)間和(he)精力(li)，并且(qie)省(sheng)略了(le)前期擇(ze)車選擇(ze)的(de)(de)很多煩惱。此外，在網(wang)上4S店中還能看(kan)(kan)到(dao)各家經銷(xiao)商的(de)(de)促銷(xiao)信(xin)息，從(cong)而(er)讓消費者簡單(dan)地做出對比，省(sheng)略了(le)相當一(yi)部分詢(xun)問和(he)實地對比的(de)(de)時(shi)間，這對于平時(shi)工作較忙，或者疲于奔波(bo)的(de)(de)購車消費者來說，是一(yi)種(zhong)極為(wei)便利的(de)(de)選車方式(shi)。

對(dui)于(yu)廠商來說(shuo)，提(ti)供的車(che)(che)型(xing)展示平臺(tai)更(geng)多(duo)，擴大了營(ying)銷渠道，對(dui)車(che)(che)型(xing)的介(jie)紹準備更(geng)完善(shan)，口徑更(geng)吻合，專業度提(ti)高(gao)，且銷售制度更(geng)統一。這些利好因素(su)，都(dou)有助于(yu)車(che)(che)型(xing)銷量的提(ti)升，同時也節(jie)省了勞動(dong)力。

劣勢

在(zai)(zai)與(yu)實體店購(gou)(gou)車(che)(che)相比(bi)，網(wang)(wang)上4S店銷售模式還是存在(zai)(zai)一定劣(lie)勢，最主要(yao)是對于消費(fei)(fei)者(zhe)的心理(li)(li)而(er)言。首先(xian)，缺乏真實的觸感，部分消費(fei)(fei)者(zhe)有檢(jian)查(cha)車(che)(che)體的習慣(guan)，包括按壓鋼板、觀察縫隙做工(gong)等，這是網(wang)(wang)上4S店所(suo)無(wu)法(fa)取代的，也(ye)是無(wu)法(fa)暴露出的車(che)(che)型弱點(dian)之處(chu)。而(er)對于車(che)(che)型的對比(bi)，還是需要(yao)依靠(kao)傳統的網(wang)(wang)絡(luo)(luo)評論和實地(di)查(cha)看，否則難以逾(yu)越心理(li)(li)障礙。此外，車(che)(che)型的試(shi)乘試(shi)駕(jia)也(ye)無(wu)法(fa)在(zai)(zai)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)中代替，最終(zhong)拍板與(yu)購(gou)(gou)車(che)(che)還是要(yao)在(zai)(zai)實體店完成。

而對于經銷(xiao)商來說(shuo)，此種直觀的競(jing)爭態勢被無情地(di)加劇。

平行進口車＞網(wang)購平臺(tai)＞4S店

決定價格的(de)因素很多(duo)，最主(zhu)要(yao)的(de)兩個(ge)就是各類(lei)稅費(fei)和門店的(de)運(yun)營(ying)費(fei)用。為什么往往說平行(xing)進(jin)口車普(pu)遍(bian)便宜10%以上(shang)(shang)，無非就是因為以上(shang)(shang)兩點都不(bu)包(bao)括(kuo)在平行(xing)進(jin)口車的(de)運(yun)營(ying)成本里。但因為進(jin)貨(huo)渠道(dao)的(de)不(bu)同(tong)(tong)，同(tong)(tong)一輛車型的(de)價格在不(bu)同(tong)(tong)經銷商手(shou)里往往也會千(qian)差(cha)萬別。還有最重要(yao)一點，因為進(jin)貨(huo)渠道(dao)多(duo)樣化，所以很多(duo)平行(xing)進(jin)口車產生的(de)附加(jia)費(fei)用也很高，比如說辦理上(shang)(shang)牌手(shou)續等。

而(er)網購平臺相(xiang)比(bi)4S店(dian)來說(shuo)，門店(dian)運(yun)營(ying)這一塊兒(er)的(de)費用較少，所(suo)以自然而(er)然有價(jia)(jia)格(ge)上的(de)優(you)勢(shi)。再者，隨著互聯網信息傳遞能力的(de)提升，越來越多的(de)網購平臺更利于消(xiao)費者進行(xing)比(bi)價(jia)(jia)擇(ze)優(you)挑選。最后就是4S店(dian)，由于成熟最早各方面業務系(xi)統也(ye)相(xiang)對完善，所(suo)以價(jia)(jia)格(ge)與前(qian)兩(liang)者相(xiang)比(bi)普遍會(hui)更高(gao)。再加上個(ge)別銷售(shou)為了(le)門店(dian)要求(qiu)的(de)業績，也(ye)就不免會(hui)存在一些違(wei)規銷售(shou)手段。

網(wang)絡平臺＞4S店＞平行進口車

互聯網(wang)時代(dai)的(de)顯著(zhu)特征是什么？信(xin)息(xi)傳遞多樣化啊！單憑這一點，網(wang)絡平(ping)臺(tai)相比于(yu)4S店(dian)及平(ping)行(xing)進口(kou)車(che)(che)的(de)汽車(che)(che)種(zhong)類就足(zu)以(yi)產生碾壓性(xing)(xing)的(de)優(you)勢。而4S店(dian)則(ze)更多的(de)偏向(xiang)于(yu)某一品(pin)牌以(yi)及其衍生性(xing)(xing)配套服(fu)務(wu)，所以(yi)選擇(ze)性(xing)(xing)相對單一。最(zui)后是平(ping)行(xing)進口(kou)車(che)(che)，大部(bu)分選擇(ze)此渠道(dao)的(de)消費者(zhe)多是相對有一定經濟實力，喜好豪華品(pin)牌的(de)人。畢竟經銷商也不可能費老鼻子勁兒只為了賣(mai)幾(ji)輛捷達吧？所以(yi)平(ping)行(xing)進口(kou)車(che)(che)的(de)種(zhong)類多局限于(yu)豪華車(che)(che)、進口(kou)車(che)(che)。

4S店＞網絡平臺＞平行進(jin)口車

讀到這(zhe)里，你可能(neng)會有疑問：這(zhe)么多4S店的負面信息報道你還說它好？

小(xiao)編想說的(de)是(shi)(shi)，恰恰因(yin)為大部分人購(gou)車(che)(che)還(huan)是(shi)(shi)習慣選擇4S店(dian)，所以才(cai)會有這些報道(dao)。你什么(me)時候看(kan)到滿篇都是(shi)(shi)進口美國車(che)(che)、中東車(che)(che)的(de)新(xin)聞(wen)了(le)？這還(huan)是(shi)(shi)說明現(xian)階段的(de)4S店(dian)還(huan)是(shi)(shi)占有很大的(de)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)。而其中原因(yin)最主要還(huan)是(shi)(shi)4S店(dian)成熟較早，配套體系(xi)相(xiang)(xiang)對(dui)更為完善，進貨渠道(dao)單一且(qie)國家有相(xiang)(xiang)對(dui)完善的(de)管理條(tiao)例。自然而然在售后服務上(shang)就產生了(le)優勢，所以大部分消(xiao)費者(zhe)雖(sui)然嘴上(shang)經常唾棄(qi)，但在真正(zheng)購(gou)買(mai)時，還(huan)是(shi)(shi)會相(xiang)(xiang)對(dui)信賴4S店(dian)完善的(de)機制進行選購(gou)。

而(er)現階段網絡平臺購車流程(cheng)通(tong)常是(shi)線(xian)(xian)上預付，線(xian)(xian)下交(jiao)接。雖然線(xian)(xian)上系(xi)統種類(lei)繁多，價格(ge)相(xiang)對透明(ming)，但(dan)在(zai)線(xian)(xian)下售后(hou)服(fu)務這方面，互聯(lian)網渠道還(huan)處(chu)于(yu)高速發展狀態，相(xiang)比4S店還(huan)有很多的(de)(de)完善空間。再(zai)加上國(guo)家的(de)(de)相(xiang)關監管(guan)條例也還(huan)在(zai)完善，所以大(da)部分(fen)(fen)消(xiao)費(fei)者還(huan)是(shi)會(hui)沒有安全感。最(zui)后(hou)說一說飽受詬(gou)病的(de)(de)平行進口(kou)車。大(da)部分(fen)(fen)平行進口(kou)車都沒有售后(hou)服(fu)務，所以與前兩(liang)者沒有可比性。但(dan)消(xiao)費(fei)者還(huan)是(shi)會(hui)因為其(qi)低(di)廉的(de)(de)價格(ge)選擇(ze)購買，尤其(qi)在(zai)跟經銷商(shang)交(jiao)涉時，經常會(hui)因為價格(ge)的(de)(de)誘惑而(er)影響判斷(duan)力！

比方(fang)說(shuo)小A原本只想買輛911Carrera4，但經銷商往(wang)往(wang)會說(shuo)：小伙子(zi)看你這(zhe)么(me)帥，這(zhe)輛美(mei)規911Carrera4S我同一(yi)個價(jia)位賣(mai)給你。那你可(ke)就要千萬小心了(le)，國外的(de)拼接事(shi)故車通(tong)常都是這(zhe)么(me)脫手的(de)！所以，小編在(zai)此奉勸各位讀者，切(qie)不可(ke)盲目貪便宜(yi)一(yi)定要理(li)性消(xiao)費(fei)。