人力資源外包，簡稱HRO。指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外(wai)包(bao)(bao)出去，交由(you)其(qi)他企業或組(zu)織進行管理(li)，以降低(di)人(ren)力成本，實現效率最(zui)大(da)化(hua)。總體(ti)而言，人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)外(wai)包(bao)(bao)將(jiang)滲(shen)透到企業內部的(de)所(suo)有人(ren)事業務(wu)，包(bao)(bao)括人(ren)力資(zi)源(yuan)規劃、制(zhi)度(du)設(she)計(ji)與創新、流(liu)程整合、員工滿意度(du)調查、薪(xin)資(zi)調查及方(fang)案設(she)計(ji)、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、芒果视频下载設(she)計(ji)等方(fang)方(fang)面面。

人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)外(wai)包不(bu)是簡單地人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)含(han)義與(yu)外(wai)包含(han)義的(de)(de)組合，它有(you)其特定的(de)(de)豐富含(han)義。它是指利用組織外(wai)部的(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，更經濟、更有(you)效地解決(jue)組織內部人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)動(dong)所涉及(ji)的(de)(de)工(gong)作。“人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)”在“人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)外(wai)包”中含(han)義擴(kuo)大為“人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)動(dong)所涉及(ji)的(de)(de)工(gong)作”。

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人力資源外包的作用

1、人力資源外包致使專業機構規模化社會運作，降低單個企業成本

多個企(qi)業相同的工作集中于一家專業機構(gou)(gou)處理，除了技(ji)術熟練(lian)程(cheng)度的優勢外(wai)，專業機構(gou)(gou)可使三(san)個企(qi)業三(san)件相同的工作轉(zhuan)為一個企(qi)業三(san)件相同的工作，從而(er)在(zai)人工、時間和流(liu)程(cheng)的總(zong)成本上大大下降(jiang)，降(jiang)低單個企(qi)業的成本。

2、人力(li)(li)資源外(wai)包可使企業減輕(qing)基礎性工(gong)作，更關注促進企業競爭力(li)(li)的(de)核心(xin)工(gong)作

根(gen)據(ju)“二/八(ba)原(yuan)則”，80%的企業(ye)利潤是(shi)由20%的核心工作創造(zao)的，將這(zhe)(zhe)非核心的工作部(bu)分外包(bao)出去，則可令企業(ye)人(ren)力資(zi)源人(ren)士(shi)有更多時間和精力關注這(zhe)(zhe)20%的工作，從而(er)有效保持和提(ti)升企業(ye)核心競爭力。

3、人力(li)資源外包促(cu)使社(she)會分工(gong)進一步(bu)細化，有利于社(she)會整體運(yun)作效率(lv)

分(fen)工的(de)(de)進一步(bu)細分(fen)，必然是技能的(de)(de)專(zhuan)門(men)化和效(xiao)率(lv)的(de)(de)提升，社會每(mei)個(ge)(ge)細胞組(zu)織的(de)(de)效(xiao)率(lv)提升也必然促進整(zheng)個(ge)(ge)社會效(xiao)率(lv)的(de)(de)提高(gao)。

4、大大節省了公(gong)司的(de)運營成本，優化辦事流程。

人力資源外包的運作流程

1、確定外包的內容

企業在進行人力資源管(guan)理(li)外(wai)(wai)包(bao)(bao)決(jue)策(ce)時，首(shou)先要考慮的(de)(de)(de)是(shi)外(wai)(wai)包(bao)(bao)的(de)(de)(de)內容。我(wo)國尚無相應的(de)(de)(de)、完(wan)(wan)善的(de)(de)(de)法律法規去規范(fan)"獵頭"以及其它外(wai)(wai)包(bao)(bao)咨詢行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)運作，因(yin)此，在企業(ye)(ye)(ye)準備實施人(ren)(ren)力(li)資源管(guan)理(li)外(wai)(wai)包(bao)(bao)之前，必須(xu)先界定清(qing)楚，某一職能(neng)是(shi)否真的(de)(de)(de)適宜外(wai)(wai)包(bao)(bao)。對于企業(ye)(ye)(ye)來說，首(shou)先通常是(shi)安全性，同時要堅(jian)持不(bu)能(neng)把關系(xi)企業(ye)(ye)(ye)核心發展能(neng)力(li)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作外(wai)(wai)包(bao)(bao)出去的(de)(de)(de)原(yuan)則。對于人(ren)(ren)力(li)資源管(guan)理(li)來講，工(gong)(gong)作分析與崗位(wei)描述(shu)、員工(gong)(gong)招聘、培訓(xun)與發展、薪(xin)酬、福利、勞(lao)動關系(xi)、人(ren)(ren)力(li)管(guan)理(li)信(xin)息(xi)系(xi)統等工(gong)(gong)作是(shi)可(ke)以考慮進行外(wai)(wai)包(bao)(bao)的(de)(de)(de)。比如(ru)企業(ye)(ye)(ye)對員工(gong)(gong)進行的(de)(de)(de)各類在職培訓(xun)，就企業(ye)(ye)(ye)本身(shen)而言一般是(shi)沒有(you)能(neng)力(li)來全部完(wan)(wan)成的(de)(de)(de)。再如(ru)國家法定的(de)(de)(de)福利制度，如(ru)養老保(bao)險、失業(ye)(ye)(ye)保(bao)險、醫療保(bao)險、住(zhu)房公積金(jin)等事務性工(gong)(gong)作完(wan)(wan)全可(ke)以外(wai)(wai)包(bao)(bao)出去。

2、選擇外包的服務商

人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)外包(bao)的內容確定(ding)好(hao)以(yi)后，就要(yao)考(kao)慮如何選(xuan)擇(ze)服務商(shang)，一般應從以(yi)下幾個(ge)方(fang)面來考(kao)慮。首先，要(yao)考(kao)慮服務的價格。其次，注重服務商(shang)的信(xin)譽和(he)質量，它將(jiang)對整項工(gong)作的完成乃至對企(qi)業(ye)(ye)的正常發展(zhan)起到決(jue)定(ding)性作用。企(qi)業(ye)(ye)在對涉及企(qi)業(ye)(ye)機密、員(yuan)工(gong)滿意度、工(gong)作流(liu)程等敏感(gan)性人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)工(gong)作（比如工(gong)作分析與崗位(wei)描述、薪酬設計、人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)信(xin)息系(xi)統(tong)等）選(xuan)擇(ze)服務商(shang)時，必須(xu)確信(xin)其可靠性。此外，企(qi)業(ye)(ye)還需根據本企(qi)業(ye)(ye)人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)工(gong)作量的大小(xiao)，考(kao)慮服務商(shang)的強弱(ruo)，選(xuan)擇(ze)適合于(yu)本企(qi)業(ye)(ye)的服務商(shang)。

3、選擇外包的方式

接下來的(de)工作(zuo)就是(shi)要選擇外(wai)包的(de)方式(shi)。一(yi)般來說，企業(ye)尋求人(ren)(ren)力資源(yuan)管理外(wai)包服(fu)(fu)務(wu)(wu)商的(de)方式(shi)可(ke)(ke)分為(wei)三大類(lei)。一(yi)類(lei)是(shi)普通的(de)中介咨詢機(ji)構，他們從事的(de)業(ye)務(wu)(wu)很廣，人(ren)(ren)力資源(yuan)管理外(wai)包僅(jin)僅(jin)是(shi)他們諸多業(ye)務(wu)(wu)中的(de)一(yi)項，企業(ye)可(ke)(ke)以(yi)把人(ren)(ren)力資源(yuan)管理的(de)某項工作(zuo)完(wan)全交給他們去做；第(di)二類(lei)是(shi)專(zhuan)業(ye)的(de)人(ren)(ren)才或(huo)人(ren)(ren)力資源(yuan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)機(ji)構，如(ru)英法等國(guo)(guo)新(xin)近出現(xian)的(de)快速人(ren)(ren)員服(fu)(fu)務(wu)(wu)公司，就是(shi)專(zhuan)為(wei)企業(ye)人(ren)(ren)力資源(yuan)外(wai)包服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)。當然，國(guo)(guo)際盛(sheng)行的(de)獵(lie)頭公司，也屬于這類(lei)公司之一(yi)；第(di)三類(lei)是(shi)企業(ye)可(ke)(ke)以(yi)尋求高等院校、科研院所的(de)人(ren)(ren)力資源(yuan)專(zhuan)家或(huo)研究(jiu)機(ji)構的(de)幫助，由他們來為(wei)企業(ye)出謀劃策。當然，上(shang)述三類(lei)外(wai)包的(de)方式(shi)不是(shi)各自孤立的(de)，在實際操作(zuo)中企業(ye)往(wang)往(wang)會召集各類(lei)人(ren)(ren)員，組成一(yi)個"智(zhi)囊(nang)團"，力求把工作(zuo)做好(hao)。

4外包的實施

經過上述工作，人力資源外(wai)包就可(ke)以由相應(ying)(ying)的(de)(de)服(fu)務(wu)商(shang)來(lai)負責實(shi)施。在(zai)這期間(jian)，作(zuo)為企(qi)業(ye)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)資源管理部(bu)門并不是消極等待，而應(ying)(ying)該(gai)是積極的(de)(de)參(can)與，概括起(qi)來(lai)說也(ye)包括兩方(fang)(fang)面(mian)內容。一(yi)方(fang)(fang)面(mian)是要注意人(ren)(ren)(ren)力(li)資源外(wai)包風險的(de)(de)防范與控制，企(qi)業(ye)方(fang)(fang)應(ying)(ying)與服(fu)務(wu)商(shang)就相應(ying)(ying)的(de)(de)外(wai)包項(xiang)目(mu)鑒定(ding)書面(mian)合同，明確(que)雙(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)權利和義務(wu)以及違約賠償(chang)等問(wen)題(ti)。在(zai)外(wai)包實(shi)施過程中對工作(zuo)的(de)(de)進展作(zuo)定(ding)時檢查(cha)，確(que)保(bao)工作(zuo)的(de)(de)順(shun)利、安全實(shi)施。另一(yi)方(fang)(fang)面(mian),企(qi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)力(li)資源部(bu)門還應(ying)(ying)積極參(can)與配合，為外(wai)包服(fu)務(wu)商(shang)盡可(ke)能提供(gong)幫助，雙(shuang)方(fang)(fang)應(ying)(ying)建立起(qi)雙(shuang)贏的(de)(de)合作(zuo)關(guan)系，共(gong)同把工作(zuo)做好。